【正文】 不同意見，情節(jié)輕微者；10) 任何時間在公司辦公區(qū)內吸煙的；11) 由于疏忽大意等非主觀原因，給公司造成1000元人民幣以下經濟損失的，并處按相應比例賠償公司損失；12) 考勤管理中涉及的對遲到、早退現(xiàn)象不同等級的規(guī)定。 對于有下列嚴重違紀行為之一的員工，給予書面警告并視情節(jié)輕重處以上交100500元快樂基金的處罰：1) 違反工作規(guī)范及公司制度，情節(jié)輕微的；2) 未經領導同意擅自中止工作、離開崗位；3) 考勤舞弊者；4) 上班時間聚眾聊天、睡覺、下棋、打撲克、玩樂器、收聽廣播、看電視；5) 經常不完成本職工作或不服從組織分配和主管人員安排的工作；缺乏團隊協(xié)作精神或敬業(yè)精神，不能聽取別人意見我行我素，影響相關部門運作，情節(jié)較為惡劣，但尚未構成解除勞動合同的；6) 上班時間出工不出力，故意消極怠工；7) 由于工作失誤或拖延或責任心等原因，影響到相關部門的工作，情節(jié)嚴重者；8) 無事生非，造謠中傷，挑撥離間，損害他人名譽和內部團結；9) 未經批準，違反公司業(yè)務操作流程的；10) 因上班前喝酒而影響工作者；11) 明知同事有舞弊行為，而予以隱瞞包庇者；12) 故意損壞公司財產或文件、書籍，導致公司1000元（含）人民幣以下?lián)p失；13) 偷竊私人或公司財物，金額較小，且立即自首及悔過的；14) 侮辱、謾罵同事；15) 由于疏忽大意等非主觀原因，給公司造成1000元（含）人民幣以上經濟損失的，并處按相應比例賠償公司損失；16) 員工有輕微違紀行為，已受到口頭警告教育兩次，仍不改正的，第三次給予書面警告并處以相應罰款。 對于有下列嚴重違紀行為之一的員工，即解除勞動關系；1) 違反工作規(guī)范及公司制度，情節(jié)嚴重的；2) 破壞保密規(guī)定，如泄露或打聽他人薪資、獎金及公司其他保密信息等行為，給公司造成重大影響的；3) 考勤管理中涉及的對遲到、早退現(xiàn)象不同等級的規(guī)定；4) 毆打同事造成嚴重傷害，故意損壞同事財務或威脅同事的人生安全；5) 利用職務之便，貪污、受賄或用不正當手段騙取他人財物，或導致公司損失1000元人民幣以上的；6) 賭博或品行不端，道德敗壞，喪失國格人格；7) 偷竊同事私人或公司財物，情節(jié)、金額重大，經查實；8) 截留、傳播、復制、擴散反動、淫穢物品；9) 私藏槍支、彈藥、各種兇器、毒品以及易燃易爆等違禁物品；10) 玩忽職守或違反安全操作規(guī)程，造成人身傷亡和重大事故；11) 提供假證，知情不報，故意隱瞞他人違紀和違法犯罪行為；12) 因違反國家法律，被公安、司法機關依法拘留、逮捕，追究刑事責任者；13) 未經主管同意,不按工作流程、計劃進行操作，導致公司1000元人民幣以上損失的；14) 故意破壞公司財產或文件、書籍，導致公司1000元人民幣以上損失的；15) 員工的考核評估結果，被證明為“不稱職”的，但員工拒絕接受公司安排的培訓或換崗的；16) 向公司提供虛假信息，如文憑、身份證、項目經歷、體檢報告等；17) 未經同意，散布公司重要人事、財務、經營信息給第三方；18) 竊取公司公章、營業(yè)執(zhí)照等證照，以公司名義欺騙第三方的；19) 隱瞞有可能引起嚴重后果的傳染病患病史；20) 工作時間兼職、或接受其他公司再次聘用的；21) 散播不利公司之信息、謠言；挑撥同事間關系；聚眾滋事，煽動員工怠工、罷工的。22) 參加國家有關部門確定的非法組織者；23) 員工有較為嚴重違紀行為，已受到書面警告兩次，仍不改正的，第三次予以辭退。24) 其他經公司領導研究決定必須解除勞動關系的情形。第六章 行為準則第一條 服從上司員工之間應以禮相待、互相合作。員工必須服從上司的領導。倘有疑問或不滿，應迅速向直屬上司請示或申訴。如得不到滿意答復，在執(zhí)行完工作以后，方可按有關程序規(guī)定提起投訴。切忌不要在背后議論別人或發(fā)牢騷。第二條 職業(yè)忠誠員工應忠誠于本單位及所從事的職業(yè)，本單位在考慮到員工的錄用、晉升或加薪時，將首先考慮員工對本單位及所從事職業(yè)的忠誠程度。第三條 誠實與正直，不散布任何虛假、捏造的信息，避免侵害本單位、學員及員工的合法利益。、公正與準確。不準確的投訴都將增加解決的難度及不利于事件的調查。違背此項將會受到嚴厲的處分。第四條 注重效率效率決定企業(yè)執(zhí)行力，當日事，當日畢。SPPS所列工作、電子郵件溝通內容、部門工作報告，相關員工或領導必須在24小時內給予響應，答復結果或答復時間。第五條 微笑面客微笑待客是本單位的對客服務宗旨。經常保持微笑不僅能令人愉悅，也能提高工作效率。持友好的態(tài)度去對待別人，可以降低工作難度、融洽同事關系，并為本單位贏得良好的聲譽。第六條 儀容儀表在本單位服務當中，員工個人儀容儀表是非常重要的。請隨時保持你最佳的形象，言談舉止做到為人師表，并且牢記以下規(guī)則。制服：始終保持干凈、整齊、完好無損。指甲：干凈、修剪整齊，不留長指甲。頭發(fā)：應干凈、梳理修剪整齊?；瘖y：著淡妝，用少量清淡香水。保持面部清潔、衛(wèi)生。鞋子：工作鞋保持干凈、光亮。開會時應使各種通訊工具保持在禁聲狀態(tài)。坐姿：頭端正，上身挺直。站姿：全身挺直，雙臂自然下垂與身體兩則。著裝：美觀，大方。第七條 電話禮儀：你好！ ：請稍后：我一定幫你轉達，請留下你的聯(lián)系電話：帶班、開會、聽報告應使之振動或靜音。第八條 開會禮儀：服從會議統(tǒng)一要求、統(tǒng)一紀律，不無故遲到和不告而退。：尊重主持及發(fā)言人。：專心、記錄。第九條 待客禮儀：清潔環(huán)境、待客用品、膳食、交通：迎接（提早、親自、入口處）、讓座、端水、問候、送別。第十條 員工檔案記錄，如婚姻狀況、家庭住址、聯(lián)系電話、學歷、技能、家庭成員等的變化情況。第十一條 員工投訴。員工工作中遇到困難或不滿時，可直接向其直屬上級反映。，員工可再向上一級領導直接反映，上級領導將盡力給予解決，必要時可請人事部協(xié)助處理。，以方便于事情的調查處理。第十二條 員工建議本單位管理層非常注重員工對本單位工作的意見，員工可通過靈活的渠道（如書信、電話、面談、電子郵件等）向本單位管理層提出自己的建設性意見。第十三條 衛(wèi)生及吸煙規(guī)定每個員工要保證個人工作區(qū)域的整潔有序不凌亂，各區(qū)域負責人要負責監(jiān)督和檢查。吸煙有害健康，希望每位員工都不要吸煙。除本單位指定的吸煙區(qū)之外，任何地方都不允許吸煙。第十四條 私人來訪在工作時間內，員工不允許在本單位內（尤其在工作崗位上）接待任何形式的私人來訪。特殊情況，經部門主管批準，并安排專門的會見場所。部門主管有權利與義務禁止任何私人來訪者進入本單位行政區(qū)域或工作區(qū)域。第十五條 信息、財務安全守則本單位訊息公司通過網站、告示、新聞發(fā)布等形式向員工及時傳遞經營方針、重大活動等方面的訊息。本單位財物。本單位財物不準挪為私用或帶出本單位。，將視情節(jié)輕重給予相關財物價值的2至10倍罰款作賠償。本單位鑰匙員工無權復制、轉借本單位任何部位的鑰匙。鑰匙的領用必須有嚴格的登記；所有鎖具的強行開啟必須有辦公室人員陪同。工作機密、程序及業(yè)務、學員信息保密。未經管理層同意不得泄漏、傳遞或發(fā)表任何關于本公司的事務，不準交流、出版本公司的任何文件、表格、書記、資料、照片或信函。，員工之間不得相互交流工資，業(yè)績不得透露給非本公司人員，公司公共辦公平臺SPPS不得向非本單位員工展示，違者要受公司處罰。，視為高級機密。任何泄密的行為都將導致嚴重的紀律處分，并追究當事人的責任。第七章 附 則第一條 《員工手冊》為公司內部管理資料，屬機密文件，職員只可借閱，不可抄襲、翻印、私存、泄露。如有泄密，公司將根據(jù)保密制度給予相應懲罰直至追究法律責任。第二條 本《員工手冊》內容可根據(jù)政府部門新的政策和本單位經營管理的需要適時修改、補充及更新。此類變動的內容將以書面形式或電子版本形式在布告欄內、公司SPPS上公布執(zhí)行。它們將自動成為本手冊的補充內容。其內容如與本《員工手冊》某些原有內容相抵觸的，以新規(guī)定為準。第三條 本手冊內容是員工聘用合同不可分割的一部分。第四條 本手冊適用于集團公司全體員工。第五條 本手冊解釋權歸集團組織薪酬部。附頁：集團組織結構圖 第 29 頁 共 29