【正文】 關(guān)社會保險等。十、考核 我們將定期或不定期地對員工的工作業(yè)績進行考核，以激勵員工提高業(yè)務技能，考核結(jié)果將作為職務任免、薪資調(diào)整及培訓教育的依據(jù)。 考核內(nèi)容主要包括業(yè)務績效指標、醫(yī)療規(guī)章執(zhí)行情況、行政制度遵守情況，服務態(tài)度、成本控制等方面。第 13 頁 共 18 頁 考核成績優(yōu)秀的員工將會予以表彰、加薪或晉職；考核成績未達標的員工將予以降職、降級或解聘。十一、安全保衛(wèi)與消防我們承諾為員工提供安全的工作環(huán)境。作為一名合格的員工，應該了解診療中心相關(guān)安全消防制度和處理事故的程序并且對其具備高度的責任感，以保障顧客及我們的人身安全，維護診療中心公共財產(chǎn)不受損失。 每位員工都要認真學習消防知識，掌握消防器材和設備的使用方法，具體做到四懂和四會，即：懂火災的危險性、懂預防措施、懂撲救方法、懂逃生方法；會報警、會使用滅火器、會處理險肇事故、會疏散逃生。 每位員工都負有發(fā)現(xiàn)火災隱患或火情及時報告的義務。 如發(fā)生火警，應遵循有關(guān)人員的安排或指揮，維護秩序，關(guān)閉所有電器用具。 每個員工都必須了解相應應急程序以及安全出口，一旦發(fā)生這類災害，需要立即疏散。員工有責任有義務首先轉(zhuǎn)移病人。 盜竊分子或其它破壞分子在診療中心作案時，在場的員工均應團結(jié)一致，加以制服，并送相關(guān)部門處理。 一旦發(fā)生險情（如火情等） ，保持鎮(zhèn)靜并首先通知保衛(wèi)部門，由保衛(wèi)部門或院領導決定是否報119 或 110，切不可隨意撥打 119 或 110，否則將承擔法律責任和診療中心的從重處罰。 發(fā)現(xiàn)可疑人員、醫(yī)托、推銷人員與參觀人員應及時制止，并上報經(jīng)營部。十二、獎懲（一） 、獎勵 全年出滿勤者，診療中心在年終時給予員工本人一次全勤獎 200 元； 具有重大業(yè)績，足為員工之表率者。 合理化建議被采納，為診療中心取得顯著經(jīng)濟效益及良好聲譽，成績突出者。 見義勇為，助人為樂，敢于揭發(fā)、抵制不法行為者。 獲得診療中心先進員工稱號者。（二） 、處罰 員工未遵守保密規(guī)定出現(xiàn)下列情況之一者，給予警告，并處以 100 元以上 500 元以下罰款。⑧ 泄露診療中心秘密，尚未造成嚴重后果或經(jīng)濟損失的；⑨ 已泄露診療中心秘密但采取補救措施的。 員工未遵守保密規(guī)定出現(xiàn)下列情況之一的，予以辭退并酌情賠償經(jīng)濟損失。① 故意或過失泄露診療中心秘密，造成嚴重后果或重大經(jīng)濟損失的；第 14 頁 共 18 頁② 違反本保密制度規(guī)定，為他人竊取、刺探、收買或違規(guī)提供診療中心秘密的；③ 利用職權(quán)強制他人違反保密規(guī)定的。 員工遲到、早退或擅離職守，處罰 10 元/次。遲到、早退或擅離職守超過 30 分鐘，或未經(jīng)準假而不到班者以曠工論處，不到半天者按曠工半天處理，不到一天者按一天處理，依此類推。同時處以 300%的罰款。 擅自調(diào)整班次的員工按曠工處理，由于擅自調(diào)班而引發(fā)的事故要追究當事人責任，包括經(jīng)濟責任與法律責任。 上班時間串崗、干私活、聊天、接打私人電話、吃零食者，每次扣罰 20 元，累計 3 次者另按一次曠工處理。 凡是當月有曠工行為的員工，扣發(fā)其當月績效工資；凡連續(xù)曠工 2 天或全年累計曠工 5 天者，診療中心有權(quán)予以辭退。 員工即辭即走或不辭而別的，扣除未發(fā)之工資，造成損失的要依據(jù)損失情況予以賠償。 未履行診療中心培訓合同：接受診療中心出資脫產(chǎn)培訓（或教育）一次連續(xù)一個月以上的員工離職，應返還診療中心所出的培訓或教育費用，包括交通費、住宿費、學費和學習期間支付的報酬等。在診療中心工作不滿一年而離職，則應全額返還；工作 1～2 年而離職，則應返還全部費用的 50％；工作 2 年以上而離職，則不必返還。因違紀被開除而離職的員工亦照此辦理。若員工與診療中心簽訂培訓（或教育）協(xié)議中有相關(guān)規(guī)定，則首先按協(xié)議中規(guī)定執(zhí)行。十三、溝通診療中心猶如一部大機器，溝通有其不可或缺的存在價值，有了良好的溝通這一“潤滑劑” ，這部大機器才能快速運轉(zhuǎn)，我們承諾對員工的問題和意見給予及時處理。 我們鼓勵員工通過各種溝通渠道（如總經(jīng)理信箱、會議、座談、書面等形式）參與診療中心管理，鼓勵各級管理干部經(jīng)常與所有員工進行溝通，以形成良好的團隊互信、和諧的工作氛圍。 各級主管將會針對員工的職業(yè)發(fā)展、業(yè)務技能等問題共同探討并進行指導，幫助員工改進和提高，以進行有效溝通，真誠合作。 員工在傳遞自信時要遵循逐級傳遞的原則，但涉及下述情形之一者可采取越級傳遞。① 為迅速處理管理中重大問題。② 由于上級主管部門“官氣”嚴重，會妨礙時效③ 時效性特別強的信息，需要立即向決策者匯報。④ 涉及個人隱私需要保密的材料等。 診療中心設有總經(jīng)理信箱，總經(jīng)理會安排專人定期開啟信箱并親自拆閱員工提出的意見或建議。同時，請員工在提出書面意見或建議時，一定要簽上姓名（需要保密時，我們會嚴格保密） ，以第 15 頁 共 18 頁便于問題能快速得以解決。 員工提供的合理化建議得到采納并在工作中取得良好的效果，將會得到 50~500 元的獎勵；如果取得了重大經(jīng)濟效益，診療中心會進行額外的獎勵。十四、投訴 為保障員工的合法權(quán)益，維護診療中心聲譽，監(jiān)督各規(guī)章制度執(zhí)行人員在執(zhí)行過程中的行為，或?qū)ψ约旱墓ぷ骷霸\療中心有任何疑問或不滿，請放心大膽的與上級主管討論，主管應盡力在接到投訴后 48 小時（特殊事件投訴的反饋不超過 7 天）內(nèi)對絕大多數(shù)問題給予妥善處理。 投訴內(nèi)容主要有以下幾個方面，即：⑤ 上級處理事情不公，濫用職權(quán)。⑥ 部門間因協(xié)作而發(fā)生不作為，影響工作。⑦ 損害診療中心利益，蒙騙診療中心，徇私舞弊。⑧ 偷盜診療中心財產(chǎn)及包庇偷盜行為。 投訴必須要以事實為依據(jù)，若因打擊、報復等目的而捏造事實進行投訴，一經(jīng)查實則會受到從重處分。 若員工對處理意見不甚滿意或沒有在規(guī)定時間內(nèi)得到反饋，可向具有管轄權(quán)的更高一級領導投訴，直至向總經(jīng)理投訴，但最好把問題寫下來以免引起誤解。診療中心將竭誠處理員工的一切合理抱怨和投訴。十五、分析、總結(jié)工作 進行工作與總結(jié)有助于工作經(jīng)驗的積累與能力的提高。如果是一名科室的員工，請每月做一次工作總結(jié)交與直接上級；如果是一名科室的負責人，請每周做一次工作總結(jié)交與辦公室。十六、離職員工無論出于何種原因要離開診療中心，請按下列程序辦好離職手續(xù)。 辭職應提前一個月（試用期內(nèi)需提前 10 天）寫出書面申請，診療中心將按照合同和有關(guān)離職規(guī)定辦理。 離職申請得到批準后，持《員工離職移交表》到各部門（單位）辦理移交手續(xù)，辦理完畢需送交人力資源部審核。移交工作需在 3 個工作日內(nèi)完成。 在辦理工作移交時，應由直接上級指定接交人員接收，如無合適接交人員，暫由直接上級自行接收； 如果是財務經(jīng)理和采購經(jīng)理及以上級別人員離職，需接受離職審計。其他員工離職審計可視情況臨時決定。 《移交清單》應由直接上級詳加審查，不合之處，及時更正。離職員工的直接上級，在離職員第 16 頁 共 18 頁工正式離職后再發(fā)現(xiàn)有財物、資料或?qū)ν獾脑\療中心應收款項有虧欠不清的，應負責追索。 當辦妥離職手續(xù)后結(jié)算當月工資，在下月發(fā)薪時匯入員工銀行賬戶，但當月績效工資不予支付。 如果員工給診療中心造成損失，要負責賠償，若有違法情節(jié)，則會受到司法機關(guān)的處理。 離職時的移交工作應親自辦理。若因調(diào)任或重病或其它特別原因而不能自行辦理，需書面委托有關(guān)人員代為辦理，但對所有一切責任仍由本人負責。 如果員工掌握診療中心核心技術(shù)、商業(yè)核心，未經(jīng)集團公司批準不得離職。否則要依法賠償由此給診療中心造成的直接或間接損失，診療中心在必要時會依法訴諸法律。附 則本手冊未盡事宜，以診療中心最新規(guī)章制度為準。診療中心有權(quán)根據(jù)診療中心發(fā)展和實際需要，對《員工手冊》進行逐步修改、完善。本手冊適用于診療中心全體員工。本手冊解釋與修改權(quán)歸行政部。員工承諾本人已詳細閱讀《員工手冊》中規(guī)定的所有條款，承諾嚴格遵照執(zhí)行，否則愿接受相應的處罰。同時簽字認可。員工簽名：日 期：17 頁