【正文】 直接向本部門主管申請(qǐng)。 在報(bào)到后，應(yīng)及時(shí)領(lǐng)取上崗證、考勤卡和員工手冊(cè)等入職資料。 新員工應(yīng)妥善處理與原單位的勞動(dòng)關(guān)系，若與原單位發(fā)生任何勞動(dòng)關(guān)系糾紛者，后果均由當(dāng)事人自負(fù)，診療中心不負(fù)任何責(zé)任。三、錄用經(jīng)過相關(guān)面試審批手續(xù)，診療中心總經(jīng)理在決定錄用新員工人選后，由行政部負(fù)責(zé)辦理報(bào)到手續(xù)。員工的聘用與解聘第 9 頁(yè) 共 18 頁(yè)權(quán)歸總經(jīng)理，如需要時(shí)報(bào)集團(tuán)公司批準(zhǔn)。 當(dāng)內(nèi)部招聘無(wú)法滿足診療中心用人需求，行政部則考慮面向社會(huì)公開招聘。在人員招聘過程中，我們將堅(jiān)持公開、公平、公正、全面、競(jìng)爭(zhēng)擇優(yōu)、考用一致的原則進(jìn)行選拔，考核合格即可試用，試用合格即可聘用。二、招聘員工招聘既是診療中心的現(xiàn)實(shí)需要，也是診療中心發(fā)展的戰(zhàn)略需要。當(dāng)我們發(fā)現(xiàn)診療中心秘密已經(jīng)泄露或者可能泄露時(shí)，應(yīng)當(dāng)立即采取補(bǔ)救措施并及時(shí)報(bào)告行政部或總經(jīng)理；否則您將受到經(jīng)濟(jì)處罰，直至被辭退。不準(zhǔn)在私人交往和通信中泄露診療中心秘密，不準(zhǔn)在公共場(chǎng)所談?wù)撛\療中心秘密，不準(zhǔn)通過其他方式傳遞診療中心秘密。秘密是一般的診療中心秘密，泄露會(huì)使診療中心的權(quán)力和利益遭受損害。機(jī)密是重要的診療中心秘密，泄露會(huì)使診療中心權(quán)益和利益遭受到嚴(yán)重的損害。絕密是最重要的診療中心秘密，泄露會(huì)使診療中心的權(quán)益和利益遭受特別嚴(yán)重的損害。一、保密面對(duì)激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)，診療中心的創(chuàng)新經(jīng)營(yíng)機(jī)制將是角逐對(duì)手的有力武器，維護(hù)診療中心利益是我們自身利益得到實(shí)現(xiàn)的首要前提，為使我們的診療中心在同行業(yè)中長(zhǎng)盛不衰，為了維護(hù)您的切身利益，我們將共同遵守診療中心《保密管理辦法》視為我們每個(gè)員工應(yīng)盡的義務(wù)。六、服務(wù)理念我面帶微笑，因?yàn)槲覠釔酃ぷ?；我衣著整潔，因?yàn)檫@是形象化的塑造；我輕聲細(xì)語(yǔ)，因?yàn)檫@是專業(yè)性的服務(wù)；我心地善良，因?yàn)榕c人為善能感化一切；我體諒別人，因?yàn)闆]有人不會(huì)犯錯(cuò)；我淡妝打扮，因?yàn)檫@是基本的禮貌；我態(tài)度親切，因?yàn)槲蚁矚g我的顧客；我樂意助人，因?yàn)檫@是我的朋友；我關(guān)心別人，因?yàn)槲叶谜疹欁约?；我傳播快樂，因?yàn)闆]有人會(huì)拒絕我的快樂。1 不得使用辦公電腦從事任何與工作無(wú)關(guān)的活動(dòng)，未經(jīng)網(wǎng)管批準(zhǔn)，不得在電腦內(nèi)下載安裝任何軟件。必須避免可能與診療中心利益發(fā)生沖突，或可能會(huì)有沖突的事情或場(chǎng)合。1 診療中心禁止任何員工做出性騷擾行為，性騷擾行為包括：與性有關(guān)的語(yǔ)言或行為，干擾了其他人的工作，造成討厭的工作氣氛，以升遷、加薪、得到工作為交換條件。如無(wú)特殊情況，員工在上班時(shí)間不應(yīng)乘坐客用電梯、客用沙發(fā)及其他客用物品。 上下班前后應(yīng)檢查門窗，電源是否關(guān)閉，及時(shí)清除安全隱患。 辦公室物品需放置有序，文件資料應(yīng)擺放整齊，隨時(shí)保持整潔。 出入會(huì)議室及其他部門辦公室，應(yīng)先敲門，聽示意，后進(jìn)入，進(jìn)入房間隨手關(guān)門，嚴(yán)禁在辦公場(chǎng)所大聲喧嘩，呼喊他人。 不吃零食、不看閑書；要保持良好的精神狀態(tài)，樂觀進(jìn)取。凡因病因事等請(qǐng)假，應(yīng)及時(shí)辦理請(qǐng)假手續(xù)，填報(bào)《請(qǐng)假卡》并通報(bào)行政部門。五、日常行為規(guī)范我們的行為舉止體現(xiàn)了我們的自身修養(yǎng)，一個(gè)良好的工作習(xí)慣將會(huì)使您終身受益，我們是診療中心的主人翁，我們一同在做著經(jīng)營(yíng)的事業(yè)，診療中心的興衰成敗與我們息息相關(guān)，我們將視診療中心為家，維護(hù)診療中心、維護(hù)我們共同的利益。 接待來(lái)客要熱情迎送、禮貌得體，不亢不卑。 與人交談要耐心傾聽，不隨意打斷對(duì)方談話，不魯莽提問，不打聽對(duì)方或他人隱私，不說粗話、臟話、帶刺話。四、社交禮儀規(guī)范我們要培養(yǎng)自己高素質(zhì)的員工隊(duì)伍，我們的診療中心將以我們優(yōu)秀的員工而驕傲，我們將把自己嚴(yán)謹(jǐn)而富有朝氣的精神風(fēng)貌呈現(xiàn)給每一位來(lái)賓。第 6 頁(yè) 共 18 頁(yè)具體為 14 個(gè)字：主動(dòng)、熱情、殷勤、耐心、細(xì)致、周到、親和，接待顧客時(shí)不得左顧右盼、心不在焉，眼睛平視顧客。 行走：行走時(shí)頭要正、肩要平、胸要挺，兩手自然擺動(dòng)，不允許快跑和急走；與顧客交會(huì)時(shí)要與顧客禮讓，靠右讓顧客先行，乘電梯要讓顧客先進(jìn)先出，引領(lǐng)顧客時(shí)走在顧客的右前方 3 步左右，轉(zhuǎn)彎時(shí)主動(dòng)伸手示意。 語(yǔ)言：與顧客或同事交談，要精神飽滿、彬彬有禮、保持微笑、語(yǔ)調(diào)親切、聲調(diào)適中，要講普通話，適時(shí)運(yùn)用各種禮貌用語(yǔ)， “請(qǐng)”字當(dāng)頭， “謝”字不離口。男士?jī)赡_平行與肩同寬，兩手側(cè)放或相交于身后臀部），呈現(xiàn)端莊、大方、穩(wěn)重之感，與部隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)或其他人員交流時(shí)需注意部隊(duì)里邊的禮儀禮節(jié)。 站立：姿勢(shì)端正、直腰挺胸、目視前方、雙腿站直。男員工須經(jīng)常修剪（以不遮耳朵為宜） 、清洗頭發(fā)，不留胡須；女員工需將長(zhǎng)發(fā)盤起或束起，面部略施淡妝，不準(zhǔn)戴耳環(huán)、戒指等手飾，染發(fā)顏色不得過于鮮艷或奇異；穿工作裙時(shí)應(yīng)穿與膚色相同或相近的長(zhǎng)筒絲襪，著非工作裙長(zhǎng)度不得超過外大褂，做到得體、整潔、精神、穩(wěn)重、大方。 與診療中心同舟共濟(jì)，艱苦創(chuàng)業(yè)，榮辱與共，并通過診療中心的發(fā)展壯大來(lái)實(shí)現(xiàn)自己的人生價(jià)值。 認(rèn)可和適應(yīng)診療中心在長(zhǎng)期經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中形成的價(jià)值觀、經(jīng)營(yíng)思想、管理理念、群體意識(shí)行為規(guī)范。一、員工守則 熱愛黨、熱愛祖國(guó)、熱愛人民、遵守國(guó)家法律法規(guī)和診療中心制度，自覺維護(hù)社會(huì)安定和診療中心秩序。但是，出于保護(hù)診療中心和員工利益的需要，診療中心還是制定了規(guī)章制度。 當(dāng)診療中心出現(xiàn)重大搶救任務(wù)或政府指令性救助任務(wù)時(shí)，每個(gè)員工有義務(wù)無(wú)條件地服從診療中心發(fā)出的指令，全力以赴地完成任務(wù)。 員工有勤奮學(xué)習(xí)、更新觀念、創(chuàng)新工作的義務(wù)。 員工有遵守職業(yè)紀(jì)律、保守診療中心機(jī)密的義務(wù)。二、員工義務(wù) 員工有服從診療中心領(lǐng)導(dǎo)、維護(hù)診療中心利益的義務(wù)。 員工有可以保留不同意見，越級(jí)申訴問題和不被歧視的權(quán)利。 員工有接受診療中心培訓(xùn)、教育的權(quán)利。 員工對(duì)改進(jìn)診療中心各項(xiàng)工作有建議權(quán)。診療中心組織結(jié)構(gòu)圖注：科室醫(yī)護(hù)人員實(shí)行雙線管理，由 464 醫(yī)院醫(yī)務(wù)部門進(jìn)行醫(yī)療質(zhì)量管理與考核，由經(jīng)營(yíng)部門進(jìn)行業(yè)務(wù)績(jī)效管理與考核及其日常經(jīng)營(yíng)組織管理工作。用智慧耕耘希望，靠努力收獲成功。此手冊(cè)旨在使每一位員工清楚地了解作為本診療中心員工所要遵守的工作規(guī)范準(zhǔn)則，并能精誠(chéng)團(tuán)結(jié)，同心協(xié)力，使診療中心不斷取得新的成就。相信，本手冊(cè)將對(duì)您今后的工作和事業(yè)有很大的幫助，請(qǐng)妥善保管，不可遺失。本手冊(cè)所述政策方針或規(guī)章制度的任何變更、刪除或更改將在院內(nèi)給予公告。有關(guān)本手冊(cè)內(nèi)容的解釋，應(yīng)遵照集團(tuán)公司有關(guān)部門的規(guī)定。1 頁(yè) 共 18 頁(yè) 目 錄前 言 .........................................................................................................................................2總經(jīng)理致辭 .................................................................................................................................2診療中心宗旨及組織形式 ...........................................................................................................3員工權(quán)利與義務(wù) ..........................................................................................................................3一、員工權(quán)利 .....................................................................................................................................4二、員工義務(wù) ...................................................................................