【正文】 桌子配套電視機一臺35寸音響一套戶外專用音響電視柜一張桌子左邊DVD機一臺與電視機配套遮陽傘4把各邊二個血壓儀1放在最左邊的桌子聽診器一個放在最中間的桌子身高體重機一臺桌子右邊各相關(guān)宣傳材料每套1000份分置左右兩邊的桌子上精美禮品200份放置在安全的地方活動樣板房2個場地正中展版816個放置在活動樣板房兩邊或現(xiàn)場顯著位吉祥物2個放置在體重機和電視機旁邊名稱數(shù)量活動位置醫(yī)生23名坐在桌子最中間護士4名坐在醫(yī)生兩邊導(dǎo)醫(yī)23名坐在護士旁邊并據(jù)現(xiàn)場情況游發(fā)各宣傳品導(dǎo)引顧客前來咨詢客服部主管人員12名在體重機鄰近的桌子掌控現(xiàn)場活動進展時代經(jīng)緯人員12名在現(xiàn)場抓拍精彩畫面協(xié)助現(xiàn)場活動相關(guān)輔助人員12名協(xié)助現(xiàn)場各項配套工作（經(jīng)營部）公益促銷活動人員宣傳方式統(tǒng)一宣傳口徑[社區(qū)營造健康社區(qū)︰免費體檢、咨詢、建健康檔案][廣場獻愛心，送健康。熱烈慶祝中國紅十字會建會101周年暨5。8世界紅十字日，甘肅省紅十字會醫(yī)院真情回報社會]。 統(tǒng)一宣傳形象 [服裝統(tǒng)一，站位統(tǒng)一，面帶笑容，注意禮貌用語。]備注每一個參與活動的人員必須遵守時間[早上8︰00下午18︰00] 必須敬業(yè)，有補位意識。工作時間，站有站像，立有立樣。不準(zhǔn)嬉鬧，做與工作無關(guān)的事。 聽從現(xiàn)場主管的指揮，步調(diào)一致統(tǒng)一行動。有事請假，不得超過15分鐘。媒體組合活動 時間：5月1—15日主活動場地：5月8日東方紅廣場主席臺副活動場地：5月1日在新港城、2日 在天慶花園和嘉園 5月3日在西古公園、4日在西太華超市 5月5日在新華聯(lián)、6日節(jié)假日在東部品牌廣場、7日在西單商場名稱時間形式內(nèi)容負責(zé)人晨報晚報4月230日兩個1/2版《紅會精神在醫(yī)院》、《明明白白我的愛、清清楚楚你消費》，兩種方案朱國平4．25晨報晚報日報5月1—7日1/4版紅會附軟文（加上活動場地）朱國平鑫報5月8—10日整版《魚院長專訪系列一、二、三》1/2版與《明明白白我的愛、清清楚楚你消費》，注意順序。3個稿子朱國平晨報晚報5月11—14日半版真情講述患者——子宮肌瘤（之一、之二）、不孕不育（之一、之二）1/2版、《明明白白我的愛、清清楚楚你消費》。4個稿子朱國平鑫報5月15日專訪活動總結(jié)——魚院長朱國平【六月份活動】 優(yōu)質(zhì)服務(wù)月推廣方案前 言醫(yī)院開展此次“質(zhì)量服務(wù)月”主題活動，目的旨在內(nèi)強素質(zhì)，外塑形象。利用此次活動月加強內(nèi)部凝聚力形成統(tǒng)一的高素質(zhì)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，同時，通過一系列的公關(guān)策略，加強與公眾的互動，提高醫(yī)院的美譽度，強化患者的忠誠度。活動介紹活動目的對內(nèi)進行整風(fēng)，對外歡迎糾風(fēng)。通過提高服務(wù)質(zhì)量，強化服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)要求來促進內(nèi)部管理制度的健全和服務(wù)水平的提高，完成內(nèi)部機制改造和調(diào)整；防止現(xiàn)有的業(yè)績下滑；招來新的消費者提升經(jīng)營業(yè)績； 對外樹立醫(yī)院的品牌形象；通過開展對比促進科室競爭，提高科室自身水平；促進醫(yī)院內(nèi)部合理化建議機制的健全；確立自身拳頭科室和樹立權(quán)威技術(shù)標(biāo)桿；二、活動主題質(zhì)量服務(wù)月內(nèi)部活動口號內(nèi)強素質(zhì) 外部活動口號外塑形象三、活動方式優(yōu)質(zhì)服務(wù)月期間，把ISO9001質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)貫穿整個活動過程的每一個環(huán)節(jié)。?？茝V告要科學(xué)合理地結(jié)合其中，?？茝V告在活動期間安排盡量減少，有計劃刊出開展消費者有獎監(jiān)督的活動，增強企業(yè)在消費者當(dāng)中的可信度針對活動內(nèi)容開辟在指定報刊設(shè)立專欄，接受反饋意見（投稿到報社和醫(yī)院辦公室）將活動的范圍擴大，以期擴大市場份額，為下一步占領(lǐng)整個地縣市場奠定基礎(chǔ)；同時提升企業(yè)的影響力和知名度；在地縣深入執(zhí)行客戶回訪制度省消協(xié)（為活動月中的先進標(biāo)兵頒獎，提意見者榮譽代表頒獎）倡議書（向整個蘭州的醫(yī)療業(yè)發(fā)出提高傳統(tǒng)醫(yī)療服務(wù)的倡議）四、活動時間2005年6月1日——6月30日五、活動具體內(nèi)容安排活動總體時間報表階段劃分時間內(nèi)容內(nèi)部服務(wù)改善、提升媒體炒作支持宣傳亮點第一階段：內(nèi)改強化， 5月20日左右1內(nèi)部服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)2獎懲制度的確立1媒體新聞跟蹤2開辟報紙“糾風(fēng)專欄”1 監(jiān)督內(nèi)容的公布2承諾卡回顧第二階段：外宣督進5月20—6月12日左右提升服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)1專欄配合2適時對活動進行追蹤報道3專科廣告適量投放1合理化建議上報公布、收集和整理2社區(qū)互動第三階段：提升服務(wù) 理念升華服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)6月13—6月20日左右強化服務(wù)質(zhì)量1電視做專題總結(jié)報道2專欄配合3專科廣告適量投放1醫(yī)院發(fā)對全行業(yè)倡議書2省消協(xié)和省紅十字會為獲獎?wù)哳C獎報版內(nèi)容主題—全新優(yōu)質(zhì)服務(wù)理念叫板傳統(tǒng)醫(yī)療服務(wù)模式副題1． 醫(yī)院質(zhì)量服務(wù)月點亮蘭州醫(yī)療行業(yè)最受消費者歡迎的導(dǎo)醫(yī)最受消費者尊重的護士最受消費者信賴的醫(yī)生2． 醫(yī)療行業(yè)真正的挑戰(zhàn) 來自如何直面消費者的監(jiān)督和批評就醫(yī)率最高的科室就診量最多的病房3． 醫(yī)療行業(yè)中自我批評的真心英雄—醫(yī)院每天都有嶄新形象每天都有全新氣象每天都多一點健康每天都多一份自信 周年慶典月【七月份活動】周年慶典活動方案前 言醫(yī)院自2003年7月26日正式開業(yè)以來至今，給蘭州市醫(yī)療界注入了新鮮血液，象甘肅省醫(yī)療業(yè)百花園里的一支奇葩，帶來了清新氣息。在二周年的市場運作中取得了不俗的業(yè)績，博得了社會各界人士的一致好評，贏得了顯著的社會經(jīng)濟效應(yīng)，樹立了良好的品牌形象。門診的病人數(shù)量與去年相比有明顯的上升趨勢，效益明顯見好，醫(yī)院的知名度有了很大的提高，但也要注意到就診量并不穩(wěn)定，穩(wěn)住固定的顧客群是當(dāng)前醫(yī)院工作的當(dāng)務(wù)之急。我們利用周年慶典對外進行一系列的公關(guān)活動。通過一系列的公關(guān)策略，加強與公眾的互動，提高醫(yī)院的美譽度。在于同媒體的配合上注重軟文的炒作，硬廣告注重同醫(yī)院科室的結(jié)合，強化患者的忠誠度。活動介紹活動目的對成立二周年來的回顧和展望，真情回報社會，進一步給醫(yī)院塑造鮮明的品牌形象，打造新的核心竟?fàn)幜Α６? 活動主題熱烈慶祝甘肅省紅十字會醫(yī)院成立二周年甘肅首家女子醫(yī)學(xué)研究所成立一周年三、活動方式關(guān)注不孕不育醫(yī)院特邀央視“健康之路”欄目醫(yī)學(xué)顧問劉穎來蘭開展不孕不育大型講座。值此二周年慶典真情回報社會 100名不孕不育患者回家（回到健康家園）。優(yōu)質(zhì)服務(wù)月頒獎新研究所掛牌典禮社區(qū)互動同蘭州電視臺攜手走進社區(qū)商場連續(xù)三個月展開夏日歡樂送 “登門送禮”活動。 同省電影公司合作在社區(qū)連續(xù)兩個月放映露天電影。2005年甘肅腔鏡學(xué)術(shù)研討會。6．發(fā)揚紅會精神，興建希望小學(xué)。四、活動時間 2005年7月18日——7月28日五、活動具體內(nèi)容安排階段劃分時間內(nèi)容對內(nèi)6月28日7月10日人周年特刊周年慶典晚會擬定廣告宣傳計劃同各科室結(jié)合的優(yōu)惠項目專家會診告知和手術(shù)預(yù)約通知對外7月11日7月18日周年慶典的回顧和展望7月10日前發(fā)軟文7月10以后發(fā)硬廣告回顧篇—領(lǐng)導(dǎo)關(guān)懷 技術(shù)交流愛心奉獻企業(yè)文化展望篇—權(quán)威專家 專業(yè)技術(shù) 典型案例內(nèi)外結(jié)合7月19日7月28日女子醫(yī)學(xué)研究所專家科研組介紹科室結(jié)合篇—子宮肌瘤（北京專家、本院權(quán)威） 不孕不育（導(dǎo)絲介入） 微創(chuàng)無痛人流（突出安全）100名不孕不育患者回家專題報道2005年甘肅腔鏡學(xué)術(shù)研討會專家專訪 大會花絮 盛會盛況 研討成果捐助希望小學(xué)全程報道時間負責(zé)人項目內(nèi)容6月25日朱國平活動方案時間 地點 人員 內(nèi)容 方式 程序及各種活動細則6月26日協(xié)調(diào)會告知活動方式，費用及相關(guān)內(nèi)容6月27日活動安排時間 地點 方式 規(guī)模 費用6月28日朱國平各種宣傳材料文字新聞通稿 拱門 條幅 易拉寶 宣傳冊頁 展版 報版 電視 廣播等內(nèi)容6月28日馬艷制作各種宣傳材料易拉寶 宣傳冊頁 展版 報版 海報 電視及公交車票公園門票6月25日7月18日趙亞峰媒體聯(lián)絡(luò)時間 地點 人員 內(nèi)容 方式 程序及各種活動細則 發(fā)放新聞通稿7月20日執(zhí)行會活動細則6月25日7月20日陳海峰場地聯(lián)絡(luò)時間 地點 方式 規(guī)模 人員 費用6月25日—7月22日內(nèi)部完善執(zhí)行方案會新聞通稿 拱門 條幅 易拉寶 宣傳冊頁 展版 報版 電視 廣播等內(nèi)容6月30日7月24日廣告公司廣告物件制作布置拱門 氣球 條幅 桌子 椅子6月28日—7月28日工作人員分工落實 責(zé)任到位 廣告部協(xié)作人員到位按預(yù)先確定的工作責(zé)職到位 廣告部安排撰稿和攝錄人員7月18日7月28日總協(xié)調(diào)與各協(xié)辦單位協(xié)調(diào)周年慶典活動總進程控制表媒體組合協(xié)作媒體：甘肅日報、蘭州晨報、蘭州晚報、科技鑫報、甘肅廣播電視報、信息時空報甘肅交通廣播電臺、甘肅都市調(diào)頻臺甘肅電視臺、蘭州電視臺活動時間：7月18日—7月28日活動場地：醫(yī)院、社區(qū)、廣場。活動場地告知：（50幅海報）粘貼位：二熱小區(qū)6幅、安居小區(qū)6幅、鐵路小區(qū)6幅、南河新村6幅、西站蘭石廠6幅、西古蘭煉10幅、蘭化小區(qū)10幅?；顒拥攸c和時間：7月3日 西關(guān)西單商場正大門 7月10日 西站西太華商場 五泉山廣場 7月117日 西部歡樂園 7月224日 廣場華聯(lián)超市門口 7月31日 西古公園正大門報紙媒體媒體時間形式主題備注蘭州晨報蘭州晚報7月1日星期五全社會100名不孕不育患者回家周年慶典真情回報7月5日星期二技術(shù)交流（婦科）交流篇7月7日星期四學(xué)術(shù)交流（泌尿科）交流篇7月11日星期一醫(yī)院大型會診、講座、捐助愛心篇7月14日星期四企業(yè)文化建設(shè)巡禮企業(yè)文化篇7月18日星期一甘肅女子醫(yī)學(xué)研究所專題研究項目女子醫(yī)學(xué)篇7月20日星期三子宮肌瘤（北京專家 內(nèi)部專家）科室結(jié)合篇7月21日星期四不孕不育（導(dǎo)絲介入）科室結(jié)合篇7月22日星期五微創(chuàng)無痛（全程無痛、安全）科室結(jié)合下篇7月27日星期三2005年甘肅腔鏡學(xué)術(shù)研討會盛會盛況展望篇8月1日星期一2005年甘肅省婦科腹腔鏡宮腔鏡學(xué)術(shù)研討會學(xué)術(shù)成果展望篇甘肅日報7月1日星期五半版向全社會征尋100名不孕不育患者回家周年慶典真情回報7月8日星期五1/4版領(lǐng)導(dǎo)關(guān)懷回顧篇7月15日星期五甘肅女子醫(yī)學(xué)研究所專家科研小組專題介紹女子醫(yī)學(xué)篇7月20日星期三子宮肌瘤（北京專家 內(nèi)部專家）科室結(jié)合上篇科技鑫報7月1日星期五半版向全社會征尋500名不孕不育患者周年慶典真情回報7月15日星期五整版甘肅女子醫(yī)學(xué)研究所專家科研小組專題介紹女子醫(yī)學(xué)篇7月20日星期三子宮肌瘤（北京專家 內(nèi)部專家）科室結(jié)合篇7月25日星期一2005年甘肅腔鏡學(xué)術(shù)研討會—注重會議主題公告上篇7月26日星期二2005年甘肅腔鏡學(xué)術(shù)研討會側(cè)重專家陣容公告下篇甘肅電視報7月15日星期五整版甘肅女子醫(yī)學(xué)研究所專家科研小組專題介紹女子醫(yī)學(xué)篇7月20日星期三子宮肌瘤（北京專家 內(nèi)部專家）科室結(jié)合篇7月26日星期二2005年甘肅腔鏡學(xué)術(shù)研討會側(cè)重專家陣容公告篇其他媒體名稱時間形式內(nèi)容備注電視省公共頻道貼片講座新聞跟近文化頻道、經(jīng)濟頻道30秒新聞跟近廣播交廣臺30秒50次新聞跟近廣播都市調(diào)頻30秒（50次）新聞跟近《關(guān)注》15分《1218新觀察》15分名稱時間形式內(nèi)容備注醫(yī)院大門頭7月8日40 *熱烈慶祝甘肅省紅十字會醫(yī)院成立二周年向全社會征尋100名不孕不育患者回家小彩旗2000米周年慶典拱門與立柱15米社區(qū)背景版易拉寶