【正文】 費(fèi)用電視3．15省電視臺(tái)簡(jiǎn)明新聞 帶專題3．15市電視臺(tái)簡(jiǎn)明新聞 帶專題廣播3．15都市調(diào)頻簡(jiǎn)明新聞3．15交廣臺(tái)同步錄播3．15音樂臺(tái)簡(jiǎn)明新聞報(bào)紙3．12甘肅日?qǐng)?bào)1/4硬廣告 新聞簡(jiǎn)訊3．13蘭州晚報(bào)12/硬廣告 軟新聞 帶照片3．13蘭州晨報(bào)12/硬廣告 軟新聞 帶照片3．12鑫報(bào)軟文 帶照片信息時(shí)空?qǐng)?bào)軟文 帶照片醫(yī)德醫(yī)風(fēng)風(fēng)暴行動(dòng)月【四月份活動(dòng)】推出星級(jí)專家制、星級(jí)護(hù)士制方式：在全院內(nèi)進(jìn)行星級(jí)專家，星級(jí)護(hù)士評(píng)定，評(píng)定可以分為周評(píng)定，月評(píng)定，年評(píng)定分期進(jìn)行。（3）2名男性，一個(gè)負(fù)責(zé)活動(dòng)期間的攝象，一個(gè)負(fù)責(zé)活動(dòng)之間的照相，并共同負(fù)責(zé)活動(dòng)結(jié)束后的善后整理工作。地點(diǎn)：主活動(dòng)臺(tái)前人員：一名容貌較好，氣質(zhì)較佳，口齒伶俐，普通話標(biāo)準(zhǔn)，活躍的女護(hù)士地點(diǎn)：主活動(dòng)臺(tái)右側(cè)媒體：電視，VCD內(nèi)容：醫(yī)院形象類宣傳，新卡服務(wù)條理時(shí)間：14日9：0018：00（2）宣傳細(xì)則A、展板宣傳由所派的1名整理副聯(lián)的人員以及發(fā)送卡的1名人員負(fù)責(zé)統(tǒng)計(jì)“新卡”發(fā)放情況C、發(fā)放時(shí)間控制讓消費(fèi)者感覺到此卡的正式性與珍貴性。（3）6：00后開始結(jié)束活動(dòng)，收拾活動(dòng)場(chǎng)所內(nèi)容：（1）換卡細(xì)則A、形式：（2）9：00活動(dòng)正式開始直至下午6：00（1）14日早上7：308：30準(zhǔn)備工作，布置活動(dòng)會(huì)場(chǎng)（二）活動(dòng)細(xì)則時(shí)間：心中有一把尺：道德誠(chéng)信（醫(yī)風(fēng)醫(yī)德）策劃安排五、實(shí)施細(xì)則：（一）、場(chǎng)景布置兩個(gè)活動(dòng)房一套音響設(shè)備4—5張桌子樹立醫(yī)院的良好企業(yè)形象，同時(shí)宣傳誠(chéng)信維權(quán)的優(yōu)質(zhì)醫(yī)療服務(wù)四、活動(dòng)時(shí)間及地點(diǎn)：3月14日，15日東方紅廣場(chǎng) 西單商場(chǎng) 華聯(lián)超市（任選2個(gè)地方）早晨9：00下午6：00五、硬廣告宣傳：文案思路：a) 心中有一桿秤：技術(shù)保障誠(chéng)信（微創(chuàng)技術(shù)）療效驗(yàn)證誠(chéng)信（權(quán)威專家）數(shù)字見證誠(chéng)信（婦科、無(wú)痛微創(chuàng)）?！罢\(chéng)信維權(quán)周年回顧”活動(dòng)二、活動(dòng)方式：維權(quán)簽名活動(dòng)“誠(chéng)信維權(quán)卡升級(jí)換卡”發(fā)放活動(dòng)醫(yī)院形象宣傳誠(chéng)信維權(quán)主題巡展宣傳三、活動(dòng)目的：15活動(dòng)細(xì)則策劃主旨一、活動(dòng)主題：用15秒廣告熱情播放節(jié)日優(yōu)惠活動(dòng)，并通知其地點(diǎn)。 廣播：以聽眾點(diǎn)播的音樂節(jié)目為主，在3月8日，代表自己對(duì)個(gè)人或家庭的名義，為醫(yī)院婦科的全體醫(yī)護(hù)人員或某位權(quán)威專家，點(diǎn)播A（愛的奉獻(xiàn)）B（讓世界充滿愛） 。④ 具體對(duì)話內(nèi)容見細(xì)節(jié) 報(bào)紙：以硬廣告的方式，在晨報(bào)、晚報(bào)、商報(bào)刊載三?八節(jié)健康家園系列講座， 用豎半版的形式，以微創(chuàng)子宮肌瘤為主，微創(chuàng)無(wú)痛和婦科炎癥為輔。通告三?八節(jié)活動(dòng)。著裝整齊，言行一致，親切動(dòng)人。 活動(dòng)細(xì)則：地點(diǎn)：選擇在百盛正門偏南。（為突出節(jié)日的特殊，只為女性服務(wù)，男性除為其女性親人咨詢的）。并建立檔案，讓其填表）健康咨詢：專為女性免費(fèi)健康咨詢，針對(duì)婦女常見病，季節(jié)病，多發(fā)病，歡迎為整個(gè)家庭健檔、填表、咨詢。 （條幅：給女性一個(gè)健康的節(jié)日）。 宣傳材料包括：人特刊1000份；婦科、各科室宣傳材料1000份；禮品500份；。健康體測(cè)；號(hào)脈、測(cè)身高、量體重、量血壓等。三、活動(dòng)內(nèi)容：健康家園現(xiàn)場(chǎng)演示：用電視、易拉寶、VCD光盤、微創(chuàng)技術(shù)應(yīng)于無(wú)痛人流、子宮肌瘤等宣傳材料?；顒?dòng)地點(diǎn)：（天慶嘉園、新港城、安居小區(qū)、東方紅廣場(chǎng)、華聯(lián)、西單商場(chǎng)、西西太華）?；顒?dòng)主題：健康之計(jì)在于春活動(dòng)時(shí)間：3月6日、3月7日、3月8日（連續(xù)三天）。二、 活動(dòng)：活動(dòng)目的： 圍繞三?八節(jié)，打婦科牌，突出微創(chuàng)無(wú)痛和子宮肌瘤。加強(qiáng)權(quán)威專家、專業(yè)設(shè)備的重點(diǎn)宣傳。必須在細(xì)節(jié)上做詳實(shí)。3． 每個(gè)供給點(diǎn)設(shè)有組長(zhǎng)及相關(guān)工作人員。六．現(xiàn)場(chǎng)掌控1． 讓活動(dòng)進(jìn)行的順暢、安全。報(bào)名時(shí)間：12月23日至28日前。健康杯”活動(dòng)時(shí)間：2005年1月1日（早上8點(diǎn)開始）活動(dòng)地點(diǎn)：東方紅廣場(chǎng)主席臺(tái)（起點(diǎn)） 金城盆景園（二公里終點(diǎn)） 金城關(guān)回民中學(xué)（五公里終點(diǎn)） 蘭州國(guó)際展覽中心（十公里終點(diǎn)）活動(dòng)方式：比賽發(fā)令時(shí)，必須有一槍為我們醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)人親自發(fā)令。醫(yī)院積極響應(yīng)，決定組織以冠名的方式，聯(lián)合蘭州市體育局、教育局、總工會(huì)、城關(guān)區(qū)體育局，全體醫(yī)務(wù)工作者進(jìn)行“冬季長(zhǎng)跑”活動(dòng)，其目的：一是創(chuàng)建醫(yī)院內(nèi)部企業(yè)文化建設(shè)；二是向全市人民展現(xiàn)醫(yī)院?jiǎn)T工健康文明的企業(yè)風(fēng)貌；三是通過此次活動(dòng)塑造醫(yī)院嶄新的企業(yè)形象。活動(dòng)時(shí)間：05年1月12日——05年1月15日活動(dòng)主題： 新標(biāo)準(zhǔn) 新形象活動(dòng)內(nèi)容： ①對(duì)外全員營(yíng)銷 全員監(jiān)督②與認(rèn)證中心合辦新聞發(fā)布會(huì)③利用媒體做軟文系列報(bào)道④對(duì)內(nèi)歡迎各界人士參與監(jiān)督【元月份活動(dòng)】一迎五運(yùn)“醫(yī)院。健康杯”第三十三屆環(huán)城賽。30健康 盤點(diǎn)06年春節(jié)健康 新年 音樂會(huì)具體方案健健康康過新年【元月份活動(dòng)】總迎雙節(jié)活動(dòng)策劃案只要有健康 就擁有一切策劃主旨一、 活動(dòng)主題：健健康康過新年二、 活動(dòng)目的：吸引雙節(jié)消費(fèi) 抓住準(zhǔn)患者 培養(yǎng)目標(biāo)消費(fèi)群三、 活動(dòng)內(nèi)容：與省市體育局合作 舉行迎五運(yùn)[醫(yī)院。30醫(yī)德醫(yī)風(fēng)風(fēng)暴月05．6．16．30優(yōu)質(zhì)服務(wù)月健康管家為全家量身定做健康套餐（含兒童節(jié)）愛眼日讓視實(shí)說(shuō)話05．6．18健康登山與省市體育局聯(lián)辦05．5．12南丁格爾精神在醫(yī)院閃光（含護(hù)士節(jié)）第三周期名稱時(shí)間拓展工程時(shí)間滲透工程內(nèi)容05．7．19。31滲透工程 深化工程 冬季計(jì)劃第五周期06．1．1—3。30鞏固工程 拓展工程夏季計(jì)劃第三周期7．1—9。30蘭州及甘、青、寧影視 報(bào)紙 （省會(huì)城市）企劃營(yíng)銷推廣周期：序列時(shí)間內(nèi)容配合第一周期05．1．1—3。307月份（院慶、建黨節(jié)、教師節(jié)）滲透工程為主 拓展工程為輔（新聞性 事件性 學(xué)術(shù)性）影視 廣播廣告部（方案）經(jīng)營(yíng)部（配合）行政部（人、物力）醫(yī)務(wù)部（協(xié)調(diào)）10．1—12．3110月份（國(guó)慶節(jié)、中秋節(jié)）拓展工程為主 滲透工程為輔 （品牌形象 ?？菩蜗螅﹫?bào)紙 戶外廣告部（方案）經(jīng)營(yíng)部（配合）行政部（人、物力）醫(yī)務(wù)部（協(xié)調(diào)）2006年1．1—3。30兩節(jié)（元旦、春節(jié)）3月份（婦女節(jié)、消協(xié)日）形象工程為主 鞏固工程為輔（品牌形象 專科形象 活動(dòng)形象）影視 廣播 報(bào)紙 戶外 廣告部[企劃部（方案文案）創(chuàng)意部（視覺）]經(jīng)營(yíng)部（人力）行政部（物力）4．1—6。三、形式定位形象宣傳：攜手省市各大媒體搞互動(dòng)公益促銷：聯(lián)合省紅十字會(huì)做監(jiān)督實(shí)施政府公關(guān)：同直屬政府機(jī)構(gòu)聯(lián)動(dòng)2005年具體企劃營(yíng)銷推廣計(jì)劃主題健康2005根據(jù)2005年醫(yī)院管理層的經(jīng)營(yíng)思路，醫(yī)院的經(jīng)營(yíng)目標(biāo)力爭(zhēng)達(dá)到6000萬(wàn)元，整合企化營(yíng)銷推廣費(fèi)用為800萬(wàn)元（其中200萬(wàn)元為活動(dòng)公關(guān)費(fèi)）。重點(diǎn)推薦：公交車身廣告九大優(yōu)勢(shì)① 唯一可移動(dòng)的戶外媒體形式② 多面立體展示方式③ 廣告發(fā)布面積大 畫面清晰 有效傳播距離遠(yuǎn)④ 高接觸率 穩(wěn)定的接觸頻次⑤ 較強(qiáng)的地理針對(duì)性⑥ 較低的千人成本 是電視和雜志的1/10 只有2元/每千人⑦ 廣告配合完美（品牌形象 ?？铺厣?技術(shù)優(yōu)勢(shì)）⑧ 消費(fèi)者與車身關(guān)系緊密⑨ 適合醫(yī)療廣告的有效傳播二、內(nèi)容定位適當(dāng)減少硬廣告的數(shù)量，突出軟文廣告，要求圖文并茂。創(chuàng)新廣播，加強(qiáng)同步直播及有獎(jiǎng)參與。開辟電視新視界，讓聽覺元素與視覺元素一致，同電視臺(tái)最受觀眾關(guān)注的欄目聯(lián)手合作（快樂蘭州、市井百態(tài)等），走百姓之路，走親民之路。在杜絕廣告發(fā)布隨意性的基礎(chǔ)上，統(tǒng)一報(bào)紙廣告的設(shè)計(jì)版式（整版、半版、1/4版，但文字可隨時(shí)調(diào)整），使廣告宣傳系列化（統(tǒng)一視覺、統(tǒng)一主題、統(tǒng)一文風(fēng)），才能真正落實(shí)醫(yī)院形象等問題；以科室為單位確定主推特色業(yè)務(wù)，通過以點(diǎn)帶面，拉動(dòng)醫(yī)院的全面推廣。向他們提供健康的治療方案，提倡科學(xué)的健康理念。我們必須鞏固大蘭州，醞釀大甘肅，瞄準(zhǔn)大西北。2005年是大甘肅的概念。三、每年有計(jì)劃地引進(jìn)醫(yī)療專家引進(jìn)學(xué)科帶頭人，打造特色?？?，提高整體醫(yī)務(wù)工作理論水平和臨床實(shí)踐技術(shù)，形成新的核心競(jìng)爭(zhēng)力?？梢詮膬蓚€(gè)方面入手對(duì)醫(yī)院的醫(yī)生定期進(jìn)行星級(jí)評(píng)定：一個(gè)方面是從醫(yī)院的角度對(duì)醫(yī)生的綜合評(píng)定，確定星級(jí)；另一方面主張患者積極參與對(duì)醫(yī)生的診療水平、服務(wù)態(tài)度進(jìn)行星級(jí)評(píng)定。人 才 策 略一、繼續(xù)加大專家宣傳力度以人才樹立品牌，以人才帶動(dòng)科室。（四）青少年專線專門針對(duì)青少年開通的聊天式熱線，給予青澀的少年更多的成長(zhǎng)的知識(shí)。（一） 就醫(yī)咨詢專線提供一些在醫(yī)院就醫(yī)的常識(shí)，醫(yī)院的狀況介紹，同時(shí)可以受理手術(shù)預(yù)約、床位預(yù)定等服務(wù)（二） 院長(zhǎng)投訴熱線患者可以對(duì)醫(yī)院的各類不滿進(jìn)行投訴，設(shè)立院長(zhǎng)投訴熱線，表示了醫(yī)院的患者心聲的重視；投訴熱線可以有電腦錄音或人工專人紀(jì)錄兩種形式。首先，應(yīng)該使“直通車”事件固定化，與交通部門協(xié)商爭(zhēng)取固定的?？空?，形成穩(wěn)定的路線、穩(wěn)定的時(shí)間、穩(wěn)定的服務(wù)項(xiàng)目；其次，配合適當(dāng)?shù)男侣剤?bào)道，形成“健康直通車與新聞120聯(lián)動(dòng)”現(xiàn)象。綠色健康直通車每天穿行在市內(nèi)的大街小巷，車身上醫(yī)院醒目的標(biāo)識(shí)和聯(lián)系方式本身利于人們識(shí)辯和記憶，是對(duì)醫(yī)院形象的很好宣傳。 二、 對(duì)就診患者做優(yōu)惠承諾誠(chéng)信維權(quán)承諾卡保持原有的優(yōu)惠承諾；活動(dòng)期間切忌無(wú)故降價(jià)。八、 與國(guó)內(nèi)知名的網(wǎng)站合作開辦健康網(wǎng)站 整合甘肅省醫(yī)療信息資源（變成一個(gè)輻射西北的醫(yī)學(xué)專家?guī)?、醫(yī)療技術(shù)庫(kù)、醫(yī)院集成庫(kù)、特色?？茙?kù)）。六、 與健身機(jī)構(gòu)合作開發(fā)醫(yī)療健身系列服務(wù)—健康會(huì)所同蘭州市的健身會(huì)所共同開發(fā)系列健身服務(wù)項(xiàng)目。※ 老人 常規(guī)的檢查，如量血壓等等。活動(dòng)范圍：※ 孩子 與各大社區(qū)中的幼兒園聯(lián)手設(shè)“保健阿姨” 給幼兒園的孩子建立“護(hù)齒檔案”。導(dǎo)醫(yī)護(hù)士美麗青春熱情，掃除醫(yī)院自古以來(lái)形成的沉悶不快的氛圍，讓人們感受與眾不同的溫馨，體會(huì)就醫(yī)也有愉悅心情。三、 合理化建議征集、社會(huì)監(jiān)督體系健康建議這是一項(xiàng)固定的行政工作范疇，也是院文化建設(shè)的核心內(nèi)容。從老百姓的切身利益入手，從老百姓的身體健康著眼，推出百姓青睞的科室，百姓信賴的醫(yī)生，百姓敬仰的醫(yī)德，百姓贊揚(yáng)的醫(yī)術(shù)。四、 引進(jìn)世界一流的醫(yī)療設(shè)備以一流的技術(shù)、一流的質(zhì)量、一流的設(shè)備、一流的管理，一流的環(huán)境、一流的服務(wù)為永恒的追求，并始終本著“人道、博愛、奉獻(xiàn)、公正”的國(guó)際紅十字精神，堅(jiān)持一切以健康為中心的服務(wù)理念，開創(chuàng)一條走“創(chuàng)名院、建名科、出名醫(yī)”的醫(yī)院發(fā)展之路，努力為甘肅人民建立一座真正的“健康家園”。三、 開設(shè)社區(qū)門診部在市內(nèi)幾個(gè)區(qū)域有重點(diǎn)的選擇幾個(gè)社區(qū)，通過和各個(gè)小區(qū)聯(lián)手，在社區(qū)內(nèi)開設(shè)醫(yī)院門診部。二、 突出特色科室，以點(diǎn)帶面?？铺厣F(xiàn)在已經(jīng)形成醫(yī)院的一大特色，必須利用好這一特色品牌，繼續(xù)做大做強(qiáng)。實(shí) 戰(zhàn) 策 略 組 合確定了醫(yī)院的年度營(yíng)銷戰(zhàn)略，我們就可以把實(shí)戰(zhàn)營(yíng)銷分為六個(gè)層面，即技術(shù)、服務(wù)、價(jià)格、個(gè)性、人才和宣傳。所以在醫(yī)院功能營(yíng)銷中的另一個(gè)重點(diǎn)是對(duì)醫(yī)院設(shè)備和服務(wù)的宣傳，讓患者感受到“一諾千金重”，打消顧慮，提升患者忠誠(chéng)度，增強(qiáng)醫(yī)院的美譽(yù)度。六、利用媒體的金牌欄目互動(dòng)和聯(lián)動(dòng)促 銷 策 略一、地源促銷計(jì)劃深入開展醫(yī)院下鄉(xiāng)醫(yī)療活動(dòng)，針對(duì)蘭州邊緣地區(qū)進(jìn)行宣傳，這種區(qū)域有榆中、紅古、永等；針對(duì)甘肅主要城市宣傳：白銀、河西走廊、天水針對(duì)兄弟省份宣傳：青海、寧夏二、內(nèi)部活動(dòng)促銷計(jì)劃（四季活力篇）春季計(jì)劃：滲透雁灘 拓展地縣夏季計(jì)劃：鞏固蘭州 培養(yǎng)重點(diǎn)地市縣秋季計(jì)劃：醞釀大甘肅 冬季計(jì)劃：瞄準(zhǔn)大西北（節(jié)假日適當(dāng)調(diào)整加入節(jié)日活動(dòng)）功 能 營(yíng) 銷一、 技術(shù)、診療水平功能營(yíng)銷在對(duì)蘭州市市民對(duì)私營(yíng)醫(yī)院存在的偏見和看法中，最重要的就是“害怕民營(yíng)醫(yī)院是由江湖游醫(yī)承包，醫(yī)務(wù)人員水平參差不齊，診療結(jié)水平?jīng)]有保障”；針對(duì)這一點(diǎn)，我們醫(yī)院的首要工作是對(duì)本院的專家、技術(shù)、診療水平進(jìn)行宣傳。三、社區(qū)聯(lián)誼會(huì)（全年）將前一年的社區(qū)活動(dòng)繼續(xù)深入、擴(kuò)大，保持與社區(qū)的良好互動(dòng)關(guān)系，同各社區(qū)街道辦事處，居委會(huì)，工會(huì)聯(lián)合，定期舉辦各種休閑活動(dòng)大賽。二、醫(yī)德醫(yī)風(fēng)“風(fēng)暴行動(dòng)”（全年穿插進(jìn)行）聘請(qǐng)公關(guān)調(diào)研單位，利用媒體單位，借助紅十字會(huì)和政府相關(guān)部門對(duì)蘭州市各大醫(yī)療單位的醫(yī)德醫(yī)風(fēng)進(jìn)行實(shí)際調(diào)查和暗訪，公布醫(yī)德醫(yī)風(fēng)優(yōu)秀單位名單。在今后的一年醫(yī)院品牌推廣主要以塑造良好的公眾形象，提升美譽(yù)度為目標(biāo)，以文化傳播為載體，要執(zhí)行以下六個(gè)方面：一、公關(guān)卡通形象代言：康康（康醫(yī)生）醫(yī)院大象的卡通形象（康康或康醫(yī)生）在各階段的公關(guān)活動(dòng)中充當(dāng)公關(guān)角色，增加醫(yī)院親和力。廣 告 九 大 突 圍一、 理性觀念的回歸 明確廣告的局限性 了解廣告的幼稚性 抓住廣告的誘惑性二、 嚴(yán)謹(jǐn)?shù)氖袌?chǎng)調(diào)研 劃分目標(biāo)群 分析消費(fèi)定勢(shì) 掌握就醫(yī)習(xí)慣三、 精準(zhǔn)的訴求定位 單一訴求