【正文】 健康咨詢電話在會(huì)診期間每晚8：00—10：00）活動(dòng)費(fèi)用：廣告宣傳：文案思路：健康零距離 北京專家西部健康行 活動(dòng)六：為健康保駕護(hù)航活動(dòng)目的：借助質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)的評審成功，炒作醫(yī)院的醫(yī)療服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)?；顒?dòng)形式：以冠名的方式 聯(lián)合蘭州市體育局 教育局 總工會(huì) 城關(guān)區(qū)體育局活動(dòng)主題：醫(yī)院啟動(dòng)全民健身活動(dòng)“醫(yī)院。冬季長跑線路：東方紅廣場（起點(diǎn)）金昌北路（過）城關(guān)大橋（途經(jīng)北濱河中路西路）市二院白塔山公園金城關(guān)回民中學(xué)（五公里終點(diǎn)）東方紅廣場（起點(diǎn)）金昌北路（過）城關(guān)大橋（途經(jīng)北濱河中路西路）市二院白塔山公園金城關(guān)回民中學(xué)蘭清花園（穿）十里店大橋蘭州國際展覽中心（十公里終點(diǎn)）東方紅廣場（起點(diǎn)）金昌北路—金城盆景園（二公里終點(diǎn)）策劃安排新聞發(fā)布會(huì)在醫(yī)院正大門右側(cè)2004年12月23日 下午3點(diǎn)準(zhǔn) （歷時(shí)30分鐘）時(shí)間負(fù)責(zé)人項(xiàng)目內(nèi)容3：00主持人開場白介紹發(fā)布會(huì)內(nèi)容到會(huì)嘉賓3：05體育局領(lǐng)導(dǎo)致辭活動(dòng)宗旨和內(nèi)容3：08院領(lǐng)導(dǎo)講話（馬總）致歡迎辭組織冠名的意義3：10紅會(huì)領(lǐng)導(dǎo)講話贊揚(yáng) 預(yù)祝活動(dòng)成功3：15相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)發(fā)言預(yù)?；顒?dòng)成功3：20運(yùn)動(dòng)員代表宣誓代表醫(yī)院宣誓3：25體育局領(lǐng)導(dǎo)授牌（接牌李總）發(fā)揚(yáng)人道主義 支持體育事業(yè)3：30主持人發(fā)布會(huì)結(jié)束總結(jié)性發(fā)言配合廣告部場地布置背景板拱門立柱 地毯花炮獎(jiǎng)牌禮品行政部聯(lián)絡(luò)體育局媒體（1012）名 領(lǐng)導(dǎo)（810）名時(shí)間負(fù)責(zé)人項(xiàng)目內(nèi)容12月20日朱國平活動(dòng)方案時(shí)間 地點(diǎn) 人員 內(nèi)容 方式 程序及各種活動(dòng)細(xì)則12月21日楊理君組織碰頭會(huì)告知活動(dòng)方式，費(fèi)用及相關(guān)內(nèi)容12月22日楊主任活動(dòng)安排時(shí)間 地點(diǎn) 方式 規(guī)模 費(fèi)用12月20日朱國平任曉峰各種宣傳材料文字新聞通稿 條幅宣傳冊頁 展版 報(bào)版 電視 廣播等內(nèi)容12月21日馬艷 李劍制作各種宣傳材料宣傳冊頁 展版 報(bào)版 海報(bào) 電視12月20日12月23日趙亞峰媒體聯(lián)絡(luò)時(shí)間 地點(diǎn) 人員 內(nèi)容 方式 程序及各種活動(dòng)細(xì)則 發(fā)放新聞通稿12月22日楊理君協(xié)調(diào)配合會(huì)活動(dòng)細(xì)則12月20日12月23日陳海峰場地聯(lián)絡(luò)時(shí)間 地點(diǎn) 方式 規(guī)模 人員 費(fèi)用12月22日楊理君落實(shí)執(zhí)行會(huì)新聞通稿 拱門 條幅 宣傳冊頁 展版 報(bào)版 電視 廣播等內(nèi)容12月22日楊主任廣告物件制作布置按預(yù)先確定的工作責(zé)職到位 廣告部安排撰稿和攝錄人員12月23日廣告公司工作人員分工落實(shí) 責(zé)任到位 廣告部協(xié)作人員到位拱門 氣球 條幅活動(dòng)總進(jìn)程控制表環(huán)城賽活動(dòng)宣傳物品名稱數(shù)量布置方位負(fù)責(zé)部門落實(shí)時(shí)間條幅8條金城關(guān)回民中學(xué)（2）金城盆景園（2）國際展覽（4）廣告部12月25日前拱門立柱橫幅1個(gè)2個(gè)1個(gè)醫(yī)院正大門口兩側(cè)大門上外沿廣告部12月23日上午十時(shí)前秩序冊1000本在起點(diǎn)發(fā)放廣告部12月25日前號碼布9000個(gè)每個(gè)人佩戴行政部12月28日前飲料10件行進(jìn)中解渴使用行政部12月31日前健康直通車4輛隨行醫(yī)生2名護(hù)士4名醫(yī)務(wù)現(xiàn)場護(hù)衛(wèi)運(yùn)送宣傳物資經(jīng)營部行政部12月31日前背景板 `2塊新聞發(fā)布會(huì)（1）東方紅主席臺(tái)（1）廣告部12月26日前健康樣板房2個(gè)放在東方紅主席臺(tái)行政部2005年1月1日當(dāng)天到位3折頁 20000份各終點(diǎn)廣告部12月31日前獎(jiǎng)品 獎(jiǎng)項(xiàng)獎(jiǎng)杯 證書詳見合同放在頒獎(jiǎng)臺(tái)行政部12月31日前活動(dòng)組委會(huì)6人公司管理層：李建斌 馬國民 方軍楊理君 楊光偉 楊曉東12月25—1月1日總指揮1人李建斌媒體邀請和相關(guān)配合性質(zhì)時(shí)間名稱任務(wù)費(fèi)用電視當(dāng)天省電視臺(tái)簡明新聞 帶專題當(dāng)天市電視臺(tái)簡明新聞 帶專題廣播當(dāng)天都市調(diào)頻簡明新聞當(dāng)天交廣臺(tái)同步錄播報(bào)紙隔天甘肅日報(bào)新聞簡訊隔天蘭州晚報(bào)軟新聞 帶照片隔天蘭州晨報(bào)軟新聞 帶照片隔天鑫報(bào)軟文 帶照片信息時(shí)空報(bào)軟文 帶照片以上媒體由廣告部負(fù)責(zé)落實(shí)。健康體檢月【二月份活動(dòng)】 一策劃主旨四、 活動(dòng)主題：快樂2005 健康體檢五、 活動(dòng)目的：延續(xù)雙節(jié)消費(fèi) 抓住準(zhǔn)患者 六、 活動(dòng)內(nèi)容： 長假綜合癥 體檢是關(guān)鍵 健健康康體檢 高高興興上班 為醫(yī)院的健康體檢打分策劃安排活動(dòng)一：長假綜合癥 體檢是關(guān)鍵活動(dòng)目的： 通過廣場、商場、社區(qū)借助健康體檢拉動(dòng)企業(yè)經(jīng)營活動(dòng)細(xì)則：在廣場、商場、社區(qū)都進(jìn)行宣傳布置活動(dòng)時(shí)間：2005年2月10日—2月15日廣告宣傳：用軟文系列活動(dòng)二：健健康康體檢 高高興興上班活動(dòng)主題：新的一年 為健康喝彩活動(dòng)時(shí)間：2005年2月10日——2月25日活動(dòng)地點(diǎn)：各大社區(qū)活動(dòng)三： 為醫(yī)院的健康體檢打分活動(dòng)主題：新的一年 為健康加油 活動(dòng)時(shí)間：2005年2月10日——3月1日活動(dòng)地點(diǎn)：所有接受健康體檢的朋友們 宣傳方式：誠邀一家報(bào)紙（晨報(bào)）或一家電視（蘭州電視臺(tái)）做主辦 我們醫(yī)院做承辦 由紅會(huì)和消協(xié)全程監(jiān)督實(shí)施誠信醫(yī)療月【三月份活動(dòng)】 一健康之計(jì)在于春給女性一個(gè)健康的節(jié)日活 動(dòng) 方 案一、 緒言：三八節(jié)是婦女自己的節(jié)日，針對女性推出切合實(shí)際的商場、廣場、社區(qū)活動(dòng)，把醫(yī)院的主營業(yè)務(wù)成為拳頭產(chǎn)品打出去，直接增加經(jīng)營業(yè)績。注意在價(jià)格透明，醫(yī)療公開方面的口徑統(tǒng)一，將健康檢測一對一，健康咨詢面對面活動(dòng)在整個(gè)居民生活的各個(gè)環(huán)節(jié)搞徹底。早上9：30—下午17：30分。健康咨詢；針對女性常見病、季節(jié)病、多發(fā)病的預(yù)防、治療、維養(yǎng)。五、相關(guān)配合：聯(lián)絡(luò)媒體（新聞?dòng)浾?、現(xiàn)場拍錄新聞?dòng)泴?shí)照片、廣播記者現(xiàn)場錄播同步廣播）布置醫(yī)院大門（拱門一個(gè)15米，橫幅一條10米，展板10塊）文字配合（拱門：開創(chuàng)女性健康新天地，三八婦女節(jié)特別奉獻(xiàn)）。發(fā)放宣傳材料，對目標(biāo)患者贈(zèng)送保健卡。布置：打出兩條長幅（給女性一個(gè)健康的節(jié)日，三八婦女節(jié)大奉獻(xiàn)） （健康女人最完美）人員要求：兩名醫(yī)生、四名護(hù)士、一名組長、兩名助理。B、以對話形式，在公共頻道，同省婦聯(lián)攜手，合辦半邊天欄目 主題內(nèi)容：“關(guān)注西部女性健康” 內(nèi)容展開：① 由主持人介紹到場嘉賓（法律顧問、省婦聯(lián)主要領(lǐng)導(dǎo)、醫(yī)務(wù)工作者代表及社會(huì)各界人士）② 主持人重申欄目主題內(nèi)容，作開場白A、關(guān)愛女性 從關(guān)注女性生活開始B、關(guān)愛女性 從關(guān)注女性身體入手C、關(guān)愛女性 從關(guān)注女性工作出發(fā)③ 社會(huì)各界人士同嘉賓進(jìn)行面對面的對話A、 從女性的疾病談起B(yǎng)、 談醫(yī)療服務(wù)C、 談醫(yī)院醫(yī)療技術(shù)D、 談醫(yī)院專科專家，最后落腳到我們醫(yī)院的微創(chuàng)技術(shù)，針對子宮肌瘤、無痛人流、婦科炎癥。表達(dá)自己或家庭成員康復(fù)后的喜悅心情。醫(yī)院，消費(fèi)者協(xié)會(huì)B、統(tǒng)計(jì)地點(diǎn)：主活動(dòng)臺(tái)前方兩側(cè)B、多媒體宣傳時(shí)間：14日9：0018：00時(shí)間：14日9：0018：00，每個(gè)整點(diǎn)進(jìn)行一次人員宣傳人員要求：（1）女性要外貌較佳，活躍積極，服裝統(tǒng)一，要身穿有醫(yī)院標(biāo)準(zhǔn)字的護(hù)士服（2）男性要求會(huì)攝象和照相，能干活工作時(shí)間：（1）14日早上7：30在活動(dòng)場所前集合（2）7：308：30準(zhǔn)備工作，布置活動(dòng)會(huì)場（2）9：00活動(dòng)正式開始直至下午6：00（3）6：00后開始結(jié)束活動(dòng)，收拾活動(dòng)場所工作要求：（1）每個(gè)工作人員要對各自的工作善始善終，要積極活躍活動(dòng)的氣氛（2）負(fù)責(zé)同意書的人員，要認(rèn)真為每一位消費(fèi)者結(jié)束有關(guān)同意書的問題，以及其他消費(fèi)者咨詢的問題。對象：門診醫(yī)生，住院部醫(yī)生，導(dǎo)醫(yī)護(hù)士，科室護(hù)士。從而指定星級，作出評定。這些方面將由各科室在周末，月末進(jìn)行匯總，整理。讓每一個(gè)員工都意識到醫(yī)院的利益就是自己的利益，建立每一個(gè)員工主人翁的責(zé)任感。星級加星的條件： 每月進(jìn)行加星評比，一個(gè)月中連續(xù)被獎(jiǎng)勵(lì)兩次的醫(yī)生或護(hù)士將加一顆黃色星，連續(xù)被獎(jiǎng)勵(lì)三次的醫(yī)生或者護(hù)士將加兩顆黃色星，第二個(gè)月繼續(xù)符合標(biāo)準(zhǔn)的醫(yī)生和護(hù)士在原來的基礎(chǔ)上再加黃色星，標(biāo)準(zhǔn)和之前相同，依次類推，總共為八顆黃星，加滿的醫(yī)生或護(hù)士，當(dāng)該加第九顆黃色星時(shí)變?yōu)橐粋€(gè)紅色星，然后在按照之前黃色星的評定進(jìn)行評比掛星，紅色星最高為三顆。媒體推介方式：醫(yī)療價(jià)格透明化 在對蘭州市市民去醫(yī)院就醫(yī)影響因素的調(diào)查中得出數(shù)據(jù)，%的被調(diào)查者選擇就醫(yī)醫(yī)院第三個(gè)主要因素是“診療價(jià)格低”；患者對私營醫(yī)院存在的偏見和看法的五個(gè)要點(diǎn)中，第二、三點(diǎn)就是“民營醫(yī)院收費(fèi)偏高、并有可能出售假藥”、“民營醫(yī)院不按照病情治病，而往往是夸大事實(shí)，亂開高價(jià)藥、及搭車檢查等項(xiàng)目”，針對這兩點(diǎn)，醫(yī)院的在醫(yī)療收費(fèi)上晝實(shí)行公開醫(yī)療收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)和藥品單價(jià)。活動(dòng)場地的用品：宣傳醫(yī)院整體形象突出醫(yī)院健康家園的噴繪（6m*），宣傳各科室醫(yī)療項(xiàng)目展牌、大刀旗、病歷、健康卡、電視、VCD（醫(yī)院介紹、形象廣告、科室推介、新聞、專題）、小禮品、音響、桌椅、各類宣傳彩頁、活動(dòng)用車、活動(dòng)房等樓貼（1——5層）前期活動(dòng)告知聯(lián)合小區(qū)物業(yè)，向小區(qū)各戶發(fā)送社區(qū)活動(dòng)宣傳彩頁；在各小區(qū)不搞欄張貼海報(bào)；彩頁發(fā)送量3000份/區(qū)，海報(bào)5張/區(qū)；活動(dòng)所需物品（同上）根據(jù)活動(dòng)定具體數(shù)量?！?老人 常規(guī)的檢查，如量血壓等等，給老人建立“健康檔案”，定期提醒其身體檢查。健康家園現(xiàn)場演示：用電視、易拉寶、VCD光盤，依托樣板展示房，介紹醫(yī)院，突出微創(chuàng)技術(shù)在婦科病中的應(yīng)用領(lǐng)域、臨床治療。健康阿姨講解中老年人常見病、多發(fā)病、季節(jié)病的預(yù)防、治療、養(yǎng)護(hù)。 統(tǒng)一宣傳形象 [服裝統(tǒng)一，站位統(tǒng)一，面帶笑容，注意禮貌用語。 聽從現(xiàn)場主管的指揮，步調(diào)一致統(tǒng)一行動(dòng)。4個(gè)稿子朱國平鑫報(bào)5月15日專訪活動(dòng)總結(jié)——魚院長朱國平【六月份活動(dòng)】 優(yōu)質(zhì)服務(wù)月推廣方案前 言醫(yī)院開展此次“質(zhì)量服務(wù)月”主題活動(dòng)，目的旨在內(nèi)強(qiáng)素質(zhì)，外塑形象。?？茝V告要科學(xué)合理地結(jié)合其中，?？茝V告在活動(dòng)期間安排盡量減少，有計(jì)劃刊出開展消費(fèi)者有獎(jiǎng)監(jiān)督的活動(dòng)，增強(qiáng)企業(yè)在消費(fèi)者當(dāng)中的可信度針對活動(dòng)內(nèi)容開辟在指定報(bào)刊設(shè)立專欄，接受反饋意見（投稿到報(bào)社和醫(yī)院辦公室）將活動(dòng)的范圍擴(kuò)大，以期擴(kuò)大市場份額，為下一步占領(lǐng)整個(gè)地縣市場奠定基礎(chǔ)；同時(shí)提升企業(yè)的影響力和知名度；在地縣深入執(zhí)行客戶回訪制度省消協(xié)（為活動(dòng)月中的先進(jìn)標(biāo)兵頒獎(jiǎng)，提意見者榮譽(yù)代表頒獎(jiǎng)）倡議書（向整個(gè)蘭州的醫(yī)療業(yè)發(fā)出提高傳統(tǒng)醫(yī)療服務(wù)的倡議）四、活動(dòng)時(shí)間2005年6月1日——6月30日五、活動(dòng)具體內(nèi)容安排活動(dòng)總體時(shí)間報(bào)表階段劃分時(shí)間內(nèi)容內(nèi)部服務(wù)改善、提升媒體炒作支持宣傳亮點(diǎn)第一階段：內(nèi)改強(qiáng)化， 5月20日左右1內(nèi)部服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)2獎(jiǎng)懲制度的確立1媒體新聞跟蹤2開辟報(bào)紙“糾風(fēng)專欄”1 監(jiān)督內(nèi)容的公布2承諾卡回顧第二階段：外宣督進(jìn)5月20—6月12日左右提升服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)1專欄配合2適時(shí)對活動(dòng)進(jìn)行追蹤報(bào)道3?？茝V告適量投放1合理化建議上報(bào)公布、收集和整理2社區(qū)互動(dòng)第三階段：提升服務(wù) 理念升華服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)6月13—6月20日左右強(qiáng)化服務(wù)質(zhì)量1電視做專題總結(jié)報(bào)道2專欄配合3?？茝V告適量投放1醫(yī)院發(fā)對全行業(yè)倡議書2省消協(xié)和省紅十字會(huì)為獲獎(jiǎng)?wù)哳C獎(jiǎng)報(bào)版內(nèi)容主題—全新優(yōu)質(zhì)服務(wù)理念叫板傳統(tǒng)醫(yī)療服務(wù)模式副題1． 醫(yī)院質(zhì)量服務(wù)月點(diǎn)亮蘭州醫(yī)療行業(yè)最受消費(fèi)者歡迎的導(dǎo)醫(yī)最受消費(fèi)者尊重的護(hù)士最受消費(fèi)者信賴的醫(yī)生2． 醫(yī)療行業(yè)真正的挑戰(zhàn) 來自如何直面消費(fèi)者的監(jiān)督和批評就醫(yī)率最高的科室就診量最多的病房3． 醫(yī)療行業(yè)中自我批評的真心英雄—醫(yī)院每天都有嶄新形象每天都有全新氣象每天都多一點(diǎn)健康每天都多一份自信 周年慶典月【七月份活動(dòng)】周年慶典活動(dòng)方案前 言醫(yī)院自2003年7月26日正式開業(yè)以來至今，給蘭州市醫(yī)療界注入了新鮮血液，象甘肅省醫(yī)療業(yè)百花園里的一支奇葩，帶來了清新氣息。通過一系列的公關(guān)策略，加強(qiáng)與公眾的互動(dòng)，提高醫(yī)院的美譽(yù)度。值此二周年慶典真情回報(bào)社會(huì) 100名不孕不育患者回家（回到健康家園）。6．發(fā)揚(yáng)紅會(huì)精神，興建希望