【正文】 壓力，將燃燒所需要的空氣，鼓進(jìn)密閉燃燒室里與燃?xì)馊紵?，再通過排煙道將廢氣排出。從實(shí)際使用效果看，二者相差不大，一般來說，強(qiáng)鼓型熱水器由于采用強(qiáng)化燃燒技術(shù)，燃燒系統(tǒng)體積可以小一些，熱水器外觀體積也小一些，因而更適合做10升以上大容量熱水器。然而，強(qiáng)鼓型熱水器是密封型燃燒室，它燃燒需要多少空氣就提供多少空氣，沒有剩余；強(qiáng)排型（強(qiáng)抽）的因為不是密封的，是敞開的，所以抽的空氣進(jìn)來可能有很多沒有參與燃燒，被風(fēng)機(jī)帶走，就可能不充分燃燒，真正參與燃燒就不如鼓風(fēng)型的那么好，損失會大一些。強(qiáng)排型的電機(jī)在上面，遇到較多的煙氣，溫度高，容易損壞。針對這樣的缺點(diǎn)，萬家樂的強(qiáng)抽型熱水器除了使用交流電機(jī)，還增加了隔熱的設(shè)施。如果采用的是直流電機(jī)就絕對不能放到上面去，因為它承受不了那個熱量。36導(dǎo)購員培訓(xùn)資料修訂版強(qiáng)化燃燒就是預(yù)混燃燒。預(yù)混指燃?xì)馀c燃燒所需的空氣混合的方式，分為部分預(yù)混和全預(yù)混兩種。我們現(xiàn)在一般都是屬于部分預(yù)混燃燒。全預(yù)混燃燒優(yōu)點(diǎn)：燃燒效率高，有害物質(zhì)較少，屬環(huán)保型；國內(nèi)現(xiàn)在的技術(shù)只能達(dá)到二次預(yù)混燃燒，即部分預(yù)混燃燒。第一次空氣進(jìn)來預(yù)混后還需第二次的補(bǔ)充空氣預(yù)混，全預(yù)混燃燒就是一次預(yù)混，沒有第二次預(yù)混。（二次預(yù)混為燃?xì)庖?，全預(yù)混為空氣引射）萬家樂的8升到24升機(jī)型大部分是強(qiáng)鼓型的；很多12升以下的是強(qiáng)抽型的。國內(nèi)第一代強(qiáng)鼓型熱水器，于2000年在萬家樂誕生，型號是JSYDQ10—2000，是強(qiáng)制鼓風(fēng)數(shù)碼恒溫型熱水器。216。 萬179。標(biāo)榜的“超薄藍(lán)屏”是什么概念？是真正的“超薄機(jī)型”嗎？答：萬179。的“超薄藍(lán)屏”的藍(lán)屏（彩屏）火排比普通型的少，薄度為100mm。萬和使機(jī)子超薄，“瘦身”的招數(shù)主要是：把機(jī)子外面的面板和里面的水箱不斷擠壓而變薄，(引導(dǎo)顧客觸摸其產(chǎn)品面板，進(jìn)行對比)。這將出現(xiàn)兩個負(fù)面作用：其一是給人偷工減料的感覺，雖然起成本下降了但其質(zhì)量引起人們的質(zhì)疑。其二是，不能充分燃燒。一般情況下，燃?xì)馐窃诔浞盅鯕夂妥銐蚩臻g的環(huán)境下，才能充分燃燒。而萬和的“超薄型機(jī)”就是犧牲了機(jī)子的內(nèi)部結(jié)構(gòu)空間，從而導(dǎo)致氧氣流通不足和沒有足夠燃燒空間，自然導(dǎo)致燃燒不充分。萬179。的“超薄型機(jī)”的厚度一般是100110mm左右，顯然不是最薄的。萬家樂10L的強(qiáng)鼓熱水器厚度只有98mm，至今為國內(nèi)最薄的強(qiáng)鼓機(jī)型，如10F10FB/C的厚度都是98mm。當(dāng)然，萬家樂的強(qiáng)鼓熱水器雖然厚度變薄了，但是機(jī)型變寬變長了，保證了機(jī)子足夠的空間，同時顯得機(jī)子大方美觀。超薄機(jī)型不會是長遠(yuǎn)發(fā)展的趨勢，也不是萬家樂的重點(diǎn)。在日本60—70年代就流行超薄型，但現(xiàn)在已經(jīng)淘汰。萬179。有一款仿造多田公司的Q10薄型機(jī)，是顧客投訴故障率最高的機(jī)型。216。 萬179。所說采用德國瓦格納設(shè)備是什么？萬家樂產(chǎn)品的噴漆工藝如何？答：對于萬179。所說的噴涂設(shè)備是采用德國瓦格納設(shè)備，其實(shí)只生產(chǎn)搪瓷設(shè)備，沒有噴涂設(shè)備，與熱水器噴涂工藝扯不上關(guān)系，行業(yè)內(nèi)沒有用搪瓷面板的熱水器。萬家樂產(chǎn)品的噴涂采用靜電噴粉工藝。該噴粉設(shè)備采用了德國和瑞典的先進(jìn)設(shè)備，從噴涂的效果看，萬家樂要優(yōu)得多，如，顏色的均勻、厚度、以及噴出來的質(zhì)量。萬179。使用的噴涂設(shè)備還是手噴的。我們不是與萬179。同一個供應(yīng)商，其采用的設(shè)備低于我們。37導(dǎo)購員培訓(xùn)資料修訂版 216。 萬179。不銹鋼面板是否有防指紋功能？萬家樂高檔機(jī)型是否用了防指紋處理？答：萬179。不銹鋼面板沒經(jīng)過特殊材料處理，很容易留指紋。而萬家樂高檔機(jī)型是不銹鋼拉絲面板，本身就具有防指紋功能。不銹鋼拉絲面板與不銹鋼面板是不一樣的。不銹鋼拉絲板屬于復(fù)合材料，它的底部是優(yōu)質(zhì)鋼板，上面覆蓋了很薄的高分子涂層，約覆蓋了10層左右，這樣涂層不會脫落；且表面上附了一層防指紋的膜，這層膜是無機(jī)材料，具有防指紋作用。這種材料的優(yōu)點(diǎn)是：抗腐蝕性強(qiáng)，整機(jī)外觀典雅時尚，且易清洗，現(xiàn)在很多家電都是用這種材料，如：冰箱、DVD機(jī)等產(chǎn)品，不銹鋼是非常容易留指紋的。萬家樂所采用的拉絲面板都是從日本和南韓進(jìn)口的，價格比萬179。的不銹鋼面板大概貴20%左右。216。 全封閉強(qiáng)化燃燒室是什么？有何好處？答：全封閉強(qiáng)化燃燒室是，各個燃燒器之外有一個外殼，并與水箱連結(jié)，中間無空隙，主要應(yīng)用于強(qiáng)鼓熱水器及部分強(qiáng)排熱水器（如萬家樂10E系列）。全封閉燃燒室，能夠減少熱量損失，提高熱效率，使用安全，有利環(huán)保。216。 水箱有幾種不同材質(zhì)選擇，無氧銅就是方179。所說的磷脫氧銅嗎？答：水箱分為浸錫涂層、釬焊無氧銅兩類。釬焊水箱耐高溫、傳熱性能優(yōu)于浸錫水箱。萬家樂現(xiàn)在強(qiáng)鼓型以及高檔機(jī)型采用的是無氧銅水箱。正是磷脫氧銅。216。 萬179。四季型燃?xì)鉄崴魅绾危看穑核募拘腿細(xì)鉄崴?，只是在現(xiàn)有的冬夏型結(jié)構(gòu)上增加一級春秋狀態(tài)，其在春秋狀態(tài)下時，燃?xì)鉄崴鳠嶝?fù)荷基本上是冬狀態(tài)下的最小，與冬夏型機(jī)相比，根本沒實(shí)際作用，且本身結(jié)構(gòu)復(fù)雜，容易出現(xiàn)閥門，該開不開，該關(guān)的時候不關(guān)，導(dǎo)致產(chǎn)品可靠性下降，現(xiàn)市場上基本被淘汰。216。 戶外型燃?xì)鉄崴鞯难邪l(fā)背景如何？萬179。、萬家樂戶外型有哪些區(qū)別？答：戶外型是使用安全系數(shù)最好的機(jī)型。國外占70%以上。戶外機(jī)型在國內(nèi)才剛剛起步，但安全性能是最高的，能一次性地解決熱水器的安全問題。因它是安裝在室外，因此也不用擔(dān)心用水的時間問題，不會在室內(nèi)產(chǎn)生有害物質(zhì)。戶外型熱水器最主要的是防凍要求。在零下15℃以下無法使用。解決防凍、防水、防風(fēng)是關(guān)鍵。 38導(dǎo)購員培訓(xùn)資料修訂版萬家樂戶外型防凍防風(fēng)雨能力超強(qiáng)，技術(shù)先進(jìn)。見風(fēng)雨側(cè)視結(jié)構(gòu)圖： 防凍（電輔助加熱裝置，有一個感應(yīng)器，當(dāng)感應(yīng)到接近0℃左右時，會自動加熱。有100W左右）；全封閉（防風(fēng)防雨）；有線控（因為機(jī)子放在室外，室內(nèi)能操作），還有安靜、安全、環(huán)保的優(yōu)點(diǎn)，有更多人性化的設(shè)置。萬179。的戶外型帶帽子，是不好的，日本品牌棄用的，歐洲不認(rèn)可這樣的結(jié)構(gòu)；相當(dāng)于在普通強(qiáng)排上加一個帽子，是頂置式排氣。如果下了一場大雪它會把口給遮住。如果用了一會又不用的話，本來積在機(jī)頂?shù)难┚蜁诨鬟M(jìn)機(jī)身，冷后就把下面的部件也給凝結(jié)住了。它的防風(fēng)、防雨、防雪、防結(jié)露的性能都差。五、選購燃?xì)鉄崴鞯囊蛩匾?、從氣源種類考慮：選購燃?xì)鉄崴鲿r，一定要保證使用的氣種類，與家庭里的所供氣源的氣種一致。燃?xì)鉄崴魇歉鶕?jù)不同燃?xì)夥N類的氣源參數(shù)設(shè)計的，所以選購前一定要清楚自家用的氣源。二、根據(jù)地區(qū)氣候及住房特點(diǎn)，選擇燃?xì)鉄崴靼惭b位置及排煙方式。燃?xì)鉄崴鞯氖褂冒踩P(guān)鍵就在于將燃?xì)馊紵^程中產(chǎn)生的煙氣，排至室外，因而采用合理的安裝及排煙方式，是燃?xì)鉄崴魇褂冒踩年P(guān)鍵。由于直排式熱水器已經(jīng)淘汰，燃?xì)饪焖贌崴鞯陌惭b位置及排煙方式主要包括：室內(nèi)安裝的煙道式、強(qiáng)排式、強(qiáng)制平衡式，及室外安裝的戶外型。煙道式熱水器產(chǎn)品特點(diǎn)：熱水器工作時，燃燒所需空氣來自室內(nèi)，煙氣依靠39導(dǎo)購員培訓(xùn)資料修訂版 溫度產(chǎn)生的升力，通過煙道排至室外。煙道式熱水器產(chǎn)品結(jié)構(gòu)相對較簡單，產(chǎn)品價格較低，但安裝要求較高，必須安裝在室內(nèi)通風(fēng)處，安裝室內(nèi)應(yīng)設(shè)進(jìn)氣口及排氣口，且要安裝通至室外、要求很嚴(yán)格的煙道。一般來說，煙道式熱水器適合于南方氣溫較高、冬天不結(jié)冰地區(qū)使用，如果在北方地區(qū)使用，冬天可能結(jié)冰時，應(yīng)采取手動排水等人工防凍措施。強(qiáng)排式熱水器，實(shí)際上就是煙道式熱水器的改進(jìn)型產(chǎn)品，主要差別在于，燃燒煙氣由電動風(fēng)機(jī)，通過強(qiáng)排煙道排至室外。使用動力排煙后，煙道主要要求就是通到室外，安裝簡單很多，其余安裝要求與煙道式熱水器相同。強(qiáng)排式熱水器，排煙徹底，使用較安全，適合于南方氣溫較高、冬天不結(jié)冰地區(qū)使用；北方地區(qū)，冬天可能結(jié)冰時，應(yīng)采取手動排水等人工防凍措施；在冬天氣溫較低（最低溫度高于10℃）的地區(qū)，可選擇帶電加熱、自動防凍保護(hù)裝置的強(qiáng)排式熱水器。強(qiáng)制平衡式熱水器產(chǎn)品特點(diǎn)：熱水器外殼是密閉的，雙層排煙管，熱水器工作時，煙氣由電動風(fēng)機(jī)，通過內(nèi)煙道排至室外，與此同時，燃燒所需空氣通過平衡煙管夾層，從室外抽入熱水器。與強(qiáng)排式熱水器相比，強(qiáng)制平衡式熱水器有兩大優(yōu)點(diǎn)，安全，可安裝在浴室等密閉房間內(nèi)；防凍能力強(qiáng)，進(jìn)氣、排煙在同一位置，熱水器外殼是密閉，因此熱水器不工作時，室外冷空氣不會進(jìn)入熱水器內(nèi)，從而避免熱水器被凍壞。強(qiáng)制平衡式熱水器適合在全國、尤其是北方地區(qū)使用。室外安裝式熱水器，產(chǎn)品特點(diǎn)：熱水器主機(jī)安裝在室外，通過線控器或遙控器，控制熱水器開關(guān)及溫度調(diào)節(jié)。室外安裝，徹底解決了熱水器空氣供應(yīng)及煙氣排放問題，可安裝在室外通風(fēng)良好的地方，如敞開式陽臺、天井及外墻等位置。目前，室外安裝式熱水器在日本已經(jīng)普及，在國內(nèi)也逐步推廣，將成為產(chǎn)品升級主要方向，考慮到防凍要求，室外安裝式熱水器，適合在冬天最低溫度高于零下15℃的地區(qū)使用。在發(fā)達(dá)國家，燃?xì)鉄崴魇褂昧坎簧儆?000萬臺，使用安全問題卻基本不出現(xiàn)，原因就在于產(chǎn)品安裝合理，一般采用強(qiáng)制平衡式熱水器或室外安裝型熱水器，這也說明，只要安裝得當(dāng)，燃?xì)鉄崴魍耆梢员ＷC安全使用。總之，從燃?xì)鉄崴鞯氖褂冒踩紤]，北方區(qū)域，推薦使用強(qiáng)制平衡式熱水器，南方區(qū)域，推薦使用室外安裝型熱水器。室內(nèi)安裝時，應(yīng)盡量避免選擇煙道式熱水器，必要時，可選擇強(qiáng)排式熱水器。40導(dǎo)購員培訓(xùn)資料修訂版三、根據(jù)用水量，選擇燃?xì)鉄崴鞯娜萘?。燃?xì)饪焖贌崴鳟a(chǎn)熱水能力，是產(chǎn)品使用性能的重要技術(shù)指標(biāo)，通俗解釋，就是熱水器調(diào)節(jié)至最大火力（即額定熱負(fù)荷），當(dāng)出熱水溫度比進(jìn)冷水溫度高25℃，熱水器每分鐘所出熱水流量。產(chǎn)熱水能力實(shí)際反映的，是熱水器最大輸出熱量，只是以升溫25℃時每分鐘輸出熱水流量作單位。當(dāng)實(shí)際出熱水溫度與冷水溫度，相差不是25℃時，可以按熱量基本不變的原則，計算出最大火力下，熱水器所提供的最大熱水流量。一般來說，大部分熱水器實(shí)際出熱水流量，與熱水器產(chǎn)熱水能力基本相同，當(dāng)冷水溫度較高時，熱水器實(shí)際熱負(fù)荷，可能低于額定熱負(fù)荷。每分鐘7升熱水，是淋浴最佳流量。從用戶使用測試得知，一般淋浴時，用戶使用熱水溫度在40℃左右，每分鐘7升水量是最佳水流量；低于該流量時，用戶舒適性感覺隨熱水流量減少，逐步降低；超過該流量時，用戶舒適性增加感覺不明顯?？紤]到冬天冷水溫度較低，一般單人淋浴時，應(yīng)選擇8升以上容量燃?xì)鉄崴?，推薦10升容量，至于一般洗手、洗菜，流量每分鐘2升左右熱水就足夠了。使用浴缸時，一般每次熱水量都在150升左右，應(yīng)配套10升以上大容量熱水器。目前，國內(nèi)大部分家庭多點(diǎn)供熱水時，一般都安裝多臺熱水器，在無外墻的浴室使用電熱水器，這種做法，實(shí)際上并不方便、也不經(jīng)濟(jì)，且占用大量居住空間，難以與浴缸配套。發(fā)展方向應(yīng)以單臺大容量熱水器，多點(diǎn)供水為主。從每分鐘7升最佳水流量考慮，為保證用戶使用舒適，單浴室或單浴室?guī)б粋€廚房用熱水時，建議選用8升以上燃?xì)鉄崴?，最好?0升燃?xì)鉄崴鳎浑p浴室同時使用或雙浴室同時使用且?guī)б粋€廚房用熱水時，推薦使用16升以上燃?xì)鉄崴鳎蝗缡褂迷「?，?yīng)選擇10升以上大容量熱水器。南方地區(qū)，可根據(jù)消費(fèi)習(xí)慣等因素，適當(dāng)減小熱水器容量。四、選擇燃?xì)鉄崴鞯目刂品绞?。燃?xì)鉄崴鞒鏊疁囟日{(diào)節(jié)，主要有兩種控制方式，機(jī)械控制及自動恒溫控制。機(jī)械控制一般多用于中、低檔產(chǎn)品，主要應(yīng)用于煙道式、強(qiáng)排式及強(qiáng)制平衡式熱水器，多采用旋鈕調(diào)節(jié)，需要用戶調(diào)節(jié)熱水流量及燃?xì)饬髁?，或者固定熱水流量及燃?xì)饬髁?、由用戶在浴室摻混冷水，控制出熱水溫度。機(jī)械控制型熱