【正文】 、注意事項(xiàng)（1） 工作中發(fā)現(xiàn)設(shè)備運(yùn)行異常狀況，未能及時(shí)處理而導(dǎo)致故障惡化扣分。（2） 上門服務(wù)不注意《上門服務(wù)規(guī)程》導(dǎo)致住戶合理投訴扣分。（3） 檢測(cè)網(wǎng)絡(luò)信號(hào)工作中需大面積停TV信號(hào)時(shí)，未及時(shí)通知相關(guān)部門的扣分。第四章 第四節(jié) 部門規(guī)章制度第一節(jié) 一、部門管理制度 依時(shí)上下班,不得無(wú)故遲到、早退，如需休息請(qǐng)假須經(jīng)主管同意，遇特殊情況須提前下班，應(yīng)知會(huì)主管同意后才能離開。休息請(qǐng)假制度及違規(guī)處罰嚴(yán)格按公司《工手冊(cè)》規(guī)定執(zhí)行。 在規(guī)定時(shí)間之前到飯?zhí)贸燥堈?，第一次?分，第二次開除。吃飯時(shí)間：上午11：30以后：下午17：30之后（B班除外）。 無(wú)正當(dāng)理由不得調(diào)班，禁止頂班，否則兩方均當(dāng)曠工處理。 當(dāng)值期間睡覺者第一次扣10分，第二次開除。 嚴(yán)禁在宿舍賭博，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)即時(shí)開除。 注重儀表，著裝整齊。穿著工衣、佩帶工卡，工卡統(tǒng)一佩帶在工的左胸前口袋外位置。不準(zhǔn)穿拖鞋上班（工作過(guò)程需要時(shí)除外），不準(zhǔn)敞胸露背、踩鞋跟，不準(zhǔn)留胡須。 扛梯或拿長(zhǎng)的物件時(shí)注意不要碰撞他人或損壞物品。 本部聯(lián)系的外來(lái)人員（包括安裝單位、供應(yīng)商、廠家及相關(guān)單位等）到業(yè)主家工作時(shí)，本部應(yīng)派專人跟進(jìn)直到工作完成方可離開。 嚴(yán)禁與業(yè)主發(fā)生爭(zhēng)吵，更不可粗言穢語(yǔ)，業(yè)主提出意見而自己處理不了時(shí)應(yīng)逐級(jí)向上匯報(bào)。 工作完成后一定要請(qǐng)業(yè)主在服務(wù)單上簽名驗(yàn)收，服務(wù)單上應(yīng)清楚寫明耗用的材料、數(shù)量、單價(jià)及耗用工時(shí)等內(nèi)容。 1工作完成后，應(yīng)及時(shí)退回未使用的材料給倉(cāng)庫(kù)和將有回收價(jià)值的廢料交回廢品倉(cāng)庫(kù)。不得私自處理、變買。一經(jīng)發(fā)現(xiàn)作盜竊論處，輕則罰款辭退，重則交由公安機(jī)關(guān)處理。 1業(yè)主不在時(shí)遇到緊急事件，不論其大門是否上鎖，均不得擅自入花園或室內(nèi)，應(yīng)請(qǐng)保安到場(chǎng)后方可處理。 1業(yè)主忘帶鎖匙或遺失鎖匙要求破鎖或換鎖或因鎖匙反鎖在房?jī)?nèi)要求架梯爬窗入室開門等情況，均應(yīng)請(qǐng)保安員到場(chǎng)后方可處理。 1維修人員不準(zhǔn)借鎖匙單獨(dú)去業(yè)主家工作，應(yīng)協(xié)同該片的保潔員或保安員一起方可處理。 1嚴(yán)禁在任何時(shí)間私自為業(yè)主提供服務(wù)或非業(yè)主要求介紹外部維修人員給業(yè)主服務(wù)。另：嚴(yán)禁向業(yè)主索取小費(fèi)、食物飲料等，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)并查實(shí)，即作辭退處理。 1以上條例如有違反者受業(yè)主投訴，經(jīng)多次教育無(wú)效，將作嚴(yán)肅處理。視情況。輕則扣10分，重則即時(shí)開除。嚴(yán)格遵守《員工手冊(cè)》的各項(xiàng)管理制度。第二節(jié) 二、各電房管理制度 電房是電力供電中心，為確保電力的安全正常供電，電房管理人員須嚴(yán)格遵守以下制度： 熟悉各電房供電所控制的區(qū)域，確保第一時(shí)間切送電源。 定時(shí)巡查各電房高低壓供電設(shè)備的運(yùn)行情況是否正常，并作好記錄交接下一班。 停送電時(shí)嚴(yán)格按規(guī)程執(zhí)行，高壓操作必須一人監(jiān)護(hù)、一人操作，不得單獨(dú)一人，不得違章操作。 明確標(biāo)明各開關(guān)所控制范圍，以免誤送、誤斷造成損失，嚴(yán)禁從電房?jī)?nèi)私自亂接電源。 停電須先報(bào)申請(qǐng)（特殊情況例外）而后執(zhí)行。 發(fā)現(xiàn)隱患及時(shí)處理，一時(shí)處理不了的應(yīng)立即向上級(jí)報(bào)告請(qǐng)示。 協(xié)助上級(jí)供電部門對(duì)電房的檢查及必要的維修。 對(duì)用電負(fù)荷較大的電房，要邊巡邊看，嚴(yán)禁超負(fù)荷運(yùn)行。 不得擅離職守，如因失職造成事故，將嚴(yán)加追究其當(dāng)職人員的失職責(zé)任。 保持室內(nèi)清潔、干凈、通風(fēng)，做到每星期各電房清潔一次。 1做好防火、防雨水工作，配備好適當(dāng)?shù)臏缁鹌鞑?，并確保有效。第三節(jié) 三、各水閘、污水處理池管理制度第四節(jié) 四、TV機(jī)房管理制度 檢查各設(shè)備的運(yùn)行情況，觀察監(jiān)視器各頻道圖像是否正常，并作好記錄。 前置系統(tǒng)有異常狀況，立即采取調(diào)整措施，并通知相關(guān)部門及部門主管。 每周清潔設(shè)備的灰塵，確保各器材、設(shè)備的使用壽命。 機(jī)房?jī)?nèi)不準(zhǔn)亂丟煙頭及其它雜物，保持機(jī)房衛(wèi)生整潔。 在機(jī)房值班人員，必須嚴(yán)格做好消防安全檢測(cè)工作，發(fā)現(xiàn)隱患立即處理。 未經(jīng)上級(jí)允許禁止帶非維修人員進(jìn)入機(jī)房，違者追究當(dāng)事人責(zé)任。 嚴(yán)禁聚眾在機(jī)房玩牌、賭博或其他違紀(jì)行為，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，作嚴(yán)肅處理。 違犯上列管理制度者，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)均扣5—10分，情節(jié)嚴(yán)重者，交上級(jí)處理。第五節(jié) 五、公用工具借還管理制度 公用工具只限本部員工上班時(shí)間內(nèi)借用。外部門及非工作時(shí)間借用必須征得主管級(jí)人員同意。 當(dāng)天借用的工具必須當(dāng)天歸還，如有特殊原因應(yīng)向保管員說(shuō)明。 借、還工具必須由保管員或中班領(lǐng)班發(fā)放。借、還人在借用工具記錄本上簽名，歸還工具時(shí)必須由接收人簽字，方生效證明已歸還，否則無(wú)效。 遺失工具照價(jià)賠償。 愛惜工具，不無(wú)故損壞、不超負(fù)荷、長(zhǎng)時(shí)間不停止地使用電動(dòng)工具，使用儀表一定要按規(guī)程操作，做到輕拿輕放，正確使用檔位及量程。 使用公用工具時(shí)損壞或發(fā)現(xiàn)故障隱患，應(yīng)及時(shí)報(bào)告上級(jí)或知會(huì)主管。第六節(jié) 六、鎖匙管理制度 本部鎖匙柜內(nèi)存放的鎖匙包括全區(qū)各電房的門匙，本部各雜物間及各辦工場(chǎng)所的門匙。各水閘、機(jī)房及公共電箱的鎖匙及各種由本部負(fù)責(zé)維修的設(shè)備、設(shè)施的鎖匙及暫時(shí)存放由管理處借來(lái)的業(yè)主家的鎖匙。 所有公共鎖匙未經(jīng)主管同意不得擅自更換或私自配匙。 借用鎖匙必須簽名，歸還必須由接收人簽名確認(rèn)方可生效。 借用鎖匙做到用完即還，不得無(wú)故隔天歸還。 公用工具柜的鎖匙不得私自更換，應(yīng)征得主管同意并上交一條鎖匙作備用及檢查用。 遺失公用鎖匙3元/條，遺失其它鎖匙按損失程度賠償。第七節(jié) 七、維修部工場(chǎng)管理制度工場(chǎng)屬重點(diǎn)防火場(chǎng)所，要配備消防設(shè)備、設(shè)施。氧氣瓶、乙炔瓶必須遠(yuǎn)離燒焊地點(diǎn)。電焊機(jī)接線嚴(yán)禁掛接。 氣瓶使用前使用后要仔細(xì)檢查氣閥、儀表、管道等部件是否損壞，是否漏氣。 非持有關(guān)操作證及有相關(guān)經(jīng)驗(yàn)的人員不得從事氣焊、氣割、燒焊等工作。 未在工作場(chǎng)所配備消防器材之前不得進(jìn)行燒焊、氣焊、氣割等工作。 工作完畢必須馬上清理工場(chǎng)，搞好清潔衛(wèi)生。 工場(chǎng)由焊工專門負(fù)責(zé)，鎖匙專人專用，另留一條存放在本部鎖匙箱內(nèi)。工場(chǎng)內(nèi)嚴(yán)禁堆放易燃、危險(xiǎn)物品，所有設(shè)備、物品要堆放整齊，不得亂丟。 1人離燈熄，五關(guān)：關(guān)水、關(guān)電、關(guān)閥、關(guān)窗、關(guān)門，一清：清潔地面。 1無(wú)關(guān)人員不得進(jìn)入工場(chǎng)內(nèi)工作，凡借匙入工場(chǎng)者必須到文員處登記。第八節(jié) 八、交接班制度一、接班人員按時(shí)到達(dá)崗位，做好接班準(zhǔn)備 查看上一班記錄，聽取上一班值班人員的工作情況介紹。檢查儀器、工具，并在交接班記錄本上簽名。檢查遺留工作的基本情況。二、下列情況下不得進(jìn)行交接發(fā)班上一班運(yùn)行情況未交待清楚接班的負(fù)責(zé)人未到或未有指定合適的代班人接班人員有醉酒或其它神態(tài)不清而未找到接班人無(wú)人接班不準(zhǔn)離崗下班，一定要有人接班后才能下班注意事項(xiàng)： 一、交接雙方一定要在交接班簽名后確認(rèn)交接完成 二、當(dāng)班發(fā)現(xiàn)公用工具遺失，若已簽名交接，即使不是該班遺失的，因其交接時(shí)沒點(diǎn)清，遺失工具的責(zé)任仍由當(dāng)班負(fù)責(zé)。 三、上一班交給下一班要跟進(jìn)的工作未盡快處理、引起投拆者，將追究相關(guān)領(lǐng)班（或負(fù)責(zé)人）的責(zé)任。第九節(jié) 九、貨車管理制度 貨車負(fù)責(zé)運(yùn)送太空水、安裝維修材料、風(fēng)炮、疏通機(jī)、鐵架及其它重型物品。 貨車的調(diào)用必須經(jīng)主管級(jí)同意，否則，司機(jī)不予聽命。 裝卸貨物時(shí)輕拿輕放，避免損壞貨車。 除指定駕駛的司機(jī)外，禁止將車交與無(wú)關(guān)或無(wú)證人員駕駛。否則，按公司有關(guān)規(guī)定做出嚴(yán)肅處理。如發(fā)生事故將追究一切法律責(zé)任。 駕駛司機(jī)一定要樹立安全第一、行車禮讓的思想，做到人離車熄取走匙，車上貨物做好固定、防火、防爆工作。 司機(jī)無(wú)任務(wù)時(shí)應(yīng)返回辦公室待命，不得將車開出四周走動(dòng)。盡量節(jié)約用油。 司機(jī)應(yīng)密切留意車輛使用運(yùn)行情況，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)處理或匯報(bào)，做好車輛的保養(yǎng)，使其保持良好的工作狀態(tài)，當(dāng)貨車出現(xiàn)故障時(shí)不得強(qiáng)行使用。第十節(jié) 十、發(fā)電房管理制度 發(fā)電房是機(jī)房重地，閑雜人等不得入內(nèi)。 發(fā)電房?jī)?nèi)嚴(yán)禁堆放雜物，平時(shí)應(yīng)保持房?jī)?nèi)的衛(wèi)生及環(huán)境整潔，工具、油桶應(yīng)擺放整齊。 發(fā)電房?jī)?nèi)應(yīng)配置干粉滅火器及泡沫滅火器各2個(gè)以防油料或電氣火災(zāi)。 發(fā)電機(jī)應(yīng)定期進(jìn)行保養(yǎng)維護(hù)：（1）每周進(jìn)行一次空載試運(yùn)行半個(gè)鐘（2）每周進(jìn)行一次機(jī)身及電屏的清潔工作（3）每月檢查機(jī)油、燃油油格的清潔程度，必要時(shí)更換（4）每半年或運(yùn)行100小時(shí)更換一次機(jī)油并進(jìn)行一次小修（5）每年或每運(yùn)行200小時(shí)進(jìn)行一次大修 機(jī)房門應(yīng)做到人離即上鎖。 嚴(yán)禁從發(fā)電機(jī)房?jī)?nèi)私拉亂接電線。 柴油桶應(yīng)蓋好蓋，防止意外著火。機(jī)房?jī)?nèi)嚴(yán)禁吸煙。第十一節(jié) 十一、廢品倉(cāng)管理制度 廢品倉(cāng)內(nèi)只準(zhǔn)存放等循環(huán)再利用、廠家有保修的物品，不準(zhǔn)將未使用過(guò)的材料、物品存放倉(cāng)內(nèi)。 廢品倉(cāng)內(nèi)嚴(yán)禁煙火，不準(zhǔn)存放易燃、易爆、危險(xiǎn)物品。 廢品倉(cāng)內(nèi)堆放的物品應(yīng)按同一材料存放于一處的原則擺放整齊，不得亂放，雜亂無(wú)章。 到廢品倉(cāng)取物品時(shí)要輕拿輕放，不準(zhǔn)到處亂翻，將其它無(wú)關(guān)物品搞得一團(tuán)糟。 每天早班保管員上班后應(yīng)馬上檢查一次廢品倉(cāng)，查看前一天中班人員的工作是否做好，有無(wú)亂堆亂放亂拿。 廢品倉(cāng)的日常管理、清潔衛(wèi)生由保管員負(fù)責(zé)，中班由當(dāng)值領(lǐng)班負(fù)第十二節(jié) 十二、勞動(dòng)紀(jì)律處分制度 輕微犯規(guī)：?jiǎn)T工有下列行為作扣分5—10分處理（1） 當(dāng)班期間沒佩戴員工證。（2） 沒按規(guī)定時(shí)間用餐（用餐時(shí)間為上午11：30—12：30，下午17：30以后，中班、直落班用餐除外）。（3） 上下班不打鐘卡或鐘卡模糊不清。（4） 無(wú)故遲到或早退。（5） 工作時(shí)間內(nèi)做私人事情或未經(jīng)批準(zhǔn)私自接待親友。 嚴(yán)重犯過(guò)：?jiǎn)T工有下列行為作扣分10—20分處理（1） 工作態(tài)度不認(rèn)真（如工作時(shí)間看報(bào)、吃零食等）。（2） 工作散漫（故意拖延工作進(jìn)度）。（3） 隨地吐痰、拋垃圾及煙蒂。（4） 未經(jīng)上級(jí)同意擅離工作崗位。（5） 當(dāng)值時(shí)睡覺（午間11：30—13：30休息除外）或閑逛。（6） 要求別人或代替他人打鐘卡。（7） 在當(dāng)值時(shí)下棋或進(jìn)行其它游戲。 違犯《員工手冊(cè)》之第六章之第三、四條的作即時(shí)解雇處理。