【正文】 牌培育最佳實踐，競爭性標桿指競爭對手的品牌培育過程和結果，通用標桿指優(yōu)秀非競爭對手的品牌培育最佳實踐。，同時在設立和保持標桿時，應考慮：a) 確定擬設立標桿的品牌培育過程和結果的范圍；b) 選擇標桿對象，確定溝通或保密的方針；c) 確定需要進行比較的特定指標和對應的數(shù)據(jù)搜集方法；d）搜集和分析數(shù)據(jù)；e) 識別表現(xiàn)的差距，指出改進的方向；f) 制定、實施和監(jiān)視相應的改進計劃。 標桿的選擇、溝通與信息的獲取和分析等過程按集團公司編制的《品牌培育標桿管理控制程序》實施。 相關文件《品牌培育關鍵績效指標管理控制程序》《內(nèi)部審核程序》《自我評價程序》《品牌培育標桿管理控制程序》 數(shù)據(jù)信息分析 市場處負責品牌培育數(shù)據(jù)信息分析的歸口管理，以證實品牌培育管理體系的符合性和有效性。 數(shù)據(jù)信息來源：a) 監(jiān)視、測量、檢查等結果記錄；b) 標桿對比數(shù)據(jù)記錄；c) 自我評價結果記錄；d) 內(nèi)部審核報告中的有關數(shù)據(jù)；e) 不符合項的改進記錄；f) 糾正措施、預防措施記錄等；g) 其他來源的數(shù)據(jù) 市場處定期收集監(jiān)視及測量過程中獲取的各項數(shù)據(jù)，并匯總形成品牌培育數(shù)據(jù)分析報告。相關處室積極提供相應的數(shù)據(jù)、信息。 數(shù)據(jù)信息的分析方法主要包括比較分析法、調(diào)查分析法、SWOT分析法等，市場處根據(jù)數(shù)據(jù)信息性質(zhì)靈活選擇分析方法，并保證數(shù)據(jù)分析結果的正確性。 數(shù)據(jù)信息分析按策劃的時間間隔進行，每次數(shù)據(jù)信息分析的間隔時間不超過12個月。當出現(xiàn)影響品牌培育重大事件時，由品牌管理者代表組織數(shù)據(jù)信息分析。 數(shù)據(jù)信息分析應支持有關品牌培育問題能夠基于事實進行決策，這些問題包括：a) 利益相關方的需求和期望在長期內(nèi)的潛在變化；b) 創(chuàng)造最多價值的品牌、產(chǎn)品和過程；c) 滿足潛在需求變化的新品牌、新產(chǎn)品、新技術和新過程；d) 資源的高效利用；e) 顧客對品牌認知度、忠誠度的變化；f) 品牌價值的變化；g) 競爭優(yōu)勢的獲得和保持；h) 法律法規(guī)和資源方面可預期的變化及其對品牌培育的影響。 相關文件 無。 管理評審，每年（間隔不超過12個月）至少進行一次，以確定品牌培育管理體系的充分性、適宜性和有效性。 各處室負責人參加管理評審并提供有關材料，總經(jīng)理辦公室和市場處負責管理評審記錄、資料的整理、保管。：a）監(jiān)視集團公司的環(huán)境；b）對集團品牌培育管理體系過程及結果的測量；c）內(nèi)部審核的結果；d）自我評價的結果，以及與標桿對比的情況；e）顧客和其他利益相關方的反饋。：，由總經(jīng)理辦公室和市場處負責編制《品牌培育管理評審報告》，其內(nèi)容至少應包括：a) 品牌戰(zhàn)略方針和品牌培育目標的適應性、靈活性和響應性；b) 品牌培育管理體系的改進決定和措施；《品牌培育管理評審報告》經(jīng)最高管理者批準后發(fā)給有關部門和人員。，驗證情況上報最高管理者和品牌管理者代表。 相關文件《管理評審控制程序》 改進 持續(xù)改進集團公司通過從品牌戰(zhàn)略方針、品牌培育目標、評價結果、數(shù)據(jù)分析、糾正和預防措施以及管理評審活動等方面，持續(xù)改進品牌培育管理體系的有效性和效率。a) 持續(xù)改進包括對品牌培育過程的改進，更重要的是對質(zhì)量管理體系的改進，必要時應對品牌培育管理體系文件進行修訂，以保證改進持續(xù)有效；b) 糾正措施和預防措施是集團公司及相關部門實施持續(xù)改進的重要方式，應識別和確定：現(xiàn)實的或潛在的不符合及其原因→制定消除原因的計劃和措施→實施計劃和措施→結果驗證和有效性評價；c）保持持續(xù)改進過程中的相關記錄，以為持續(xù)改進提供依據(jù)。 糾正措施 公司編制并執(zhí)行《糾正措施控制程序》，根據(jù)發(fā)現(xiàn)的不合格原因，采取適當?shù)拇胧?，以防止不合格的再發(fā)生。糾正措施應與所遇到不合格的影響程度相適應。 糾正措施信息來源可包括：供方及伙伴的反饋的不利信息、超出關鍵限值、不符合操作性前提方案、合規(guī)性評價、內(nèi)部審核報告、數(shù)據(jù)分析、過程監(jiān)視和測量的結果。：a) 評審不合格；b) 確定不合格的原因；c) 評價確保不合格、不符合不再發(fā)生的措施的需求；d) 確定和實施所需的措施；e) 記錄所采取糾正措施的結果；f) 評審所采取糾正措施，以確保其有效?！额A防措施控制程序》，根據(jù)潛在的不合格原因，采取適當?shù)拇胧?，以防止不合格的發(fā)生。預防措施應與潛在問題的影響程度相適應。： a) 確定潛在不合格及其原因；b) 評價防止不合格發(fā)生的措施需求（包括對可能向失控方面發(fā)展的監(jiān)控結果的趨勢進行評審）；c) 確定和實施所需的措施；d) 記錄所采取預防措施結果；e) 評審所采取的預防措施。 相關文件《糾正措施控制程序》《預防措施控制程序》《監(jiān)視控制程序》《品牌培育關鍵績效指標管理控制程序》《內(nèi)部審核控制程序》《自我評價控制程序》《品牌培育標桿管理控制程序》《管理評審控制程序》《糾正措施控制程序》《預防措施控制程序》附件1：品牌培育管理體系組織機構圖注：集團公司下屬三家試點子公司根據(jù)工信部下發(fā)的《品牌培育管理體系 實施指南》和《評價指南》，并參照集團公司品牌培育管理體系，根據(jù)自身管理及品牌建設情況，分別編制各試點子公司的品牌培育管理體系。附件2：品牌培育管理體系流程示意圖附件3：品牌培育職能分布圖序號品牌培育管理體系標準條款《品牌培育手冊》對應章節(jié)總經(jīng)理管理者代表副總經(jīng)理總經(jīng)理辦公室市場處銷售處資產(chǎn)財務處人力資源處黨群工作處生產(chǎn)運行發(fā)展處安全環(huán)保處法律事務室規(guī)劃建設處技術創(chuàng)新中心1 總要求★▲2 管理職責★▲▲▲3 組織的環(huán)境★▲4 滿足相關方需求★▲▲5 文件要求★▲▲◇◇◇◇◇◇◇◇◇7 戰(zhàn)略和方針的制定★▲▲◇◇◇◇◇◇◇◇◇8 戰(zhàn)略和方針的部署★▲◇9 戰(zhàn)略和方針的溝通★▲▲11 財務資源★▲12 人力資源★▲▲13 供方和伙伴★▲▲▲▲▲▲▲▲▲▲▲14 自然資源★▲▲▲15 知識、信息和技術★◇▲17 過程的策劃和控制★▲◇◇◇◇◇◇◇◇◇18 過程的職責和授權★▲▲19 品牌培育的關鍵過程★▲▲▲▲▲▲21 監(jiān)視★▲▲▲▲▲▲22 測量★▲▲▲▲▲▲▲▲23 數(shù)據(jù)信息分析★▲◇◇◇◇◇24 管理評審★▲▲▲◇◇◇◇◇◇◇◇◇25 改進★▲▲▲▲▲▲▲▲▲▲▲注：★：主管領導 ▲ ：主要執(zhí)行部門 ◇：配合部門附件4：程序文件一覽表序 號文 件 名 稱文 件 標 識1文件控制程序2記錄控制程序3品牌戰(zhàn)略方針制定控制程序4品牌培育人力資源管理控制程序5伙伴控制程序6品牌培育過程管理控制程序7品牌推廣管理控制程序8品牌保護管理控制程序9品牌培育信譽管理程序10品牌培育風險管理及應急響應控制程序11品牌文化塑造管理控制程序12監(jiān)視控制程序13品牌培育關鍵績效指標管理控制程序14內(nèi)部審核控制程序15自我評價控制程序16品牌培育標桿管理控制程序17管理評審控制程序18糾正措施控制程序19預防措施控制程序附件5：引用程序文件及支持性文件目錄序 號文 件 名 稱來源1供方及采購管理控制程序集團公司質(zhì)量管理體系文件2技術與開發(fā)管理制度技術創(chuàng)新中心管理制度3環(huán)境保護管理制度安全環(huán)保處管理制度4財務管理制度資產(chǎn)財務處管理制度