洗浴、桑拿運營手冊----客房部分-資料下載頁
2025-05-31 18:14本頁面
【正文】 序號物品名稱遺留地點時間上交人簽字主管簽字 名稱二樓客房送洗收回庫存總計浴巾面巾大床單中床單小床單大被罩中被罩小被罩枕套 年 月 日星期交接時間時 分交班人班次接班人班次交接班記錄：本班大事記：值班員：接班員：員工出勤應到人數(shù)：遲到：實到人數(shù)：請假：員工工作表現(xiàn)優(yōu)秀：事由：須改進：事由：員工工作過失過失事由：處理結果：顧客投訴或建議事由：處理結果：重大或特殊事件事由及處理：區(qū)域衛(wèi)生檢查情況客用物品質量反饋物品物件損耗品類：損耗量：設施設備運行狀況 檢查人：工程維修內容 外賣品銷售情況品類：金額：區(qū)域溫度檢查簽名： 主管工作日報表部門： 年 月 日部門： 年 月 日金點子建議金點子詳細描述（或附圖）建議原因采納建議后果分析團隊或個人簽名注明：1公司大力提倡所有在職人員或顧客為本公司提出金點子或任何改進意見和建議。 2 公司設立金點子獎，所有金點子和意見或建議一經(jīng)公司采納將視其收益情況，公司將根據(jù)收益情況對提供者個人或團隊進行獎勵。如建議實施失敗，公司不會追究個人責任。 3 對未經(jīng)采納的意見或建議，公司將每季度組織評比一次，獲得前三名的個人或團隊將分別得到公司的獎勵。接待有預定位置的客人：貴賓您好：歡迎光臨休閑區(qū)，請問您到演藝廳還是客房休息？請問您幾位？有預定位置么？請讓我看下您的手牌，XXXX號，XX先生您的位置是XX排XX位。本會館有各類茶水飲料，鮮榨果汁，請問您喝哪一種，并向客人介紹價位，請稍等，同時看清客人手牌，填好單據(jù)，送酒水時并說：“對不起，讓您久等了?！蔽纯腿顺獑?，并請客人簽字確認。把客人的拖鞋放到床的正前方。如有需要請按呼叫器。（我的工牌是XXX號，很高興為您服務，祝您觀賞愉快。）無預定位置的客人：歡迎光臨休閑區(qū)，請問您到演藝廳還是客房休息？請問您幾位？有預定位置么？我為您預定幾個位置好么？本會館的演藝內容很豐富，有二人轉、舞蹈、雜技、魔術等。每位最低消費79元或足底同等價位項目。您看這個位置可以么？然后給客人推銷商品，本會館有各類茶水飲料，鮮榨果汁，請問您喝哪一種，并向客人介紹價位，請稍等，同時看清客人手牌，填好單據(jù)，送酒水時并說：“對不起，讓您久等了?！蔽纯腿顺獑?，并請客人簽字確認。把客人的拖鞋放到床的正前方。如有需要請按呼叫器。（我的工牌是XXX號，很高興為您服務，祝您觀賞愉快。）客人離開時，提醒客人帶好隨身物品及手牌，引領到電梯或指明位置，至歡送語，歡迎下次光臨。并整理好客人的床位。休息廳服務員要時刻提醒客人，把物品放好，以免休息的時候丟失休息廳床位不足10張時，應打電話通知前臺（演藝期間一樣）
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