房產(chǎn)中介門店秘書職責(zé)手冊-資料下載頁
2025-05-30 22:01本頁面
【正文】 體：宋體；大?。?0號；行高:18；字體居中?！八诼范巍比绻袃蓚€路段則中間用“∕”隔開；房源描述用“,”隔開。對店內(nèi)提交的房源備案號進行審核并保證表格內(nèi)相關(guān)文字。數(shù)字等信息準確無誤。若需提供房源圖片的，需按要求提供，圖片命名格式為：門店+樓盤名，例：永新店永業(yè)公寓。若需提供獨家委托房源時，獨家房源必須是經(jīng)總部備案并審核通過的，否則不予刊登。 違反市場部關(guān)于公司網(wǎng)站提交要求，予以一條10元處罰，關(guān)于獨家房源提交要求，予以一條20元處罰。二、房友公盤配合工作輸入新房源若發(fā)現(xiàn)無該樓盤，要馬上聯(lián)系總部開通。新樓盤一定要填寫開通樓盤申請單，讓經(jīng)理簽字確認后傳真給總部房友秘書及通過MSN發(fā)送電子檔。若輸入棟座位置時發(fā)現(xiàn)沒有所需要的號，請及時通知總部添加號碼，不能自己隨意輸入棟座號。否則將引起重盤等不良后果。每個月2次的數(shù)據(jù)統(tǒng)計，都要及時讓經(jīng)理填寫各項指標和客戶來源的表格并簽字確認。準時將數(shù)據(jù)傳真給總部房友以及發(fā)送電子檔，一定要確認電子檔和傳真數(shù)據(jù)的準確一致。新業(yè)務(wù)員開通房友前，根據(jù)培訓(xùn)部計劃，上報培訓(xùn)名單，員工離職要及時通知運營中心關(guān)閉房友權(quán)限。輸入新房源一定要符合規(guī)則輸入，不允許有空格，每格都要填寫。三、會議要求各店的銷售經(jīng)理有人員變動，需要提前告知。每月兩次經(jīng)理會議需提醒經(jīng)理準時參加?？偛肯碌隀z查需要改進的地方，該店秘書要告知并時常提醒店東和經(jīng)理。準時參加秘書會議（直營店秘書每月兩次，加盟店秘書每月一次），做好會議記錄。四、財務(wù)部成交記錄單及銀行回單整理■ 每天傳真直營店成交記錄單，按分店歸檔■ 每月1日收上月直營店業(yè)績報表每月報銷■ 整理當月報銷票據(jù)■ 做好明細報銷表格■ 經(jīng)理確認簽字每月更換收據(jù)■ 配合經(jīng)理管理，做好記錄■ 做好明細收據(jù)使用表格■ 經(jīng)理確認簽字五、人事部應(yīng)聘接待應(yīng)聘者，安排填寫《職位申請表》。初試合格者，將《職位申請表》傳真總部人事部，落實復(fù)試。勞動合同簽署員工入職一月內(nèi)，配合人事部與其簽署《勞動合同》。績效考核每月5日，配合經(jīng)理確認員工的級別和考核期。如有疑問。自見表始3日內(nèi)致電人事部解決，過期不予辦理。每月1日，安排員工填寫《經(jīng)紀人晉級申請單》和《經(jīng)紀人降級報備單》，傳真總部人事部。離職協(xié)助經(jīng)理指導(dǎo)員工填寫《員工離職審批單》和《員工工作移交表》，檢查填寫完畢后傳真人事部。薪資核對每月8日協(xié)同經(jīng)理確認每位員工的底薪是否正確。每月18日協(xié)同經(jīng)理確認每位員工的獎金是否正確。秘書對員工薪資負有核對責(zé)任。如有疑問，及時聯(lián)系人事部。員工關(guān)系秘書是公司和各門店員工聯(lián)系的橋梁，各位秘書應(yīng)認真完成公司交代的各項工作，同時做好公司文化宣講，做好員工與公司關(guān)系的維護并及時反饋相關(guān)人事信息。六、培訓(xùn)部協(xié)助銷售經(jīng)理完成新進員工門店內(nèi)培訓(xùn)。正確并準時上報新進經(jīng)紀人參加總部培訓(xùn)名單，所報名單必須符合《新人九天成長術(shù)》之要求，并通過門店內(nèi)的考核。配合做好參加培訓(xùn)人員的紀律管理，嚴格執(zhí)行店務(wù)管理制度的處罰條款。在培訓(xùn)過程中配合培訓(xùn)部的各項工作要求，門店內(nèi)員工的離職請假等突發(fā)狀況應(yīng)第一時間跟培訓(xùn)部上報。規(guī)范參加培訓(xùn)人員的服飾要求、電話禮儀和經(jīng)紀人文件夾的制作，并做好持續(xù)的監(jiān)督跟進。對于參加培訓(xùn)員工培訓(xùn)后的工作和思想狀況應(yīng)及時跟培訓(xùn)部溝通，并提出有效意見或建議。培訓(xùn)后協(xié)助銷售經(jīng)理做好門店內(nèi)的強化培訓(xùn)，持續(xù)監(jiān)督跟進。及時來總部參加秘書相關(guān)課程的培訓(xùn)，完成試卷考核并按時傳真至培訓(xùn)部。七、運營中心運營中心每周上交表單的時間結(jié)點為：第一周為每月的1日到7日、第二周為每月的8日到15日，第三周為每月的16日到22日、第四周為每月的23日到月底。秘書每月在8日、16日、23日、月底上交每月“收據(jù)使用登記明細表”、“成交業(yè)績匯總表”，以郵箱形式發(fā)至總部相關(guān)人員，并保證內(nèi)容的準確性。成交確認：成交方簽約后填寫《成交記錄單》，7天內(nèi)將《成交記錄單》和《折傭確認單》（若有），如有合作協(xié)議的，須同時傳真給房源方所屬單店銷售經(jīng)理。銷售經(jīng)理及經(jīng)紀人收到后簽名確認，在7天內(nèi)傳真給成交方和運營中心。（例：A店用B店的房源成交，A店在7天內(nèi)將《成交記錄單》和《折傭確認單》一并傳真到B店，B店銷售經(jīng)理及經(jīng)紀人收到后簽名確認，7天內(nèi)傳真給A店和運營中心。）每月秘書將“現(xiàn)金明細表”以郵箱發(fā)至財務(wù)相關(guān)人員，并保證內(nèi)容的準確性。
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