房產(chǎn)中介門店秘書職責(zé)手冊(cè)-資料下載頁(yè)
2025-05-30 22:01本頁(yè)面
【正文】 體：宋體；大?。?0號(hào)；行高:18；字體居中?！八诼范巍比绻袃蓚€(gè)路段則中間用“∕”隔開(kāi)；房源描述用“,”隔開(kāi)。對(duì)店內(nèi)提交的房源備案號(hào)進(jìn)行審核并保證表格內(nèi)相關(guān)文字。數(shù)字等信息準(zhǔn)確無(wú)誤。若需提供房源圖片的，需按要求提供，圖片命名格式為：門店+樓盤名，例：永新店永業(yè)公寓。若需提供獨(dú)家委托房源時(shí)，獨(dú)家房源必須是經(jīng)總部備案并審核通過(guò)的，否則不予刊登。 違反市場(chǎng)部關(guān)于公司網(wǎng)站提交要求，予以一條10元處罰，關(guān)于獨(dú)家房源提交要求，予以一條20元處罰。二、房友公盤配合工作輸入新房源若發(fā)現(xiàn)無(wú)該樓盤，要馬上聯(lián)系總部開(kāi)通。新樓盤一定要填寫開(kāi)通樓盤申請(qǐng)單，讓經(jīng)理簽字確認(rèn)后傳真給總部房友秘書及通過(guò)MSN發(fā)送電子檔。若輸入棟座位置時(shí)發(fā)現(xiàn)沒(méi)有所需要的號(hào)，請(qǐng)及時(shí)通知總部添加號(hào)碼，不能自己隨意輸入棟座號(hào)。否則將引起重盤等不良后果。每個(gè)月2次的數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)，都要及時(shí)讓經(jīng)理填寫各項(xiàng)指標(biāo)和客戶來(lái)源的表格并簽字確認(rèn)。準(zhǔn)時(shí)將數(shù)據(jù)傳真給總部房友以及發(fā)送電子檔，一定要確認(rèn)電子檔和傳真數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確一致。新業(yè)務(wù)員開(kāi)通房友前，根據(jù)培訓(xùn)部計(jì)劃，上報(bào)培訓(xùn)名單，員工離職要及時(shí)通知運(yùn)營(yíng)中心關(guān)閉房友權(quán)限。輸入新房源一定要符合規(guī)則輸入，不允許有空格，每格都要填寫。三、會(huì)議要求各店的銷售經(jīng)理有人員變動(dòng)，需要提前告知。每月兩次經(jīng)理會(huì)議需提醒經(jīng)理準(zhǔn)時(shí)參加?？偛肯碌隀z查需要改進(jìn)的地方，該店秘書要告知并時(shí)常提醒店?yáng)|和經(jīng)理。準(zhǔn)時(shí)參加秘書會(huì)議（直營(yíng)店秘書每月兩次，加盟店秘書每月一次），做好會(huì)議記錄。四、財(cái)務(wù)部成交記錄單及銀行回單整理■ 每天傳真直營(yíng)店成交記錄單，按分店歸檔■ 每月1日收上月直營(yíng)店業(yè)績(jī)報(bào)表每月報(bào)銷■ 整理當(dāng)月報(bào)銷票據(jù)■ 做好明細(xì)報(bào)銷表格■ 經(jīng)理確認(rèn)簽字每月更換收據(jù)■ 配合經(jīng)理管理，做好記錄■ 做好明細(xì)收據(jù)使用表格■ 經(jīng)理確認(rèn)簽字五、人事部應(yīng)聘接待應(yīng)聘者，安排填寫《職位申請(qǐng)表》。初試合格者，將《職位申請(qǐng)表》傳真總部人事部，落實(shí)復(fù)試。勞動(dòng)合同簽署員工入職一月內(nèi)，配合人事部與其簽署《勞動(dòng)合同》?？?jī)效考核每月5日，配合經(jīng)理確認(rèn)員工的級(jí)別和考核期。如有疑問(wèn)。自見(jiàn)表始3日內(nèi)致電人事部解決，過(guò)期不予辦理。每月1日，安排員工填寫《經(jīng)紀(jì)人晉級(jí)申請(qǐng)單》和《經(jīng)紀(jì)人降級(jí)報(bào)備單》，傳真總部人事部。離職協(xié)助經(jīng)理指導(dǎo)員工填寫《員工離職審批單》和《員工工作移交表》，檢查填寫完畢后傳真人事部。薪資核對(duì)每月8日協(xié)同經(jīng)理確認(rèn)每位員工的底薪是否正確。每月18日協(xié)同經(jīng)理確認(rèn)每位員工的獎(jiǎng)金是否正確。秘書對(duì)員工薪資負(fù)有核對(duì)責(zé)任。如有疑問(wèn)，及時(shí)聯(lián)系人事部。員工關(guān)系秘書是公司和各門店員工聯(lián)系的橋梁，各位秘書應(yīng)認(rèn)真完成公司交代的各項(xiàng)工作，同時(shí)做好公司文化宣講，做好員工與公司關(guān)系的維護(hù)并及時(shí)反饋相關(guān)人事信息。六、培訓(xùn)部協(xié)助銷售經(jīng)理完成新進(jìn)員工門店內(nèi)培訓(xùn)。正確并準(zhǔn)時(shí)上報(bào)新進(jìn)經(jīng)紀(jì)人參加總部培訓(xùn)名單，所報(bào)名單必須符合《新人九天成長(zhǎng)術(shù)》之要求，并通過(guò)門店內(nèi)的考核。配合做好參加培訓(xùn)人員的紀(jì)律管理，嚴(yán)格執(zhí)行店務(wù)管理制度的處罰條款。在培訓(xùn)過(guò)程中配合培訓(xùn)部的各項(xiàng)工作要求，門店內(nèi)員工的離職請(qǐng)假等突發(fā)狀況應(yīng)第一時(shí)間跟培訓(xùn)部上報(bào)。規(guī)范參加培訓(xùn)人員的服飾要求、電話禮儀和經(jīng)紀(jì)人文件夾的制作，并做好持續(xù)的監(jiān)督跟進(jìn)。對(duì)于參加培訓(xùn)員工培訓(xùn)后的工作和思想狀況應(yīng)及時(shí)跟培訓(xùn)部溝通，并提出有效意見(jiàn)或建議。培訓(xùn)后協(xié)助銷售經(jīng)理做好門店內(nèi)的強(qiáng)化培訓(xùn)，持續(xù)監(jiān)督跟進(jìn)。及時(shí)來(lái)總部參加秘書相關(guān)課程的培訓(xùn)，完成試卷考核并按時(shí)傳真至培訓(xùn)部。七、運(yùn)營(yíng)中心運(yùn)營(yíng)中心每周上交表單的時(shí)間結(jié)點(diǎn)為：第一周為每月的1日到7日、第二周為每月的8日到15日，第三周為每月的16日到22日、第四周為每月的23日到月底。秘書每月在8日、16日、23日、月底上交每月“收據(jù)使用登記明細(xì)表”、“成交業(yè)績(jī)匯總表”，以郵箱形式發(fā)至總部相關(guān)人員，并保證內(nèi)容的準(zhǔn)確性。成交確認(rèn)：成交方簽約后填寫《成交記錄單》，7天內(nèi)將《成交記錄單》和《折傭確認(rèn)單》（若有），如有合作協(xié)議的，須同時(shí)傳真給房源方所屬單店銷售經(jīng)理。銷售經(jīng)理及經(jīng)紀(jì)人收到后簽名確認(rèn)，在7天內(nèi)傳真給成交方和運(yùn)營(yíng)中心。（例：A店用B店的房源成交，A店在7天內(nèi)將《成交記錄單》和《折傭確認(rèn)單》一并傳真到B店，B店銷售經(jīng)理及經(jīng)紀(jì)人收到后簽名確認(rèn)，7天內(nèi)傳真給A店和運(yùn)營(yíng)中心。）每月秘書將“現(xiàn)金明細(xì)表”以郵箱發(fā)至財(cái)務(wù)相關(guān)人員，并保證內(nèi)容的準(zhǔn)確性。
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