【正文】 糾偏法善用 PDCA 管理循環(huán)圈，牢記：檢查力就是執(zhí)行力（三）、房產門店月計劃、周計劃與工作日志表單的應用及其注意要點四、如何掌握門店數(shù)據(jù)分析與業(yè)績下滑應對的方法？（一）、如何掌握房產門店業(yè)績下滑與數(shù)據(jù)分析能力？學會與門店數(shù)據(jù)跳舞學會從數(shù)據(jù)中發(fā)現(xiàn)門店存在問題提升門店房產銷售業(yè)績的五大緯度及八個 KPI 指標（二）、房產門店經營中八項重要指標及其數(shù)據(jù)分析方法電話量進店量 3房源開發(fā)量客戶開發(fā)量帶看量意向金量 7銷售能力業(yè)績量（三）、運用好六大工具，發(fā)現(xiàn)問題，迅速扭轉門店業(yè)績下滑（四）、房產門店業(yè)績案例分析五、如何學會一套獨立分析問題與處理現(xiàn)場突發(fā)事件的方法？(一)、分析問題的工具“魚骨圖”：作用：研究問題、邏輯排序、整體審視標準：魚頭為核心問題、魚刺為問題關鍵要素經驗：問題分析、先易后難、假設驗證步驟：魚骨圖使用的六步驟二、遇到門店突發(fā)事件的分析與處理方法：分析現(xiàn)場問題的六步法處理現(xiàn)場突發(fā)事件四大原則三、店長對外溝通的挑戰(zhàn)：維系難纏客戶、退定金，退中介費用房產中介公司之間的摩擦和斗毆如何正確處理？四、業(yè)務人員的違規(guī)挑戰(zhàn)業(yè)務人員飛單怎么辦？業(yè)務人員透露房源客戶信息怎么辦？業(yè)務人員的攜款而跑 ？五、小組討論：現(xiàn)場突發(fā)問題案例分析第四單元： 房產門面中介店長的自我修煉和升華？一、境由心造《水知道答案》的感悟一切都是美的二、感恩家人感恩父母感恩另一半三、感恩企業(yè)國家的競爭力來自企業(yè)的競爭力理解什么是企業(yè)，什么是老板（1）、用企業(yè)的平臺，賺自己的錢（2）、花老板的錢，學自己的本領學會合作，懂得感恩，實現(xiàn)真正共贏四、感恩社會社會的發(fā)展是全民共同努力的結果國家的進步是黨和國家領導人的功勞讓我們每個門店中介店長養(yǎng)成用心帶領好團隊的習慣才能把店面業(yè)績做好，做強，也只有大家都把業(yè)績做好了，職場才是真正快樂的職場，人生才是幸福的人生。感恩讓我們擁有，珍惜才會長久。任何個人與企業(yè)都應該擁有一顆感恩的心，有感恩的企業(yè)文化才是優(yōu)良的企業(yè)文化。感恩不是口頭話語，感恩是一種行為，一種習慣。課程結束：一、重點知識回顧二、互動：問與答三、學員：學習總結與行動計劃第五篇：房產中介店長做好門店管理的四條建議房產中介公司運營的核心就是對團隊的管理，制定的制度能夠得到尊重并執(zhí)行到位，做好整個門店管理，業(yè)績才得以蒸蒸日上。本文主要從員工的管理、門店管理、日常業(yè)務管理、晉升制度等幾個方面詳細講解，希望對各位店長能有幫助。一、員工管理人才招聘人才是門店的核心競爭力，有了充足的優(yōu)秀人才，才能為企業(yè)創(chuàng)造更多的效益，所以，在選人方面一定要下功夫。在進行人才的招聘的過程中為了保證招聘的效果，門店要有一套完善的招聘流程，聘到更合適的人才。員工培訓優(yōu)秀的房產經紀人是門店經營和具備市場競爭力的重要支撐，對于初入行業(yè)的新人，對房地產知識和業(yè)務流程都不了解，門店就要對招聘的人才進行系統(tǒng)的培訓，使之成為一個具有熟練的業(yè)務技能、豐富的專業(yè)知識、良好的工作作風的優(yōu)秀房產經紀人。留住人才經紀人的高流動性困擾著每個中介門店，人才的流失也嚴重影響了門店的健康發(fā)展，那么，如何留住人才就顯得就為重要。員工的高效培育、企業(yè)的共同愿景、合理的獎懲制度等等都可以降低經紀人的流失率。二、門店管理門店文化建設門店是經紀人工作的地方，員工所表現(xiàn)出來的精神面貌是和門店的整體環(huán)境氛圍分不開的，所以，門店要建設一個良好的文化氛圍。干凈整潔的辦公環(huán)境、大方得體的服裝儀容、人與人之間的誠實守信、員工積極的工作作風等，這些不僅可以吸引客戶上門，也能讓員工更有工作能動性。從而形成良性閉環(huán)。店長以身作則店長是一個門店的核心，也是決定門店運營好壞的靈魂人物，在門店管理上起著承上啟下的作用。在管理過程中，會遇到員工業(yè)務能力欠缺、生活中的煩惱等情況，店長就要發(fā)揮自身的領導作風，指導并激勵員工，并給與合理的建議。另外，也要及時處理門店的各種事件以及防止糾紛的發(fā)生。充分發(fā)揮店長的作用，使得門店更好的運作。早晚會管理 早會是一天工作的開始，是提振士氣的必要環(huán)節(jié)，每個公司都會有至少半個小時的早會，這是公司每日業(yè)績的啟動點。早會可以分享工作經驗、制定工作計劃總結、激勵士氣、沙盤演練等。晚會也是一天工作的結束，組織新老員工進行自我工作總結，可以提出在工作過程中遇到的棘手問題，同時也要對當天的工作計劃的落實情況進行考核。激勵制管理激勵制對于一個公司的管理起著積極的促進作用，要讓員工受到激勵，使其不斷發(fā)展自己追求更高層次的滿足。目標激勵：目標給人前進的動力，給員工一定的目標激勵，使得員工更積極更努力的去實現(xiàn)自己的目標。參與激勵：讓員工參與公司管理，使員工有一種主人翁的責任感，這也激勵員工發(fā)揮自己的主觀能動性。認同激勵：領導要對員工的工作表現(xiàn)和勞動成果表示認同而對員工產生激勵的作用。學習激勵：每位員工都應該意識到生存危機，當社會在進步，公司在發(fā)展，自己一定要不斷的學習才不會被淘汰，所以每位員工都要求有培訓的機會，并且要珍惜培訓中的學習機會。獎罰激勵：獎之有理，罰之有道。獎勵使員工以更高效、更合理的行為做好自己；懲罰使員工能夠得到激勵從而更符合企業(yè)的文化發(fā)展。壓力管理適當?shù)膲毫δ軌蚋Φ墓ぷ?，按期地完成任務。適當?shù)膲毫σ材懿粩嗟耐黄谱晕?，能夠獲得更高的發(fā)展，從而不斷成長。也能讓自己以更積極、高度的感情投入到工作當中。三、日常業(yè)務管理要對門店的日常業(yè)務計劃開展做好詳細的管理，每日、每周、每月的工作的設定與實施做好統(tǒng)計。日工作量：房源的開發(fā)、網絡發(fā)布、陌生拜訪、帶看、鑰匙、客戶跟進等。周工作量：房客源開發(fā)的個數(shù)、帶看組數(shù)、回訪記錄、派單量、電話量等工作事項。月工作量：成交單量、傭金收入等。對本月工作回顧，找出不足之處并分析解決。制定下月的工作計劃，下月的重點房源和重要客戶。四、合理的獎懲制度和晉升制度合理的獎勵制度對業(yè)績的促進作用還是至關重要的，目前現(xiàn)存的房地產經紀企業(yè)中存在三種獎金發(fā)放形式：第一種高薪低獎；第二種低薪高獎；第三種無薪高獎。以上三種發(fā)放方式各有千秋，具體采用哪種發(fā)放方式要從企業(yè)文化、市場所處階段等多種因素考慮，從實際出發(fā)。此外，為優(yōu)秀的經紀人提供明顯清晰的升遷管道，制定合理的發(fā)展生涯發(fā)展規(guī)劃也是非常重要的。多勞多得：經紀人的付出與收入應該是成正比的；只有經紀人對客戶辛勤勞動、周到服務才可以促成成交，付出才可以得到反饋。簡單易算：讓大家可以看得到獎金的數(shù)額。今天都做了多少單就有多少錢進口袋；在房地產經紀企業(yè)中往往會出現(xiàn)月底幾天的業(yè)績比月初月中都好的現(xiàn)象；這就是很多經紀人想著月底要拿傭金了，算算自己的金額要是成交一單就會拿得更多，這樣也會比以往更加勤奮。公正合理：獎金的發(fā)放要力爭做到公正合理，尤其對于前端業(yè)務人員和后臺支持人員的獎金發(fā)放比例；要既能促進業(yè)務的服務，又要促進人的積極性，讓每一個員工能夠感覺到公平合理。店長或經理做好房產中介門店的管理，可以實現(xiàn)企業(yè)的高效運轉，在互聯(lián)網時代，可以借助房產中介辦公管理軟件“易房大師”，實現(xiàn)企業(yè)的信息化辦公，管理更高效，全面提升工作效率，提高員工的工作積極性。