【正文】 糾偏法善用 PDCA 管理循環(huán)圈，牢記：檢查力就是執(zhí)行力（三）、房產(chǎn)門店月計劃、周計劃與工作日志表單的應(yīng)用及其注意要點(diǎn)四、如何掌握門店數(shù)據(jù)分析與業(yè)績下滑應(yīng)對的方法？（一）、如何掌握房產(chǎn)門店業(yè)績下滑與數(shù)據(jù)分析能力？學(xué)會與門店數(shù)據(jù)跳舞學(xué)會從數(shù)據(jù)中發(fā)現(xiàn)門店存在問題提升門店房產(chǎn)銷售業(yè)績的五大緯度及八個 KPI 指標(biāo)（二）、房產(chǎn)門店經(jīng)營中八項重要指標(biāo)及其數(shù)據(jù)分析方法電話量進(jìn)店量 3房源開發(fā)量客戶開發(fā)量帶看量意向金量 7銷售能力業(yè)績量（三）、運(yùn)用好六大工具，發(fā)現(xiàn)問題，迅速扭轉(zhuǎn)門店業(yè)績下滑（四）、房產(chǎn)門店業(yè)績案例分析五、如何學(xué)會一套獨(dú)立分析問題與處理現(xiàn)場突發(fā)事件的方法？(一)、分析問題的工具“魚骨圖”：作用：研究問題、邏輯排序、整體審視標(biāo)準(zhǔn)：魚頭為核心問題、魚刺為問題關(guān)鍵要素經(jīng)驗：問題分析、先易后難、假設(shè)驗證步驟：魚骨圖使用的六步驟二、遇到門店突發(fā)事件的分析與處理方法：分析現(xiàn)場問題的六步法處理現(xiàn)場突發(fā)事件四大原則三、店長對外溝通的挑戰(zhàn)：維系難纏客戶、退定金，退中介費(fèi)用房產(chǎn)中介公司之間的摩擦和斗毆如何正確處理？四、業(yè)務(wù)人員的違規(guī)挑戰(zhàn)業(yè)務(wù)人員飛單怎么辦？業(yè)務(wù)人員透露房源客戶信息怎么辦？業(yè)務(wù)人員的攜款而跑 ？五、小組討論：現(xiàn)場突發(fā)問題案例分析第四單元： 房產(chǎn)門面中介店長的自我修煉和升華？一、境由心造《水知道答案》的感悟一切都是美的二、感恩家人感恩父母感恩另一半三、感恩企業(yè)國家的競爭力來自企業(yè)的競爭力理解什么是企業(yè)，什么是老板（1）、用企業(yè)的平臺，賺自己的錢（2）、花老板的錢，學(xué)自己的本領(lǐng)學(xué)會合作，懂得感恩，實(shí)現(xiàn)真正共贏四、感恩社會社會的發(fā)展是全民共同努力的結(jié)果國家的進(jìn)步是黨和國家領(lǐng)導(dǎo)人的功勞讓我們每個門店中介店長養(yǎng)成用心帶領(lǐng)好團(tuán)隊的習(xí)慣才能把店面業(yè)績做好，做強(qiáng)，也只有大家都把業(yè)績做好了，職場才是真正快樂的職場，人生才是幸福的人生。感恩讓我們擁有，珍惜才會長久。任何個人與企業(yè)都應(yīng)該擁有一顆感恩的心，有感恩的企業(yè)文化才是優(yōu)良的企業(yè)文化。感恩不是口頭話語，感恩是一種行為，一種習(xí)慣。課程結(jié)束：一、重點(diǎn)知識回顧二、互動：問與答三、學(xué)員：學(xué)習(xí)總結(jié)與行動計劃第五篇：房產(chǎn)中介店長做好門店管理的四條建議房產(chǎn)中介公司運(yùn)營的核心就是對團(tuán)隊的管理，制定的制度能夠得到尊重并執(zhí)行到位，做好整個門店管理，業(yè)績才得以蒸蒸日上。本文主要從員工的管理、門店管理、日常業(yè)務(wù)管理、晉升制度等幾個方面詳細(xì)講解，希望對各位店長能有幫助。一、員工管理人才招聘人才是門店的核心競爭力，有了充足的優(yōu)秀人才，才能為企業(yè)創(chuàng)造更多的效益，所以，在選人方面一定要下功夫。在進(jìn)行人才的招聘的過程中為了保證招聘的效果，門店要有一套完善的招聘流程，聘到更合適的人才。員工培訓(xùn)優(yōu)秀的房產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人是門店經(jīng)營和具備市場競爭力的重要支撐，對于初入行業(yè)的新人，對房地產(chǎn)知識和業(yè)務(wù)流程都不了解，門店就要對招聘的人才進(jìn)行系統(tǒng)的培訓(xùn)，使之成為一個具有熟練的業(yè)務(wù)技能、豐富的專業(yè)知識、良好的工作作風(fēng)的優(yōu)秀房產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人。留住人才經(jīng)紀(jì)人的高流動性困擾著每個中介門店，人才的流失也嚴(yán)重影響了門店的健康發(fā)展，那么，如何留住人才就顯得就為重要。員工的高效培育、企業(yè)的共同愿景、合理的獎懲制度等等都可以降低經(jīng)紀(jì)人的流失率。二、門店管理門店文化建設(shè)門店是經(jīng)紀(jì)人工作的地方，員工所表現(xiàn)出來的精神面貌是和門店的整體環(huán)境氛圍分不開的，所以，門店要建設(shè)一個良好的文化氛圍。干凈整潔的辦公環(huán)境、大方得體的服裝儀容、人與人之間的誠實(shí)守信、員工積極的工作作風(fēng)等，這些不僅可以吸引客戶上門，也能讓員工更有工作能動性。從而形成良性閉環(huán)。店長以身作則店長是一個門店的核心，也是決定門店運(yùn)營好壞的靈魂人物，在門店管理上起著承上啟下的作用。在管理過程中，會遇到員工業(yè)務(wù)能力欠缺、生活中的煩惱等情況，店長就要發(fā)揮自身的領(lǐng)導(dǎo)作風(fēng)，指導(dǎo)并激勵員工，并給與合理的建議。另外，也要及時處理門店的各種事件以及防止糾紛的發(fā)生。充分發(fā)揮店長的作用，使得門店更好的運(yùn)作。早晚會管理 早會是一天工作的開始，是提振士氣的必要環(huán)節(jié)，每個公司都會有至少半個小時的早會，這是公司每日業(yè)績的啟動點(diǎn)。早會可以分享工作經(jīng)驗、制定工作計劃總結(jié)、激勵士氣、沙盤演練等。晚會也是一天工作的結(jié)束，組織新老員工進(jìn)行自我工作總結(jié)，可以提出在工作過程中遇到的棘手問題，同時也要對當(dāng)天的工作計劃的落實(shí)情況進(jìn)行考核。激勵制管理激勵制對于一個公司的管理起著積極的促進(jìn)作用，要讓員工受到激勵，使其不斷發(fā)展自己追求更高層次的滿足。目標(biāo)激勵：目標(biāo)給人前進(jìn)的動力，給員工一定的目標(biāo)激勵，使得員工更積極更努力的去實(shí)現(xiàn)自己的目標(biāo)。參與激勵：讓員工參與公司管理，使員工有一種主人翁的責(zé)任感，這也激勵員工發(fā)揮自己的主觀能動性。認(rèn)同激勵：領(lǐng)導(dǎo)要對員工的工作表現(xiàn)和勞動成果表示認(rèn)同而對員工產(chǎn)生激勵的作用。學(xué)習(xí)激勵：每位員工都應(yīng)該意識到生存危機(jī)，當(dāng)社會在進(jìn)步，公司在發(fā)展，自己一定要不斷的學(xué)習(xí)才不會被淘汰，所以每位員工都要求有培訓(xùn)的機(jī)會，并且要珍惜培訓(xùn)中的學(xué)習(xí)機(jī)會。獎罰激勵：獎之有理，罰之有道。獎勵使員工以更高效、更合理的行為做好自己；懲罰使員工能夠得到激勵從而更符合企業(yè)的文化發(fā)展。壓力管理適當(dāng)?shù)膲毫δ軌蚋Φ墓ぷ鳎雌诘赝瓿扇蝿?wù)。適當(dāng)?shù)膲毫σ材懿粩嗟耐黄谱晕?，能夠獲得更高的發(fā)展，從而不斷成長。也能讓自己以更積極、高度的感情投入到工作當(dāng)中。三、日常業(yè)務(wù)管理要對門店的日常業(yè)務(wù)計劃開展做好詳細(xì)的管理，每日、每周、每月的工作的設(shè)定與實(shí)施做好統(tǒng)計。日工作量：房源的開發(fā)、網(wǎng)絡(luò)發(fā)布、陌生拜訪、帶看、鑰匙、客戶跟進(jìn)等。周工作量：房客源開發(fā)的個數(shù)、帶看組數(shù)、回訪記錄、派單量、電話量等工作事項。月工作量：成交單量、傭金收入等。對本月工作回顧，找出不足之處并分析解決。制定下月的工作計劃，下月的重點(diǎn)房源和重要客戶。四、合理的獎懲制度和晉升制度合理的獎勵制度對業(yè)績的促進(jìn)作用還是至關(guān)重要的，目前現(xiàn)存的房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)企業(yè)中存在三種獎金發(fā)放形式：第一種高薪低獎；第二種低薪高獎；第三種無薪高獎。以上三種發(fā)放方式各有千秋，具體采用哪種發(fā)放方式要從企業(yè)文化、市場所處階段等多種因素考慮，從實(shí)際出發(fā)。此外，為優(yōu)秀的經(jīng)紀(jì)人提供明顯清晰的升遷管道，制定合理的發(fā)展生涯發(fā)展規(guī)劃也是非常重要的。多勞多得：經(jīng)紀(jì)人的付出與收入應(yīng)該是成正比的；只有經(jīng)紀(jì)人對客戶辛勤勞動、周到服務(wù)才可以促成成交，付出才可以得到反饋。簡單易算：讓大家可以看得到獎金的數(shù)額。今天都做了多少單就有多少錢進(jìn)口袋；在房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)企業(yè)中往往會出現(xiàn)月底幾天的業(yè)績比月初月中都好的現(xiàn)象；這就是很多經(jīng)紀(jì)人想著月底要拿傭金了，算算自己的金額要是成交一單就會拿得更多，這樣也會比以往更加勤奮。公正合理：獎金的發(fā)放要力爭做到公正合理，尤其對于前端業(yè)務(wù)人員和后臺支持人員的獎金發(fā)放比例；要既能促進(jìn)業(yè)務(wù)的服務(wù)，又要促進(jìn)人的積極性，讓每一個員工能夠感覺到公平合理。店長或經(jīng)理做好房產(chǎn)中介門店的管理，可以實(shí)現(xiàn)企業(yè)的高效運(yùn)轉(zhuǎn)，在互聯(lián)網(wǎng)時代，可以借助房產(chǎn)中介辦公管理軟件“易房大師”，實(shí)現(xiàn)企業(yè)的信息化辦公，管理更高效，全面提升工作效率，提高員工的工作積極性。