【導(dǎo)讀】國美電器有限公司經(jīng)營管理手冊――售后服務(wù)系統(tǒng)分冊――電商子冊。網(wǎng)購商品投訴處理管理辦法。文件編號:國美—售后—電商010. 生效日期:20xx年4月1日。合計(jì)頁數(shù):3頁正文頁數(shù):1. ,分部客服部或總部客服部負(fù)責(zé)處理;,所有相關(guān)投訴必須由所在當(dāng)。,以電子郵件的形式轉(zhuǎn)發(fā)給分。,需確認(rèn)郵件是否收到并記錄接受信息人員。姓名,以便進(jìn)行處理結(jié)果的跟蹤