【正文】 學(xué)習(xí)什么內(nèi)容已不是一件力不從心 的事，憑著興趣的培養(yǎng)和個人的天賦特質(zhì)，選擇學(xué)習(xí)的內(nèi)容不外乎以提高價值為主要目的.我們可以看到大致上以30歲為一個生涯的分界點。在30歲之前，人生和學(xué)習(xí)一樣處于戀愛階段，必須多看多聽多學(xué)多積累，學(xué)習(xí)重點在強化專業(yè)能力；30歲之后，進入成家立業(yè)的階段，必須秉持永續(xù)經(jīng)營的原則，在學(xué)習(xí)上要強化管理能力。把職業(yè)生涯區(qū)分了七個階段： 養(yǎng)成期：22歲之前，大部分在求學(xué)階段，此時的學(xué)習(xí)重點應(yīng)當(dāng)放在職業(yè)技能的學(xué)習(xí)上，處于負(fù)價值的狀態(tài)，必須持續(xù)投入于基礎(chǔ)知識與技能。 磨合期到成熟期：22歲至30歲，在工作職場中由新手逐漸變?yōu)槔鲜?，此時的學(xué)習(xí)重點放在學(xué)習(xí)被人領(lǐng)導(dǎo)，以專業(yè)知識為核心能力，在實戰(zhàn)中不斷積累經(jīng)驗與成長，個人價值處于高速增長狀態(tài)。 獨當(dāng)一面期到高峰期：30歲至45歲，在生活和工作上已經(jīng)不需面對生存的掙扎，但是背負(fù)的責(zé)任也越來越重大，學(xué)習(xí)的重點在于決策與領(lǐng)導(dǎo)別人，以經(jīng)驗為核心能力，而個人的價值將隨著帶領(lǐng)團隊而逐漸轉(zhuǎn)移為團隊價值。 傳承期：45歲之后，積累了足夠的經(jīng)驗與智慧，在工作中扮演的角色已由陣前的指揮官，轉(zhuǎn)變?yōu)橄蛳聜鞒械慕坦倩驅(qū)熃巧?，選擇與培養(yǎng)接班人選，成為工作上的主要責(zé)任。因此學(xué)習(xí)的重點在于培養(yǎng)別人，此時的核心能力為豐沛的人脈關(guān)系，并可通過關(guān)系網(wǎng)絡(luò)的優(yōu)勢，尋找個人持續(xù)發(fā)展的契機。 關(guān)于學(xué)習(xí)的內(nèi)容，我們剛剛從圖上可以清楚地知道，對于職業(yè)技能與基礎(chǔ)知識而言，就是各個專屬領(lǐng)域信息、各項訓(xùn)練及經(jīng)驗傳承，以協(xié)助任務(wù)執(zhí)行、管理、決策及解決問題的生存性知識。大多在學(xué)校里面學(xué)習(xí)的就是系統(tǒng)性的知識，包括了案例、規(guī)則和模型三種形式。進入工作之后，學(xué)習(xí)的是專業(yè)知識和人際方面的技能。何謂專業(yè)知識呢？就是能在有限的資源下應(yīng)用知識，啟發(fā)思考，并且適當(dāng)有效率達到快速精確的表現(xiàn)，此外，有能力解釋、摘要他們的知識成果并且做出推論，并且發(fā)展出新的推論和架構(gòu)，之后能傳授他們的知識、經(jīng)驗給其他人。學(xué)習(xí)到了最高的知識層級，就是能力，例如組織能力、制造產(chǎn)品的一系列過程、甚至提高服務(wù)的績效都是屬于能力的范疇。能力的養(yǎng)成需要團隊及個人努力的整合、協(xié)調(diào)合作。 學(xué)習(xí)知識的觀念人人皆知，而知識內(nèi)容的類型，則各家定義非常之多，在此按照經(jīng)濟合作發(fā)展組織OECD的定義，依經(jīng)濟性把知識分成四類： Knowwhat（知事），即關(guān)于事實認(rèn)知的知識。例如律師、醫(yī)師、會計師于專業(yè)領(lǐng)域的知識，Knowwhat與一般所稱之信息意義接近。 Knowwhy（知因），即關(guān)于科學(xué)原理以及自然規(guī)律的知識。例如研究實驗室所產(chǎn)生之新技術(shù)與創(chuàng)新應(yīng)用知識，這類知識是產(chǎn)業(yè)進步與創(chuàng)新發(fā)展的最重要基礎(chǔ)。 Knowhow（技能），即從事業(yè)務(wù)的技巧、秘訣、竅門與能力，專業(yè)技術(shù)工作者或知識工作者所必需的專業(yè)能力與知識。 Knowwho（知人），即哪些人有特殊專長的知識及特殊社會人脈關(guān)系，Knowwho（人才與技能數(shù)據(jù)庫）在未來日益重要，可充分運用組織內(nèi)外的專家與專長知識。 另外，也有按照性質(zhì)而分類的，例如： 目標(biāo)設(shè)定或理想化的知識（Knowledge why）：利用知識去找出我們可以找到哪些可能的目標(biāo)和價值。 系統(tǒng)化的知識（Knowledge that）：利用知識去深度分析問題，并且提出新的方法和選擇。 程序化的知識（ Knowledgehow）：決策以及事實性的知識。 自動化的知識：將任務(wù)自動的執(zhí)行，不加入人類意識的因素。 一般常見的分類，應(yīng)該就是依照形式而分的：隱性、顯性知識。 隱性知識：無法用文字描述的經(jīng)驗式知識，不容易文件化與標(biāo)準(zhǔn)化的獨特性知識，以及必須經(jīng)由人際互動才能產(chǎn)生共識的組織知識，可重復(fù)使用的機會較少，通常應(yīng)用在附加價值較高的作業(yè)活動之上。例如：員工本身所具備的知識，包括個人能力、記憶、knowhow、經(jīng)驗等。 顯性知識則是指可以文件化、標(biāo)準(zhǔn)化、系統(tǒng)化的知識，因此顯性的知識可以自知識庫中直接復(fù)制與進行獨立的學(xué)習(xí)。廣泛適用性、能夠被重復(fù)使用、以及與人分離是顯性知識的特點，因此使用顯性知識，不需與知識的創(chuàng)造者接觸，就可以產(chǎn)生知識移轉(zhuǎn)的學(xué)習(xí)效果。 所以，我們在學(xué)習(xí)知識的過程中，必須要能清楚的知道知識的來源為何？存在于何處？才能善于使用我們的學(xué)習(xí)能力來快速精確的獲取知識。 與企業(yè)相關(guān)的顯性知識來源存在于企業(yè)的內(nèi)部和外部，內(nèi)部知識之來源包括：例如手冊、簡介、表格、備忘錄、調(diào)查報告、組織圖、評價系統(tǒng)、程序圖及其它形式的文件等。外部知識之來源則包括：圖書、期刊、學(xué)刊、財務(wù)金融與新聞報導(dǎo)、研究新知與產(chǎn)業(yè)分析等等。而更廣義的外部知識來源包括：互聯(lián)網(wǎng)、學(xué)術(shù)界、會議、趨勢分析、預(yù)測專家、環(huán)境掃瞄、顧問、標(biāo)桿、與最佳實踐等。如果是非正式化的知識，來源包括現(xiàn)在與先前的員工、顧客、供貨商、各種利益團體、政府、產(chǎn)業(yè)界、與學(xué)術(shù)界。廣義的非正式來源更包括：溝通系統(tǒng)、領(lǐng)導(dǎo)人與合伙人可觀察到的行為、以及眾所皆知但沒有書面紀(jì)錄的政策與獎勵制度等。非正式化知識最好能將其轉(zhuǎn)換為正式化知識，否則容易喪失。 另外，與企業(yè)相關(guān)的隱性知識來源，則包括個別員工的專業(yè)知識、記憶、價值及信念、假設(shè)與偏見、企業(yè)文化、社會及政治上的規(guī)范。有時候一些理論或是知識必須內(nèi)化成隱性知識，以無意識、自發(fā)的行為來增強工作上的成效，可經(jīng)由觀察、練習(xí)及訓(xùn)練等方法都可達成。這些隱性的知識通常是很難表達、溝通和解釋。其所涉及的經(jīng)常是需要質(zhì)性推理的解決、決策、設(shè)計、診斷問題等之工作任務(wù)，或者是理解、賦予意義、溝通、以及操作技巧等等。 更具體來說，關(guān)于顯性的外部知識來源，我們可以從： 外界對某企業(yè)之看法：工商名錄、索引；商業(yè)、一般性、與技術(shù)性期刊；財務(wù)分析報告；市場研究公司之報告；管理顧問 、執(zhí)行官、或研究者撰寫的專書；全國性與地區(qū)性的報紙；電臺廣播節(jié)目；電視節(jié)目；同業(yè)協(xié)會通訊；產(chǎn)業(yè)新聞稿等。 該企業(yè)自己對自己之看法：公司年報、季報表；公司通訊；公司總裁的演講；訪談；公司的求才廣告；公司的營銷與促銷文宣；公司新聞稿；公司產(chǎn)品廣告；公司參加商展的資料；公會新聞等。 政府對該企業(yè)之看法及政策：環(huán)境問題檔案；食品與藥物檢驗檔案；政府報告；政府統(tǒng)計資料；產(chǎn)業(yè)特殊消息；專利檔案；法案檔案；金融或經(jīng)濟政策檔案。 而具體的隱性知識來源，可分為內(nèi)部知識來源和外部知識來源： 一、內(nèi)部知識來源： 業(yè)務(wù)銷售人員：掌握顧客需求與偏好；顧客對競爭者與競爭產(chǎn)品的認(rèn)知；促銷與渠道策略等知識； 市場營銷人員：掌握市場占有率；競爭者的媒體策略；目標(biāo)市場等知識； 公共關(guān)系人員：掌握新聞稿內(nèi)容；媒體曝光率；媒體關(guān)系等知識； 采購人員：掌握供貨商關(guān)系；替代來源；競爭者的采買意愿等知識； 制造／工程人員：掌握生產(chǎn)方式；生產(chǎn)單位成本；生產(chǎn)力；競爭產(chǎn)品的工藝；產(chǎn)品成本等知識； 研發(fā)人員：掌握科技發(fā)展方向；研發(fā)投資；競爭者之研發(fā)重點等知識； 人力資源人員：掌握業(yè)界主管異動；組織架構(gòu)；人力資源訓(xùn)練與發(fā)展等知識； 財務(wù)人員：掌握財務(wù)表現(xiàn)；資金成本；與金融機構(gòu)之關(guān)系等知識； 公司圖書館員：掌握產(chǎn)業(yè)新聞與趨勢；新的信息來源；公司分析等知識。 二、外部知識來源 顧客：了解競爭者之產(chǎn)品、定價、服務(wù)、人事異動等；顧客的愛好與抱怨等知識； 供貨商：了解競爭者采購需求、優(yōu)先級；供需壓力；成本、品質(zhì)、及供應(yīng)狀況等知識； 經(jīng)銷商、代理商、零售商：了解配銷渠道；交易方案；關(guān)于產(chǎn)品線、定價策略、和促銷方面的非正式消息等知識； 同業(yè)或產(chǎn)業(yè)公會：了解產(chǎn)業(yè)統(tǒng)計；公會會員的各種活動等知識； 銀行家、財務(wù)分析師：了解競爭者的財務(wù)處理狀況、財務(wù)體質(zhì)和表現(xiàn)；產(chǎn)業(yè)趨勢等知識； 律師：了解法規(guī)的解釋；政府規(guī)章政策等知識； 廣告商：了解競爭者的廣告花費；產(chǎn)品／市場定位等知識； 政府官員：了解政府政策、優(yōu)先級、以及長程發(fā)展方向；國際消息等知識； 新聞記者、主編：了解地區(qū)性的特定事件、公司、人物方面之詳細(xì)信息等知識； 管理咨詢顧問：了解產(chǎn)業(yè)、技術(shù)、以及市場趨勢等知識。 從學(xué)習(xí)力開始談到終生學(xué)習(xí)的內(nèi)容，其實對于如何學(xué)習(xí)的觀念已經(jīng)越來越清晰。以往常常會因為知識的困難度不易親近也不易理解，所以學(xué)習(xí)的效率并不能夠完全的發(fā)揮，善用前面所提出的注意力、記憶力及思維力，掌握知識來源的渠道，用在人生的職業(yè)規(guī)劃當(dāng)中持續(xù)不斷地終生學(xué)習(xí)，并進而利用組織學(xué)習(xí)的工具，發(fā)揮團隊提升的力量，那么，學(xué)習(xí)之路將不再變得坎坷?，F(xiàn)在，就讓我們用無比的自信朝向成就的目標(biāo)邁進吧！ 41 / 41