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2025-05-29 23:07本頁(yè)面
【正文】 誠(chéng)客戶(hù)這一現(xiàn)實(shí)，還是有相當(dāng)大的市場(chǎng)前景。并且，學(xué)校離市區(qū)較遠(yuǎn)，需要擠公交，很多學(xué)生通過(guò)上購(gòu)物，可以用快遞直接到達(dá) 調(diào)查結(jié)果分析 本店對(duì)附近在校學(xué)生為重點(diǎn)進(jìn)行客戶(hù)分析，從一定程度上反映了廣大消費(fèi)朋友的消費(fèi)心理和需求?！ ?1)在校大學(xué)生沒(méi)有固定的購(gòu)買(mǎi)模式,購(gòu)買(mǎi)行為往往隨心所欲?！ ?2)接受和吸收新事物的能力強(qiáng)，追求時(shí)尚，崇尚個(gè)性。 (3)影響產(chǎn)品購(gòu)買(mǎi)的因素依次為：價(jià)格，品種，包裝，服務(wù)等 (4)購(gòu)買(mǎi)行為基本上是感性的，但由于受自身經(jīng)濟(jì)收入的影響其購(gòu)買(mǎi)行為又帶有理性色彩，一般選擇價(jià)位較低但富有青春靚麗色彩的個(gè)性服飾?！ ?5)購(gòu)買(mǎi)衣服的季節(jié)性很強(qiáng)，都是隨著季節(jié)的變化而買(mǎi)衣服，很少會(huì)買(mǎi)反季節(jié)的衣服?！ ∧繕?biāo)客戶(hù)分析 在校大學(xué)生購(gòu)買(mǎi)一般大多看價(jià)格，但從調(diào)查結(jié)果看側(cè)重于中檔價(jià)位。大多是為自己買(mǎi)一些好看的、時(shí)尚的衣服，有個(gè)性化需求趨勢(shì)，對(duì)服裝的質(zhì)量要求比較苛刻,如不允許有褶皺，線頭等 四、經(jīng)營(yíng)策略 價(jià)格策略 ”悅靚女屋”在服裝質(zhì)量，包裝，服務(wù)等方面力求盡善盡美，努力給客戶(hù)最大限度的享受和心理滿(mǎn)足。既走價(jià)格路線，又走質(zhì)量路線，滿(mǎn)足不同層次消費(fèi)者的需求?！ 〈黉N(xiāo)策略 ?、判麄鞑呗浴 ±眯@商城，報(bào)欄，宣傳欄免費(fèi)宣傳，另外利用淘寶站優(yōu)勢(shì)宣傳和突出形象，并與其他的服飾站建立鏈接，形成良好的關(guān)系?！ 、品?wù)方面 上服裝店服務(wù)必須是一流的，對(duì)于配送隊(duì)員而言，只要有定單,就必須按照定單要求按一定的時(shí)間，準(zhǔn)確的地點(diǎn)送到，并且在絡(luò)商談時(shí)語(yǔ)氣要溫和，在售后服務(wù)方面，采取以下幾種方式： ?、?第一次訂購(gòu)的客戶(hù)將收到隨服飾送的小禮品，并享受價(jià)格優(yōu)惠?！ 、?交易成功后，打感謝電話或發(fā)站內(nèi)信感謝?！ 、?服裝質(zhì)量出現(xiàn)問(wèn)題無(wú)條件接受客戶(hù)退貨，集中受理客戶(hù)投訴?！ 、?不定期的在上給以前的客戶(hù)發(fā)送祝福短信. ?、?建立客戶(hù)檔案，客戶(hù)重復(fù)訂購(gòu)時(shí)給以?xún)?yōu)惠的價(jià)格，和優(yōu)質(zhì)的服務(wù)?！ ∏澜ㄔO(shè) 就目前來(lái)看，上服裝店要與一級(jí)、二級(jí)批發(fā)商建立業(yè)務(wù)關(guān)系。選擇批發(fā)商時(shí)，一般考察其經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)，信譽(yù)，合作態(tài)度，供貨是否及時(shí)等方面，要求此批發(fā)商在同一城市不能與其他的上服裝店合作，以免造成價(jià)格混亂。通常要與批發(fā)商簽訂合作協(xié)議，就價(jià)格與產(chǎn)品質(zhì)量等問(wèn)題達(dá)成一致意見(jiàn)。 策略實(shí)施 1)市場(chǎng)范圍選擇 在投入期校園商城和淘寶作為試點(diǎn)市場(chǎng)，這樣較有代表性，試點(diǎn)時(shí)間為兩個(gè)月。該模式成功后在推廣到其他的站?！ ?)重點(diǎn)宣傳客戶(hù)，宣傳對(duì)象以在校學(xué)生為主，他們往往容易領(lǐng)導(dǎo)潮流。 3)站促銷(xiāo)，在上寫(xiě)出自己的優(yōu)惠措施，低價(jià)格、高質(zhì)量的產(chǎn)品優(yōu)勢(shì)?！ ∥濉I(yíng)銷(xiāo)效果預(yù)測(cè)與分析 營(yíng)業(yè)額收入 據(jù)調(diào)查分析，可能受點(diǎn)信譽(yù)的影響，開(kāi)始營(yíng)業(yè)額會(huì)不理想?！ ≈Ц斗绞健 √詫毶蠈?shí)行第三方支付的支付形式。校園商城可線下交易，也可貨到后，上轉(zhuǎn)賬?！ ∮嗀浄绞健 √詫毶嫌嗁?gòu)，電話訂購(gòu)?！ ×?、不足與困難之處 由于我們企業(yè)剛剛開(kāi)始計(jì)劃，資金方面存在嚴(yán)重不足，同時(shí)由于時(shí)間緊迫，整個(gè)計(jì)劃書(shū)難免有些欠缺，不過(guò)我們會(huì)盡量地去充實(shí)，完善。. 站設(shè)計(jì)，制作方面，由于對(duì)與此相關(guān)的知識(shí)了解得不夠多，以及材料不充分致使我們?cè)谡驹O(shè)計(jì)時(shí)有很大的困難，但是經(jīng)過(guò)我們的共同努力和協(xié)作，”悅靚女屋”還是已經(jīng)在淘寶站上開(kāi)張了，我們相信，店的生意會(huì)越做越好!2016全新精品資料全新公文范文全程指導(dǎo)寫(xiě)作 –獨(dú)家原創(chuàng) 17 / 17
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