【正文】 的管理模式，能合理利用資金（4）操作簡單：投幣式洗衣機在使用時，首先投入與洗衣費用對應的硬幣后，電源開關(guān)即自動開啟，再根據(jù)衣物面料選擇相應的洗滌方式后，便可啟動洗衣機進行正常工作。（5）投資風險低：投資金額較小，完全自助的經(jīng)營模式，節(jié)約了人工成本，同時減少了由于洗滌不當而與客戶間產(chǎn)生的糾紛。六、市場營銷 市場定位目標市場★　生產(chǎn)規(guī)模較大，提供住宿的工廠?！铩W生人數(shù)較多的學校?！铩》掌焚|(zhì)好的酒店。★　人口集中的小區(qū)。市場規(guī)化公司主要是目標市場范圍內(nèi)，采取有效策略，為用戶提供最方便、實惠、安全、個性化的自助洗衣服務，從而迅速占領(lǐng)自助洗衣市場。公司將通過優(yōu)惠活動等方式進行大力宣傳，形成自己獨立的品牌，提升公司形象?！铩≡诠厩捌诨I資中所引入的戰(zhàn)略伙伴將主要定位于一到兩家目標學校，我們將采用校企合作的方式，合作共贏?！铩≡谑袌鲩_發(fā)過程中，等到逐漸摸索出一套完整的、成熟的經(jīng)營管理的模式后，再擴大投資范圍，逐漸向小區(qū)、酒店、工廠擴展。 營銷計劃公司最主要的營銷策略是差異性營銷策略，將目標市場進行細分，針對不同潛力層次的市場的不同需求特點，采取不同的營銷策略，提供不同的服務，以此更好地為用戶提供服務，滿足用戶的個性化需求。營銷的總體目標公司依托互聯(lián)網(wǎng)和技術(shù)開發(fā)的自助洗衣APP系統(tǒng)，為人們提供一個自助洗衣的平臺，公司的總體目標是，調(diào)用一切手段，積極宣傳，不斷吸引用戶使用，通過提高技術(shù)和服務質(zhì)量，提高品牌形象力，最終將愛洗衣品牌打造成國內(nèi)最具影響力的自助洗衣品牌，將公司打造成國內(nèi)知名公司。具體營銷策略（1）品牌策略品牌代表了產(chǎn)品的價值、文化和個性，消費者在消費某種產(chǎn)品時，往往最先關(guān)注的是品牌，一旦某種品牌的產(chǎn)品獲得消費者認可后，消費者就會只選擇這一品牌的產(chǎn)品，這是消費者對品牌的信任和依賴。目前國內(nèi)洗衣機市場知名的品牌有海爾、小天鵝、松下、三洋、美的等等，我們的品牌包涵“技術(shù)領(lǐng)先，綠色和諧、不斷超越”等寓意。因此我們必須不斷提高品牌知名度和影響力，才能夠不斷擴大營銷空間、擁有更多的發(fā)展機會，為企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展提供更多可能。（2）合作宣傳公司采取的是與學校、工廠、小區(qū)和酒店合作的經(jīng)營模式，因此可以利用學校、工廠、小區(qū)、酒店本身的優(yōu)勢，對外，學校、工廠、小區(qū)、酒店在宣傳自身的同時宣傳自助洗衣服務可以提升自己的競爭力；對內(nèi)，學校、工廠、小區(qū)、酒店可以通過優(yōu)惠的方式向自己內(nèi)部群體宣傳、營銷。公司和合作方共同宣傳，宣傳效果將大大提升。（3）和企業(yè)商談公司的自助洗衣系統(tǒng)采用支付寶支付方式，因此可以和支付寶合作，支付寶企業(yè)鼓勵其用戶下載自助洗衣APP并注冊，如果支付寶用戶下載或者注冊自助洗衣APP，返回給用戶紅包，用于自助洗衣消費。用戶使用本APP后，可以參與用戶互動、發(fā)表體驗文章、保修維護，還可以和支付寶共享賬號，培養(yǎng)這些同學、工人作為支付寶的潛在用戶。（4）優(yōu)惠活動在剛開始營業(yè)或者節(jié)假日時，舉辦一些優(yōu)惠活動促銷，如打折，搶紅包等。用戶注冊或者登錄APP后可以搶紅包，優(yōu)惠券，用于自助洗衣。平時，提供一些數(shù)量有限的精美小禮品，贈送給前來洗衣的用戶，先到先得，數(shù)量有限，以此吸引用戶。（5）差異性服務策略鼓勵用戶辦會員卡，會員用戶可以享受更低的價格，更好的服務，活動時能享受更多的特權(quán)。我們將為不同等級的會員提供不同的服務，用戶會員級別越高可以優(yōu)先享受更優(yōu)質(zhì)的服務。針對某一兩個細分市場，調(diào)動多種廣告宣傳方式、媒體手段，集中宣傳同意主題、內(nèi)容，造成巨大聲勢，有助于迅速提高知名度和美譽度，擴大市場占有率。針對用戶的自助洗衣服務宣傳，可以采用傳單的方式，重點介紹支付寶支付自助洗衣機介紹的優(yōu)勢以及一些優(yōu)惠活動。在學校、小區(qū)、工廠、酒店內(nèi)選擇一些宿舍進行試點運營，而不是全部宿舍樓都安裝自動洗衣機，試點策略便于發(fā)現(xiàn)問題并及時改正，有利于快速找出一套最佳運營模式，如果效果好，產(chǎn)品令用戶滿意，客流量會大大增加，先讓人們形成跟從效應，再擴展其他地區(qū)的業(yè)務。１、提高洗衣服務的信任度大多數(shù)不用或者很少使用自助洗衣機的用戶都是出于對洗衣機衛(wèi)生的顧慮，所以提高洗衣服務的信任度尤為重要。洗衣服務衛(wèi)生問題的解決可以提高用戶對于洗衣服務的滿意度，同時也會在一定程度上給投資商帶來新的收入。(1)提高洗衣機本身衛(wèi)生的信任度由于人們對于衛(wèi)生需求的提高，現(xiàn)在各大城市存在很多專業(yè)消毒機構(gòu)，這些機構(gòu)的業(yè)務模塊也比較多，大多以室內(nèi)空間環(huán)境消毒為主。干凈的衣服是人們好的生活質(zhì)量的一部分，而清洗用的自助洗衣機作為公共場所的電器設(shè)備，用戶形形色色，其消毒工作的必要性不言而喻。目前，很多大城市中，眾多高校的學生都以自助洗衣機為主要的洗衣設(shè)備，學校提供的洗衣機的數(shù)量也逐漸增多，以滿足更多人的洗衣需求。消毒機構(gòu)在自助洗衣機這一公共服務領(lǐng)域也是比較有發(fā)展空間的。投資商按季度或者按年度繳納一定的消毒費用，聘請專業(yè)的消毒機構(gòu)定期(比如一周)來為洗衣機進行消毒。一方面，讓學生更加放心，專業(yè)的消毒服務更能增加信賴感。另一方面，衛(wèi)生問題得到解決后，會有更多人愿意去使用洗衣機，這也在很大程度上為投資商帶來更多的洗衣收益。無論是對于專業(yè)消毒機構(gòu)、用戶、還是投資商，這種機制都大有裨益。(2)洗衣機消毒記錄透明化洗衣房里設(shè)置消毒記錄表單，將每一次消毒信息都明確記錄。消毒記錄表單作為呈現(xiàn)消毒工作完成度的載體也在一定程度上影響著用戶的信任感，對表單信息進行進一步規(guī)范化設(shè)計，明確記錄消毒時間以及參與消毒的工作人員。(3)邀請用戶參與消毒過程可以采取邀請用戶參與消毒過程，或者邀請他們現(xiàn)場監(jiān)督消毒過程。用戶參與行為對于衛(wèi)生信任感更有說服力。２、提高洗衣服務的引導性（1）引導信息流將設(shè)計好的洗衣流程以漫畫的形式表現(xiàn)，貼在洗衣房的墻壁上，將合理的洗衣方式推廣普及并促使形成習慣。采用張貼漫畫形式，一是考慮到洗衣房的環(huán)境，其它推廣方式(比如視頻)不太現(xiàn)實，漫畫形式最經(jīng)濟快速。二是在表現(xiàn)上，圖片比文字有力，可能一張圖片能代表千言萬語，而且識別性和可讀性會更高，也更有趣味，容易被人們接受。請專業(yè)人士進行市場調(diào)查，充分了解市場需求。通過市場調(diào)查結(jié)果將市場細分，根據(jù)市場潛力將市場劃分為不同的等級，根據(jù)市場的潛力等級采取不同的開發(fā)策略。（1）對于那些當前價值和潛在價值都比較小的客戶，可以放棄該部分市場，把有限的資源投入到其他更應當開發(fā)的市場中去。（2）對于那些市場的當前價值和潛在價值都比較大的市場，應當把其作為重點市場進行開發(fā)。（3）對于市場的當前價值較高，潛在價值較低的市場可以作為當前主要市場，有助于提升公司知名度（4）對于當前價值較低，但是潛在價值相對較高的市場，可以保持高度的關(guān)注，將其作為公司的儲備資源，有助于公司的拓展。對于不同等級的市場，可以通過問卷調(diào)查的方式充分發(fā)掘市場的個性化需求，然后公司有針對性的為用戶提供服務，這樣就可以迅速發(fā)展用戶數(shù)量，打造公司品牌。對于同樣的產(chǎn)品和服務，低價格的產(chǎn)品更容易吸引用戶。公司處于剛起步階段，用戶還不是很信任，就只有降低價格吸引用戶，雖然收益不是很高，但是有利于公司的長遠發(fā)展。長期而言，公司可以在提高產(chǎn)品和服務的差異化程度實行差別定價。例如，對那些邊際收益較高的客戶可適當降低傭金或其他費用，從而更好地吸引和穩(wěn)定本公司的高端用戶。而且在制定個人理財產(chǎn)品定價過程中，應從以下方面著手:首先，建立科學的成本核算體系，綜合考慮產(chǎn)的各項成本，根據(jù)固定成本、變動成本、存貸款利率等信息建立分析模型，確定保本點，對利潤進行敏感性析，確定其合理價格。從短期來看，公司剛剛起步，經(jīng)營管理經(jīng)驗不足，資金不足，又缺乏成熟的市場開發(fā)渠道。因此在市場開發(fā)時候，公司可以和資金、知名度比較大的企業(yè)形成戰(zhàn)略聯(lián)盟，這樣一方而可以降低公司的推銷成本，進而降低企業(yè)的經(jīng)營風險和財務風險，另一方面更容易被客戶所接受，有利于公司的市場開發(fā)。從長遠來看，公司應根據(jù)成本效益的權(quán)衡，逐步降低對大公司的依賴，建立多元化的市場開發(fā)渠道。 （1）在洗衣店內(nèi)專門設(shè)置一個咨詢臺，供用戶咨詢、了解；采用宣傳、培訓和交流等手段，使現(xiàn)實和潛在用戶對于支付寶支付自助洗衣機及其優(yōu)勢有初步的認知； （2）建立完善的服務網(wǎng)絡(luò)（如上門取衣、送衣到家），急顧客所需，盡力使?jié)M足顧客； （3）建立信息交流反饋渠道，做好產(chǎn)品的質(zhì)量、服務的反饋信息處理，根據(jù)客戶需要不斷改進產(chǎn)品,提高服務質(zhì)量；設(shè)立面對全國范圍的免費服務熱線電話與顧客搞好關(guān)系，固定長期業(yè)務關(guān)系；最大程度滿足客戶需要；適時舉辦信息交流活動，搭建溝通橋梁。七、管理架構(gòu)重慶市愛洗衣是一家有限責任制公司；公司定位是占領(lǐng)全國大型工廠、小區(qū)、學校、高級酒店的自助洗衣市場，為人人提供更方便、快捷、實惠的洗衣服務，徹底將人們從從繁重的洗衣勞動中解放出來，提高人們的生活質(zhì)量。總 經(jīng) 理　副總經(jīng)理副總經(jīng)理公關(guān)部部維修部研發(fā)部服務部營銷部財務部綜合部董 事 長公司的主營業(yè)務就是為用戶提供相應的洗衣服務。消費者在選擇相應洗衣服務后，進行在線支付。特定的場合可以把產(chǎn)品租賃出去，收取服務費用或維護管理費用，以方便工廠或者學校方面的管理。學校利益分析1臺洗衣機全年營業(yè)額：10次／臺/天*4元/次*9月/年*30天/月=10800元/年1臺洗衣機全年所耗水電費:10800元/臺/年*12%=1296元 /臺/年 1臺洗衣機創(chuàng)造效益:(10800元/臺/年1296元/臺/年) =9504元/臺/年 學校以1萬人計算,洗衣機總體鋪設(shè)70臺,全年支付寶支付自助洗衣機收益約:9504元/臺/年*70臺=6605280元；除去應給學校的20%租金，最終利益為：6605280（6605280*20%）=5284224元/年；另全年為學校節(jié)約水電費:1296元 /臺/年*70臺*(節(jié)約系數(shù))=127008元公司和學校合作給雙方都帶來了巨大經(jīng)濟效益，僅一所學校一年就可以讓公司獲得純利潤5284224元。工廠利益分析一般情況下，工人上班時間為89個小時，睡覺休息時間為78個小時，工人將還會有近8個小時的洗衣時間，我們的洗衣機，標準為35分鐘，洗一次衣服。洗衣機營運時間還是非常充足的。根據(jù)實際的操作，預計收益如下：按每次3元計：大概每天的洗衣次數(shù)為5次，投資人可以按洗10次，送2次給工廠的來操作，那么對于投資人來說，1臺機1天收入3*（51）=12，那么1個月是360元，1年就是360*12=4320元；10臺機就是4320*10=43200元；50臺機就是4320*50=216000元；按每次2元計，大概每天的洗衣次數(shù)為10次，同樣按洗10次，送2次算，那么就是2*（102）=16元，同樣是1個月是480元，1年就是480*12=5760元； 10臺機就是5760*10=57600元；50臺機就是5760*50=288000元。小區(qū)利益分析假設(shè)投資商在一個小區(qū)投放3003臺=900臺支付寶支付自助洗衣機，可設(shè)置每次洗衣510元，每臺機器一天運行510次，平均每月運行28天。如此，可作如下計算：一年保守收益：300臺5元5次28天12月=2520000元；一年樂觀收益：300臺10元10次28天12月=10080000元；10臺機利潤分析：假設(shè)洗衣金額為3元/次 ， 洗衣平均次數(shù)為10次/天 ， 一天的營業(yè)額為300元， 一個月的營業(yè)額為9000元，那么一個月的水電費為10*10**30=900元，假設(shè)管理費用20% ，即一個月的管理費為9000*=1800元，純利潤就為6300元/月，那么一年的純利潤為75600元，三年就是226800元 ，五年就是378000元。假設(shè)洗衣金額為3元/次 ， 洗衣平均次數(shù)為12次/天 ， 一天的營業(yè)額為360元， 一個月的營業(yè)額為10800元，那么一個月的水電費為1080元，假設(shè)管理費用20% ，即一個月的管理費為2160元，那么一年的純利潤為90720元，三年就是272160元 ，五年就是453600元。假設(shè)洗衣金額為3元/次 ， 洗衣平均次數(shù)為15次/天 ， 一天的營業(yè)額為450元， 一個月的營業(yè)額為13500元，那么一個月的水電費為1350元，假設(shè)管理費用20% ，即一個月的管理費為2700元，那么一年的純利潤為113400元，三年就是340200元 ，五年就是567000元。50臺機利潤分析：假設(shè)洗衣金額為3元/次 ，洗衣平均次數(shù)為10次/天 ， 一天的營業(yè)額為1500元， 一個月的營業(yè)額為45000元，那么一個月的水電費為4500元，假設(shè)管理費用20% ，即一個月的管理費為9000元，那么一年的純利潤為378000元，三年就是1134000元 ，五年就是1890000元。假設(shè)洗衣金額為3元/次 ， 洗衣平均次數(shù)為12次/天 ， 一天的營業(yè)額為1800元， 一個月的營業(yè)額為54000元，那么一個月的水電費為5400元，假設(shè)管理費用20% ，即一個月的管理費為10800元，那么一年的純利潤為453600元，三年就是1360800元 ，五年就是2268000元。假設(shè)洗衣金額為3元/次 ， 洗衣平均次數(shù)為15次/天 ， 一天的營業(yè)額為2250元， 一個月的營業(yè)額為67500元，那么一個月的水電費為6750元，假設(shè)管理費用20% ，即一個月的管理費為13500元，那么一年的純利潤為567000元，三年就是1701000元 ，五年就是2835000元。由此可見，支付寶支付自助洗衣機的利潤非常可觀。酒店利益分析設(shè)備安裝以一個200個床位的酒店來設(shè)計，可投放6－10臺自助式智能洗衣機，根據(jù)消費區(qū)域差別可設(shè)置每次洗衣510元，每臺機器一天運行510次，平均每月運行28天。如此，可作如下利潤分析： 一年保守收益：10臺5元/次5次/天28天/月12月/年=84000元/年； 一年樂觀收益：10臺10元/次10次/天28天/月12月/年=336000元/年；如果是一家超過100家分