管理的二重性。管理的自然屬性和社會(huì)屬性管理的藝術(shù)性和科學(xué)性-資料下載頁
2024-11-03 20:24本頁面
【導(dǎo)讀】依據(jù)其所處的管理層次高地分：高層管理者、中層管理者、基層管理者。依據(jù)管理者從事管理工作的領(lǐng)域?qū)挾燃皩I(yè)性質(zhì)的標(biāo)準(zhǔn)：綜合管理者與專業(yè)管理者。古典管理學(xué)派首要的貢獻(xiàn)是指明了管理是組織社會(huì)的一個(gè)特殊要素。古典管理學(xué)派明確提出了管理的基本職能。古典管理學(xué)派發(fā)展了許多管理的技術(shù)和方法。工人是“社會(huì)人”，而不是單純追求金錢收入的經(jīng)濟(jì)人。企業(yè)中不僅存在正式組織，還存在非正式組織。新型的領(lǐng)導(dǎo)在于通過提高員工“滿足度”和“士氣”來提高效率。方案的優(yōu)劣提供價(jià)值標(biāo)準(zhǔn)。而在一定程度上決定了組織工作的成敗。目標(biāo)性；選擇性；過程性；動(dòng)態(tài)性；主觀性；滿意性。為人力資源規(guī)劃提供依據(jù)，并指導(dǎo)晉升、崗位輪換及解聘決策。要盡可能的選擇缺點(diǎn)少而且可用衡量的工具。
【正文】 1）組織的結(jié)構(gòu)慣性 2）組織文化 3）既得利益部門 4）組織中專業(yè)技術(shù)部門的抵制 6減輕組織變革阻力的策略 （ 1）與員工進(jìn)行交流與溝通 （ 2）讓員工參加變革方案的設(shè)計(jì) （ 3）通過談判、操縱與收買的方式消除組織變革中的決定性障礙 （ 4）通過強(qiáng)制手段推行變革 6領(lǐng)導(dǎo)與管理的區(qū)別 （ 1）從概念內(nèi)涵來看，管理包括領(lǐng)導(dǎo)，領(lǐng)導(dǎo)的概念范圍小于管理 （ 2）從本質(zhì)上說，管理與領(lǐng)導(dǎo)的權(quán) 利基礎(chǔ)不同。 （ 3）從工作內(nèi)容來看，管理與領(lǐng)導(dǎo)注重的內(nèi)容不同。 （ 4）從人員安排來看，管理者的任用強(qiáng)調(diào)專業(yè)素質(zhì)與能力，領(lǐng)導(dǎo)者的選用強(qiáng)調(diào)綜合素質(zhì)與能力。 （ 5）從管理和領(lǐng)導(dǎo)的使用手段來看，管理多用控制和約束手段，領(lǐng)導(dǎo)多用激勵(lì)和溝通手段。 （ 6）管理和領(lǐng)導(dǎo)的功能與作用不同。 6領(lǐng)導(dǎo)的作用 指揮和帶頭作用；激勵(lì)作用；協(xié)調(diào)作用 6領(lǐng)導(dǎo)工作的原則 （ 1）目標(biāo)導(dǎo)向原則 （ 2）命令一致原則 （ 3）寬嚴(yán)相濟(jì)原則 （ 4）直接領(lǐng)導(dǎo)原則 （ 5）保持正式溝通網(wǎng)絡(luò)暢通原則 （ 6）善于激勵(lì)下屬原則 6領(lǐng)導(dǎo)工作的 要求 （ 1）決策處事要公正 （ 2）掌握處理人際關(guān)系的藝術(shù) （ 3）研究組織成員的工作動(dòng)機(jī) （ 4）要善于運(yùn)用多種方法去處理問題 6有效溝通的主觀障礙 （ 1）信息發(fā)送者于接受者的表達(dá)能力與接受能力問題導(dǎo)致雙方無法實(shí)現(xiàn)有效溝通。 （ 2）信息接受者對(duì)信息的選擇性影響有效溝通。 （ 3）溝通這雙方的個(gè)性差異于情緒變化影響溝通 （ 4）溝通者雙方的年齡差異 （ 5）領(lǐng)導(dǎo)者與下屬之間的信任程度影響溝通 （ 6）領(lǐng)導(dǎo)者與下屬的地位差別容易產(chǎn)生溝通障礙 （ 7）下屬的心理障礙影響有效溝通 70、有效溝通的客觀障礙 （ 1）組織規(guī)模 （ 2）溝通者雙方的距離 （ 3）溝通者雙方所處環(huán)境的差異 7溝通障礙的有效克服 （ 1）重視溝通 （ 2）主義溝通媒介的選擇 （ 3）提高表達(dá)能力與接受能力 （ 4）采取多種方法實(shí)現(xiàn)有效溝通 7馬斯洛需要層次理論 （ 1）生理需要 （ 2）安全需要 （ 3）社交需要 （ 4）尊重需要 （ 5）自我實(shí)現(xiàn)需要 7領(lǐng)導(dǎo)與群眾相結(jié)合的方法 （ 1）從群眾中來到群眾中去的方法 （ 2）一般號(hào)召和個(gè)別指導(dǎo)相結(jié)合 （ 3）領(lǐng)導(dǎo)和群眾相結(jié)合的方法 7控制的重要性 （ 1）任何組織、任何活動(dòng)都需要控制 （ 2）控制是管理職能不可 分割的組成部分 （ 3）控制是管理創(chuàng)新的一種推動(dòng)力量 7控制的基本條件 （ 1）必須確定標(biāo)準(zhǔn) （ 2）必須能夠獲得表示實(shí)際結(jié)果與標(biāo)準(zhǔn)結(jié)果之間偏差的信息 （ 3）必須有可能采取措施來糾正實(shí)際結(jié)果與標(biāo)準(zhǔn)結(jié)果之間的偏差 7管理控制的特征 （ 1）管理控制具有整體性 （ 2）管理控孩子具有動(dòng)態(tài)性 （ 3）管理控制是對(duì)人的控制和有人執(zhí)行的控制。 （ 4）管理控制是提高下屬工作能力的重要手段 7控制的功能 （ 1）及時(shí)了解和把握組織環(huán)境的變化 （ 2） 協(xié)調(diào)組織各部門和各層次的活動(dòng) （ 3）協(xié)調(diào)組織成員的行為 （ 4）提供修改計(jì)劃的 依據(jù) 7控制工作的原理 （ 1）反應(yīng)計(jì)劃要求的原理 （ 2）控制關(guān)鍵點(diǎn)的原理 （ 3）控制趨勢的原理 （ 4）組織適宜性原理 （ 5）控制的例外原理 （ 6）直接控制原理 7程序設(shè)計(jì)的原則 （ 1）程序數(shù)量最少原則 （ 2）程序的目標(biāo)原則 （ 3）程序的可行原則 （ 4）程序的權(quán)威性原則
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