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正文內(nèi)容

某燃?xì)饧瘓F(tuán)終端市場客戶開發(fā)戰(zhàn)略-資料下載頁

2025-05-28 00:17本頁面
  

【正文】 專題片等形式進(jìn)行“安全提醒”的宣傳。2) 宣傳策略216。 在市場成熟階段廣告行為應(yīng)適當(dāng)減小,增加公益活動、社會活動。216。 廣告投放媒體選擇上應(yīng)以長放媒體(大型戶外、車體)為主,瞬間媒體(電視、廣播)為輔進(jìn)行投放。3) 可選用宣傳素材216。 活動素材:公關(guān)活動策劃模式二、宣傳內(nèi)容與所選媒體的適宜情況不同的宣傳內(nèi)容都有其自身的特點,因此需要相應(yīng)的媒體來表現(xiàn)。宣傳內(nèi)容與媒體的合理搭配,不僅可以提高宣傳效果,還可以大幅降低宣傳成本。以下將根據(jù)各個媒體的特點對所適應(yīng)的宣傳內(nèi)容進(jìn)行說明: 電視媒體1) 電視媒體的特點216。 優(yōu)勢:感官吸引力強(qiáng)、受眾注意力集中、傳播范圍廣、受眾人數(shù)多216。 局限:絕對成本高、廣告擁擠、展露時間短、受眾選擇余地小2) 宣傳內(nèi)容的選擇216。 品牌知名度宣傳216。 企業(yè)展示(實力、專業(yè)水平、服務(wù))216。 告知宣傳(揭牌、通氣、95158啟動) 報紙媒體1) 報紙媒體的特點216。 優(yōu)勢:富于靈活性、時效性強(qiáng)、可信度高216。 局限:保存時間短、讀者閱讀率低2) 宣傳內(nèi)容的選擇216。 天然氣利益訴求宣傳216。 天然氣使用引導(dǎo)宣傳216。 企業(yè)實力展示宣傳 戶外媒體1) 戶外媒體的特點216。 優(yōu)勢:暴露時間長、成本低、競爭強(qiáng)度低216。 局限:受眾可選擇性差、受眾注意力不集中2) 宣傳內(nèi)容的選擇216。 品牌知名度宣傳216。 品牌親和力宣傳216。 天然氣利益訴求宣傳216。 95158特服號碼啟動宣傳 其他媒體(表格)媒體媒體優(yōu)勢媒體局限內(nèi)容選擇廣播媒體成本低、受眾總量大注意程度低、時間短告知宣傳(95158啟動)DM針對性強(qiáng)、靈活易引起受眾反感天然氣宣傳、企業(yè)展示宣傳單成本低、容量大發(fā)送繁瑣、管理嚴(yán)天然氣安全使用知識三、所選擇媒體與地區(qū)級別的匹配情況地區(qū)級別不同各媒體的利用價值也不盡相同,為了避免資源浪費,以下將根據(jù)地區(qū)的不同級別對媒體選擇進(jìn)行分析: 一級城市(100萬人口以上)——長沙、石家莊216。 媒體組合發(fā)布提高傳播效果。216。 戶外媒體成本高且比較擁擠,應(yīng)有選擇投放。216。 電視媒體和報紙媒體多而雜,應(yīng)針對目標(biāo)受眾選擇合適的媒體、合適的欄目(版面)。216。 廣播媒體在此類城市也有一定的收聽率,可選擇在熱門欄目中發(fā)布企業(yè)告知廣告。 二級城市(50萬—100萬人口之間)——蚌埠、淮安、湘潭216。 此類城市的戶外媒體投放應(yīng)適當(dāng)增加。216。 電視媒體總體收視率較低,但也有個別具有地方特色欄目,有穩(wěn)定的收視群體。216。 此類城市的主流報紙數(shù)量在4份左右,廣告投放前應(yīng)對各媒體的受眾進(jìn)行充分調(diào)研。216。 廣播媒體在二級城市雖也有一定的收聽率,但是聽眾層次與公司的目標(biāo)受眾有一定的距離。 三級城市(25萬—50萬人口之間)——廊坊、聊城216。 三級城市的報紙媒體和電視媒體普遍單一,但受城市規(guī)模影響,到達(dá)率較低,實際操作中可結(jié)合企業(yè)的市場發(fā)展情況進(jìn)行投放。216。 戶外媒體、小區(qū)宣傳、DM等應(yīng)作為此類城市的主流媒體進(jìn)行操作,以彌補(bǔ)電視、報紙媒體的低到達(dá)率給市場宣傳帶來的影響。 四級城市(25萬人口以下)——諸城、海寧、泰興216。 四級城市的電視、報紙媒體只適合做政府訴求性宣傳,不宜針對當(dāng)?shù)鼐用襁M(jìn)行大規(guī)模的廣告投放。216。 戶外媒體、大型公關(guān)活動可作為提高品牌知名度和開展天然氣利益訴求的主要媒體形式。216。 廣播媒體收聽率較低,可不予考慮。四、地區(qū)級別、市場開發(fā)階段與廣告預(yù)算的合理性成員企業(yè)每年廣告預(yù)算的額度是和企業(yè)所處的市場開發(fā)階段、城市級別分不開的,以下將以表格的形式對廣告預(yù)算的編制進(jìn)行說明:市場階段城市級別市場啟動市場發(fā)展高速發(fā)展成熟期一級城市甲一級城市乙90萬至150萬70萬至120萬60萬至100萬40萬至60萬 二級城市甲二級城市乙50萬至100萬40萬至80萬30萬至70萬25萬至50萬 三級城市甲三級城市乙40萬至60萬30萬至50萬20萬至40萬15萬至30萬 四級城市甲四級城市乙40萬以下30萬以下20萬以下15萬以下備注:甲和乙的分類主要根據(jù)城市經(jīng)濟(jì)水平來劃分;同時宣傳費用還與城市歷史上是否有管道氣源相關(guān)。市場客戶開發(fā)階段與宣傳費用投入示意情況見下圖:市場客戶開發(fā)階段——宣傳費用模型 客戶開發(fā)發(fā)展曲線 市場開發(fā)宣傳投入曲線市場成熟階段高速發(fā)展階段市場啟動階段市場發(fā)展階段五、廣告系列策略 廣告系列策略是企業(yè)在廣告計劃期內(nèi)連續(xù)地和有計劃地發(fā)布有統(tǒng)一設(shè)計形式或內(nèi)容的系列廣告、不斷加深廣告印象、增強(qiáng)廣告效果的手段。廣告系列策略的運用,主要有主題系列策略、功效系列策略等。廣告主題策略廣告主題系列策略,是企業(yè)在發(fā)布廣告時依據(jù)每一時期的廣告目標(biāo)市場的特點和市場營銷策略的需要、不斷變換廣告主題、以適應(yīng)不同的廣告對象的心理欲求的策略。根據(jù)天然氣市場客戶開發(fā)的不同階段,可以宣傳不同的主題。在市場啟動初期,宣傳的主題側(cè)重于企業(yè)品牌宣傳(城市燃?xì)鈱I(yè)運營商)和天然氣工程宣傳(西氣東輸及當(dāng)?shù)厝細(xì)庖?guī)劃),讓更多的客戶對公司有初步印象(專業(yè)、實力),并通過工程宣傳讓受眾了解到公司的規(guī)劃及目前進(jìn)展;市場發(fā)展階段,宣傳的主題以企業(yè)品牌和天然氣優(yōu)勢訴求為主,在初步建立對新奧燃?xì)馄放朴H和力基礎(chǔ)上,用管道天然氣的優(yōu)點吸引更多的客戶去使用管道天然氣、去感受管道天然氣所帶來的利益,營造溫馨氛圍,倡導(dǎo)天然氣為高品質(zhì)生活象征的理念;在市場高速發(fā)展階段,客戶數(shù)量越來越多,越來越多的客戶感受到新奧燃?xì)獾?61176。服務(wù)和使用95158特服號,宣傳的主題以服務(wù)為主;在整個發(fā)展過程中,安全的宣傳比重逐漸提高。廣告功效策略功效系列策略則是通過多則廣告逐步深入強(qiáng)調(diào)天然氣功效的廣告策略。這種策略或是運用不同的消費理念來體現(xiàn)天然氣的多種優(yōu)點;或是在多則廣告中的每一則都強(qiáng)調(diào)天然氣的一種特點,使消費者易于理解和記憶;或者結(jié)合市場形式的變化在不同時期突出宣傳天然氣的某一優(yōu)點,起立竿見影的促銷作用。六、廣告的時間策略 廣告的時間策略,就是對廣告發(fā)布的時間和頻度做出統(tǒng)一的、合理的安排。廣告時間策略的制定,要視市場開發(fā)的不同階段、廣告的競爭狀況、企業(yè)的營銷策略、市場競爭等多種因素的變化而靈活運用。廣告的時間策略是否運用得當(dāng),對廣告的效果有很大影響。廣告的時間策略在時限運用上主要有集中時間策略、均衡時間策略、季節(jié)時間策略、節(jié)假日時間策略等四種;在頻度上有固定頻度和變動頻度兩種基本形式。(一)廣告時間策略集中時間策略主要是集中力量在短時期內(nèi)對目標(biāo)市場進(jìn)行突擊性的廣告攻勢,其目的在于集中優(yōu)勢,在短時間內(nèi)迅速造成廣告聲勢,擴(kuò)大廣告的影響,迅速地提高天然氣或新奧燃?xì)獾闹?。這種策略適用于成員企業(yè)剛成立時,市場正處于啟動階段或者某一重點客戶攻關(guān)階段。運用此策略時,一般運用多種媒介組合方式,掀起廣告高潮。均衡時間策略是有計劃地反復(fù)對目標(biāo)市場進(jìn)行廣告的策略,其目的是為了持續(xù)地加深消費者對天然氣或成員企業(yè)的印象,保持在消費者的記憶,挖掘市場潛力,擴(kuò)大企業(yè)認(rèn)知度。均衡時間策略可以在企業(yè)市場發(fā)展階段或者市場高速發(fā)展階段進(jìn)行應(yīng)用。在運用均衡廣告策略時一定要注意廣告表現(xiàn)的變化,不斷予人以新鮮感,而不要長期地重復(fù)同一廣告內(nèi)容,廣告的頻度也要疏密有致,不要予人以單調(diào)感。季節(jié)時間策略主要用于市場開發(fā)上二、三季度。在季節(jié),市場業(yè)務(wù)開發(fā)工作主要內(nèi)容是發(fā)展客戶,而在第四季度則主要是工程安裝。因此在發(fā)展客戶較集中的時間段,可以提前開展廣告活動,使廣告活動和市場開發(fā)工作同時達(dá)到高峰;而客戶發(fā)展高峰一過,廣告便可大幅度減少直至停止。這類廣告策略要求掌握好客戶發(fā)展的變化規(guī)律。過早開展廣告活動,會造成廣告費的浪費,而過遲,則會延誤時機(jī),直接影市場客戶開發(fā)工作。節(jié)假日時間策略是服務(wù)行業(yè)常用的廣告時間策略。一般在節(jié)假日在小區(qū)或廣場、商場等人流密集處開展宣傳活動,使廣告受眾較集中,廣告宣傳信息有效傳達(dá),起到良好的廣告效果。這種廣告宣傳要求有特色把天然氣特點、價格、服務(wù)優(yōu)勢等信息突出地、迅速地和及時地告訴消費者。(二)廣告頻度廣告的頻度是指在一定的廣告時期內(nèi)發(fā)布廣告的次數(shù),在策略上可根據(jù)實際情況需要,交替運用固定頻度和變化頻度的方法。固定頻度方法是均衡廣告時間常用的時間頻度策略,其目的在于實現(xiàn)有計劃的持續(xù)廣告效果。固定頻度法有兩種時間序列:均勻時間序列和延長時間序列。均勻時間序列的廣告時間按時限周期平均運用。如時間周期為五天,則每五天廣告一次,若為十天,則每十天廣告一次,以此類推。延長時間序列是根據(jù)人的遺忘規(guī)律來設(shè)計的,廣告的頻度固定,但時間間隔越來越長。在運用固定頻度方法投放廣告時,要考慮城市人們的收視特點、媒體內(nèi)容與目標(biāo)客戶的關(guān)聯(lián)度等因素,綜合衡量后確定。變化頻度策略是廣告周期里用各天廣告次數(shù)不等的辦法來發(fā)布廣告。變化廣告頻度可以使廣告聲勢適應(yīng)銷售情況的變化。常用于集中時間廣告策略、季節(jié)與節(jié)假日廣告時間策略,以便借助于廣告次數(shù)的增加,推動市場開發(fā)高潮的到來。變化頻度策略有波浪序列型、遞升序列型和遞降序列型等三種方式。波浪序列型是廣告頻度從遞增到遞減、又由遞減到遞增的變化過程,這一過程使廣告周期內(nèi)的頻度由少到多、又由多到少;遞升序列型則是頻度由少到多、至高峰時戛然而止的過程;遞降序列型是廣告頻度由多到少、由廣告高峰跌到低谷、在最低潮時停止的過程。上述各種廣告時間策略可視市場開發(fā)實際需要進(jìn)行組合運用,如集中時間策略與均衡時間策略交替使用,固定頻度與變化頻度組合運用等。廣告時間策略運用得法,既可以節(jié)省廣告費,又能實現(xiàn)理想的廣告效果。附 錄《客戶資料表(民用戶)》《客戶資料表(工商戶)》《宣傳素材庫》客戶資料表(民用戶)客戶名稱客戶編碼出生年月性 別客戶住址家庭人口特殊需求家庭電話手機(jī)號碼工作單位單位電話開戶日期其他聯(lián)系方式開戶金額客戶類型備注:設(shè)備名稱生產(chǎn)廠家規(guī) 格型 號啟用時間新奧提供 是□ 否□ 具是□ 否□是□ 否□是□ 否□5.是□ 否□相關(guān)記錄:1.2.3.4.5.6.7.8.客戶資料表(工商戶)客戶單位名稱客戶編碼(合同號)負(fù) 責(zé) 人負(fù)責(zé)人職務(wù)單位電話手機(jī)號碼聯(lián)系人聯(lián)系人職務(wù)單位電話手機(jī)號碼單位地址緊急聯(lián)系電話單位類型用氣用途開戶日期開戶金額開口氣量實際用氣量壓力峰值用氣特點壓力谷值特殊配件要求安全壓力異常配件描述關(guān)閉壓力檢修周期特殊需求客戶類型備注說明:設(shè)備名稱生產(chǎn)廠家規(guī) 格型 號啟用時間使用狀態(tài) 氣 表 灶 眼 灶6.7.8.備注說明相關(guān)記錄:(安檢、維修等)1.2.3.4.5.6.
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