房產(chǎn)中介業(yè)務(wù)交易問答-資料下載頁
2025-05-28 00:07本頁面
【正文】 0。作為業(yè)務(wù)員必須主動(dòng)幫助客戶分析看過的物業(yè)，提出專業(yè)性建設(shè)性的意見，如果發(fā)現(xiàn)該物業(yè)不適合客戶就要及時(shí)為客戶尋找其他的物業(yè)，并告訴客戶我是最優(yōu)秀，最專業(yè)的業(yè)務(wù)員，一定能為您找到您最喜歡，最滿意的物業(yè)。60、客戶愿意簽看樓書，但不出示身份證，也不寫身份證號碼，怎么辦？答：看樓出發(fā)前一定要與客戶說明看樓要求，說明看樓書只是對看樓行為的約束，前提是成交后才開始履行承諾。查驗(yàn)身份證只是為確認(rèn)一下客戶所簽的名是否真實(shí)，未必真要簽下身份證號碼。簽看樓書也是對我們服務(wù)的認(rèn)可和承諾。6客戶以公司名義購房，個(gè)人簽看樓書可以帶去看房嗎？答：拿看樓書到客戶公司蓋章后才能看房。6看樓時(shí)，業(yè)主與客戶之間相互溝通，甚至互留電話，怎么辦？答：嚴(yán)正聲明自己的立場和公司的要求，并當(dāng)場收回紙片，要求相互尊重。6業(yè)主報(bào)盤時(shí)只咨詢房價(jià)，但又不留電話，說考慮一下再聯(lián)系你，怎么辦？答：靠平時(shí)的業(yè)務(wù)經(jīng)驗(yàn)累積，靠靈活的應(yīng)變，及時(shí)給出合理售價(jià)，或周邊類似物業(yè)市場售價(jià)，取得對方信任，才能留住對方電話，除之無更好的辦法。6我公司無客戶合適的物業(yè)時(shí)，如何才能留住客戶電話？答：了解客戶的詳細(xì)要求，在自己的頭腦里很快找出客戶合適的物業(yè)進(jìn)行報(bào)價(jià)，或者給客戶比較好的建議，取得客戶的信任，從而留住客戶的電話。6如何說服業(yè)主售價(jià)下調(diào)至市場價(jià)格以下？答：拿出廣告，告訴他（她）較低的價(jià)格。帶假客戶去看，當(dāng)面談價(jià)殺價(jià)，打擊業(yè)主信心。6同行有實(shí)在客戶要求合作時(shí)，怎么辦？答：不合作是公司要求，如不需要再看房，經(jīng)過公司同意后談合作條件。6如何讓客戶相信，我公司不吃差價(jià)？答：公司本著“為客戶創(chuàng)造價(jià)值，與員工共同成長”的經(jīng)營理念，公平，公證，公開的態(tài)度，營造一流品牌，讓客戶成為公司長期的無形資源，6遇到中介公司以客戶名義跳盤，如何防范？如何處理？答：個(gè)人購買時(shí)要求客戶到公司簽署看樓書，出示身份證后看房。公司購買，要求業(yè)務(wù)員到對方公司簽看樓書，取營業(yè)執(zhí)照復(fù)印件并蓋章后看房。6業(yè)主有多套類似物業(yè)，客戶簽署了看樓書只看了一套就相中，最后私下與業(yè)主成交的是另一套，能否收回傭金？答：最好一次性看完所有的符合要求的物業(yè)。70、客戶問我們想看你們和業(yè)主方簽的售房委托書，可以嗎？答：不可以，因?yàn)槲覀兪侵薪楣荆覀冺殞δ愕馁Y料和業(yè)主資料進(jìn)行保密。7客戶問我們先到國土局遞件，再到銀行申請貸款，行嗎？答：不行，因?yàn)殂y行審查你的貸款資格時(shí)，要看房產(chǎn)證，如先去過戶，房產(chǎn)證已送到國土局，銀行無法批貨款承諾函給你，另一方面，業(yè)主必須看到銀行承諾函后，才會(huì)去國土局簽字。7業(yè)主問申請按揭貸款時(shí)為什么他們要到銀行來？這應(yīng)該是客戶的事。答：你去銀行的目的主要是向銀行確認(rèn)客戶購買物業(yè)的貸款直接放款到你的帳號上，這是我們和銀行對你收款負(fù)責(zé)任。7客戶問現(xiàn)售合同最后房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人及房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)應(yīng)該蓋章，我們是房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)怎么我們公司沒有蓋章？答：目前，深圳市買賣現(xiàn)售合同只有一種版本，房地產(chǎn)中介可以不用蓋章，主要是您同業(yè)主之間簽訂合同，國土局確認(rèn)。7客戶問現(xiàn)售合同中第七條甲方應(yīng)將宗房地產(chǎn)《土地使用權(quán)出讓合同書》的復(fù)印件交給乙方，《土地使用權(quán)出讓合同書》規(guī)定的權(quán)利和義務(wù)同時(shí)轉(zhuǎn)移給乙方。該《土地使用權(quán)出讓合同書》以產(chǎn)權(quán)登記部門保存的合同副本為準(zhǔn)。他們?yōu)槭裁礇]有收到甲方的《土地使用權(quán)出讓合同》？答：這一條，是指甲方向發(fā)展商購買一手房產(chǎn)的情況，在房產(chǎn)證未辦好之前，就有此合同書，你現(xiàn)在是已有房產(chǎn)證的過戶，房地產(chǎn)證已經(jīng)證明你是合法權(quán)利人，擁有對土地和土地上建筑物，附著物的所有權(quán)，以及由上述權(quán)利產(chǎn)生的他項(xiàng)權(quán)，如抵押權(quán)等。7客戶問已簽抵押合同，可否提前還款？答：可以。7業(yè)主無法償還銀行貸款，現(xiàn)委托給你們中介應(yīng)如何辦手續(xù)？答：須帶上抵押合同到我公司簽訂售房委托書，借款合同。查清借銀行多少供樓款，在去辦理贖樓手續(xù)前，須向我公司簽借據(jù)，帶上抵押合同，身份證，到公證處辦理委托書。7出具房產(chǎn)證時(shí)面積，棟號與先前委托有誤時(shí)，怎么辦？答：最好提前要求業(yè)主傳真房產(chǎn)證復(fù)印件。7業(yè)主不肯提供房產(chǎn)證原件或復(fù)印件，怎么辦？答：說服業(yè)主提供房產(chǎn)證一頁房產(chǎn)資料即可。7如何面對客戶的問價(jià)？答：這是業(yè)主委托我們的價(jià)格我可以幫您跟業(yè)主溝通一下，及時(shí)通知您最新價(jià)格請您放心，這個(gè)價(jià)格絕對是透明的，我們只是收取傭金，如果不成交，我們是一分錢也得不到的，所以我們報(bào)的是最低價(jià)，免得浪費(fèi)我們大家的時(shí)間。要不我約一下業(yè)主跟您見面談，或許你們投緣，價(jià)格會(huì)更低一點(diǎn)。(不到最后一步，不出此招)
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