全面提高患者滿意度-資料下載頁
2025-05-27 23:44本頁面
【正文】 每月開展一次全面的檢查，確保計(jì)劃落實(shí)，真正讓患者得到便利。（三）督查評價（貫穿全程）。各總支、片定期對科室（支部）開展督查考核，對照計(jì)劃進(jìn)行認(rèn)真梳理和評價，找出差距和不足，分析產(chǎn)生問題的原因和根源，制定切實(shí)可行的整改方案和措施，做到有考核、有改進(jìn)、有提高。（四）總結(jié)提高（貫穿全程）。各職能部門、科室（支部）要根據(jù)計(jì)劃有效推進(jìn)并及時總結(jié)和改善計(jì)劃的實(shí)施情況，每月將典型案例、典型事跡及亮點(diǎn)工作推進(jìn)情況等報(bào)送黨辦，在總結(jié)中不斷改善醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量，提高患者滿意度。四、工作要求 （一）加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)，認(rèn)真落實(shí)到位 各職能部門、總支采取措施切實(shí)落實(shí)百日行動計(jì)劃，確保各項(xiàng)措施可落實(shí)、可操作、可執(zhí)行、見成效。各科室（支部）要充分調(diào)動醫(yī)務(wù)人員的積極性，結(jié)合實(shí)際進(jìn)一步創(chuàng)新、完善各項(xiàng)措施，要定期開展督查評價，分析督查評價結(jié)果，將患者評價作為檢驗(yàn)成效的重要依據(jù)，根據(jù)評價結(jié)果不斷調(diào)整、完善百日行動計(jì)劃內(nèi)容和措施。 （二）助力深化改革，不斷協(xié)同推進(jìn) 各總支、片和職能部門要把百日行動計(jì)劃與深化城市公立醫(yī)院改革、“兩學(xué)一做”學(xué)習(xí)教育活動及衛(wèi)生行風(fēng)專項(xiàng)治理行動相結(jié)合，按照計(jì)劃要求落實(shí)各項(xiàng)舉措。要通過學(xué)習(xí)教育和推行各項(xiàng)改革措施為落實(shí)行動計(jì)劃、改善醫(yī)療服務(wù)創(chuàng)造條件，確?；ハ嘀?、互相促進(jìn)。 （三）樹立先進(jìn)典型，發(fā)揮示范作用 各總支、片、職能部門、科室（支部）要積極發(fā)掘、樹立先進(jìn)典型，通過典型帶動、示范先行，逐步帶動全院各科室落實(shí)“以病人為中心”服務(wù)理念和百日行動計(jì)劃各項(xiàng)措施，進(jìn)而提升整體醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量，全面提高患者滿意度。 （四）加強(qiáng)宣傳引導(dǎo)，營造良好氛圍 各總支、片、職能部門、科室（支部）要加強(qiáng)對百日行動計(jì)劃和工作成效的宣傳，營造良好輿論氛圍。要引導(dǎo)廣大醫(yī)務(wù)人員充分認(rèn)識開展百日行動計(jì)劃的重大意義，增強(qiáng)參與的積極性和主動性。醫(yī)院將總結(jié)各部門、科室（支部）的經(jīng)驗(yàn)做法，通過外網(wǎng)、OA平臺、院報(bào)、微信平臺等多種形式宣傳報(bào)道先進(jìn)典型，推廣先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)，促進(jìn)全院醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量的不斷提高。 專業(yè)整理分享
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