手機(jī)終端銷售常見30個問答-資料下載頁
2025-05-27 22:46本頁面
【正文】 不會！2 按鍵小了點。分析：出個別特殊機(jī)型如我們的K9，手機(jī)按鍵大小基本上都差不多，女性顧客本身手比較小，不會存在這個問題。所以，當(dāng)有些男性顧客提到這個問題時，可以如下回答，當(dāng)然，如果他真的特別需要按鍵大的手機(jī)建議直接介紹K9。解答：先生/小姐，我們這款手機(jī)是請韓國設(shè)計師設(shè)計的，按鍵和屏幕比例非常的完美。如果按鍵做大點的話屏幕就變小了，如果按鍵屏幕都大的話手機(jī)就太大了不好拿。所以這個按鍵大小其實是經(jīng)過精心設(shè)計的。您再按按試試，怎么樣雖然按鍵不是很大不過按鍵之間隔的比較開所以不用擔(dān)心按錯鍵的，而且您知道嗎，我們手機(jī)的每個按鍵都經(jīng)過50萬次的使用壽命檢測，您一個按鍵一天按150次也可以按10年呢！2 字太小了分析：有些問題確實難以回答的時候，不妨把顧客引導(dǎo)到我們手機(jī)的優(yōu)勢上來。解答：先生/小姐，我們手機(jī)的字體已經(jīng)是全場最大的了。而且你看，我們手機(jī)采用的是高清晰高亮度的液晶顯示屏，顯示效果非常清楚，字看的很清晰的，您覺得呢？2 才128M，內(nèi)存太小了。分析：很多顧客僅僅是覺得128兆這個數(shù)字不夠大，其實真正需要那么大的內(nèi)存嗎？也不一定。所以要給顧客解釋一下128兆內(nèi)存，在沒有特殊需求的情況下是夠用的。解答：先生/小姐：128M是手機(jī)自身帶的內(nèi)存，我們手機(jī)還支持2G擴(kuò)展的。而且這已經(jīng)是市面上內(nèi)置最大內(nèi)存的了，其實很多手機(jī)它是沒內(nèi)存然后送你一張，是一樣的，只是我們?yōu)轭櫩涂紤]，直接把內(nèi)存放到手機(jī)里面了。這樣的好外是，手機(jī)的內(nèi)存卡槽只有一個，如果我們像其它家一樣送你一張128的那你以后想要更大的，那這張卡不就廢了嗎，但我們這個你再插卡的話就不影響你那張卡呀，對吧？2 我再考慮一下分析：成功與失敗很多時候只是一步之差。當(dāng)你把產(chǎn)品給顧客很好的介紹之后，顧客還有疑慮，還不能下定決心，怎么辦呢？問吧，誠摯的向顧客問清楚到底他還有什么顧慮，為什么不能下定決心。問清楚后再針對他的疑問進(jìn)一步講解，直至搞定！解答：先生/小姐，您真是一位非常理性的消費(fèi)者。沒錯，買手機(jī)是應(yīng)該考慮清楚。只是我想清楚的知道您要考慮的具體是什么，我怕我有什么地方我沒跟您說清楚，您看您是要再考慮一下這個手機(jī)的品牌、價格還是別的什么？（顧客回答后針對他的疑問繼續(xù)講解）六、 其他分析：終端碰見的問題遠(yuǎn)不止30個這么少，很多問題都需要大家隨機(jī)應(yīng)變，沉著應(yīng)對。要堅信：只要我們以顧問式的銷售方式站在顧客的角度為他選擇適合他的產(chǎn)品，并且在這個過程中充分運(yùn)用我們的銷售理念和精神，那么我們就一定能贏得顧客的心！而一個能贏得顧客心的導(dǎo)購員又怎么可能會做不好銷售呢？！2多少像素？情景分析：這個問題對于我們在介紹30萬像素手機(jī)時，會對留客造成困難。建議引入插值的概念來委婉的回避這個問題，同時把顧客引導(dǎo)到我們的優(yōu)勢上來。解答：插值130萬。（或者說130萬成像效果）您問像素主要還是關(guān)心它的拍照效果對嗎？來，我給您拍一張讓您看看怎么樣。（拍一張給顧客看）是不是很清楚？您知道嗎，拍照效果不光取決于像素還取決于手機(jī)的屏幕和光電感應(yīng)芯片，我們步步高手機(jī)采用的是美國OV公司的光電感應(yīng)芯片以及高清晰高亮度的液晶顯示屏，所以拍照的效果才會這么清楚和逼真。而且您看這個液晶顯示屏，它跟筆記本電腦屏幕的材料是一樣的，顯示的顏色特別鮮艷，屏幕看起來特別的清晰，并且在太陽底下都看的見。2 手機(jī)能存多少首歌？分析：一般完整的一首歌曲大小在34兆左右，當(dāng)然也有更大的。所以存歌的話，128兆是可以存40首左右的。解答：手機(jī)本身128M內(nèi)存可以存3040首歌，我們手機(jī)還支持2G內(nèi)存超大擴(kuò)展，如果您擴(kuò)展到2G的話可以存600多首呢。 可以下載游戲嗎？分析：詢問顧客“您是想買個游戲手機(jī)嗎？”如果不是：解答：我們游戲不是很多，但很經(jīng)典，而且手機(jī)最大的賣點不是這個，是我們的音質(zhì)。接著講解我們的音質(zhì)……如果是：介紹I3089 / 9
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