手機終端銷售常見30個問答-wenkub
2023-06-11 22:46:40 本頁面
【正文】 解的基本只有外形、價格和大致功能。并且，最重要的還是讓顧客留下來了解產(chǎn)品的價值，所以建議解答如下：解答：全市統(tǒng)一價xxx.，其實我現(xiàn)在跟你說價格你也沒什么感覺，因為你不了解手機的價值。 價格類： 分析：議價的困難程度與講解過程中顧客對產(chǎn)品價值的了解和認(rèn)識有直接關(guān)系。我們強調(diào)通過令顧客舒服的溝通，讓顧客對我們產(chǎn)生信任，并在信任的基礎(chǔ)上通過我們對產(chǎn)品的講解使得顧客認(rèn)識到產(chǎn)品的價值。 多少錢？（顧客剛接觸手機時）情景分析：顧客剛看到手機時，詢問產(chǎn)品價格。來，我給你說說它都有哪些功能……而很少有顧客看了外形和價格就選擇購買的，所以我們要先著重強調(diào)我們的賣點，告訴顧客，買不買沒關(guān)系，先看看好有個比較嘛！一定要讓顧客留下多了解產(chǎn)品。還價要注意梯度，假設(shè)標(biāo)價跟底價之間有100元空間，那么第一次降2040，第二次2030，第三次還價后就可以成交了。 為什么你的手機賣的比別人貴？情況1：在平時不是很忙的情況下，當(dāng)我們有足夠的時間跟顧客解釋時可以如下回答：解答：您也發(fā)現(xiàn)了,我們的手機是比其他國產(chǎn)品牌貴些,那是因為我們采用的都是原裝進口的原材料,比如:我們的音頻處理芯片是美國wolfson(沃夫森)公司的。這句話，其實更多的是一種試探，以證實自己確實是以最優(yōu)惠的價格購買了。XX錢賣不賣？情況1：顧客還的價格如果很接近底價，說明該顧客已經(jīng)認(rèn)可產(chǎn)品并且想購買了，這個時候要再次強調(diào)價格是最低價，讓顧客放心。二、如果顧客用于傳輸：解答：我們有數(shù)據(jù)線傳輸速度非常的快，幾兆的文件幾秒就傳送完了，比藍牙要快的多。有沒有收音機？(I8有收音機)分析：碰到這樣的問題，先詢問顧客是否平常很喜歡聽收音機，甚至每天花很多時間去聽？如果顧客回答不是：解答：就是嘛，先生/小姐，現(xiàn)在大家買手機主要功能還是通話發(fā)短信，平常有時間的話就是聽聽音樂，所以說買手機主要是買質(zhì)量和音質(zhì)啦，你說對不對？你再聽聽我們的音質(zhì)效果，（顧客愿意的話再讓他聽會音樂）是不是音質(zhì)效果非常的棒呀，接下來可以繼續(xù)講解我們的音質(zhì)和品質(zhì)……如果顧客回答是：建議直接介紹I8怎么沒有手寫？（新產(chǎn)品中KK19有手寫功能）可以先詢問：先生/小姐，我想了解一下，你為什么要一個手寫手機呢？如果顧客回答寫字方便：解答：先生/小姐，其實我們手機輸入法支持智能ABC，寫字非常的快，而且支持整句輸入功能，能看我編輯一條短信給您看看，（快速的寫入一條短信）怎么樣？是不是速度非常的快？這個速度可比手寫快多了，因為手寫只能一個字一個字的寫，而且每個字都還要識別一下，寫一段話要花很長的時間，所以如果你是想要寫字方便的話，我們手機的智能ABC輸入法更加適合您，您覺得怎么樣？如果顧客表示自己不會拼音：建議直接介紹帶手寫功能手機。解答：很多顧客一開始也會問有沒有雙卡雙待的手機，但是最后都買了單卡單待的手機。所以指定買炒股手機的人也越來越少。如果回答是：介紹I308或者I388三、分析：很多以前使用國產(chǎn)手機尤其是雜牌機器的顧客，對國產(chǎn)機的質(zhì)量有懷疑甚至受過傷害。解答：這個您完全不用擔(dān)心。我們?nèi)珖腥俣嗉沂酆蠓?wù)網(wǎng)點分布于各個大中小城市。這也體現(xiàn)我們對手機質(zhì)量的信心和對用戶高度負責(zé)的精神。1在大家認(rèn)為,待機時間一般都看電池多少毫安對嗎?其實并不是全是這樣的,一個手機真正能用幾天,取決三個方面,一個是屏幕的大小,因為屏幕是最耗電的,二是電池的毫安數(shù),當(dāng)然越高越好,不過,不要超過1500,因為國家標(biāo)準(zhǔn)是電池容量不能超過1500毫安，否則不安全。情景分析：無論我們的廣告做得有多密集，也難免有顧客表示沒聽說過步步高手機。其實我們一直在湖南衛(wèi)視、中央一套以及讀者雜志上做廣告的，可能您沒留意。積極的銷售人員要抱著積極可能的態(tài)度去留住任何一個顧客！解答：這里是步步高手機，也非常不錯，您不妨來了解一下多一個參考嘛。如果別人有活動我們沒有，怎么辦呢？我們建議
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