【正文】 且杯體底部的防滑機腳墊使機器即使在光滑的灶臺上面也可以放的非常平穩(wěn)，您買回家可以放心的使用。3買回家給老人用，會不會漏電？答：①**（稱呼），您看，您看我們電源線非常的扎實，密封性好，而且我們的插頭采用的是三相電源，機頭采用內(nèi)嵌式設(shè)計，接頭是在里面的。另外我們按鍵采用的是輕觸萬次的按鍵，您按起來不頂手，不會頂破表層，最后您提起機頭后它還會進(jìn)行自動斷電保護(hù)，不會觸電，非常安全實用。②**（稱呼），我們這個機器還配有防水塞，塞上之后您洗機器的時候電源口就不容易進(jìn)水了，如果是底盤加熱的話灶臺如果有水就非常容易進(jìn)水，而且杯體加熱豆?jié){機的底座和機頭接電處都容易漏電，那樣才會留下安全隱患啊。3你們這個管子容不容易糊？答：①我們采用的是304精磨不銹鋼，區(qū)別于一般的不銹鋼就是它的粘性特別低，正常操作情況下煮豆?jié){或者做米糊絕對不會糊，我們這臺演示機打了幾個月從沒有出現(xiàn)過糊管，您只要按照標(biāo)準(zhǔn)來打，肯定是不會糊的。除非您重復(fù)熬煮，如果因為您的誤操作而導(dǎo)致糊管了也不用擔(dān)心，我們304不銹鋼材質(zhì)強度大、粘性低您可以直接用鋼絲球進(jìn)行刷洗，這時其他同類型的豆?jié){機做不到的。②我們加熱管和機器內(nèi)膽用的材質(zhì)一樣，都是精磨304不銹鋼，所以它不容易糊管。但杯底加熱就不一樣了，杯體加熱就和煮飯、熬粥一樣的道理，因為做豆?jié){、打米糊時都會有些沉淀物在杯底，所以杯底加熱特別容易糊鍋。（防守杯底加熱）**都是上門服務(wù)，你們能不能上門服務(wù)？答：①**（稱呼），我們的機器品質(zhì)非常好，返修率非常低，45年不會壞，不用上門服務(wù)；我聽說很多上門服務(wù)是要另外收費的，一般他們現(xiàn)在說的好，承諾到時候上門檢測不要錢，但是給你換個配件啊肯定要收您錢，那還不是一樣么。而步步高的售后服務(wù)非常好，不用上門都能給您提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。②**（稱呼），我們有固定的售后服務(wù)點，您機器出現(xiàn)任何問題，可以隨時拿到我們的售后服務(wù)點，我們會保證以最快的速度給你修好。某些品牌說上門服務(wù)，但是需要預(yù)約，一般至少需要兩、三天才會上門，等他來維修的時候您可能又沒時間了，所以很不方便。③**（稱呼），我們的售后都是從廠家直辦的，不像某些品牌是將機器售后服務(wù)外包給第三方，第三方是盈利性組織，上門服務(wù)很可能要各種費用。而我們我售后部收取任何額外的費用，并且保證維修質(zhì)量。④**（稱呼），市區(qū)上門維修一般要等上好幾天，而且上門的維修費用是要計算在成本中的。我們是來了就可以修，修的時間很短。況且它說的上門維修也不是所有的地方都上門，他上門的地方是很有限的，而且預(yù)約上門還要排隊，到時候給您帶來更多的麻煩。4你們用果蔬濃湯鍵只用十幾分鐘能做熟銀耳蓮子羹么？答：①我們豆?jié){機加熱都是用微電腦控制的，溫控做得很好，一定會保證做熟的。以前做豆?jié){都是需要泡豆的，而現(xiàn)在我們豆?jié){機連干豆都能打，而且打出來的豆?jié){一樣很香，所以打銀耳蓮子羹是沒問題的。②蓮子確實是很難煮熟的，但是我們是邊打磨邊熬煮，蓮子打細(xì)了就容易熟了，而且我們是立體式加熱，不像是底部加熱，所以會熟得更快。③拿單頁講解我們打豆?jié){是通過九磨九煮反復(fù)打磨熬煮制成的，所以不僅會熬熟而且口感很好。舉例：以前做黑米糊泡下會容易熟，而現(xiàn)在我們打黑米糊不用泡也照樣打熟，連黑米都可以做熟，更別說是蓮子了。4針對JY網(wǎng)罩不容易清洗，顧客說不存在這些問題，該如何回答？答：①網(wǎng)罩看起來容易清洗，其實里面有些邊角和縫隙能不能洗干凈還不好說，如果沒洗干凈，第二天打豆?jié){還不是都被自己喝下去了。②XX，你知道電器產(chǎn)品是越簡單方便越不容易壞，JY現(xiàn)在的豆?jié){機和以前比較起來可能會好洗點，但是用過無網(wǎng)的人都說是無網(wǎng)更好洗啊。③順著顧客的意思，XX，JY豆?jié){機表面上看是好洗，促銷員都會說自己的好，但是真的好洗么？有縫隙的地方如果不仔細(xì)清洗，是很難洗干凈的，而且有了網(wǎng)罩打果汁時很不方便，你必須切成很小的塊才能打，因為它們的網(wǎng)罩只能吸黃豆大小的東西，既然如此那為什么不選擇個沒有網(wǎng)罩的呢？4YJ說五谷精磨器是在很小的空間里打豆?jié){打得很細(xì)，我們該怎么防守？答：①首先直接給顧客派送讓顧客自己品嘗我們打出的豆?jié){，（等顧客覺得我們打得也不錯時），普通豆?jié){機的確是不容易打細(xì)，但是我們豆?jié){機有擾流筋位，這樣就容易打碎了。（直接講解我們豆?jié){機打豆?jié){的原理）。②首先給顧客派送，XX，您看現(xiàn)在賣場里大多數(shù)品牌都是無網(wǎng)的，有網(wǎng)的是04年的專利，現(xiàn)在科技都進(jìn)步了，無網(wǎng)豆?jié){機是大趨勢（可以拿MD舉例子）。4顧客問JY是專業(yè)做豆?jié){機的，步步高是專業(yè)做DVD的，該如何回答？答：以步步高的手機、點讀機、復(fù)讀機等為例子，說明我們是專業(yè)做電子產(chǎn)品的，而且這些電子產(chǎn)品都做到了同行業(yè)的領(lǐng)先位置，用一句順口溜來說明：出口東南亞，遠(yuǎn)銷加拿大!JY是因為做得早，所以你覺得做得專業(yè)，但是不是做得早就一定專業(yè)呢？以前熊貓電視做得早吧，但是現(xiàn)在你在賣場能看到熊貓電視的身影么？我們豆?jié){機采用都是新一代的技術(shù)，你可以過來了解下。步步高和MD是同時進(jìn)入豆?jié){機行業(yè)的，在我們沒進(jìn)之前的確是JY做得比較好，他們第二代豆?jié){機也是很不錯的，但是我們現(xiàn)在用的是第三代豆?jié){機，性能、品質(zhì)方面都有了很大的提升，所以更不錯了。4款式只有這么幾款太少了，我們該怎么回答？ 答：①我們每款都是精品，我們會花很多時間做一款，但是會把每一款都做的很好。 ②反問顧客是喜歡靚一點的還是喜歡實用一點的，把顧客的注意力轉(zhuǎn)移到我們現(xiàn)有機器的功能上來。 ③舉例說明蘋果手機目前市面上也只有兩款，但是都做的很精致很昂貴，而且功能強大，單款銷量都排名第一。 ④強調(diào)款式多不一定做精了，我們現(xiàn)在不做塑料的，以后也不會做那么差的機子。4現(xiàn)在電視購物和網(wǎng)絡(luò)購物上的機子和你們功能一樣，價格還比你們機子便宜該怎么回答？ 答：①現(xiàn)在電視購物上現(xiàn)實的物品和廣告商訴說的有很大的差別，沒有發(fā)票，沒有售后，沒有任何保障。 ②舉例說明說現(xiàn)在電視上天天打廣告說上新華電腦學(xué)院還保就業(yè)，為何我們還是把自己的孩子放在正規(guī)的大學(xué)去讀書。4有個漏氣嘴怎么會保溫了？ 答：因為我們是雙層杯體，保不保溫主要體現(xiàn)在杯體上，所以即使我們有漏氣嘴都比一般市面上的機器保溫效果好很多了。留漏氣嘴主要是保證瓶內(nèi)的大氣壓和外面大氣壓保持一致，不會出現(xiàn)危險，而且倒豆?jié){的時候非常方便。 10 / 1