員工與客戶戰(zhàn)略-資料下載頁
2025-05-17 13:47本頁面
【正文】 。1996年到1998年，我們出臺了政策導向型的“三個三”管理，即：三條線、三級授權和三層面的決策。這是因為當時把營業(yè)部的法人取消掉，以控制金融風險為主導。1999年至今，我們已經(jīng)形成了以客戶和員工為導向的網(wǎng)絡化管理，在證券里面分設一些事業(yè)部門，如經(jīng)紀業(yè)務部，等等，這樣就比較接近客戶了?，F(xiàn)在我們的辦公自動化實現(xiàn)以后，員工與員工之間、員工與客戶之間、員工與管理者之間都有一個通道。員工可以直接給我發(fā)郵件，我直接給他回郵件。八年走過來，是什么東西導引成功的呢？我剛才講到了，首先是因為我有幸參與實踐，后來大鵬有了一個牌照，才成功了。另外是因為我不愛錢。你說那個時候我要賺錢太容易了，特別是B股，那個時候B股是叫私募。私募就是我想賣給誰就賣給誰。當時人都很單純，“徐衛(wèi)國你給我一個額度，我就跟你對半分就行了”。但是我也是性格使然，君子愛財取之有道。后來好多跟我相同理念的人走到一起成立基金部，再后來一起籌建大鵬，一直到現(xiàn)在。大鵬的集體和這樣一個人群都不怎么愛錢，也不喜歡去出名，你看我們也不愿意去登報，不愿意去演講，不愿意去拍馬屁走關系。這個是保證大鵬成功的20%。 持續(xù)成長四要訣我講講個人管理的心得。剛才我講管理不是兩張皮，它是你的日常工作的一個總結。首先，要有一個開放的心態(tài)?？赡苓@個也是我們大鵬員工一個共同的特點。我反復講，只要大鵬能夠做得好，我在不在這個位置上都不太重要。比如講我想不想做總裁，其實我也很想做總裁，總裁有權哪，管人、管錢！那我現(xiàn)在不做總裁了，那整天也沒啥事，真的沒什么事情，你要耐得住這個寂寞，這就是我的一個開放心態(tài)。永衡他也不想做了，他說徐總，讓我到國外去學習吧。陳總也是這樣的，讓他做兩年，也是迫不得已，所以這就是開放的心態(tài)。不要把這個組織跟你個人聯(lián)系得太緊密，也不要以為就你一個人行，別人就不行，所以這個開放的心態(tài)是很重要的，如果這個心態(tài)不開放，像一杯水，你那個杯子里面都裝滿了，你怎么再裝東西？結果你什么也裝不進去。這個心態(tài)是非常重要的，我建議你們多看一些哲學方面的書。你們去看一下人到底是什么東西？現(xiàn)在很多人都不知道自己是什么東西了。天天早晨起來，刷牙，吃飯，擠車、上班，上班了也不高興，上司還訓你。我建議你們看一本書《開放社會及其敵人》。其實這個敵人，不是別人，就是你自己。這個書說的，你自己不開放就有敵人，你開放就沒有敵人了。你一個人開放了還有什么敵人？像美國碰到那么多敵人，他對外邊不開放，他對內是很開放的，美國對自己的國民是很開放的，追求自由啊，他對別人開放沒有啊，沒有！沒有就有敵人，開放心態(tài)太重要了，對于你這個家庭，對于你年輕人談戀愛都有好處。你沒有這個心態(tài)活著也沒有啥意思，整天瞎忙呼。其次，就是學習要有目的。比如我現(xiàn)在老是思考大鵬的戰(zhàn)略，那么我現(xiàn)在看的書，全是跟這個有關的。我關注這些案例的變化，有些雜志上戰(zhàn)略方面的東西我就會看。所以我這個學習是很有效的，不是東一榔頭，西一棒槌，你一定要把你的目標鎖住。再去獲取信息，獲取知識。我現(xiàn)在一般都不上別的網(wǎng)，我就上我們大鵬的網(wǎng)和大鵬的《電子論壇》。反正我們論壇上大家感興趣的文章都摘錄上去了，也不用我去摘了。去看看也挺好，用不著再去上別的網(wǎng)，沒必要。新聞就看看早班車，雜志嗎，有些代表雜志我總是要看的，所以你們學東西一定不要亂。你把自己認識了掌握了開放心態(tài)，再有目的地學習，到一定層面就見效很快。第三點，要連續(xù)思考。剛才我講到你們要有開放的心態(tài)，有目的地學習，那么你這個思考應該連續(xù)，你不連續(xù)的話，思考到了表面的層次，退回去了，等于沒有思考。一定要把它搞明白了為止。像大鵬戰(zhàn)略我也是連續(xù)思考的，也不是一天兩天，是一個月、兩個月完成的。剛才說那教授那個案例我心目中早有了，怎么這個東西跟我想說的一樣的時候，這樣東西就出來了。如果你不連續(xù)思考，就不可以。做什么東西都一樣的，為什么有專家呀，你們不要去迷信那些專家政客，他就因為連續(xù)思考嘛，他連續(xù)思考就成功了，為什么大數(shù)定律80%的人不成功，因為他不連續(xù)思考。剛才我說那些人，早晨起來刷牙那些人，他不需要，因為他沒任何事情能干的嘛，他的太太也這樣，他很難去連續(xù)思考，所以他不可能成功?！洞簌i》雜志辦得比較好，我相信編輯部他們是連續(xù)思考的，沒有連續(xù)思考怎么會有成果嘛？像我們郎（咸平）教授，他為什么寫的文章有力量，因為他連續(xù)思考。第四點是最重要的，你有了開放的心態(tài)，有目的學習、有了連續(xù)的思考，那么最后一步是很關鍵的，要大膽的行動，快速的行動，你要去試。如果能夠做到這四點的話，你做什么事情都沒有問題了，我父親老是笑我：老覺得我太累，說像你這樣搞啊，要飯的都會成為百萬富翁了。你要去行動，你不去行動的話，什么都沒有用。我個人的成功，或者是少數(shù)人成功，一定要有個制度保證下來。才能保證這個組織永遠成功。所以我比較同意最近有一個觀點，講領導商數(shù)。當一個公司過度依賴最高主管的個人領導時，時間一久，不僅容易丟失資源，更容易壓抑創(chuàng)新，領導不必由一位富有魅力的CEO獨挑大梁，相反的他可以透過系統(tǒng)或程序，在公司上下建立起制度化的領導能力。這就是我的心里話。為什么我在1998年要辭掉總裁職務，我就不想大鵬拉得我太緊，因為我相信，大鵬很多其他人要比我強，我也感覺到力不從心，拉不動大鵬了。所以我老是講八年前我牽引著大鵬走，八年以后我希望大鵬牽著我走。這是我的夢想。所以我就希望你們大家在不同的崗位，牽一牽大鵬。大鵬的整體牽引靠大家，這樣大鵬的成長就不會有問題。可到底怎樣成長，方向在那里，更重要的是大家要有一個開放的心態(tài)，有目的地學習，有連續(xù)思考的毅力，加上大膽行動的自信心，這樣疊加在一起，大鵬的發(fā)展也就越來越快、越來越穩(wěn)了。 （本文系徐衛(wèi)國董事長9月22日在公司培訓中心組織的部門總經(jīng)理以上人員培訓班上作的《大鵬證券在轉型期間的企業(yè)管理》演講。）23 / 23
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