【正文】 國內(nèi)市場的“誠信通”,面向國際市場的“gold suplier”附加價(jià)值更高(會費(fèi)是前者的十幾倍)。因此這個(gè)部門配備的人員最多。截止到2007年12月31日,阿里巴巴擁有超過2,000名 Gold Supplier 的直銷人員以及超過900名的中國誠信通電話銷售專員。 在區(qū)域戰(zhàn)略上,2005年前集中在中小供應(yīng)商聚集的浙江、江蘇、廣東等五個(gè)區(qū)域。從2005年后開始將銷售網(wǎng)絡(luò)擴(kuò)展到內(nèi)地和東北區(qū)域。并引入了此前不太受重視的銷售代理方法,以提高對顧客的服務(wù)。 對于電子商務(wù)企業(yè)來說,平臺的安全性、穩(wěn)定性和搜索引擎的方便使用,是吸引顧客的重要因素。 阿里巴巴挖來雅虎的搜索技術(shù)開發(fā)人員作為本公司的CTO,技術(shù)團(tuán)隊(duì)從世界范圍內(nèi)搜羅人才,以確保平臺的安全性和穩(wěn)定性,提高開發(fā)的效率。2004年提供商業(yè)搜索引擎,充實(shí)完善以顧客為中心的搜索功能。2005年收購雅虎中國為自己的子公司,將雅虎的優(yōu)秀搜索技術(shù)補(bǔ)充到平臺,以此向客戶提供智能化的商業(yè)信息檢索技術(shù)。 在交易信用環(huán)境不佳的中國,提供網(wǎng)上交易服務(wù)的電子商務(wù)市場,就必須努力保證客戶對交易體系的信任。阿里巴巴在提供上述具有第三方擔(dān)保功能的名為Alipay的網(wǎng)上結(jié)算工具的同時(shí),委托第三方認(rèn)證機(jī)構(gòu)(面向國內(nèi)和面向國外,分別采用不同的國內(nèi)和國外認(rèn)證機(jī)構(gòu))對收費(fèi)會員的資質(zhì)進(jìn)行認(rèn)證和評價(jià),賦予相應(yīng)的信用指數(shù)并引入公開體系。在“誠信通”,通過檢索該信用指數(shù)的結(jié)果排序,就發(fā)揮了其評價(jià)標(biāo)準(zhǔn)的作用。在阿里巴巴的平臺上公開會員企業(yè)的信用指數(shù),就是鼓勵(lì)會員企業(yè)保守交易信用。阿里巴巴的成功啟示：一、 項(xiàng) 目項(xiàng)目的選擇也是一個(gè)公司的發(fā)展方向和戰(zhàn)略目標(biāo)的選擇，所以項(xiàng)目的選擇將決定一個(gè)公司能否取得成功。一個(gè)好的項(xiàng)目應(yīng)該具有兩個(gè)特點(diǎn)，即能為用戶創(chuàng)造價(jià)值和市場潛力大。一個(gè)公司在不同的發(fā)展階段都有不同發(fā)展目標(biāo)和策略，但應(yīng)該都要圍繞公司的主要項(xiàng)目，即公司的戰(zhàn)略目標(biāo)，因?yàn)樵诟偁幖ち业氖袌隼?，只有專注才能取得更大的成功。馬云說：“99年我們阿里巴巴構(gòu)思的時(shí)候我們考慮的是中國的經(jīng)濟(jì)，第一大局的判斷中國加入WTO組織只是時(shí)間問題，WTO組織如果缺乏組織是不可思議的組織，中國企業(yè)可以到國外做生意，如果我們建立通過互聯(lián)網(wǎng)幫助中國企業(yè)出口，幫助國外企業(yè)進(jìn)入中國這是我們第一個(gè)構(gòu)思。第二我們認(rèn)為推動(dòng)中國經(jīng)濟(jì)高速發(fā)展是中小企業(yè)和民營經(jīng)濟(jì)，我們要幫的永遠(yuǎn)是那些需要幫助自己的企業(yè)，能夠幫助自己的企業(yè)。中小型企業(yè)使用電子商務(wù)這是他們的趨勢，而不是有些大型企業(yè)使用電子商務(wù)是為了炫耀。所以幫助那些真正需要幫助的人，幫助那些需要幫助的企業(yè)這是我們最早的構(gòu)思?！卑⒗锇桶鸵婚_始就選擇為中小型企業(yè)服務(wù)的電子商務(wù)，因?yàn)椴粌H電子商務(wù)可以使中小企業(yè)更有競爭力還可以獲得更多的定單、賺更多的錢，而且全世界有85%的企業(yè)是中小企業(yè)，市場潛力很大。后來阿里巴巴推出了淘寶網(wǎng)、支付寶及并購雅虎中國（搜索），都圍繞著電子商務(wù)。阿里巴巴除了專注，還有創(chuàng)新。說到創(chuàng)新，很多人想到技術(shù)的創(chuàng)新，其實(shí)模式的創(chuàng)新、市場發(fā)展的創(chuàng)新、管理、資本運(yùn)作等方面的創(chuàng)新更重要。二、 團(tuán) 隊(duì)任何一家企業(yè)的成功必定是團(tuán)隊(duì)帶來的。如果沒有一個(gè)執(zhí)行力強(qiáng)的、高效的團(tuán)隊(duì)，再好的項(xiàng)目都無法實(shí)現(xiàn)。如何組建一個(gè)執(zhí)行力強(qiáng)的、高效的團(tuán)隊(duì)，有三點(diǎn)很重要：首先、要有共同目標(biāo)和價(jià)值觀，只有具體共同目標(biāo)和價(jià)值觀的團(tuán)隊(duì)才有凝聚力、戰(zhàn)斗力；其次、要有一個(gè)尊重、坦誠、自由的溝通機(jī)制，只有良好的溝通才能凝聚更多的智慧、才能高效的完成目標(biāo)；第三、要有很好的執(zhí)行力，只有具有執(zhí)行力的團(tuán)隊(duì)才有競爭力。阿里巴巴創(chuàng)立時(shí)就提出了“創(chuàng)建中國人感到驕傲的公司，能夠持續(xù)80年發(fā)展的公司，只要是商人一定要用阿里巴巴。”這一的目標(biāo)，并執(zhí)著地朝著這個(gè)目標(biāo)在努力。阿里巴巴從創(chuàng)業(yè)時(shí)18個(gè)人的團(tuán)隊(duì)到現(xiàn)在的幾千人的團(tuán)隊(duì)， 一直講究團(tuán)隊(duì)精神。馬云說：“在阿里巴巴，我們不希望用精英團(tuán)隊(duì)。如果只是精英們在一起肯定做不好事情。我們都是平凡的人，平凡的人在一起做一些不平凡的事。這就是團(tuán)隊(duì)精神。我們每個(gè)人都欣賞團(tuán)隊(duì)，這樣才行?！瘪R云還一直在提倡唐僧西天取經(jīng)的團(tuán)隊(duì)：“我認(rèn)為中國最好的團(tuán)隊(duì)就是唐僧西天取經(jīng)的團(tuán)隊(duì)。像唐僧這樣的領(lǐng)導(dǎo)，什么都不要跟他說，我就是要取經(jīng)。悟空武功高強(qiáng)，品德也不錯(cuò)，但唯一遺憾是脾氣暴躁，單位有這樣的人。豬八戒是狡滑，沒有他生活少了很多的情趣。沙和尚更多了，你不要跟我講人、價(jià)值觀，‘這是我的工作?！胄r(shí)干完了活就睡覺去了。這樣的人單位里面有很多很多。就是這樣四個(gè)人，千辛萬苦，取得了真經(jīng)。這種團(tuán)隊(duì)是最好的團(tuán)隊(duì)。這樣的企業(yè)才會成功?！比?資 源互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)要成功或更快的成功肯定離不開各種資源的整合，特別是行業(yè)資源、媒體資源、互聯(lián)網(wǎng)業(yè)界資源等。“1997 年年底，馬云帶領(lǐng)他的團(tuán)隊(duì)從杭州來到北京，加盟外經(jīng)貿(mào)部中國國際電子商務(wù)中心并成功運(yùn)作該中心所屬國富通信息技術(shù)發(fā)展有限公司。在不到一年的時(shí)間內(nèi)，開發(fā)了外經(jīng)貿(mào)部官方站點(diǎn)、網(wǎng)上中國商品交易市場、網(wǎng)上中國技術(shù)出口交易會、中國招商、網(wǎng)上廣交會和中國外經(jīng)貿(mào)等一系列站點(diǎn)。其中，外經(jīng)貿(mào)部站點(diǎn)成為國內(nèi)部委中最早上網(wǎng)的政府站點(diǎn)，也是 1999 年中國 政府上網(wǎng)工程 的推薦優(yōu)秀站點(diǎn)；網(wǎng)上中國商品交易市場是中國政府首次組織的互聯(lián)網(wǎng)上的大型電子商務(wù)實(shí)踐，被外經(jīng)貿(mào)部部長稱為永不落幕的交易會。馬云與雅虎楊致遠(yuǎn)合作，使國富通成為雅虎在中國的獨(dú)家廣告代理?！鄙鲜鏊e累的各種資源為后來阿里巴巴的創(chuàng)業(yè)、發(fā)展及最近的并購雅虎中國都奠定了基礎(chǔ)。馬云在阿里巴巴創(chuàng)立后在全世界跑了很多的國家，參加各種財(cái)經(jīng)、互聯(lián)網(wǎng)大會，跟世界一流的企業(yè)家進(jìn)行探討，這些都為阿里巴巴的成功提供了助力。互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)要成功需要很多因素，但肯定離不開好的項(xiàng)目、高效的團(tuán)隊(duì)和各種資源的整合。9 / 9