電信企業(yè)大眾化營(yíng)銷與針對(duì)性營(yíng)銷的渠道建設(shè)-資料下載頁(yè)
2025-05-16 06:48本頁(yè)面
【正文】 社區(qū)經(jīng)理渠道以區(qū)域商業(yè)客戶、高端公眾客戶為銷售服務(wù)對(duì)象，以主流套餐推廣為主，不能提供太過于個(gè)性化的定制服務(wù)。炮兵在前，步兵在后，電子化渠道和區(qū)域營(yíng)銷經(jīng)理要做好密切的配合，以提高業(yè)務(wù)落地的快速接應(yīng)能力。如電信公司以“10000+社區(qū)經(jīng)理”為主要模式，建立本地網(wǎng)虛擬聯(lián)動(dòng)團(tuán)隊(duì)，由銷售管理部門提供目標(biāo)客戶的細(xì)化營(yíng)銷方案，10000號(hào)編寫營(yíng)銷腳本并實(shí)施主動(dòng)電話營(yíng)銷，社區(qū)經(jīng)理提供必要的上門服務(wù)，銷售管理部門在評(píng)估分析的基礎(chǔ)上，根據(jù)派單營(yíng)銷成功率對(duì)10000號(hào)、社區(qū)經(jīng)理的渠道聯(lián)動(dòng)進(jìn)行考核。2005年5月份，10000號(hào)裝、修類派單成功率為100%，%。在對(duì)C、D、E類商業(yè)客戶和專業(yè)市場(chǎng)中他網(wǎng)IP高端用戶策反營(yíng)銷中，通過先電話營(yíng)銷，后社區(qū)經(jīng)理上門的方式，商務(wù)熱線業(yè)務(wù)的書面協(xié)議簽約成功率達(dá)到了35%?！ ∩鐣?huì)渠道的零售網(wǎng)點(diǎn)是對(duì)我們自有營(yíng)業(yè)廳在銷售服務(wù)有效輻射上的一個(gè)補(bǔ)充和延伸，是實(shí)現(xiàn)用戶就近購(gòu)買產(chǎn)品、就近享受服務(wù)的重要手段，是我們大眾化營(yíng)銷組織的一個(gè)重要環(huán)節(jié)。在增量公眾用戶發(fā)展和標(biāo)準(zhǔn)化公眾用戶服務(wù)方面要充分發(fā)揮社會(huì)渠道作用。利用社會(huì)零售網(wǎng)點(diǎn)的點(diǎn)多面廣優(yōu)勢(shì)，我們可以將10000號(hào)派單中一些簡(jiǎn)單的送貨、收費(fèi)等上門工作有效地逐步轉(zhuǎn)移到這些代辦點(diǎn)，減輕自有渠道銷售服務(wù)人員的工作壓力。另外，在轉(zhuǎn)型業(yè)務(wù)發(fā)展上，特別要利用社會(huì)渠道的既有資源，通過與自有直銷渠道的緊密結(jié)合，發(fā)展業(yè)務(wù)，服務(wù)用戶，達(dá)到“合作共贏”的目的?！ 〗?jīng)過“大投入高產(chǎn)出”的跨越式發(fā)展后，目前電信企業(yè)已進(jìn)入微利時(shí)代，面臨由傳統(tǒng)電信運(yùn)營(yíng)商向綜合信息服務(wù)提供商的轉(zhuǎn)型。充分理解大眾化營(yíng)銷和針對(duì)性營(yíng)銷的關(guān)系，正確運(yùn)用大眾化和針對(duì)性的營(yíng)銷手段，是實(shí)施精確營(yíng)銷的前提，也是實(shí)現(xiàn)企業(yè)轉(zhuǎn)型的重要工作。我們要及時(shí)轉(zhuǎn)變營(yíng)銷觀念，洞察秋毫、有的放矢、精耕細(xì)作，提高營(yíng)銷效率，促進(jìn)企業(yè)的持續(xù)健康發(fā)展。
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