市場(chǎng)營(yíng)銷創(chuàng)新與實(shí)戰(zhàn)技能特訓(xùn)-資料下載頁
2025-05-16 04:30本頁面
【正文】 擊，先入為主216。 超強(qiáng)自信，永不言敗，堅(jiān)忍不拔216。 停止空談，立即行動(dòng)，百分執(zhí)行216。 專注目標(biāo)，重視細(xì)節(jié)，績(jī)效第一216。 相互信任，協(xié)同作戰(zhàn)，團(tuán)隊(duì)為王第三章 客戶關(guān)系提升與維護(hù)策略一、有效滿足客戶需求客戶需求的兩個(gè)層次252。 組織需求252。 個(gè)人需求案例：某工業(yè)企業(yè)組織需求與個(gè)人需求分析案例：如何通過建立良好客戶關(guān)系擊敗競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手客戶需求冰山模型案例：如何滿足客戶深層次需求二、提升客戶價(jià)值客戶價(jià)值的兩個(gè)層次252。 客戶讓渡價(jià)值252。 企業(yè)客戶價(jià)值客戶關(guān)系決定客戶價(jià)值三、加強(qiáng)客戶生命周期管理 什么是客戶生命周期 客戶生命周期的兩種劃分方式 如何有效處長(zhǎng)客戶生命周期四、開展顧問式營(yíng)銷提升客戶關(guān)系 會(huì)長(zhǎng)是顧問式營(yíng)銷 顧問式營(yíng)銷人員素質(zhì) 顧問式營(yíng)銷人員的角色分析 案例：IBM的顧問式營(yíng)銷成功 案例：大成機(jī)械的顧問式營(yíng)銷五、開展服務(wù)營(yíng)銷提升客戶關(guān)系服務(wù)營(yíng)銷的威力服務(wù)營(yíng)銷的三大理念252。 客戶滿意252。 關(guān)系營(yíng)銷252。 超值服務(wù)案例：金山集團(tuán)的服務(wù)營(yíng)銷成功之道優(yōu)質(zhì)客戶售后服務(wù)策略216。 成為項(xiàng)目技術(shù)專家與營(yíng)銷專家216。 成為客戶系統(tǒng)解決方案的提供者216。 客戶售后服務(wù)流程管理案例分析：海爾售后服務(wù)給你們的啟示7 / 7
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