【正文】 10年以上相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)。長(zhǎng)期參加通信網(wǎng)工程調(diào)測(cè)、維護(hù)、軟件升版、技術(shù)支持等工作，對(duì)緊急故障處理有豐富的經(jīng)驗(yàn)，熟悉交換機(jī)軟件，并能通過軟件追蹤的手段分析和解決疑難問題。保證在擴(kuò)容局緊急故障支持、搬遷局方案制定方面提供強(qiáng)有力的高級(jí)技術(shù)支持。項(xiàng)目經(jīng)理不僅有出色的技術(shù)水平，負(fù)責(zé)過多個(gè)地區(qū)的大型工程項(xiàng)目建設(shè)，而且有良好的項(xiàng)目管理經(jīng)驗(yàn)和客戶溝通能力，擁有項(xiàng)目經(jīng)理資質(zhì)。施工隊(duì)長(zhǎng)、施工技術(shù)工人都有長(zhǎng)期從事通信工程經(jīng)歷，具有很強(qiáng)的通信工程施工能力和技能。按照的規(guī)章制度，所有技術(shù)人員在正式聘崗前都要接受公司內(nèi)部的上崗教育，建立良好的服務(wù)意識(shí)、吃苦耐勞的工作態(tài)度、認(rèn)真嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ髯黠L(fēng)，并且通過上崗考試才能予以聘崗。組織參加該項(xiàng)目的技術(shù)人員認(rèn)真學(xué)習(xí)施工管理細(xì)則、各項(xiàng)規(guī)范要求、機(jī)房安全規(guī)定和我公司制定的實(shí)施方案，明確工作流程和所有需要填寫的書面文檔，并通過考試方式保證所有參加人員深入理解工程實(shí)施的流程和要求，嚴(yán)格按照實(shí)施方案執(zhí)行。施工隊(duì)伍相對(duì)穩(wěn)定，單項(xiàng)工作專人負(fù)責(zé)，中間不更換人員。定期考核技術(shù)人員水平，考核成績(jī)與績(jī)效考評(píng)收入掛鉤。由于項(xiàng)目部技術(shù)人員水平不夠而被建設(shè)單位投訴的，一方面應(yīng)建設(shè)單位要求撤換技術(shù)人員，另一方面，被投訴的技術(shù)人員要向項(xiàng)目部提交書面報(bào)告，同時(shí)作為績(jī)效考評(píng)的參考。、監(jiān)督和控制項(xiàng)目質(zhì)檢體系針對(duì)本期工程的特點(diǎn)，設(shè)置了三級(jí)檢查制度的項(xiàng)目質(zhì)檢體系第一級(jí) 隊(duì)內(nèi)檢查：由施工隊(duì)長(zhǎng)每天對(duì)隊(duì)員的工作進(jìn)行檢查，對(duì)不合格工作發(fā)出《不合格處理單》，并對(duì)施工隊(duì)員的當(dāng)月考評(píng)提出意見。第二級(jí)項(xiàng)目經(jīng)理檢查：由項(xiàng)目經(jīng)理對(duì)各施工隊(duì)進(jìn)行工作檢查，對(duì)不合格工作發(fā)出《不合格處理單》，對(duì)施工隊(duì)長(zhǎng)的當(dāng)月考評(píng)提出意見。第三級(jí) 項(xiàng)目部質(zhì)監(jiān)小組檢查：由項(xiàng)目部對(duì)各施工隊(duì)進(jìn)行全面的工作檢查，對(duì)不合格工作發(fā)出《不合格處理單》，對(duì)項(xiàng)目經(jīng)理的當(dāng)月考評(píng)提出意見。順暢的投訴、質(zhì)量反饋途徑接受客戶監(jiān)督：通過投訴、EMAIL、項(xiàng)目部經(jīng)理拜訪等途徑隨時(shí)接受客戶的監(jiān)督和投訴。對(duì)不合格工作發(fā)出《不合格處理單》，并與相關(guān)責(zé)任人的當(dāng)月考評(píng)掛鉤。質(zhì)量反饋：所有投訴和《不合格處理單》都匯總到責(zé)任部門經(jīng)理處，由責(zé)任部室組織相關(guān)責(zé)任人進(jìn)行整改，對(duì)客戶投訴及時(shí)反饋。獎(jiǎng)懲分明對(duì)于收到兩次以上（包含兩次）一般不合格的責(zé)任人，其當(dāng)月考評(píng)下降一個(gè)等級(jí)；對(duì)于收到嚴(yán)重不合格的責(zé)任人，其當(dāng)月考評(píng)在D以下；對(duì)于造成嚴(yán)重不合格且對(duì)公司聲譽(yù)造成影響或造成經(jīng)濟(jì)損失的責(zé)任人，其當(dāng)月考評(píng)為E；對(duì)受到建設(shè)單位表?yè)P(yáng)，工作表現(xiàn)優(yōu)秀的員工當(dāng)月考評(píng)為B；對(duì)在工作中有突出表現(xiàn)和創(chuàng)新、為公司創(chuàng)造利益的員工當(dāng)月考評(píng)為A。項(xiàng)目經(jīng)理與建設(shè)單位的工程管理人員溝通協(xié)調(diào)，及時(shí)對(duì)建設(shè)單位的需求做出回應(yīng)。如由于項(xiàng)目經(jīng)理未能做好積極的溝通協(xié)調(diào)工作而遭到建設(shè)單位投訴的，其當(dāng)月考評(píng)為降一級(jí)，另外必須向項(xiàng)目部經(jīng)理提交書面工程服務(wù)質(zhì)量調(diào)查表尊敬的客戶：為了更好地提高我們的施工質(zhì)量和服務(wù)水平，請(qǐng)你在百忙之中抽點(diǎn)時(shí)間對(duì)近期在 工程施工中的表現(xiàn)做一個(gè)真實(shí)的評(píng)價(jià)。您對(duì)工程進(jìn)度是否滿意________A、滿意 B、較滿意 C、不滿意 工作（工程）質(zhì)量 ________A、很好 B、較好 C、一般 D、較差 E、很差安裝施工人員技術(shù)水平 ______A、很好 B、較好 C、一般 D、較差 E、很差施工及管理人員工作態(tài)度，配合協(xié)作程度_______A、很好 B、較好 C、一般 D、較差 E、很差公司員工的服務(wù)意識(shí) _______A、很好 B、較好 C、一般 D、較差 E、很差對(duì)所出現(xiàn)問題的判斷 ________A、很準(zhǔn)確 B、較準(zhǔn)確 C、一般 D、有些偏差 E、完全失誤處理問題的反應(yīng)速度 _______A、很快 B、較快 C、一般 D、較慢 E、很慢處理故障能力A、很強(qiáng) B、較強(qiáng) C、一般 D、較差 E、很差各類報(bào)表的上交時(shí)間________A、提前 B、準(zhǔn)時(shí) C、較慢 D、很慢各類報(bào)表的填寫質(zhì)量 ________A、很好 B、較好 C、一般 D、較差 E、很差公司工程隊(duì)進(jìn)場(chǎng)或退場(chǎng)時(shí)通知相關(guān)部門的負(fù)責(zé)人 ________A、每次都做到 B、有時(shí)做到 C、從未做到公司工程隊(duì)完工退場(chǎng)時(shí)，現(xiàn)場(chǎng)清理工作做得________A、很好 B、較好 C、一般 D、較差 E、很差與客戶（用戶）溝通情況 ________A、很好 B、較好 C、一般 D、較差 E、很差對(duì)客戶意見、要求的反饋 ________A、很快 B、較快 C、一般 D、很慢 E、漠視其他方面的意見及建議建設(shè)單位： 調(diào)查月份：__ 7．安全及文明施工保證措施工程施工現(xiàn)場(chǎng)點(diǎn)多面廣，機(jī)房所處環(huán)境各異，施工隊(duì)施工時(shí)的文明程度也代表了移動(dòng)公司的形象，在施工過程及處理問題時(shí)必須以維護(hù)建設(shè)單位利益出發(fā)，遵守公共秩序，愛護(hù)公共設(shè)施，與各業(yè)主協(xié)調(diào)、溝通好關(guān)系。遵守機(jī)房規(guī)章制度，作文明施工的表率。我方在施工期間將采取有效措施保護(hù)施工現(xiàn)場(chǎng)建筑物、照明及空調(diào)設(shè)施、施工用工具、需安裝設(shè)備及已完成工程成品等。因保管不善或施工失誤給建設(shè)單位造成損失的，由我方承擔(dān)責(zé)任及所發(fā)生的費(fèi)用。絕對(duì)服從建設(shè)單位對(duì)施工現(xiàn)場(chǎng)出入、噪音等管理的要求。施工注意文明禮貌，嚴(yán)禁與業(yè)主發(fā)生爭(zhēng)端。施工時(shí)如影響到業(yè)主或其他人員，將做好解釋工作，協(xié)調(diào)好各方面關(guān)系。如遇施工現(xiàn)場(chǎng)有多個(gè)施工隊(duì)同時(shí)進(jìn)場(chǎng)施工，我方將積極主動(dòng)配合建設(shè)單位的現(xiàn)場(chǎng)調(diào)度。保證施工現(xiàn)場(chǎng)的整潔衛(wèi)生及環(huán)境要求，每天離場(chǎng)前須清理工程余料及工程產(chǎn)生的各種垃圾。妥善協(xié)調(diào)好與相關(guān)單位之間的關(guān)系，并對(duì)相關(guān)單位的合理要求給予積極的配合，積極主動(dòng)、準(zhǔn)確迅速地協(xié)調(diào)處理工程過程中存在地問題。嚴(yán)禁工程人員參與非法活動(dòng)，嚴(yán)禁打架斗毆。項(xiàng)目部制定了安全管理制度和詳細(xì)的安全保障措施并落實(shí)了各級(jí)管理人員安全生產(chǎn)目標(biāo)責(zé)任制，以“誰(shuí)主管，誰(shuí)負(fù)責(zé)”為原則，簽訂了《安全責(zé)任書》，層層把關(guān)，確保安全及文明施工。保證施工過程中保證不發(fā)生任何安全責(zé)任事故。1）樹立安全生產(chǎn)指導(dǎo)思想為了建立健全公司安全生產(chǎn)自我約束機(jī)制，加強(qiáng)對(duì)職工的安全生產(chǎn)的理念教育，以遏制和減少重大通信事故及傷亡事故為重點(diǎn)，強(qiáng)化安全生產(chǎn)法制建設(shè)，樹立“安全第一、預(yù)防為主”的思想。2）完善安全生產(chǎn)管理體系首先建立公司內(nèi)部的安全生產(chǎn)管理機(jī)制及管理體制，明確管理層次、設(shè)置必要的管理機(jī)構(gòu)和合理配置專業(yè)人員；安全生產(chǎn)管理體系應(yīng)由決策層、管理層和執(zhí)行層三個(gè)層次組成，決策層對(duì)公司的固有危險(xiǎn)具有定量認(rèn)識(shí)，掌握各種事故隱患的分布情況，對(duì)于出現(xiàn)的事故隱患和發(fā)生的事故及時(shí)做出治理和處理的決策。各職能部門作為安全生產(chǎn)管理體系的管理層，對(duì)本部門所承擔(dān)的相應(yīng)的安全生產(chǎn)管理職能負(fù)責(zé)。各施工隊(duì)作為通信生產(chǎn)基層單位是安全生產(chǎn)管理體系的執(zhí)行層，是直接從事生產(chǎn)運(yùn)作的部門，須及時(shí)治理隨機(jī)出現(xiàn)的事故隱患和處理發(fā)生的安全生產(chǎn)事故。3）建立安全生產(chǎn)責(zé)任制度責(zé)任制是任何公司安全生產(chǎn)管理的靈魂，沒有責(zé)任制就沒有管理，嚴(yán)格各級(jí)、各個(gè)環(huán)節(jié)的責(zé)任制度，加強(qiáng)考核和督促檢查，切實(shí)把安全生產(chǎn)責(zé)任制貫徹到公司管理的全過程。建立安全生產(chǎn)責(zé)任制體系首先要建立安全生產(chǎn)自我約束機(jī)制，安全生產(chǎn)自我約束機(jī)制包括組織自我約束機(jī)制和個(gè)人自我約束機(jī)制兩個(gè)系統(tǒng)。無(wú)論組織和個(gè)人都必須提高安全生產(chǎn)的自我約束力，真正做到落實(shí)責(zé)任，盡職盡責(zé)。4）嚴(yán)格安全生產(chǎn)監(jiān)督檢查機(jī)制只有經(jīng)常開展安全生產(chǎn)監(jiān)督檢查，才能及時(shí)發(fā)現(xiàn)生產(chǎn)過程中安全狀況的各種變化和隱患，及時(shí)采取整改措施，以避免或減少工傷事故的發(fā)生。各基層單位以“誰(shuí)主管，誰(shuí)負(fù)責(zé)”的原則，建立自我管理和自我監(jiān)督機(jī)制，負(fù)責(zé)監(jiān)控本部門的事故隱患。而其上一層的安全生產(chǎn)職能管理部門則對(duì)其安全生產(chǎn)目標(biāo)責(zé)任制進(jìn)行監(jiān)督檢查，并做到“依法行事、有法必依、違法必究、執(zhí)法必嚴(yán)”。同時(shí)幫助被監(jiān)督對(duì)象改進(jìn)工作、消除事故隱患、提高安全生產(chǎn)意識(shí)、增強(qiáng)責(zé)任感和使命感，完善并認(rèn)真執(zhí)行安全生產(chǎn)規(guī)章制度。5）加強(qiáng)全員安全生產(chǎn)素質(zhì)教育定期召開安全會(huì)議，組織員工進(jìn)行安全技能培訓(xùn)及安全生產(chǎn)教育。安全生產(chǎn)教育包括：方針政策教育，法規(guī)制度教育，安全技術(shù)教育以及典型經(jīng)驗(yàn)、事故教訓(xùn)、勞動(dòng)紀(jì)律教育等。通過安全生產(chǎn)教育，幫助職工認(rèn)識(shí)和掌握通信業(yè)生產(chǎn)規(guī)律、特點(diǎn)和勞動(dòng)保護(hù)科學(xué)管理及安全生產(chǎn)操作技術(shù)，不斷學(xué)習(xí)和推廣科學(xué)知識(shí)及新技術(shù)、新操作方法，提高公司的工效、效益和生產(chǎn)技術(shù)水平。項(xiàng)目部是公司主要的生產(chǎn)部門，負(fù)責(zé)全省各地區(qū)各項(xiàng)目的無(wú)線通信工程施工任務(wù)，施工安全管理是工作的重要內(nèi)容，為了加強(qiáng)安全生產(chǎn)管理，保障施工人員的安全和健康，以及公司的經(jīng)濟(jì)效益持續(xù)穩(wěn)定地增長(zhǎng)。工程部門落實(shí)了安全生產(chǎn)目標(biāo)責(zé)任制，施工隊(duì)長(zhǎng)作為施工現(xiàn)場(chǎng)第一負(fù)責(zé)人，負(fù)責(zé)施工的組織、安全工作。項(xiàng)目經(jīng)理將每月定期召集各施工隊(duì)召開安全生產(chǎn)總結(jié)交流會(huì)，加強(qiáng)對(duì)施工隊(duì)安全生產(chǎn)意識(shí)的教育，將安全生產(chǎn)落到實(shí)處。同時(shí)項(xiàng)目部將不定期地對(duì)施工現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行安全檢查，杜絕一切安全隱患。項(xiàng)目部、項(xiàng)目經(jīng)理對(duì)本部門安全生產(chǎn)負(fù)完全責(zé)任，施工隊(duì)長(zhǎng)、技術(shù)人員、質(zhì)檢人員等作為施工現(xiàn)場(chǎng)第一負(fù)責(zé)人，負(fù)責(zé)工程施工的組織和安全工作。項(xiàng)目部在編制生產(chǎn)計(jì)劃的同時(shí)必須編制勞動(dòng)保護(hù)措施計(jì)劃，采取有效的安全技術(shù)和勞動(dòng)衛(wèi)生措施，根據(jù)項(xiàng)目部的自身特點(diǎn)制定詳細(xì)的生產(chǎn)人員安全操作規(guī)程。落實(shí)生產(chǎn)崗位安全責(zé)任制，定期對(duì)職工進(jìn)行安全教育和操作技術(shù)培訓(xùn)，經(jīng)常進(jìn)行安全生產(chǎn)檢查，及時(shí)排除安全隱患，確保安全生產(chǎn)。認(rèn)真落實(shí)貫徹“誰(shuí)主管、誰(shuí)負(fù)責(zé)”的原則。樹立“安全第一、預(yù)防為主”的指導(dǎo)思想，積極落實(shí)安全生產(chǎn)的各項(xiàng)制度，確保本部門安全無(wú)事故。管理好項(xiàng)目部的員工，掌握員工的思想動(dòng)態(tài)，加強(qiáng)法制教育及政治思想教育，使每位員工均樹立“愛祖國(guó)愛企業(yè)”的思想，不參于違法犯罪活動(dòng)。負(fù)責(zé)項(xiàng)目部工作現(xiàn)場(chǎng)的安全檢查和監(jiān)督，發(fā)現(xiàn)有危害職工或設(shè)備安全的重大隱患，必須立即停止生產(chǎn)作業(yè)、施工。迅速采取控制措施和解決辦法。負(fù)責(zé)檢查和配制安全生產(chǎn)工具及設(shè)施（包括安全帶，安全帽，施工鞋等。）必須做好文件資料保密安全管理，防止資料、文件等的丟失，建立健全的文件資料管理制度。做好本項(xiàng)目部的防火、防盜、安全用電和網(wǎng)絡(luò)安全的管理。定期召開部門安全工作會(huì)議，組織安全生產(chǎn)經(jīng)驗(yàn)交流。向上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)及安全生產(chǎn)主管部門匯報(bào)安全生產(chǎn)情況。配合公司相關(guān)部門對(duì)各種安全事故進(jìn)行處理。嚴(yán)禁踩踏通信設(shè)備或破壞設(shè)備機(jī)柜。運(yùn)輸設(shè)備時(shí)確保設(shè)備的防震，防擠壓變形。施工時(shí)注意設(shè)備的防塵、防水、防潮、防鼠處理。安裝時(shí)禁止用硬物敲擊設(shè)備。安裝或拆卸電路板必須佩帶防靜電手鐲，施工現(xiàn)場(chǎng)如有在用設(shè)備，施工隊(duì)長(zhǎng)必須入場(chǎng)后一直到離場(chǎng)前了解掌握設(shè)備運(yùn)行情況，若是有不正常情況應(yīng)馬上匯報(bào)設(shè)備監(jiān)控部門，說(shuō)明原因并協(xié)助處理問題。我們的施工中離不開電，施工現(xiàn)場(chǎng)中也布放各種各樣的電源線，若不正確用電會(huì)對(duì)人身安全構(gòu)成威脅、毀壞設(shè)備、還會(huì)引起火災(zāi)。施工隊(duì)長(zhǎng)對(duì)用電方面必須嚴(yán)格采取安全措施：所有人體觸及或會(huì)接近的帶電體必須做絕緣處理。電池安裝時(shí)必須對(duì)裸露部分和安裝工具進(jìn)行絕緣處理，防止正負(fù)極接觸及正負(fù)極接反。電氣設(shè)備采用安全電壓且必須有保護(hù)接地。使用大功率電動(dòng)工具（如電焊機(jī)、切割機(jī)）須注意線徑的大小，避免過度發(fā)熱燒毀，引起安全事故。雨天嚴(yán)禁在室外帶電施工。通信設(shè)備電源必須由專業(yè)技術(shù)人員負(fù)責(zé)安裝并仔細(xì)檢查各電壓、電流是否正常，特別是在對(duì)設(shè)備進(jìn)行加電時(shí)必須一步一步檢查，避免燒壞設(shè)備。施工隊(duì)長(zhǎng)是用電安全的把關(guān)人，也是直接責(zé)任人。通訊工程中無(wú)可避免要上通信塔、桿進(jìn)行高空作業(yè)，為此，施工隊(duì)長(zhǎng)必須檢查高空作業(yè)人員安全措施是否做好。施工人員必須佩帶安全帶、安全帽，選擇安全的地方或方式進(jìn)行施工作業(yè)。檢查工具包及施工工具是否放置安全，防止高空墮物。嚴(yán)禁穿硬底鞋上塔作業(yè)；下雨或刮大風(fēng)禁止上塔作業(yè)；塔上作業(yè)時(shí)，人員不能靠近塔下；注意作業(yè)人員的身體狀況，切不可疲勞施工，合理安排施工任務(wù)。火災(zāi)猛于虎，會(huì)對(duì)設(shè)施、設(shè)備及人身造成直接傷害。施工隊(duì)在施工時(shí)將配置滅火器，同時(shí)保證每位施工人員均會(huì)熟悉使用滅火器。防患于未然消除一切火災(zāi)隱患。設(shè)備機(jī)房?jī)?nèi)（或某些室外施工場(chǎng)地）嚴(yán)禁吸煙。注意設(shè)備用電負(fù)荷安全。發(fā)現(xiàn)火災(zāi)后，正確判斷火源、火勢(shì)和蔓延方向，并組織人員用消防器材撲滅火或控制火勢(shì)并及時(shí)報(bào)警。1）行車安全 施工及運(yùn)輸期間，均涉及行車的安全，作為駕駛員，必須嚴(yán)格遵守交通規(guī)則及我公司安委會(huì)有關(guān)規(guī)定，同時(shí)施工隊(duì)長(zhǎng)作為施工隊(duì)的安全責(zé)任人須注意行車安全：督促司機(jī)對(duì)車輛保養(yǎng)、檢查。嚴(yán)禁司機(jī)超速駕駛，注意路況。注意協(xié)調(diào)安排司機(jī)工作休息，保持司機(jī)行車精神狀態(tài)穩(wěn)定。2）設(shè)備運(yùn)輸安全由專業(yè)運(yùn)輸人員對(duì)設(shè)備實(shí)施裝卸、運(yùn)輸、搬運(yùn)操作，并嚴(yán)格按照設(shè)備運(yùn)輸管理辦法及安全操作規(guī)范進(jìn)行。車輛管理方面：每輛車應(yīng)配屬滅火器、蓬布、繩索、手電筒等隨車工具，駕駛員在出發(fā)前，檢查是否齊全完好。車輛行駛安全方面：司機(jī)要遵守交通規(guī)則，注意交通安全。途中不得私自載運(yùn)貨物；如停車吃飯，須選擇安全的地方，車輛停放不得超過司機(jī)視野。貨品安全管理方面：行駛前確保貨品捆綁到位，應(yīng)拉扯繩索檢查是否綁牢，確定一切妥當(dāng)方可放行。天氣異常情況，應(yīng)加蓋雨布，防止貨品淋濕；小心行駛，避免緊急剎車，損壞貨品。發(fā)生一般的事故，施工隊(duì)?wèi)?yīng)當(dāng)及時(shí)處理并在一小時(shí)內(nèi)向主管項(xiàng)目經(jīng)理及移動(dòng)公司主管部門匯報(bào)，報(bào)告處理結(jié)果情況。并由項(xiàng)目經(jīng)理向公司上一級(jí)主管匯報(bào)。發(fā)生人員傷亡事故，應(yīng)馬上組織搶救并立即向主管項(xiàng)目經(jīng)理報(bào)告情況，項(xiàng)目經(jīng)理向公司上一級(jí)主管匯報(bào)，同時(shí)通知移動(dòng)公司主管部門，并配合公司安全辦公室作善后處理工作。發(fā)生一般的事故時(shí)，施工隊(duì)長(zhǎng)及時(shí)向項(xiàng)目部作詳細(xì)匯報(bào)，發(fā)生重大傷亡事故時(shí)，施工隊(duì)?wèi)?yīng)在1小時(shí)內(nèi)向公司領(lǐng)導(dǎo)辦匯報(bào)詳細(xì)情況，不得隱瞞不報(bào)，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)追究相關(guān)人員