第20章培訓(xùn)管理第20章培訓(xùn)管理-管理培訓(xùn)-資料下載頁
2025-05-27 16:14本頁面
【正文】 關(guān)人員清理培訓(xùn)現(xiàn)場。 [Step4] 評估培訓(xùn)效果 機(jī)構(gòu)培訓(xùn)管理員與講師共同評估培訓(xùn)效果，常用方法如下： ? 對學(xué)員進(jìn)行測試。 ? 向?qū)W員發(fā)調(diào)查問卷。 輸出 ? 《機(jī)構(gòu)培訓(xùn)計劃》 ? 《培訓(xùn)通知》 ? 《培訓(xùn)評估報告》 4 結(jié)束準(zhǔn)則 ? 各種培訓(xùn)已經(jīng)按計劃執(zhí)行 度量 ? 培訓(xùn)管理員統(tǒng)計培訓(xùn)工作量、學(xué)員數(shù)量、培訓(xùn)成本等，匯報給機(jī)構(gòu)領(lǐng)導(dǎo)。 項目培訓(xùn)管理 目的 ? 制 定項目培訓(xùn)計劃，確保項目按計劃執(zhí)行培訓(xùn)，并取得預(yù)期效果。 角色與職責(zé) ? 項目經(jīng)理或者開發(fā)組長制定培訓(xùn)計劃，并監(jiān)督該計劃的實施。 ? 項目經(jīng)理審批該計劃。 啟動準(zhǔn)則 ? 項目計劃已經(jīng)制定 輸入 ? 《項目計劃》 主要步驟 [Step1] 確定項目的培訓(xùn)需求 ? 項目經(jīng)理或者開發(fā)組長 綜合考慮以下因素，確定項目的培訓(xùn)需求（包括優(yōu)先級、目的）。 ? 產(chǎn)品的特征 ? 項目成員的知識技能 ? 項目客戶的培訓(xùn)要求 5 [Step2] 制定項目的培訓(xùn)計劃 ? 項目經(jīng)理或者開發(fā)組長 根據(jù)培訓(xùn)需求和項目現(xiàn)狀（例 如資源、時間、經(jīng)費(fèi)等因素），制定《項目培訓(xùn)計劃》。主要內(nèi)容包括： ? 培訓(xùn)課程 ? 培訓(xùn)時間、地點 ? 培訓(xùn)方式 ? 培訓(xùn)資料 ? 講師、學(xué)員 ? 培訓(xùn)經(jīng)費(fèi) ? 如果是開發(fā)組長制定的培訓(xùn)計劃，那么項目經(jīng)理要審批該計劃。 [Step3] 執(zhí)行培訓(xùn) ? [] 培訓(xùn)之前的準(zhǔn)備。 ? 項目經(jīng)理或開發(fā)組長在培訓(xùn)前數(shù)天發(fā)出培訓(xùn)通知。如有意外，應(yīng)及時調(diào)整計劃和通知。 ? 至少在培訓(xùn)前一天，項目經(jīng)理或開發(fā)組長拿到培訓(xùn)資料。這些資料可以提前也可以現(xiàn)場分發(fā)給學(xué)員。 ? 至少在培訓(xùn)前一天，項目經(jīng)理或開發(fā)組長檢查培訓(xùn)所需的設(shè)施（如場地、軟件硬件等），確保可以正 常使用。 ? [] 開始培訓(xùn) ? 所有人員（講師、服務(wù)員、學(xué)員等）提前 10 分鐘到培訓(xùn)場所，簽到并領(lǐng)取培訓(xùn)所需物品。 ? 講師開始授課，適當(dāng)安排課間休息。 ? [] 結(jié)束培訓(xùn) ? 講師布置課后練習(xí)。 ? 有關(guān)人員清理培訓(xùn)現(xiàn)場。 [Step4] 評估培訓(xùn)效果 項目經(jīng)理或開發(fā)組長 與講師共同評估培訓(xùn)效果，常用方法如下： ? 對學(xué)員進(jìn)行測試。 ? 向?qū)W員發(fā)調(diào)查問卷。 輸出 ? 《項目培訓(xùn)計劃》 6 ? 《培訓(xùn)通知》 ? 《培訓(xùn)評估報告》 結(jié)束準(zhǔn)則 ? 各種培訓(xùn)已經(jīng)按計劃執(zhí)行 度量 ? 項目經(jīng)理或開發(fā)組長 統(tǒng)計培訓(xùn)工作量，學(xué)員數(shù)量，培訓(xùn)成本等。 實施建議 ? 對培訓(xùn)管理過程產(chǎn)生的所有有價值的文檔進(jìn)行配置管理。 ? 要讓所有參加培訓(xùn)的學(xué)員意識到培訓(xùn)是有成本的，要珍惜培訓(xùn)機(jī)會。 ? 機(jī)構(gòu)的公共培訓(xùn)可以被認(rèn)為是一種員工福利。
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