【正文】 門、VCD、錄音機、錄像機、線路、層間揚聲器、消防電話、層間電話插孔、電梯消防電話、電話交換機。H、發(fā)電機：發(fā)電機、油箱、輸油管、排送風系統(tǒng)、電纜、環(huán)保隔音（消音端）、電瓶、充電器。I、CO2系統(tǒng)：氣瓶、氣瓶吊架、輸氣管、噴頭、N2啟動瓶、N2啟管系、報警器（箱）。J、電梯：牽引機、配電箱、控制柜、機座、鋼絲繩、轎廂、廳門、井道、進道照明、井底、排污泵、層間招喚器。K、各類機房：交換機房、電梯機房、水泵房、風機房、配電房、發(fā)電機房、CO2房、強電井、弱電井、管道井、消防中心等，墻、地、天花、電照、開關(guān)、門窗、門鎖、給排水系。L、排水排污系：水泵房、地下室、電梯基坑、排污井、排污泵、單向止回閥、控制箱、排水管網(wǎng)、閥門、出水口。M、智能化系統(tǒng)：寬帶局域網(wǎng)、家居智能化系統(tǒng)、閉路監(jiān)控、電子在線巡更系統(tǒng)、電梯運行監(jiān)控系統(tǒng)、可視樓宇對講系統(tǒng)、LED電子公告系統(tǒng)、停車場智能管理系統(tǒng)。驗收注意事項：檢查設(shè)備、管道等是否安裝牢固、歪斜、設(shè)備外罩變形、脫漆，各類支架固定防腐良好、設(shè)備試運行良好、配電柜（箱）內(nèi)各種螺栓緊固，柜門開關(guān)自如、干凈無雜物，電纜溝不滲水、無雜物，機房墻、地面、天花無污染、無孔洞、無殘渣、排污井內(nèi)無雜物。分類驗收—工程組、事務(wù)組：（由謝志生、徐春負責）。①資料類：竣工圖（土建、綠化）。②驗收實體類：A、公共部分（工程組）：消防通道、層間走廊、扶手、護攔、瓷磚、各種門、窗、強電井、弱電井、管道井、保潔間、天面平臺、排污井、化糞池、各種井體、井蓋、砂井蓋、地面、墻體、天花、雨水管系、排污管系、地下管網(wǎng)、大堂、廣場、地下室、車道、停車場及停車水泥墩、停車標志、斑馬線、公共衛(wèi)生間、地下管理用戶、綠化水系、廣場涼亭、休閑椅、室外道路、公共電照、開關(guān)、避雷器系統(tǒng)。B、住戶房內(nèi)部分（工程組、事務(wù)組）：地面、墻體、天花、供水、供電、供氣設(shè)施、門、窗、陽臺、衛(wèi)生間、廚房、排水、空調(diào)孔、對講、門鎖、電照、開關(guān)、閥門。③注意事項：內(nèi)、外墻、天花不得有裂縫、空鼓、污染、清潔、門窗天關(guān)自如、瓷磚無空鼓、無破損、雨水井、污水井、化糞池內(nèi)無雜物、各種井蓋完好無損，停車場地面平整等。分類驗收—環(huán)衛(wèi)組：（由楊文玉負責）①資料類：綠化圖紙、綠化水系圖紙。②驗收實體類：樹木、衛(wèi)生死角是否有建筑垃圾。③注意事項：樹木垂直成蔭、草坪茂盛、綠化水系無滲漏、綠化地排水系良好、無衛(wèi)生死角、無建筑垃圾、休閑椅無脫漆，螺絲無缺件松動。二、入住辦理實施措施（一）入住辦理現(xiàn)場的布置由買莉娟負責。選址：入伙手續(xù)辦理點：初步定在可園綜合樓二層設(shè)計：繪出現(xiàn)場布置方案示意圖，作出工程預算和工期交籌備處匯總審 批后組織實施，由徐春負責。施工安排、人員、材料、工期、由徐春編制《施工計劃表》報籌備處審定。（二）入住手續(xù)辦理業(yè)務(wù)培訓：由謝志生負責。熟悉各種入住資料，熟悉掌握各崗位職責，能解答住戶提出的相關(guān)問題。模擬入住手續(xù)辦理全過程，模擬業(yè)主提問、各崗位程序要清楚、操作要規(guī)范、口徑要統(tǒng)一。驗房員應(yīng)熟悉各戶型房屋及戶內(nèi)設(shè)施、熟悉裝修管理方面的規(guī)定，并能按統(tǒng)一口徑向業(yè)主作出恰當?shù)慕忉?、熟悉抄錄水表、電表、氣表的技術(shù)要求和相關(guān)規(guī)定，按交房程序與業(yè)主進行驗房交接。（三）收費員由財務(wù)派人統(tǒng)一培訓，對裝修審批、辦證、收費崗人員及事務(wù)助理的稅務(wù)知識培訓，可邀請福田區(qū)地稅局工作人員進行12次專門培圳。入住儀式策劃方案由買莉娟負責入住儀式的策劃及方案流程圖，管理規(guī)定等應(yīng)于12月10日前拿報籌備處審議。入住資料袋，公示牌制作安裝到位。入住資料印刷后組織分類裝入住戶資料袋，入住資料“上墻”展板公示牌的制作。由買莉娟指導。辦理流程宗旨：緊張有序、方便快捷、服務(wù)周到、住戶滿意①環(huán)境氣氛營造A、沿道懸掛大幅的慶賀條幅、裝點各色彩球、設(shè)置一些彩球拱門，渲染喜慶氣氛，搭建一個舞臺，邀請部份市府各級領(lǐng)導、公司主要領(lǐng)導和業(yè)主代表舉行一個剪彩儀式，營造祥和、溫馨的氛圍。B、設(shè)立專門的入住辦理場所，場所的布置以美觀、簡潔、明快為基調(diào)，適當設(shè)置導視標志，方便住戶了解辦理流程。內(nèi)設(shè)展板區(qū)、咨詢區(qū)、休息區(qū)、辦理區(qū)、表格填寫及資料復印區(qū)?，F(xiàn)場有若干名服務(wù)人員為住戶提供咨詢、導向、表格填寫指導、復印、禮品派送等服務(wù)，并在在休息區(qū)為客人準備一些糖果或點心、茶水、飲料、報刊等。②入住現(xiàn)場布置圖出口 出口復印屋收房驗交費回約料簽資收休息區(qū)表格填寫區(qū)驗證咨詢臺 入口 入口 ③辦理流程圖驗證及資料發(fā)放1． 業(yè)主需攜帶: ①《入住通知單》②家庭成員身份證、戶口本復印件和吋照一張。③《購房合同》復印件。2． 業(yè)主交驗《入住通知單》和身份證明。3． 驗證后，管理處發(fā)放入住資料。資料回收簽約1． 業(yè)主填寫《住戶家庭情況登記卡》，并粘好照片和身份證復印件。2． 與管理處簽訂《前期管理協(xié)議》、《業(yè)主公約》及《委托收款協(xié)議書》。3． 將上述資料連同《購房合同》復印件、《入住通通單》交回管理處。銀行現(xiàn)場收費1． 按入住收費一覽表所列項目交費。2． 所有收費標準已報物價部門審批。房屋驗收1． 管理處人員陪同業(yè)主驗收房，填寫驗房表。2． 如有問題，經(jīng)返修后，約定時間再驗。3． 直至驗收合格，業(yè)主簽字收房。鑰匙發(fā)放1． 業(yè)主憑已簽字的驗房表領(lǐng)鑰匙，管理處開通水電。2． 施工單位可能需進入室內(nèi)調(diào)試，務(wù)請業(yè)主留下聯(lián)系電話。說明：A、現(xiàn)場設(shè)流程展板、咨詢臺、為住戶提供導向服務(wù)。B、住戶資料的驗證和發(fā)放入戶資料同時進行，由專人現(xiàn)場指導資料的填寫，并張?zhí)砀裉顚懙姆侗竟┳魠⒖肌、檢查住戶表格填寫是否規(guī)范，資料是否齊備，合格后裝袋歸檔，同時向住戶發(fā)放《繳費通知單》。D、住戶憑《繳費通知單》到銀行收費臺繳費，銀行發(fā)出回執(zhí)。管理處憑回執(zhí)開具票據(jù)，并發(fā)放驗房表。E、住戶憑驗房表到房屋所處樓宇大堂，由驗房員引領(lǐng)住戶驗房，抄錄水電氣表底數(shù)據(jù)，完畢后填寫驗房表并簽字確認，現(xiàn)場向住戶發(fā)放鑰匙，要求：整個流程設(shè)置合理清晰，環(huán)環(huán)相扣，人員操作熟練快捷、服務(wù)熱情周到，考慮收費環(huán)節(jié)的重要性，擬采用提供三家銀行備選托收和設(shè)計電子票據(jù)軟件的方式縮短收款和開票的時間，提高效率。（四）人員培訓制定《可園入住辦理人員專業(yè)培訓方案》，由謝志生、買莉娟負責起草，交籌備處審批后組織實施。三 、裝修監(jiān)督實施措施宗旨：辦理手續(xù)簡便、全程嚴密監(jiān)管、違章處理及時合法、驗收認真負責。選址：入伙手續(xù)辦理點：初步定在可園綜合樓一層裝修資料：由徐春負責。將裝修管理規(guī)定各項資料上報籌備處討論，定稿后交付印刷。裝修材料及方案確認： 現(xiàn)場確認各種不同房型、不同陽臺、門窗、制定出相應(yīng)的裝修管理規(guī)定和審批方案，并適時舉辦業(yè)務(wù)培訓，參加培訓人員為所有接管小組人員。裝修納稅專項培訓：由廖慰蓉負責：由公司財務(wù)廖慰蓉負責邀請福田區(qū)地稅局稅務(wù)人員講授裝修納稅知識及相關(guān)納稅的手續(xù)辦理。參加人員：裝修監(jiān)管人員、事務(wù)助理、各部門負責人。辦公場所：專門設(shè)置裝修辦理場所，設(shè)置導視標志，方便住戶了解辦理流程。內(nèi)設(shè)展板區(qū)、技術(shù)咨詢區(qū)、辦理區(qū)、表格填寫及資料復印區(qū)。咨詢區(qū)設(shè)若干名專業(yè)人員為住戶提供專家式的咨詢、提供各種資料及疑難問題解答、表格填寫指導、復印等服務(wù)。出口 入口專家咨詢臺交費理修辦裝表格填寫區(qū)休息區(qū)復印裝修規(guī)定：根據(jù)建設(shè)部、省市有部門的相關(guān)法規(guī)、條例的規(guī)定內(nèi)容，綜合可園的實際情況，制定了“一本通”式的《裝修管理規(guī)定》，內(nèi)容涵蓋了有關(guān)房屋裝修、空調(diào)安裝、施工管理等方面的要求和規(guī)定，住戶只要通讀規(guī)定即可了解如何合理合法的進行家居裝修。裝修流程(如圖)申報登記業(yè)主、裝修隊填寫《裝修申請表》，并提供相關(guān)資料 裝修隊營業(yè)執(zhí)照、承建資格證復印件(加蓋公章) 裝修人員身份證復印件和一寸照片2張 水、電等各類管線布線圖押金交費 (管理處兩天內(nèi)審批)業(yè)主和裝修隊分別交納裝修押金1000元/戶辦證入場裝修隊辦領(lǐng)《裝修許可證》和《出入證》并繳納證件工本費及垃圾清運費等費用現(xiàn)場施工1. 裝修隊將《裝修許可證》貼在入戶門內(nèi)側(cè)2. 裝修隊文明施工，接受裝修管理完工驗收1． 裝修完工，向管理處申請驗收2． 由管理處組織驗收，業(yè)主及施工負責人陪同3． 驗收時，業(yè)主需攜帶《裝修申請表》YES NO如有違約行為，限期整改交回出入證，退領(lǐng)裝修押金(每周二、五)說明：A、通過“一站式”專家指導辦理裝修手續(xù)、隨到隨辦，特別對防盜門安裝、空調(diào)安裝、室內(nèi)供水管道的鋪設(shè)、內(nèi)墻間隔材料、防水處理等難點問題給住戶予以提醒，提出合理建議，力求專業(yè)、高效、省時。B、只收取裝修押金、裝修稅款押金、許可證與出入證工本費、垃圾清運費(自愿)。C、按棟設(shè)置裝修監(jiān)管人員，對所負責區(qū)域的裝修施工進行嚴密監(jiān)控，要求熟悉每戶的裝修方案，每天巡查兩次/戶，對可能發(fā)生違章的裝修行為必須加強巡查力度，防范于未然。D、對違章的行為運用情理、經(jīng)濟、行政、法律等手段，動之以情，曉之以理，最終達到糾正違章的目的。裝修監(jiān)管專業(yè)培訓：由徐春負責。其內(nèi)容包括：裝修申報、驗證、登記、審批、收費、辦證、監(jiān)管（巡查、整改）、驗收、退費等項目，參加培訓人員為裝修巡查員、事務(wù)助理、驗房員、部分保安員。急需解決的問題K、 JIXUJIEJUEDEWENTI一、“兩房”的問題按照可園的建筑面積，將有211人進駐管理，其中保安、車管、清潔、綠化、維修(包括機電運行)共188名操作層員工必須在可園住宿。如按《條例》規(guī)定面積劃撥管理用房，除辦公和倉庫外，作為宿舍的管理用房遠不夠解決員工住宿問題，加之可園各大廈夾層不能改造利用。因此可否考慮超出規(guī)定劃撥面積部分，以租賃的形式予以解決。據(jù)初步測算，可園管理經(jīng)費的收支存在虧損缺口。造成虧損的原因是小區(qū)內(nèi)可用于經(jīng)營的項目較少，停車費下調(diào)。因此，能否增撥商業(yè)用房面積由管理處經(jīng)營，以彌補管理費的不足。二、《前期物業(yè)管理協(xié)議》的簽訂根據(jù)《條例》規(guī)定，建設(shè)單位與受委托管理方必須簽訂《前期物業(yè)管理協(xié)議》，現(xiàn)即將開始入住，請住宅局盡快安排簽訂《協(xié)議》的有關(guān)事宜。三、配套設(shè)施現(xiàn)入住將至，據(jù)了解作為小區(qū)配套的各棟垃圾投放點(垃圾屋)、村牌、樓層標識、宣傳欄、信箱設(shè)施等尚未確定，特別是綜合樓內(nèi)商業(yè)店鋪集中，垃圾量較大，有必要專門設(shè)置垃圾存放點，建議在入住前給予解決，否則，將來再設(shè)會有極大的難度。另外信箱必須安放在地下室電梯廳兩側(cè)。 車庫的配套設(shè)施(導向標識、車位劃線等)可否盡快予以落實，爭取在入住前投入使用，方便住戶。 配合小區(qū)智能化管理，有必要安裝“一卡通”系統(tǒng)，加強進出小區(qū)的車輛及人員出入大廈的管理。費用方面，請住宅局盡快提出解決方案。 據(jù)了解，與可園配套的中、小學及幼兒園的建設(shè)即將開始，在建設(shè)過程中會有許多施工車輛、外來人員及施工垃圾進出小區(qū)，勢必對入住的居民造成嚴重影響。為此，建議在施工現(xiàn)場與小區(qū)間建筑隔離圍墻。同時，在可園東面的長城地產(chǎn)也正在緊張施工，為了小區(qū)的安全和減少對居民的不良影響，很有必要在可園與長城地產(chǎn)交界處建隔離圍墻。發(fā)電機房、配電房、水泵房等設(shè)備房鋪設(shè)地板磚，有利于設(shè)備的保潔、維護。 四、裝修為了確保入住和裝修期的安全、有序地進行，可園小區(qū)內(nèi)的現(xiàn)場管理必須由管理處統(tǒng)籌安排，避免多頭管理造成混亂。 據(jù)現(xiàn)場觀察，可園的空調(diào)安裝位置設(shè)計不夠合理，許多預留板的位置很難把主機從室內(nèi)往外安放，有的地方即使高空作業(yè)也難以安裝。因此，建議住宅局的設(shè)計處、施工處研究安裝方案或安裝便于空調(diào)起吊的裝置。 現(xiàn)場觀察，發(fā)現(xiàn)大部分住戶室內(nèi)供水管道的鋪設(shè)存在問題，請住宅局協(xié)調(diào)工程管理站盡快提出解決方案。