【正文】 住，請住宅局盡快安排簽訂《協(xié)議》的有關(guān)事宜。因此可否考慮超出規(guī)定劃撥面積部分，以租賃的形式予以解決。裝修監(jiān)管專業(yè)培訓(xùn)：由徐春負(fù)責(zé)。裝修流程(如圖)申報(bào)登記業(yè)主、裝修隊(duì)填寫《裝修申請表》，并提供相關(guān)資料 裝修隊(duì)營業(yè)執(zhí)照、承建資格證復(fù)印件(加蓋公章) 裝修人員身份證復(fù)印件和一寸照片2張 水、電等各類管線布線圖押金交費(fèi) (管理處兩天內(nèi)審批)業(yè)主和裝修隊(duì)分別交納裝修押金1000元/戶辦證入場裝修隊(duì)辦領(lǐng)《裝修許可證》和《出入證》并繳納證件工本費(fèi)及垃圾清運(yùn)費(fèi)等費(fèi)用現(xiàn)場施工1. 裝修隊(duì)將《裝修許可證》貼在入戶門內(nèi)側(cè)2. 裝修隊(duì)文明施工，接受裝修管理完工驗(yàn)收1． 裝修完工，向管理處申請驗(yàn)收2． 由管理處組織驗(yàn)收，業(yè)主及施工負(fù)責(zé)人陪同3． 驗(yàn)收時(shí)，業(yè)主需攜帶《裝修申請表》YES NO如有違約行為，限期整改交回出入證，退領(lǐng)裝修押金(每周二、五)說明：A、通過“一站式”專家指導(dǎo)辦理裝修手續(xù)、隨到隨辦，特別對防盜門安裝、空調(diào)安裝、室內(nèi)供水管道的鋪設(shè)、內(nèi)墻間隔材料、防水處理等難點(diǎn)問題給住戶予以提醒，提出合理建議，力求專業(yè)、高效、省時(shí)。辦公場所：專門設(shè)置裝修辦理場所，設(shè)置導(dǎo)視標(biāo)志，方便住戶了解辦理流程。將裝修管理規(guī)定各項(xiàng)資料上報(bào)籌備處討論，定稿后交付印刷。E、住戶憑驗(yàn)房表到房屋所處樓宇大堂，由驗(yàn)房員引領(lǐng)住戶驗(yàn)房，抄錄水電氣表底數(shù)據(jù)，完畢后填寫驗(yàn)房表并簽字確認(rèn)，現(xiàn)場向住戶發(fā)放鑰匙，要求：整個(gè)流程設(shè)置合理清晰，環(huán)環(huán)相扣，人員操作熟練快捷、服務(wù)熱情周到，考慮收費(fèi)環(huán)節(jié)的重要性，擬采用提供三家銀行備選托收和設(shè)計(jì)電子票據(jù)軟件的方式縮短收款和開票的時(shí)間，提高效率。B、住戶資料的驗(yàn)證和發(fā)放入戶資料同時(shí)進(jìn)行，由專人現(xiàn)場指導(dǎo)資料的填寫，并張?zhí)砀裉顚懙姆侗竟┳魠⒖肌?． 直至驗(yàn)收合格，業(yè)主簽字收房。銀行現(xiàn)場收費(fèi)1． 按入住收費(fèi)一覽表所列項(xiàng)目交費(fèi)。3． 驗(yàn)證后，管理處發(fā)放入住資料?，F(xiàn)場有若干名服務(wù)人員為住戶提供咨詢、導(dǎo)向、表格填寫指導(dǎo)、復(fù)印、禮品派送等服務(wù)，并在在休息區(qū)為客人準(zhǔn)備一些糖果或點(diǎn)心、茶水、飲料、報(bào)刊等。由買莉娟指導(dǎo)。（三）收費(fèi)員由財(cái)務(wù)派人統(tǒng)一培訓(xùn)，對裝修審批、辦證、收費(fèi)崗人員及事務(wù)助理的稅務(wù)知識培訓(xùn)，可邀請福田區(qū)地稅局工作人員進(jìn)行12次專門培圳。（二）入住手續(xù)辦理業(yè)務(wù)培訓(xùn)：由謝志生負(fù)責(zé)。③注意事項(xiàng)：樹木垂直成蔭、草坪茂盛、綠化水系無滲漏、綠化地排水系良好、無衛(wèi)生死角、無建筑垃圾、休閑椅無脫漆，螺絲無缺件松動(dòng)。B、住戶房內(nèi)部分（工程組、事務(wù)組）：地面、墻體、天花、供水、供電、供氣設(shè)施、門、窗、陽臺、衛(wèi)生間、廚房、排水、空調(diào)孔、對講、門鎖、電照、開關(guān)、閥門。驗(yàn)收注意事項(xiàng)：檢查設(shè)備、管道等是否安裝牢固、歪斜、設(shè)備外罩變形、脫漆，各類支架固定防腐良好、設(shè)備試運(yùn)行良好、配電柜（箱）內(nèi)各種螺栓緊固，柜門開關(guān)自如、干凈無雜物，電纜溝不滲水、無雜物，機(jī)房墻、地面、天花無污染、無孔洞、無殘?jiān)?、排污井?nèi)無雜物。J、電梯：牽引機(jī)、配電箱、控制柜、機(jī)座、鋼絲繩、轎廂、廳門、井道、進(jìn)道照明、井底、排污泵、層間招喚器。F、風(fēng)系：正壓風(fēng)機(jī)、排風(fēng)機(jī)、風(fēng)井（管）、各類風(fēng)閥、鋁合金風(fēng)口百葉。B、供電：高壓進(jìn)線端、高壓柜、變壓器、低壓柜、電纜溝、電纜卡口、電纜掛牌、電纜井、各種計(jì)量電表、分戶表、層間插接箱、層間配電箱。④工程保修：與建設(shè)單位簽訂保修協(xié)議，規(guī)定保修的內(nèi)容、保修的時(shí)間、保修款的收取與返還、實(shí)施保修的標(biāo)準(zhǔn)和程序等，保修期滿后，與施工單位簽署驗(yàn)收報(bào)告。（二）驗(yàn)收接管階段由籌備處主任牽頭總負(fù)責(zé)，組織各專業(yè)小組按各專業(yè)不同類別驗(yàn)收接管。辦公設(shè)備、裝備計(jì)劃①辦公設(shè)備：計(jì)算機(jī)、刻字機(jī)、復(fù)印機(jī)、空調(diào)、打印機(jī)、桌椅、交件柜、過塑機(jī)、驗(yàn)鈔機(jī)、點(diǎn)鈔機(jī)。相關(guān)資料準(zhǔn)備①由籌備處主任負(fù)責(zé)。③事務(wù)組：由謝志生負(fù)責(zé)，熟悉小區(qū)各型房層基本情況，報(bào)辦公室備案。① 機(jī)電組：由邵茂中、陳樂華負(fù)責(zé)，將供水、供電、消防、電梯、智能化系統(tǒng)的資料按序收集，設(shè)計(jì)各種驗(yàn)收記錄表，交籌備處匯總審閱后存檔。12=400 　4低值易耗,辦公,業(yè)務(wù)費(fèi),培訓(xùn)費(fèi)2名技術(shù)人員人均月消耗300元300元2 　6智能化設(shè)備用電樓層交換機(jī)108臺,30W/臺,主干交換機(jī)1臺,計(jì)算機(jī)1臺,400W/臺,LED 1臺,一天12小時(shí)(108+1+1)24+110= 30天 　7管理中心設(shè)備維護(hù)綜合測算每月維護(hù)費(fèi)4000元4000元 　8智能化網(wǎng)絡(luò)運(yùn)行費(fèi)用綜合測算2000元2000元 　9家庭安防報(bào)警自動(dòng)抄表等系統(tǒng)維護(hù)費(fèi)綜合測算每月維護(hù)費(fèi)5000元5000元 　10閉路監(jiān)控系統(tǒng)綜合測算每年維護(hù)保養(yǎng),更換材料費(fèi),30000元/年30000元247。年，1180個(gè)車位，按80%計(jì)算1001180247。6247。5247。12 　4綠化水費(fèi),38000 　5補(bǔ)苗費(fèi)38000 　五、綠化養(yǎng)護(hù)費(fèi)小計(jì)1+……+5　 　公共秩序管理費(fèi)測算表類別：支出（月）序號項(xiàng)目測算依據(jù)測算式測算結(jié)果(萬元/月)占總%備注1服裝費(fèi)每人冬夏裝4套,每套150元,共121人1504121247。12+700 　四、　清潔衛(wèi)生費(fèi)小計(jì)1+……+7　 　綠化養(yǎng)護(hù)費(fèi)測算表類別：(萬元/月）序號項(xiàng)目測算依據(jù)測算式測算結(jié)果)占總%備注1服裝費(fèi)8個(gè)人,冬裝100元/套,每人2套,夏裝90元/套,每人2套10028+9028 　2工具費(fèi)剪草機(jī)3400元,綠籬機(jī)1800元,3年每月維護(hù)費(fèi)200,元,清運(yùn)車2臺,700元/臺247。3247。2247。月,共118臺,排水管、下水道每年更換10%,每米6元,共10000米.11810+(1000010%6)247。4010+(15000+30030)247。12 　7供水系統(tǒng)生活、消防泵檢修費(fèi)40元/臺月,400個(gè)(1254+12710+30),24+800250247。6+242815247。12 　4廣告,宣傳,書報(bào),標(biāo)識標(biāo)牌,社區(qū)文化綜合測算5500元/月5500元 　5辦公自動(dòng)化維護(hù)費(fèi)管理處的辦公局域網(wǎng)絡(luò)、計(jì)算機(jī)硬件和軟件維護(hù)費(fèi)綜合測算1000元/月1000元 　6開辦費(fèi)及辦公固定資產(chǎn)折舊交通車10萬,裝修30萬,標(biāo)識牌8萬,籌備期人員工資30萬,宿舍及食堂裝修12萬,入住現(xiàn)場5萬,10++30++8+30+12+5+ 247。 商業(yè)用房管理服務(wù)費(fèi)是根椐深物價(jià)[1997]141號《關(guān)于下達(dá)我市物業(yè)管理服務(wù)收費(fèi)指導(dǎo)標(biāo)準(zhǔn)的通知》第七項(xiàng)。為解決管理虧損，保持可園高水準(zhǔn)物業(yè)管理良性循環(huán)，擬提出如下解決方法：管理單位強(qiáng)化內(nèi)部管理，采取增效節(jié)能措施，降低管理成本。月。此基金由福田區(qū)住宅局設(shè)立專帳管理，專款專用于住宅區(qū)內(nèi)重大設(shè)施改造。月商業(yè)物業(yè)： 大專助工2人給排水技術(shù)員2負(fù)責(zé)小區(qū)供水設(shè)備和設(shè)施的驗(yàn)收和檢測，定期進(jìn)和維修、清洗和搶修工作。玻璃保潔員2負(fù)責(zé)14棟大堂、各層門窗玻璃清潔和不銹鋼的保養(yǎng)。樓內(nèi)巡邏21負(fù)責(zé)樓宇內(nèi)各層的公共安全巡視等，(1人/2棟)地下停車場巡邏12負(fù)責(zé)ABC區(qū)地下停車場的巡視和車輛管理(夜班抽調(diào)出來加強(qiáng)地面和道口，1人/ B、A區(qū)，2人/ C區(qū)) 地面巡邏12負(fù)責(zé)小區(qū)(分成4個(gè)區(qū)域)的巡視和治安。大專助理經(jīng)濟(jì)師助理2協(xié)助隊(duì)長負(fù)責(zé)小區(qū)的治安和車輛管理。本科工程師網(wǎng)絡(luò)管理員2負(fù)責(zé)小區(qū)網(wǎng)站和家庭智能化系統(tǒng)建設(shè)、維護(hù)、運(yùn)行等工作。大專助工10人出納兼資料員1負(fù)責(zé)管理處的財(cái)務(wù)收支、辦理住戶托收、管理業(yè)主檔案和住宅技術(shù)檔案資料管理等工作。2) 2名，負(fù)責(zé)前臺接待、收費(fèi)、業(yè)主咨詢等工作。機(jī)構(gòu)設(shè)置和人員配備G、 JIGOUSHEZHIHERENYUANPEIBEI一、機(jī)構(gòu)設(shè)置根據(jù)可園的實(shí)際情況，成立了可園客戶服務(wù)中心，具體的機(jī)構(gòu)和人員安排如下：主任1人副主任1人 事務(wù)管理組28人工程技術(shù)組16人公共秩序組107人環(huán)境管理組52人設(shè)備管理組6人 事務(wù)助理4人網(wǎng)絡(luò)工程師1人隊(duì)長1人助理2人班長 3 人隊(duì)長1人電梯技術(shù)員2人電器技術(shù)員2人給排水技術(shù)員2人事務(wù)員6人出納1人大堂事務(wù)員14人食堂管理3人機(jī)電運(yùn)行7人網(wǎng)絡(luò)維護(hù)2人維修6人車管24人治安巡邏73人值班人員4人綠化8人保潔43人二、人員配備及素質(zhì)要求（一） 管理人員(28人)崗位人數(shù)工作職責(zé)文化素質(zhì)專業(yè)素質(zhì)主任1全面負(fù)責(zé)小區(qū)物業(yè)管理工作本科工程師副主任1分管小區(qū)物業(yè)的各項(xiàng)工作大專經(jīng)濟(jì)師事務(wù)助理41. 小區(qū)內(nèi)住戶服務(wù)共2名，負(fù)責(zé)對各專業(yè)隊(duì)監(jiān)督、協(xié)調(diào)、服務(wù)各項(xiàng)事務(wù)和對內(nèi)、對外協(xié)調(diào)處理業(yè)主建議、投訴等工作。11居民對物業(yè)管理的滿意率95%以上《全國城市物業(yè)管理優(yōu)秀住宅小區(qū)達(dá)標(biāo)評比細(xì)則》《深圳市物業(yè)管理考核評比標(biāo)準(zhǔn)》采取現(xiàn)代化的科學(xué)管理手段，開展溫馨服務(wù)、親情服務(wù)、助殘服務(wù)，完善社區(qū)服務(wù)，在日常工作中注意收集住戶的廣泛意見，加強(qiáng)住管雙方的溝通交流，以確保業(yè)主對物業(yè)管理工作的滿意。單車、摩托車、汽車被盜率%以下8火災(zāi)發(fā)生率%以下《深圳市物業(yè)管理考核評比標(biāo)準(zhǔn)》全員義務(wù)消防員制，定期培訓(xùn)和演習(xí)，加大宣傳力度，由保安進(jìn)行日常巡視，發(fā)現(xiàn)隱患及時(shí)處理，確保小區(qū)安全。5道路完好率及使用率95%《深圳市物業(yè)管理考核評比標(biāo)準(zhǔn)》《全國城市物業(yè)管理優(yōu)秀住宅小區(qū)達(dá)標(biāo)評比細(xì)則》落實(shí)責(zé)任到人，堅(jiān)持對道路、路燈及停車場等到公用設(shè)施進(jìn)行日常巡視檢修和定期維護(hù)保養(yǎng)，由工程技術(shù)部監(jiān)督執(zhí)行，各分共事務(wù)助理配合檢查落實(shí)。以優(yōu)質(zhì)服務(wù)為本，實(shí)行24小時(shí)值班制度。二、分項(xiàng)指標(biāo)序號指標(biāo)名稱國家標(biāo)準(zhǔn)指標(biāo)測定依據(jù)管理指標(biāo)實(shí)施措施1房屋及配套配設(shè)施完好率98%《深圳市物業(yè)管理考核評比標(biāo)準(zhǔn)》《全國城市物業(yè)管理優(yōu)秀住宅小區(qū)達(dá)標(biāo)評比細(xì)則》采用分區(qū)管理與管理中心控制相結(jié)合的工作方法，責(zé)任到人。為讓可園的物業(yè)管理契合物業(yè)管理的發(fā)展趨勢，在可園實(shí)施ISO9000質(zhì)量管理體系的同時(shí)，將在社區(qū)逐步推行實(shí)施ISO14000環(huán)境管理質(zhì)量體系、OHSAS18000安全管理質(zhì)量體系，讓可園的業(yè)主享受更高檔次的服務(wù)管理。利用小區(qū)智能化設(shè)備、設(shè)施，管理處在可園建立物業(yè)管理系統(tǒng)網(wǎng)絡(luò)，并通過公司辦公自動(dòng)化系統(tǒng)的支持，管理處將實(shí)施數(shù)字化管理與服務(wù)。良好的硬件條件是建立數(shù)字化社區(qū)的前提條件，管理處將利用現(xiàn)有的硬件條件，把可園建設(shè)成一個(gè)數(shù)字化社區(qū)，實(shí)施數(shù)字化管理。綜合服務(wù)中心與前端服務(wù)中心、一線服務(wù)人員、數(shù)字化網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)構(gòu)成一個(gè)系統(tǒng)服務(wù)體系，是管理處服務(wù)的神經(jīng)中樞。建立服務(wù)平臺，為業(yè)主提供零距離服務(wù)建服務(wù)平臺，為業(yè)主提供零距離服務(wù)是公司針對可園獨(dú)特的智能化、網(wǎng)絡(luò)化、科技化硬件條件，而設(shè)計(jì)的獨(dú)特服務(wù)。先進(jìn)的智能化配套設(shè)施，使住戶盡享高科技、高標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)帶來的安全舒適的生活。共有住房 套，居住人口約 人。物業(yè)概況 C、 WUYEGAIKUANG可園位于深圳市龍岡區(qū)布吉鎮(zhèn)木棉灣，總建筑面積266770 平方米，住宅面積248370 平方米，綠化率大于35%。家居智能安防系統(tǒng)、燃?xì)膺h(yuǎn)程抄表、閉路監(jiān)控、停車場和門禁“一卡通”、離線式電子巡更系