萬科物業(yè)管理實施方案-全文預覽
【正文】 。根據(jù)我們對樓宇管理的方法，我們將**項目項目公共設施、設備的管理分為三個層次進行，即：以保證公共設施、設備處于受控狀態(tài)、維持正常運行為目的的日常管理及維修；以消除各種運行隱患，保證設施設備性能得以充分發(fā)揮為目的的定期維修養(yǎng)護（包括大、中修）；以提升設備性能、增強設備自我保護功能從而滿足用戶不斷增長的服務需求為目的的改良性維護（改造）。在巡邏上，建議采用數(shù)碼巡更系統(tǒng)，通過科技手段提高巡邏工作質量。來訪人員需登記才能進入。b) 嚴把大門關，對進入小區(qū)的外來車輛、人員必須做到逐一登記，查明進入小區(qū)原因，執(zhí)勤人員必須與被訪問客戶取得聯(lián)系，核實訪客身份。24小時監(jiān)控和錄像，錄像周期60天，嚴格執(zhí)行錄像資料查閱審判制度和重要資料封存制度。巡邏崗：實時引導外來訪客迅速便捷達到住戶樓層，及時配合中央控制室清理滯留于各樓層間的閑雜人員，對公共設施及公共區(qū)間的定期巡查，及時排除各類安全及消防隱患，協(xié)助工程部對裝修現(xiàn)場進行控制和管理，嚴格控制和管理裝修人員、裝修材料和裝修垃圾的出入。安全管理措施：**項目項目將通過人防、技防相結合，門崗和機動巡邏崗相結合的方式對社區(qū)實行24小時安全管理。需求社會化，讓客戶享有優(yōu)質高效服務。在**項目項目管理處的服務形式上，建立客戶服務中心的運作體系，保證管理處對外形象的統(tǒng)一化。在社區(qū)服務社會化的進程中，我認為：物業(yè)管理企業(yè)應該替業(yè)主扮演一個更專業(yè)、更細致的“貼心工程師”。倡導開放式的管理服務物業(yè)工作涉及業(yè)主日常生活的不同側面，兩者關系若協(xié)調不好，必將演化為阻礙物業(yè)管理水平提高的一種阻力。二是通過多種宣傳形式培養(yǎng)社區(qū)業(yè)主集體主義觀念，進而深入到他們在使用物業(yè)尤其是在使用公共性較強的物業(yè)中，進行約束和引導，以降低物業(yè)企業(yè)管理難度，提升項目管理效果。關注業(yè)主生活質量的提高，倡導“以業(yè)主為圓心”的服務理念，常組織各種活動，增進物業(yè)與業(yè)主的交流，創(chuàng)造祥和文明的住宅小區(qū)。以業(yè)主滿意為宗旨，用熱心、恒心、專心、愛心、誠心和責任心的態(tài)度和言行為業(yè)主提供真實的、能夠切身體驗到的服務。為了能夠順利開展工作，本人有以下想法簡單闡述一下：確保項目的順利接管，首先要穩(wěn)定原有工作人員的心態(tài)，原則上繼續(xù)使用該項目原物業(yè)工作人員，并對這些人員進行系統(tǒng)的專業(yè)知識培訓和服務意識的提升；物業(yè)管理基本的專業(yè)素質和專業(yè)技能培訓，物業(yè)管理法律、法規(guī)的培訓等；定期進行考核，及每個員工的日常工作表現(xiàn)等多方面的考察，確定員工是否適合現(xiàn)在的工作（采用末尾淘汰制，逐步進行更換），打造出一個專業(yè)的物業(yè)服務團隊。(2)有償服務項目收費標準在上述測算依據(jù)測算的前提下，另下浮了10%，收費標準待進住后還需和業(yè)主協(xié)商后確定，我公司鄭重承諾以低于蘇州市場價格標準為業(yè)主提供服務。電梯刷卡系統(tǒng)可以有效的減少人工費： 由于有效的限制了無權乘梯人員的乘梯行為，再加之本樓住戶也只能到達為其授權的樓層，所以大大降低了樓內的環(huán)境污染，減輕了保潔人員的勞動強度以及安全人員巡查次數(shù)，收費人員的工作強度，從而使降低管理成本成為可能。第二：更加節(jié)能，降低電梯維保費用電梯刷卡系統(tǒng)可以有效的節(jié)約電能： 由于有效的限制了無權乘梯人員的乘梯行為，降低電梯使用頻率，可以最大限度的節(jié)省電費開支。所以，完善封閉式管理工作有一個較長的磨合期，關鍵是能平穩(wěn)堅持下去，更需要一個長期的運作過程。綜合以上因素，結合實際情況，我們目前需要解決以下幾個問題：監(jiān)控管理巡邏管理業(yè)主要按自己的車位，配合安保人員規(guī)范地停放自己車輛。5）、摩托車、自行車等非機動車輛統(tǒng)一停放在地下車庫非機動車輛停放區(qū)。3）、地下車庫日常用于車輛停放使用，禁止在車庫內散步、遛狗、打球等活動。嚴格進行車輛管理1）、車輛在小區(qū)內行駛速度不得超過15公里/小時。4）、 外來人員需經業(yè)主同意并登記后方可進入小區(qū)。小區(qū)封閉式管理已被社會普遍認可，如果愛汀花園小區(qū)實施封閉式管理成功，能提高小區(qū)的物業(yè)管理水平和服務檔次，進而再一次提升愛汀花園小區(qū)的社會知名度，意義深遠。同時采用人性化、智能化管理也是物業(yè)行業(yè)發(fā)展新趨勢。 業(yè)主事務處十一章 特約服務第十二章 檔案的建立與管理第十三章 社區(qū)文化和精神文明服務方案第一章 完美WORD格式 萬科物業(yè)老舊小區(qū)物業(yè)管理方案20萬科物業(yè)老舊小區(qū)物業(yè)接管進駐方案40萬科物業(yè)老舊小區(qū)實施物業(yè)管理的難點及若干對策40萬科物業(yè)老舊小區(qū)項目整改提升物業(yè)服務
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