萬(wàn)科物業(yè)管理實(shí)施方案-全文預(yù)覽
【正文】 。根據(jù)我們對(duì)樓宇管理的方法，我們將**項(xiàng)目項(xiàng)目公共設(shè)施、設(shè)備的管理分為三個(gè)層次進(jìn)行，即：以保證公共設(shè)施、設(shè)備處于受控狀態(tài)、維持正常運(yùn)行為目的的日常管理及維修；以消除各種運(yùn)行隱患，保證設(shè)施設(shè)備性能得以充分發(fā)揮為目的的定期維修養(yǎng)護(hù)（包括大、中修）；以提升設(shè)備性能、增強(qiáng)設(shè)備自我保護(hù)功能從而滿足用戶不斷增長(zhǎng)的服務(wù)需求為目的的改良性維護(hù)（改造）。在巡邏上，建議采用數(shù)碼巡更系統(tǒng)，通過(guò)科技手段提高巡邏工作質(zhì)量。來(lái)訪人員需登記才能進(jìn)入。b) 嚴(yán)把大門(mén)關(guān)，對(duì)進(jìn)入小區(qū)的外來(lái)車(chē)輛、人員必須做到逐一登記，查明進(jìn)入小區(qū)原因，執(zhí)勤人員必須與被訪問(wèn)客戶取得聯(lián)系，核實(shí)訪客身份。24小時(shí)監(jiān)控和錄像，錄像周期60天，嚴(yán)格執(zhí)行錄像資料查閱審判制度和重要資料封存制度。巡邏崗：實(shí)時(shí)引導(dǎo)外來(lái)訪客迅速便捷達(dá)到住戶樓層，及時(shí)配合中央控制室清理滯留于各樓層間的閑雜人員，對(duì)公共設(shè)施及公共區(qū)間的定期巡查，及時(shí)排除各類(lèi)安全及消防隱患，協(xié)助工程部對(duì)裝修現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行控制和管理，嚴(yán)格控制和管理裝修人員、裝修材料和裝修垃圾的出入。安全管理措施：**項(xiàng)目項(xiàng)目將通過(guò)人防、技防相結(jié)合，門(mén)崗和機(jī)動(dòng)巡邏崗相結(jié)合的方式對(duì)社區(qū)實(shí)行24小時(shí)安全管理。需求社會(huì)化，讓客戶享有優(yōu)質(zhì)高效服務(wù)。在**項(xiàng)目項(xiàng)目管理處的服務(wù)形式上，建立客戶服務(wù)中心的運(yùn)作體系，保證管理處對(duì)外形象的統(tǒng)一化。在社區(qū)服務(wù)社會(huì)化的進(jìn)程中，我認(rèn)為：物業(yè)管理企業(yè)應(yīng)該替業(yè)主扮演一個(gè)更專(zhuān)業(yè)、更細(xì)致的“貼心工程師”。倡導(dǎo)開(kāi)放式的管理服務(wù)物業(yè)工作涉及業(yè)主日常生活的不同側(cè)面，兩者關(guān)系若協(xié)調(diào)不好，必將演化為阻礙物業(yè)管理水平提高的一種阻力。二是通過(guò)多種宣傳形式培養(yǎng)社區(qū)業(yè)主集體主義觀念，進(jìn)而深入到他們?cè)谑褂梦飿I(yè)尤其是在使用公共性較強(qiáng)的物業(yè)中，進(jìn)行約束和引導(dǎo)，以降低物業(yè)企業(yè)管理難度，提升項(xiàng)目管理效果。關(guān)注業(yè)主生活質(zhì)量的提高，倡導(dǎo)“以業(yè)主為圓心”的服務(wù)理念，常組織各種活動(dòng)，增進(jìn)物業(yè)與業(yè)主的交流，創(chuàng)造祥和文明的住宅小區(qū)。以業(yè)主滿意為宗旨，用熱心、恒心、專(zhuān)心、愛(ài)心、誠(chéng)心和責(zé)任心的態(tài)度和言行為業(yè)主提供真實(shí)的、能夠切身體驗(yàn)到的服務(wù)。為了能夠順利開(kāi)展工作，本人有以下想法簡(jiǎn)單闡述一下：確保項(xiàng)目的順利接管，首先要穩(wěn)定原有工作人員的心態(tài)，原則上繼續(xù)使用該項(xiàng)目原物業(yè)工作人員，并對(duì)這些人員進(jìn)行系統(tǒng)的專(zhuān)業(yè)知識(shí)培訓(xùn)和服務(wù)意識(shí)的提升；物業(yè)管理基本的專(zhuān)業(yè)素質(zhì)和專(zhuān)業(yè)技能培訓(xùn)，物業(yè)管理法律、法規(guī)的培訓(xùn)等；定期進(jìn)行考核，及每個(gè)員工的日常工作表現(xiàn)等多方面的考察，確定員工是否適合現(xiàn)在的工作（采用末尾淘汰制，逐步進(jìn)行更換），打造出一個(gè)專(zhuān)業(yè)的物業(yè)服務(wù)團(tuán)隊(duì)。(2)有償服務(wù)項(xiàng)目收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)在上述測(cè)算依據(jù)測(cè)算的前提下，另下浮了10%，收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)待進(jìn)住后還需和業(yè)主協(xié)商后確定，我公司鄭重承諾以低于蘇州市場(chǎng)價(jià)格標(biāo)準(zhǔn)為業(yè)主提供服務(wù)。電梯刷卡系統(tǒng)可以有效的減少人工費(fèi)： 由于有效的限制了無(wú)權(quán)乘梯人員的乘梯行為，再加之本樓住戶也只能到達(dá)為其授權(quán)的樓層，所以大大降低了樓內(nèi)的環(huán)境污染，減輕了保潔人員的勞動(dòng)強(qiáng)度以及安全人員巡查次數(shù)，收費(fèi)人員的工作強(qiáng)度，從而使降低管理成本成為可能。第二：更加節(jié)能，降低電梯維保費(fèi)用電梯刷卡系統(tǒng)可以有效的節(jié)約電能： 由于有效的限制了無(wú)權(quán)乘梯人員的乘梯行為，降低電梯使用頻率，可以最大限度的節(jié)省電費(fèi)開(kāi)支。所以，完善封閉式管理工作有一個(gè)較長(zhǎng)的磨合期，關(guān)鍵是能平穩(wěn)堅(jiān)持下去，更需要一個(gè)長(zhǎng)期的運(yùn)作過(guò)程。綜合以上因素，結(jié)合實(shí)際情況，我們目前需要解決以下幾個(gè)問(wèn)題：監(jiān)控管理巡邏管理業(yè)主要按自己的車(chē)位，配合安保人員規(guī)范地停放自己車(chē)輛。5）、摩托車(chē)、自行車(chē)等非機(jī)動(dòng)車(chē)輛統(tǒng)一停放在地下車(chē)庫(kù)非機(jī)動(dòng)車(chē)輛停放區(qū)。3）、地下車(chē)庫(kù)日常用于車(chē)輛停放使用，禁止在車(chē)庫(kù)內(nèi)散步、遛狗、打球等活動(dòng)。嚴(yán)格進(jìn)行車(chē)輛管理1）、車(chē)輛在小區(qū)內(nèi)行駛速度不得超過(guò)15公里/小時(shí)。4）、 外來(lái)人員需經(jīng)業(yè)主同意并登記后方可進(jìn)入小區(qū)。小區(qū)封閉式管理已被社會(huì)普遍認(rèn)可，如果愛(ài)汀花園小區(qū)實(shí)施封閉式管理成功，能提高小區(qū)的物業(yè)管理水平和服務(wù)檔次，進(jìn)而再一次提升愛(ài)汀花園小區(qū)的社會(huì)知名度，意義深遠(yuǎn)。同時(shí)采用人性化、智能化管理也是物業(yè)行業(yè)發(fā)展新趨勢(shì)。 業(yè)主事務(wù)處十一章 特約服務(wù)第十二章 檔案的建立與管理第十三章 社區(qū)文化和精神文明服務(wù)方案第一章 完美WORD格式 萬(wàn)科物業(yè)老舊小區(qū)物業(yè)管理方案20萬(wàn)科物業(yè)老舊小區(qū)物業(yè)接管進(jìn)駐方案40萬(wàn)科物業(yè)老舊小區(qū)實(shí)施物業(yè)管理的難點(diǎn)及若干對(duì)策40萬(wàn)科物業(yè)老舊小區(qū)項(xiàng)目整改提升物業(yè)服務(wù)
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