星級(jí)收費(fèi)所考核評(píng)定實(shí)施方案(完整版)-資料下載頁(yè)
2025-05-13 12:41本頁(yè)面
【正文】 說(shuō)明，有效緩和氣氛，及時(shí)避免過(guò)激事件發(fā)生；三、收費(fèi)紀(jì)律方面1理解、熟記各項(xiàng)收費(fèi)紀(jì)律，能夠帶頭嚴(yán)格遵守，并且在日常生活中能夠主動(dòng)宣傳各項(xiàng)收費(fèi)紀(jì)律，及時(shí)提醒身邊同事杜絕違規(guī)現(xiàn)象；1了解、熟知收費(fèi)政策，能夠執(zhí)行收費(fèi)政策，無(wú)以權(quán)謀私行為，并且在工作中能夠主動(dòng)向司乘人員講解和宣傳各項(xiàng)收費(fèi)政策；1按規(guī)定統(tǒng)一著裝，徽標(biāo)、胸卡、肩章等飾物佩戴齊全；講究個(gè)人衛(wèi)生，不留長(zhǎng)指甲，當(dāng)班時(shí)不準(zhǔn)佩戴戒指，項(xiàng)鏈等飾物，不準(zhǔn)化濃妝，儀容整潔；1嚴(yán)格執(zhí)行考勤制度和請(qǐng)假制度，無(wú)曠工，月出勤率應(yīng)達(dá)到95%；1高質(zhì)量完成各項(xiàng)工作的同時(shí)能夠組織和帶動(dòng)其他同事完成任務(wù)；1遵守內(nèi)務(wù)衛(wèi)生制度，物品擺放干凈整齊，被褥疊放規(guī)整；1愛(ài)護(hù)公務(wù)，厲行節(jié)約，無(wú)浪費(fèi)現(xiàn)象，能夠帶動(dòng)他人維護(hù)生活和辦公設(shè)施，無(wú)浪費(fèi)水、糧、點(diǎn)等現(xiàn)象；1積極維護(hù)工作區(qū)秩序，保持環(huán)境整潔，車(chē)道無(wú)油污，設(shè)備無(wú)灰塵，并具有排除設(shè)備一般故障和較強(qiáng)的維護(hù)能力，冬季除雪能做到以雪為令，及時(shí)組織和帶動(dòng)其他同事清除車(chē)道及廣場(chǎng)積雪；1嚴(yán)格遵守安全規(guī)章制度，無(wú)責(zé)任事故發(fā)生，并能夠帶動(dòng)他人積極發(fā)現(xiàn)和排除安全隱患；工作人員要愛(ài)護(hù)工具，保證工具齊全；2工作人員不準(zhǔn)利用職務(wù)之便私放人情車(chē)；2票管員要理解、熟記并嚴(yán)格遵守各項(xiàng)財(cái)務(wù)制度，無(wú)違紀(jì)現(xiàn)象；2票管員如實(shí)記錄當(dāng)班收費(fèi)員結(jié)賬時(shí)發(fā)生的長(zhǎng)短款等特殊情況；2票管員要根據(jù)所內(nèi)收費(fèi)情況進(jìn)行分析，并為所內(nèi)收費(fèi)管理提出合理化建議；四、業(yè)務(wù)技能方面2收費(fèi)員判別車(chē)型準(zhǔn)確，操作熟練，車(chē)道無(wú)堵車(chē)現(xiàn)象。從收到錢(qián)開(kāi)始操作，每輛車(chē)收費(fèi)出票時(shí)間客車(chē)不超過(guò)15秒，貨車(chē)不超過(guò)20秒；2熟練掌握假幣鑒別方法；2在崗工作期間，票、款相符，數(shù)據(jù)與計(jì)算機(jī)記錄一致，全年無(wú)差錯(cuò)；2按要求認(rèn)真填寫(xiě)收費(fèi)工作日志，字跡工整，記錄清晰，內(nèi)容完整、詳實(shí)，無(wú)漏項(xiàng)，能在工作日志中結(jié)合工作實(shí)際總結(jié)出本崗位業(yè)務(wù)技能的心得體會(huì)；2及時(shí)處理特殊事件，保證正常收費(fèi)秩序。收費(fèi)班長(zhǎng)按要求靈活處理突發(fā)事件，全年無(wú)責(zé)任事故，班內(nèi)全年無(wú)投訴；票管員結(jié)賬準(zhǔn)確快速，每班次結(jié)賬時(shí)間不超過(guò)25分鐘；3票管員正確統(tǒng)計(jì)交通量、收費(fèi)額等數(shù)據(jù)，數(shù)字書(shū)寫(xiě)清楚，交通量、通行費(fèi)統(tǒng)計(jì)無(wú)差錯(cuò)，能運(yùn)用統(tǒng)計(jì)結(jié)果分析收費(fèi)趨勢(shì)；3監(jiān)控員、票管員、行政人員各項(xiàng)賬目、表格填寫(xiě)工整，字跡清晰，無(wú)勾抹、涂改現(xiàn)象，按要求及時(shí)，準(zhǔn)確上報(bào)各項(xiàng)表格、數(shù)據(jù)。內(nèi)業(yè)資料整潔，存檔及時(shí)；3維護(hù)人員了解設(shè)備保養(yǎng)常識(shí)，并定期進(jìn)行常規(guī)保養(yǎng)，掌握設(shè)備性能，可以判斷設(shè)備故障，設(shè)備保養(yǎng)發(fā)到整潔完好的狀態(tài)；3維護(hù)人員精通設(shè)備及相關(guān)基本原理，可以判斷設(shè)備故障原因，對(duì)故障基本能修復(fù)，對(duì)未修復(fù)的故障情況應(yīng)及時(shí)上報(bào)，原則上不超過(guò)20分鐘；3監(jiān)控員要快速準(zhǔn)確傳達(dá)工作信息，認(rèn)真執(zhí)行工作程序，實(shí)行實(shí)時(shí)監(jiān)控。語(yǔ)言表達(dá)清晰、流利、完整，反饋信息原則上不超過(guò)2分鐘；五、學(xué)習(xí)創(chuàng)新方面3積極參加業(yè)務(wù)技術(shù)知識(shí)的學(xué)習(xí)，個(gè)人學(xué)習(xí)計(jì)劃目標(biāo)明確，參加學(xué)習(xí)出勤率為100%，考試成績(jī)優(yōu)秀；3踴躍參加政治理論學(xué)習(xí)，有學(xué)習(xí)心得筆記，字跡工整，出勤率達(dá)到100%以上。3積極參加軍事訓(xùn)練，成績(jī)優(yōu)秀，訓(xùn)練出勤率達(dá)到100%以上；3了解掌握一定的消防知識(shí)和救助方法，掌握火災(zāi)救助方法，對(duì)本單位消防設(shè)施及器材存放位置了如指掌；六、思想品德方面堅(jiān)決擁護(hù)共產(chǎn)黨的領(lǐng)導(dǎo)，堅(jiān)持貫徹執(zhí)行黨的方針政策，努力踐行“三個(gè)代表”重要思想，服從工作安排；4團(tuán)結(jié)、關(guān)心同事，為集體贏得榮譽(yù)，在集體中反映較好；4熱愛(ài)收費(fèi)事業(yè)，履行崗位職責(zé)，除完成本職工作外，能出色的完成非本職工作；4養(yǎng)成良好的學(xué)習(xí)習(xí)慣，不斷學(xué)習(xí)相關(guān)法律、法規(guī)及業(yè)務(wù)知識(shí)，并運(yùn)用相關(guān)知識(shí)為司乘人員排憂解難；4按規(guī)定參加黨團(tuán)活動(dòng)，筆記工整、清楚，心得較深刻。
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