【正文】 設(shè)計等人員的在線答疑；客戶與客戶之間就某一方面（如戶型、售價）的自由論壇；客戶與律師對于買房整個過程中涉及到的法律服務(wù)、相關(guān)程序及手續(xù)進(jìn)行在線咨詢；客戶與銀行辦理貸款的程序及相應(yīng)資料等； 在線訂房：采取兩種方式（免費及在線付定）預(yù)訂所選單元。 當(dāng)客戶提交網(wǎng)上訂房單時，提交信息自動接入發(fā)展商銷售人員電子郵件或其他聯(lián)系方法，銷售人員負(fù)責(zé)離線跟蹤。 其他服務(wù)：◇ 買房需要交納的稅費計算、細(xì)目查詢、收繳機(jī)構(gòu)及其程序； ◇ 買房要求的法律、公證、銀行、保險等服務(wù)及其辦事機(jī)構(gòu)、相關(guān)費用和程序； ◇ 辦理產(chǎn)權(quán)等程序及相關(guān)費用； ◇ 辦理入住、裝修等程序及相關(guān)費用； ◇ 出于投資目的的出租、轉(zhuǎn)賣服務(wù)：許可手續(xù)、登記、客戶代理、相關(guān)稅費等； ◇ 有關(guān)家裝的在線咨詢、個性化設(shè)計及裝修施工需求，裝修方案、施工隊伍及裝飾材料的在線確認(rèn)及支付； ◇ 家具、電器或其他家用設(shè)施供應(yīng)商的在線咨詢服務(wù)及采購。 “夏威夷海岸”會員注冊申請。（四）“一對一”直效營銷模式的運用“一對一”直效營銷是指營銷過程中，達(dá)成產(chǎn)品與有效客源在同一界面，直接面對面，以加強(qiáng)目標(biāo)命中率，促進(jìn)銷售，是一種實用、有效、節(jié)約成本的銷售模式?！?直效營銷模式具體舉措：事件營銷：組織由目標(biāo)客源直接參與的如“項目與文化”研討、交流會公關(guān)營銷：如組織由目標(biāo)客源直接參與的各類聯(lián)誼會、酒會情感營銷：如有獎活動等直效營銷推廣路徑◇ 推廣路徑選擇應(yīng)體現(xiàn)直效的特點，建立與有效客源的直接交流平臺，促進(jìn)有效溝通。常常是放棄大眾化傳播媒體，或者傳統(tǒng)廣告只起輔助的作用，選擇針對性極強(qiáng)的媒體如各類高級俱樂部、高級酒店等場所POP或內(nèi)部各類高檔雜志等。（五）會員組織的運用為了擴(kuò)大“夏威夷海岸”的社會影響力，直接積累有效客戶，以達(dá)到樓盤的迅速銷售，同時提升樓盤品質(zhì)的目的，可以考慮成立會員組織。組織名稱：海緣之家會刊形式：單月或雙月刊會刊基本內(nèi)容：公司的最新動態(tài)（顯示實力，增強(qiáng)消費者信心）；項目的最新動態(tài)；會員平臺（會員的一些建議、意見以及對住宅的感想）；目標(biāo)客戶群感興趣的話題；“海緣之家”活動情況介紹；對“夏威夷海岸”網(wǎng)站的介紹，吸引客戶點擊網(wǎng)站?！跋耐暮０丁盫IP會員申請表（購房時享受折扣優(yōu)惠）推廣渠道：與郵政廣告公司合作，借助其宣傳優(yōu)勢直指有效客戶，同時在售樓中心擺放，供客戶索取。第六章 階段性媒體策略推廣階段營銷目的媒介組合完成工作吸籌期（內(nèi)部認(rèn)購期） 利用軟文進(jìn)行造勢，營造氣氛，引導(dǎo)“居住+旅游”的生活主張 促成銷售人員及管理人員所熟悉的意向性購買者認(rèn)購 利用異地代理分銷商資源進(jìn)行推廣 提升公司和項目形象，擴(kuò)大知名度 試探市場反應(yīng)戶外立柱機(jī)場內(nèi)和沿線立柱廣告西海岸沿線廣告網(wǎng)站宣傳為主，1－2個報紙硬廣告配合和軟文為輔。◇ 確定項目的視覺識別系統(tǒng)（VI）◇ 售樓書、折頁、模型、展示板◇ 工地現(xiàn)場、營銷展示中心、路牌◇ 銷售人員培訓(xùn)上崗◇ 網(wǎng)站、其他◇ 為認(rèn)購階段的廣告及活動準(zhǔn)備工作強(qiáng)銷期（開盤銷售期） 強(qiáng)化項目導(dǎo)入期給人留下的產(chǎn)品印象 充分發(fā)揮會員客戶作用，加大點對點的推廣力度綜合各種推廣手段，全面出擊，促成大部分誠意登記客戶簽訂購買合同已積累客戶升入挖掘，新客戶持續(xù)積累通過實際的銷售工作，定期定時將市場反饋的信息指導(dǎo)營銷方案的實施戶外立柱機(jī)場內(nèi)和沿線立柱廣告西海岸沿線廣告網(wǎng)站宣傳全面鋪開為主，報紙硬廣告配合軟文為輔，同時跟進(jìn)會刊雜志宣傳適時參加房展會采用針對性較強(qiáng)的公關(guān)活動形式◇ 樣板段全面完工◇ 各類房展會準(zhǔn)備工作◇ 促銷禮品◇ 參展禮品◇ 銷售人員業(yè)務(wù)知識培訓(xùn)◇ 合同簽訂持續(xù)強(qiáng)銷期使項目樹立優(yōu)秀的品牌形象。通過整合式營銷創(chuàng)立小區(qū)的品牌，使其成為某的著名品牌。通過樓盤形象的全面樹立，升華項目在公眾心目中的印象，使項目深入人心，同時為價格拉升創(chuàng)造機(jī)會并達(dá)到銷售完成70％的目標(biāo)。戶外立柱、機(jī)場內(nèi)和沿線立柱廣告、西海岸沿線廣告、網(wǎng)站宣傳全面鋪開為主，報紙硬廣配合軟文為輔，合適階段推出連續(xù)性主題廣告。適時參加房展會?！?參展資料◇ 促銷禮品◇ 銷售人員業(yè)務(wù)知識培訓(xùn)◇ 合同簽訂尾盤期在項目已經(jīng)形成良好口碑的前提下，進(jìn)一步拉升價格，完全消化樣板房，并完成項目銷售任務(wù)。同上，但硬廣及軟文可相應(yīng)減少，加強(qiáng)售后服務(wù)和物業(yè)管理品牌宣傳，營造社區(qū)文化，開展動態(tài)營銷?！?交房禮品◇ 各類交房資料◇ 合同簽訂第七章 階段執(zhí)行說明與補(bǔ)充一、引導(dǎo)期媒體推廣組合戶外媒體性價比較高，形成全城的知曉性、轟動性◇ 市區(qū)中心區(qū)域廣告牌（龍昆南、濱海大道、海府路等）◇ 機(jī)場廣告牌（美蘭機(jī)場及鳳凰機(jī)場）◇ 車身廣告(1路、4路、37路、旅游線等)◇ 售樓處戶外指示牌或看板大眾媒體效果較以前略為差一些，但采用階段性集中投放，選取具有視覺感的版式，再將硬廣與軟廣結(jié)合起來投放，仍能達(dá)到宣傳較佳效果?！?硬廣告：品牌廣告及反映項目精神本質(zhì)硬廣告◇ 軟廣告：炒生活方式、炒區(qū)位發(fā)展?jié)摿?，評論或事件報道， ◇ 主力媒體：《某日報》、《某晚報》、《南國都市報》、《商旅報》◇ 輔助媒體：財經(jīng)雜志、汽車雜志、航空雜志、高爾夫雜志、旅游雜志等渠道媒體針對性的媒體投放，在全城形象穩(wěn)固到一定階段時，選用此類媒體，鎖定目標(biāo)客戶?！?短信數(shù)據(jù)庫：中國移動、中國聯(lián)通◇ 名單數(shù)據(jù)庫：銀行信用卡、高爾夫會員◇ 商會數(shù)據(jù)庫：各地商會◇ 航空數(shù)據(jù)庫：海航、東航、南航等活動體驗(具體細(xì)案待定)在客戶積累到一定量后，需定期舉辦一些公關(guān)活動，通過活動與客戶形成互動，加速客戶對產(chǎn)品的認(rèn)知與接受。旅游房地產(chǎn)研討會西海岸發(fā)展規(guī)劃研討會內(nèi)部認(rèn)購活動開展“以一當(dāng)五，升值無限”的活動，內(nèi)部認(rèn)購期所付誠意金將在正式發(fā)售期以五倍金額抵扣房款，契合本項目升值潛力巨大的特點。具體限額另行商定。二、開盤強(qiáng)銷期媒體推廣組合戶外媒體延續(xù)前期投入◇ 市區(qū)中心區(qū)域廣告牌（龍昆南、濱海大道、海府路等）◇ 機(jī)場廣告牌（美蘭機(jī)場及鳳凰機(jī)場）◇ 車身廣告(1路、4路、37路、旅游線等)◇ 售樓處戶外指示牌或看板大眾媒體少量投放，結(jié)合事件的節(jié)點，針對性集中短爆，此階段軟新聞投放需加強(qiáng)，形成市場議論熱點，引導(dǎo)客戶進(jìn)一步接受區(qū)域產(chǎn)品，接受價格?！?硬廣告：項目事件報道◇ 軟廣告：專家評論性新聞報道、媒體新聞性報道◇ 主力媒體：《某日報》、《某晚報》、《南國都市報》、《商旅報》◇ 輔助媒體：財經(jīng)雜志、汽車雜志、航空雜志、高爾夫雜志、旅游雜志等渠道通路充分利用異地代理機(jī)構(gòu)組織的客戶資源電視、網(wǎng)絡(luò)媒體以新聞宣傳形式推廣本案，淡化廣告痕跡。電視：事件性報道及新聞性宣傳，以第三方視角評論區(qū)域發(fā)展規(guī)劃潛質(zhì)。網(wǎng)絡(luò)：以新聞評論形式，進(jìn)一步強(qiáng)化區(qū)位熱點信息?；顒芋w驗：（規(guī)模大小、具體方案待定）開盤典禮+項目推介會坐游艇，品鑒西海岸，暢游“夏威夷”（1）前期宣傳中，將本案優(yōu)越的地理環(huán)境，極具特色的規(guī)劃布局等信息傳達(dá)出去，預(yù)熱市場。（2）活動開展之前通過“海緣之家”會刊邀請、報紙、雜志廣告、直郵和預(yù)約登記等途徑將活動信息傳播出去，參加者可通過回執(zhí)單、傳真、EMAIL等方式與售樓中心取得聯(lián)系，并從中挑選出參加者，以精美的邀請函的邀請其參加。（3）組織集合，用豪華大巴把參加者接至新港碼頭準(zhǔn)備上船，同時在船上準(zhǔn)備自助雞尾酒會。（4）游輪出發(fā)后，在瀏覽西海岸風(fēng)光的同時，售樓人員介紹政府對西海岸的規(guī)劃構(gòu)想，讓客戶認(rèn)識到西海岸地塊的升值潛力。（5）到項目附近，由售樓員介紹本案的整體規(guī)劃設(shè)計。然后下船參觀售樓部、樣板房、現(xiàn)場簽約。（6）活動結(jié)束之后，用豪華大巴將客戶送回家或入住酒店。三、持續(xù)期媒體推廣組合戶外媒體前期戶外廣告延用大眾平面媒體后期集中釋放推廣勢能，加入投資概念進(jìn)行炒作主力媒體：《某日報》、《某晚報》輔助媒體：航空雜志、經(jīng)濟(jì)類雜志電視、網(wǎng)絡(luò)媒體前期新聞式報道宣傳延續(xù)，此階段加入?yún)^(qū)位升值價值活動體驗：（規(guī)模大小、具體方案待定）此階段除了常規(guī)事件性、品牌聯(lián)合性活動外，需加強(qiáng)老客戶帶新客戶的引導(dǎo)活動，擴(kuò)大客戶圈。利用情感屬性推介產(chǎn)品。從而縮短新客戶積累周期。答謝雞尾酒會區(qū)域高爾夫挑戰(zhàn)賽新車試駕（寶馬、奔馳、雷克薩斯、奧迪）四、尾盤期媒體推廣組合媒體推廣 此階段媒體推廣活動減少或者停止，重點開展針對性較強(qiáng)的公關(guān)活動。活動體驗 尾盤階段活動量有所減小，但活動整體質(zhì)量上升，以此強(qiáng)化產(chǎn)品形象及品牌形象。 舉辦攝影大賽(此階段項目已成形，邀請媒體攝影記者、業(yè)余攝影愛好者對項目園林規(guī)劃景觀開展攝影大賽，進(jìn)一步擴(kuò)大影響力和知名度，加速樓盤去化。) 一口價和每周特價房活動。