【正文】 設(shè)計(jì)等人員的在線答疑；客戶與客戶之間就某一方面（如戶型、售價(jià)）的自由論壇；客戶與律師對(duì)于買房整個(gè)過(guò)程中涉及到的法律服務(wù)、相關(guān)程序及手續(xù)進(jìn)行在線咨詢；客戶與銀行辦理貸款的程序及相應(yīng)資料等； 在線訂房：采取兩種方式（免費(fèi)及在線付定）預(yù)訂所選單元。 當(dāng)客戶提交網(wǎng)上訂房單時(shí)，提交信息自動(dòng)接入發(fā)展商銷售人員電子郵件或其他聯(lián)系方法，銷售人員負(fù)責(zé)離線跟蹤。 其他服務(wù)：◇ 買房需要交納的稅費(fèi)計(jì)算、細(xì)目查詢、收繳機(jī)構(gòu)及其程序； ◇ 買房要求的法律、公證、銀行、保險(xiǎn)等服務(wù)及其辦事機(jī)構(gòu)、相關(guān)費(fèi)用和程序； ◇ 辦理產(chǎn)權(quán)等程序及相關(guān)費(fèi)用； ◇ 辦理入住、裝修等程序及相關(guān)費(fèi)用； ◇ 出于投資目的的出租、轉(zhuǎn)賣服務(wù)：許可手續(xù)、登記、客戶代理、相關(guān)稅費(fèi)等； ◇ 有關(guān)家裝的在線咨詢、個(gè)性化設(shè)計(jì)及裝修施工需求，裝修方案、施工隊(duì)伍及裝飾材料的在線確認(rèn)及支付； ◇ 家具、電器或其他家用設(shè)施供應(yīng)商的在線咨詢服務(wù)及采購(gòu)。 “夏威夷海岸”會(huì)員注冊(cè)申請(qǐng)。（四）“一對(duì)一”直效營(yíng)銷模式的運(yùn)用“一對(duì)一”直效營(yíng)銷是指營(yíng)銷過(guò)程中，達(dá)成產(chǎn)品與有效客源在同一界面，直接面對(duì)面，以加強(qiáng)目標(biāo)命中率，促進(jìn)銷售，是一種實(shí)用、有效、節(jié)約成本的銷售模式?！?直效營(yíng)銷模式具體舉措：事件營(yíng)銷：組織由目標(biāo)客源直接參與的如“項(xiàng)目與文化”研討、交流會(huì)公關(guān)營(yíng)銷：如組織由目標(biāo)客源直接參與的各類聯(lián)誼會(huì)、酒會(huì)情感營(yíng)銷：如有獎(jiǎng)活動(dòng)等直效營(yíng)銷推廣路徑◇ 推廣路徑選擇應(yīng)體現(xiàn)直效的特點(diǎn)，建立與有效客源的直接交流平臺(tái)，促進(jìn)有效溝通。常常是放棄大眾化傳播媒體，或者傳統(tǒng)廣告只起輔助的作用，選擇針對(duì)性極強(qiáng)的媒體如各類高級(jí)俱樂部、高級(jí)酒店等場(chǎng)所POP或內(nèi)部各類高檔雜志等。（五）會(huì)員組織的運(yùn)用為了擴(kuò)大“夏威夷海岸”的社會(huì)影響力，直接積累有效客戶，以達(dá)到樓盤的迅速銷售，同時(shí)提升樓盤品質(zhì)的目的，可以考慮成立會(huì)員組織。組織名稱：海緣之家會(huì)刊形式：?jiǎn)卧禄螂p月刊會(huì)刊基本內(nèi)容：公司的最新動(dòng)態(tài)（顯示實(shí)力，增強(qiáng)消費(fèi)者信心）；項(xiàng)目的最新動(dòng)態(tài)；會(huì)員平臺(tái)（會(huì)員的一些建議、意見以及對(duì)住宅的感想）；目標(biāo)客戶群感興趣的話題；“海緣之家”活動(dòng)情況介紹；對(duì)“夏威夷海岸”網(wǎng)站的介紹，吸引客戶點(diǎn)擊網(wǎng)站。“夏威夷海岸”VIP會(huì)員申請(qǐng)表（購(gòu)房時(shí)享受折扣優(yōu)惠）推廣渠道：與郵政廣告公司合作，借助其宣傳優(yōu)勢(shì)直指有效客戶，同時(shí)在售樓中心擺放，供客戶索取。第六章 階段性媒體策略推廣階段營(yíng)銷目的媒介組合完成工作吸籌期（內(nèi)部認(rèn)購(gòu)期） 利用軟文進(jìn)行造勢(shì)，營(yíng)造氣氛，引導(dǎo)“居住+旅游”的生活主張 促成銷售人員及管理人員所熟悉的意向性購(gòu)買者認(rèn)購(gòu) 利用異地代理分銷商資源進(jìn)行推廣 提升公司和項(xiàng)目形象，擴(kuò)大知名度 試探市場(chǎng)反應(yīng)戶外立柱機(jī)場(chǎng)內(nèi)和沿線立柱廣告西海岸沿線廣告網(wǎng)站宣傳為主，1－2個(gè)報(bào)紙硬廣告配合和軟文為輔?！?確定項(xiàng)目的視覺識(shí)別系統(tǒng)（VI）◇ 售樓書、折頁(yè)、模型、展示板◇ 工地現(xiàn)場(chǎng)、營(yíng)銷展示中心、路牌◇ 銷售人員培訓(xùn)上崗◇ 網(wǎng)站、其他◇ 為認(rèn)購(gòu)階段的廣告及活動(dòng)準(zhǔn)備工作強(qiáng)銷期（開盤銷售期） 強(qiáng)化項(xiàng)目導(dǎo)入期給人留下的產(chǎn)品印象 充分發(fā)揮會(huì)員客戶作用，加大點(diǎn)對(duì)點(diǎn)的推廣力度綜合各種推廣手段，全面出擊，促成大部分誠(chéng)意登記客戶簽訂購(gòu)買合同已積累客戶升入挖掘，新客戶持續(xù)積累通過(guò)實(shí)際的銷售工作，定期定時(shí)將市場(chǎng)反饋的信息指導(dǎo)營(yíng)銷方案的實(shí)施戶外立柱機(jī)場(chǎng)內(nèi)和沿線立柱廣告西海岸沿線廣告網(wǎng)站宣傳全面鋪開為主，報(bào)紙硬廣告配合軟文為輔，同時(shí)跟進(jìn)會(huì)刊雜志宣傳適時(shí)參加房展會(huì)采用針對(duì)性較強(qiáng)的公關(guān)活動(dòng)形式◇ 樣板段全面完工◇ 各類房展會(huì)準(zhǔn)備工作◇ 促銷禮品◇ 參展禮品◇ 銷售人員業(yè)務(wù)知識(shí)培訓(xùn)◇ 合同簽訂持續(xù)強(qiáng)銷期使項(xiàng)目樹立優(yōu)秀的品牌形象。通過(guò)整合式營(yíng)銷創(chuàng)立小區(qū)的品牌，使其成為某的著名品牌。通過(guò)樓盤形象的全面樹立，升華項(xiàng)目在公眾心目中的印象，使項(xiàng)目深入人心，同時(shí)為價(jià)格拉升創(chuàng)造機(jī)會(huì)并達(dá)到銷售完成70％的目標(biāo)。戶外立柱、機(jī)場(chǎng)內(nèi)和沿線立柱廣告、西海岸沿線廣告、網(wǎng)站宣傳全面鋪開為主，報(bào)紙硬廣配合軟文為輔，合適階段推出連續(xù)性主題廣告。適時(shí)參加房展會(huì)?！?參展資料◇ 促銷禮品◇ 銷售人員業(yè)務(wù)知識(shí)培訓(xùn)◇ 合同簽訂尾盤期在項(xiàng)目已經(jīng)形成良好口碑的前提下，進(jìn)一步拉升價(jià)格，完全消化樣板房，并完成項(xiàng)目銷售任務(wù)。同上，但硬廣及軟文可相應(yīng)減少，加強(qiáng)售后服務(wù)和物業(yè)管理品牌宣傳，營(yíng)造社區(qū)文化，開展動(dòng)態(tài)營(yíng)銷?！?交房禮品◇ 各類交房資料◇ 合同簽訂第七章 階段執(zhí)行說(shuō)明與補(bǔ)充一、引導(dǎo)期媒體推廣組合戶外媒體性價(jià)比較高，形成全城的知曉性、轟動(dòng)性◇ 市區(qū)中心區(qū)域廣告牌（龍昆南、濱海大道、海府路等）◇ 機(jī)場(chǎng)廣告牌（美蘭機(jī)場(chǎng)及鳳凰機(jī)場(chǎng)）◇ 車身廣告(1路、4路、37路、旅游線等)◇ 售樓處戶外指示牌或看板大眾媒體效果較以前略為差一些，但采用階段性集中投放，選取具有視覺感的版式，再將硬廣與軟廣結(jié)合起來(lái)投放，仍能達(dá)到宣傳較佳效果?！?硬廣告：品牌廣告及反映項(xiàng)目精神本質(zhì)硬廣告◇ 軟廣告：炒生活方式、炒區(qū)位發(fā)展?jié)摿?，評(píng)論或事件報(bào)道， ◇ 主力媒體：《某日?qǐng)?bào)》、《某晚報(bào)》、《南國(guó)都市報(bào)》、《商旅報(bào)》◇ 輔助媒體：財(cái)經(jīng)雜志、汽車雜志、航空雜志、高爾夫雜志、旅游雜志等渠道媒體針對(duì)性的媒體投放，在全城形象穩(wěn)固到一定階段時(shí)，選用此類媒體，鎖定目標(biāo)客戶?！?短信數(shù)據(jù)庫(kù)：中國(guó)移動(dòng)、中國(guó)聯(lián)通◇ 名單數(shù)據(jù)庫(kù)：銀行信用卡、高爾夫會(huì)員◇ 商會(huì)數(shù)據(jù)庫(kù)：各地商會(huì)◇ 航空數(shù)據(jù)庫(kù)：海航、東航、南航等活動(dòng)體驗(yàn)(具體細(xì)案待定)在客戶積累到一定量后，需定期舉辦一些公關(guān)活動(dòng)，通過(guò)活動(dòng)與客戶形成互動(dòng)，加速客戶對(duì)產(chǎn)品的認(rèn)知與接受。旅游房地產(chǎn)研討會(huì)西海岸發(fā)展規(guī)劃研討會(huì)內(nèi)部認(rèn)購(gòu)活動(dòng)開展“以一當(dāng)五，升值無(wú)限”的活動(dòng)，內(nèi)部認(rèn)購(gòu)期所付誠(chéng)意金將在正式發(fā)售期以五倍金額抵扣房款，契合本項(xiàng)目升值潛力巨大的特點(diǎn)。具體限額另行商定。二、開盤強(qiáng)銷期媒體推廣組合戶外媒體延續(xù)前期投入◇ 市區(qū)中心區(qū)域廣告牌（龍昆南、濱海大道、海府路等）◇ 機(jī)場(chǎng)廣告牌（美蘭機(jī)場(chǎng)及鳳凰機(jī)場(chǎng)）◇ 車身廣告(1路、4路、37路、旅游線等)◇ 售樓處戶外指示牌或看板大眾媒體少量投放，結(jié)合事件的節(jié)點(diǎn)，針對(duì)性集中短爆，此階段軟新聞投放需加強(qiáng)，形成市場(chǎng)議論熱點(diǎn)，引導(dǎo)客戶進(jìn)一步接受區(qū)域產(chǎn)品，接受價(jià)格?！?硬廣告：項(xiàng)目事件報(bào)道◇ 軟廣告：專家評(píng)論性新聞報(bào)道、媒體新聞性報(bào)道◇ 主力媒體：《某日?qǐng)?bào)》、《某晚報(bào)》、《南國(guó)都市報(bào)》、《商旅報(bào)》◇ 輔助媒體：財(cái)經(jīng)雜志、汽車雜志、航空雜志、高爾夫雜志、旅游雜志等渠道通路充分利用異地代理機(jī)構(gòu)組織的客戶資源電視、網(wǎng)絡(luò)媒體以新聞宣傳形式推廣本案，淡化廣告痕跡。電視：事件性報(bào)道及新聞性宣傳，以第三方視角評(píng)論區(qū)域發(fā)展規(guī)劃潛質(zhì)。網(wǎng)絡(luò)：以新聞評(píng)論形式，進(jìn)一步強(qiáng)化區(qū)位熱點(diǎn)信息?；顒?dòng)體驗(yàn)：（規(guī)模大小、具體方案待定）開盤典禮+項(xiàng)目推介會(huì)坐游艇，品鑒西海岸，暢游“夏威夷”（1）前期宣傳中，將本案優(yōu)越的地理環(huán)境，極具特色的規(guī)劃布局等信息傳達(dá)出去，預(yù)熱市場(chǎng)。（2）活動(dòng)開展之前通過(guò)“海緣之家”會(huì)刊邀請(qǐng)、報(bào)紙、雜志廣告、直郵和預(yù)約登記等途徑將活動(dòng)信息傳播出去，參加者可通過(guò)回執(zhí)單、傳真、EMAIL等方式與售樓中心取得聯(lián)系，并從中挑選出參加者，以精美的邀請(qǐng)函的邀請(qǐng)其參加。（3）組織集合，用豪華大巴把參加者接至新港碼頭準(zhǔn)備上船，同時(shí)在船上準(zhǔn)備自助雞尾酒會(huì)。（4）游輪出發(fā)后，在瀏覽西海岸風(fēng)光的同時(shí)，售樓人員介紹政府對(duì)西海岸的規(guī)劃構(gòu)想，讓客戶認(rèn)識(shí)到西海岸地塊的升值潛力。（5）到項(xiàng)目附近，由售樓員介紹本案的整體規(guī)劃設(shè)計(jì)。然后下船參觀售樓部、樣板房、現(xiàn)場(chǎng)簽約。（6）活動(dòng)結(jié)束之后，用豪華大巴將客戶送回家或入住酒店。三、持續(xù)期媒體推廣組合戶外媒體前期戶外廣告延用大眾平面媒體后期集中釋放推廣勢(shì)能，加入投資概念進(jìn)行炒作主力媒體：《某日?qǐng)?bào)》、《某晚報(bào)》輔助媒體：航空雜志、經(jīng)濟(jì)類雜志電視、網(wǎng)絡(luò)媒體前期新聞式報(bào)道宣傳延續(xù)，此階段加入?yún)^(qū)位升值價(jià)值活動(dòng)體驗(yàn)：（規(guī)模大小、具體方案待定）此階段除了常規(guī)事件性、品牌聯(lián)合性活動(dòng)外，需加強(qiáng)老客戶帶新客戶的引導(dǎo)活動(dòng)，擴(kuò)大客戶圈。利用情感屬性推介產(chǎn)品。從而縮短新客戶積累周期。答謝雞尾酒會(huì)區(qū)域高爾夫挑戰(zhàn)賽新車試駕（寶馬、奔馳、雷克薩斯、奧迪）四、尾盤期媒體推廣組合媒體推廣 此階段媒體推廣活動(dòng)減少或者停止，重點(diǎn)開展針對(duì)性較強(qiáng)的公關(guān)活動(dòng)。活動(dòng)體驗(yàn) 尾盤階段活動(dòng)量有所減小，但活動(dòng)整體質(zhì)量上升，以此強(qiáng)化產(chǎn)品形象及品牌形象。 舉辦攝影大賽(此階段項(xiàng)目已成形，邀請(qǐng)媒體攝影記者、業(yè)余攝影愛好者對(duì)項(xiàng)目園林規(guī)劃景觀開展攝影大賽，進(jìn)一步擴(kuò)大影響力和知名度，加速樓盤去化。) 一口價(jià)和每周特價(jià)房活動(dòng)。