無錫班_20xx0413-打造高績效生產(chǎn)運營團隊-學(xué)員講義-資料下載頁
2025-05-13 00:43本頁面
【正文】 ? 對話時聲音洪亮、充滿激情 ? 要有一些動作和手勢，可以模仿他的肢體動作 ? 多從宏觀角度說，多聆聽他們宏大計劃，盡量少講細節(jié)，共同分享愿望與喜悅 ? 孔雀型多是三分鐘熱度，不要期望他有穩(wěn)定的表現(xiàn)，必要時注意用書面確認提醒 ? 經(jīng)?？洫勊麄?，盡量少批評。 66 ? 如何學(xué)會與貓頭鷹型的人際溝通策略 ? 事先準備細致充分，措辭精確，講求整潔 ? 隨身帶個本子，要邊說邊記錄，像他一樣認真一絲不茍 ? 溝通中特別注意細節(jié)，觀察他的反應(yīng)； ? 多采用書面溝通，并配以事實、數(shù)據(jù)、圖表、附件說明等 ? 采取主動，幫助他緩和人際關(guān)系； ? 用具體詳實的事實數(shù)據(jù)，反復(fù)贊美他； ? 不要求他給予實時的反應(yīng)； ? 避免頻繁的目光對視、身體接觸，尊重他的個人空間與安全感； ? 尊重他對時間的規(guī)劃，溝通中嚴格遵守時間，不可延誤。 67 ? 如何學(xué)會與綿羊型的人際溝通策略 ? 看重的是雙方良好的關(guān)系，他們不看重結(jié)果。 ? 關(guān)注他們的情感、表示親情，及時加以贊賞； ? 說話要比較慢，要注意抑揚頓挫，不要給他壓力； ? 溝通過程中，要時刻充滿微笑。 ? 有頻繁目光接觸 ? 多尊重、多重視他們，激發(fā)他們的表達欲望 68 ? 如何學(xué)會與老虎型的人際溝通策略 ? 聲音洪亮，充滿信心，語速較快； ? 保持眼神對視，立場堅定； ? 講求效率，遵守并盡可能節(jié)約他的時間； ? 避免過多寒暄，開門見山、直入主題； ? 給他多做一些封閉式的選擇題，便于他決擇； ? 表達注重結(jié)果導(dǎo)向，多理性，少感性； ? 多表示支持，服從他們的意愿； ? 事先明確彼此的職責(zé)權(quán)利范圍，規(guī)避他工作中的指手畫腳、隨意干涉。 69 ?老虎型 （結(jié)果導(dǎo)向、競爭心強、有決斷力） ?孔雀型 （鼓動性極強、熱情洋溢、擅長交際） ?綿羊型 （平易近人、忠厚可靠、強調(diào)和諧合作） ?貓頭鷹型 （鐵面無私、制度至上，重視紀律） ?變色龍型 （適應(yīng)力及彈性都相當(dāng)強，擅長變通） 人際溝通風(fēng)格匯總 70 全面提升組織溝通技巧 如何與上司溝通 如何與同級溝通 如何與下屬溝通 71 與上司溝通的關(guān)鍵點 給上司面子 對上級立即的懷疑是最愚蠢的行為 主動報告你的工作進度與解決方案； 拿數(shù)據(jù)、事實說話，發(fā)揚香蕉文化 毫無怨言的接受上級布置的任務(wù) —沒有任何借口； 多想想怎么可以改善； 不要只做布置你的事，請做需要做的事； 提升人際敏感性，舉一反三 理解上司的言語內(nèi)涵與隱性思維 ； 72 ?同理心 ， 學(xué)會換位思考 ?蘇格拉底法 ， 引導(dǎo)為上 ?訴求共同的利益 ?顧及別人的自尊 與平級溝通的關(guān)鍵點 73 與下屬溝通的關(guān)鍵點 沉默是金 多聽 、 多問 ， 少講 ， 晚講； 言之有物 充分了解狀況與瓶徑 ， 切勿先入為主 ， 泛泛空談 贊揚比批評更有效 要給予鼓勵 ， 提供解決思路 ， 而且緊盯過程； 能夠忍受暫時的不完美 接受意見 +共謀對策 +愿意給對方嘗試的機會 ； 不怒自威 巧用臉色來溝通是主管的一種特權(quán) ； 74 如何用 “ 心 ” 溝通 ?尋找共同點 : ?心態(tài) +關(guān)心 +主動： ?面子工程：真誠贊美： 75 課程回顧 第一單元：團隊管理者的角色認知 第二單元：高績效的團隊建設(shè) 第三單元：如何打造高效的執(zhí)行力 第四單元：有效溝通與協(xié)作技巧 76 祝愿各位學(xué)員在事業(yè)上取得更大的成功 !
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