無錫班_20xx0413-打造高績效生產(chǎn)運(yùn)營團(tuán)隊(duì)-學(xué)員講義(存儲版)
【正文】 ? 講求效率，遵守并盡可能節(jié)約他的時(shí)間； ? 避免過多寒暄，開門見山、直入主題； ? 給他多做一些封閉式的選擇題，便于他決擇； ? 表達(dá)注重結(jié)果導(dǎo)向，多理性，少感性； ? 多表示支持，服從他們的意愿； ? 事先明確彼此的職責(zé)權(quán)利范圍，規(guī)避他工作中的指手畫腳、隨意干涉。 61 推薦的溝通反饋模式 P（ Parent State） A（ Adult State） C（ Child State） P（ Parent State） A（ Adult State） C（ Child State） 62 PAC反饋練習(xí) ? 你的同事小張對你講（三種情景）： 1. “頭，最近忙死了，什么時(shí)候請我們搓一頓呢？” 2. “王經(jīng)理，最忙工作加班比較多，我想問問能不能過幾天調(diào)休一下？” 3. “這哪是人做的活！經(jīng)理，你再這么安排工作，小心我們不干了！你自己看著辦吧！” ? 作為管理人員，請你用三種方式分別進(jìn)行反饋，并判斷哪種方式效果最好？為什么？ 63 人際溝通風(fēng)格比喻 : 你覺得自己最像哪種動物 ? 64 課堂測試三：人際溝通風(fēng)格測試 請回答以下 A、 B兩套題。 ? 華文卡內(nèi)基之父 黑幼龍的四句話 正式交流中的三大聆聽技巧 57 技巧二：確保內(nèi)容接收正確 ? 學(xué)會 5W2H詢問對方的真實(shí)意圖。 ? 一分鐘目標(biāo) 。它花了不多的錢買了一套績效管理系統(tǒng)，測量每只蜜蜂每天采回花蜜的數(shù)量和整個蜂箱每天釀出蜜的數(shù)量，并把測量結(jié)果張榜公布。 ? 黑熊想，蜜的產(chǎn)量取決于蜜蜂每天對花的 “ 訪問量 ” 。 ?末位淘汰制； ? 已成定局，主動放棄； ? 隨時(shí)檢討公司的體制問題。團(tuán)隊(duì)合作 。 中國達(dá)人秀全國總冠軍：劉偉 16 ? 在消極的解決方案中尋找積極的因素，在積極的現(xiàn)狀背后分析可能的潛伏危機(jī)。 10 主管角色定位之一： 作為下屬，是經(jīng)營決策者的 “ 替身 ” 面對問題，勇于承擔(dān)責(zé)任； 體現(xiàn)經(jīng)營者的意志 （客戶價(jià)值，結(jié)果導(dǎo)向） 具有全局觀，做正確的事情 兩個觀點(diǎn) （平臺觀、認(rèn)同觀） 11 主管角色定位之二： 作為同事， 讓內(nèi)部客戶滿意 1. 目標(biāo)聯(lián)動， 協(xié)作對話； 2. 內(nèi)部交易鏈增值 。打造高績效生產(chǎn)運(yùn)營團(tuán)隊(duì) 丁 堅(jiān) (Kevin Ding) 2022年 04月 2 課程內(nèi)容 第一單元：團(tuán)隊(duì)管理者的角色認(rèn)知 第二單元：高績效的團(tuán)隊(duì)建設(shè) 第三單元：如何打造高效的執(zhí)行力 第四單元：有效溝通與協(xié)作技巧 3 第一單元 團(tuán)隊(duì)管理者的角色認(rèn)知 主講：丁堅(jiān)（ Kevin Ding） 4 什么是管理？ ?管理者的三層境界？ ?思考： ? 你認(rèn)為管理者與員工有什么不同？ 5 “管理者” 與 『 領(lǐng)導(dǎo)者 』 的區(qū)別 ? ? 一、領(lǐng)導(dǎo)者側(cè)重未來，管理者側(cè)重當(dāng)前； ? 二、領(lǐng)導(dǎo)者做正確的事；管理者正確的做事。 ? 第三，不要把 常規(guī)當(dāng)例外 ，更不能把 例外當(dāng)常規(guī) 。 別光會抱怨 “在我面前只有兩條路， 要么趕緊死，要么精彩的活著” 。 學(xué)著喜歡做那些別人討厭做的事，保持勇氣、積極和熱情 18 ?不要只做老板告訴你的事，請做需要做的事 公司對我們管理者的終極期望 19 第二單元 高績效的團(tuán)隊(duì)建設(shè) 主講：丁堅(jiān)（ Kevin Ding） 20 高績效團(tuán)隊(duì)的基本特征 1+12 ?共同的團(tuán)隊(duì)目標(biāo) ?互補(bǔ)的角色定位 ?融洽的溝通關(guān)系 21 F1賽車停站（ Pit Stop） 你看到了什么？ 22 團(tuán)隊(duì)建設(shè)的四大誤區(qū) 1. 團(tuán)隊(duì)目標(biāo)缺位，個人目標(biāo)、組織目標(biāo)與公司目標(biāo)無法戰(zhàn)略協(xié)同； 2. 團(tuán)隊(duì)穩(wěn)定為上，沒有優(yōu)
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