【正文】 售團隊 77 XX— 讓世界更精彩！ 練習： １、請各練習三句對客戶和對家人贊美。 如何打造高績效銷售團隊 83 XX— 讓世界更精彩！ 針對這些問題怎么處理 : ? 我太忙 ,沒有時間聽你講 . ? 對不起 ,我們有老的供應商 . ? 我們沒打交道 ,怎么想相信你 . ? 你們的價格太貴了 ,人家的更便宜 . ? 我們考慮一下 ,需要的話會打電話給你 . ? 我們暫時不需要 ,以后再說 . 如何打造高績效銷售團隊 84 XX— 讓世界更精彩！ （ 7）客戶日常維護 ? 經(jīng)常電話詢問產(chǎn)品市場情況 ? 過年過節(jié)不忘明信片或小禮物 ? 電話或 聊天 ? 提出促銷計劃 如何打造高績效銷售團隊 85 XX— 讓世界更精彩！ （ 8）售后服務 : ? 建立詳細的客戶資料檔案 ,整理分析 . ? 按計劃進行定期、不定期售后服務訪問 ? 客戶聯(lián)誼會 . ? 通過售后服務擴展客戶群或再銷售 ,超過 客戶期望 ,形成客戶鏈 . ? 送貨、交貨、施工、保養(yǎng)等服務及時周到 . ? 培育客戶忠誠度 ,服務是最佳的行銷技巧。 2023年 3月 15日星期三 下午 1時 6分 42秒 13:06: 1比不了得就不比，得不到的就不要。 :06:4213:06:42March 15, 2023 1意志堅強的人能把世界放在手中像泥塊一樣任意揉捏。 13:06:4213:06:4213:06Wednesday, March 15, 2023 1知人者智，自知者明。 下午 1時 6分 42秒 下午 1時 6分 13:06: MOMODA POWERPOINT Lorem ipsum dolor sit, eleifend nulla ac, fringilla purus. Nulla iaculis tempor felis amet, consectetur adipiscing elit. Fusce id urna blanditut cursus. 感謝您的下載觀看 專家告訴 。 13:06:4213:06:4213:063/15/2023 1:06:42 PM 1越是沒有本領的就越加自命不凡。 :06:4213:06Mar2315Mar23 1世間成事，不求其絕對圓滿，留一份不足，可得無限完美。 13:06:4213:06:4213:06Wednesday, March 15, 2023 1乍見翻疑夢，相悲各問年。 ? 客戶提出的疑慮和拒絕以同情心一一化解。 排除不良分子。 進行有效的時間管理。 表格工具述職報告 XX— 讓世界更精彩！ 如何打造高績效銷售團隊 51 營銷例會一定要總經(jīng)理和銷售副總親自參加，現(xiàn)場點評指揮協(xié)調(diào)。營銷人才往往就是在營銷例會上脫穎而出的。 ? 這就要解剖麻雀，抓準典型，針對一個片區(qū)、一個業(yè)務員、一個客戶，把普遍性的經(jīng)驗和教訓說深說透，以便借鑒。 ? 一份耕耘，一份收獲 ? 沒有什么可以代替拜訪客戶 問題： 我們知道銷售人員每天在干什么嗎？ 我們了解績差人員低績效的真正原因嗎？ 如何打造高績效銷售團隊 24 XX— 讓世界更精彩！ 確定關鍵業(yè)績指（ KPI） : ? 每月人均業(yè)績、人均收入 . ? 每月新增客戶量，成交客戶量 . ? 新客戶首購金額（平均 ). ? 老客戶重購金額（平均／次 ). ? 單個客戶年累計業(yè)績 . ? 拜訪客戶平均成交比率 . 如何打造高績效銷售團隊 25 XX— 讓世界更精彩！ 銷售活動管理報表 : ? 日報表 (活動記錄和次日計劃 ) ? 客戶登記表 (客戶資料和購買記錄 ) ? 周報表 (目標、達成、差距、原因分析、改進措施、時間 ) ? 月評估表（目標、達成、差距、原因分析、改進措施） ? 月計劃表（重點工作、具體措施、責任人、預期效果、時間） 如何打造高績效銷售團隊 26 XX— 讓世界更精彩！ 每日銷售活動記錄 序號 時間段 客戶名 聯(lián)系人 電話 會談內(nèi)容 再訪時間 明天 拜訪 計劃 如何打造高績效銷售團隊 27 XX— 讓世界更精彩！ 每周（月）銷售活動評估表（個人或團體） 評估對象 指標 目標 達成 差距 原因分析 改進措施 時間 拜訪量 銷售量 銷售額 如何打造高績效銷售團隊 28 XX— 讓世界更精彩！ 每月銷售活動計劃表（團隊） 重點工作 具體措施 預期效果 責任人 時間 如何打造高績效銷售團隊 29 XX— 讓世界更精彩！ 績效評估： ? 績效評估是銷售經(jīng)理與員工雙向溝通的重要途徑，更好地督促和激勵。 ? 銷售技巧：尋找顧客到成交、服務等。 ? 工作經(jīng)驗：相關經(jīng)驗、同業(yè)經(jīng)驗。 （ 1）招聘 （ 2）選材 （ 3）培訓 如何打造高績效銷售團隊 15 XX— 讓世界更精彩！ 職位要求 : ? 職位所要求的 : 工作經(jīng)驗、知識、技能、學歷， 個人素質(zhì)等條件。 ? 競爭優(yōu)勢：知此知彼、比較優(yōu)勢等。 銷售人員的活動量管理 是銷售管理中最重要的一項日常工作。 營銷例會的基本概念 XX— 讓世界更精彩！ 如何打造高績效銷售團隊 42 ? 一般每月一次，總結這個月在銷售工作中的經(jīng)驗和教訓，發(fā)揚成績，避免失誤。 營銷例會是下一個 月的任務布置會 XX— 讓世界更精彩！ 如何打造高績效銷售團隊 46 ? 每一次營銷例會都應該讓業(yè)務員充分參與，發(fā)表觀點，提出建議。干凈利落，重復問題不再講，高效快速。 XX— 讓世界更精彩！ 如何打造高績效銷售團隊 55 四、提升銷售技巧 ?優(yōu)秀銷售員的素質(zhì) ?有效的培訓和輔導 ?建立專業(yè)銷售技巧 XX— 讓世界更精彩！ 優(yōu)秀銷售員素質(zhì)： 哈佛研究數(shù)十年優(yōu)秀銷售高手的特質(zhì)是什么 ？ 與年齡、性別、種族、家庭、教育、個性等無關， 自我達成鞭策力（企圖心） 敏銳快捷洞察力（同理心） 外在表現(xiàn)： 勤奮、自信、思考、學習 耐心、親和、熱情、自律 如何打造高績效銷售團隊 56 XX— 讓世界更精彩！ 銷售人員基本素質(zhì) : K:知識 (產(chǎn)品、技術、專業(yè)、相關知識 ) A:態(tài)度 (積極、樂觀、進取的態(tài)度 ) S:技能 (銷售、服務、技術技能 ) H:習慣 (良好的自我工作習慣 ) 如何打造高績效銷售團隊 57 XX— 讓世界更精彩！ 完整專業(yè)的產(chǎn)品知識 ? 終身學習、自我提升 ? 每天讀書、研修半小時， 三年成為行業(yè)內(nèi)專家 ? 產(chǎn)品的核心、有形、附加價值 ? 產(chǎn)品的特色和比較優(yōu)勢 ? 客戶的利益、價值、好處和 解決困擾問題的方案 如何打造高績效銷售團隊 58 XX— 讓世界更精彩！ 積極熱情的自身態(tài)度 ? 心理態(tài)度的