無錫班_20xx0413-打造高績效生產(chǎn)運(yùn)營團(tuán)隊(duì)-學(xué)員講義(完整版)
【正文】 ； ? 教導(dǎo)力， 是領(lǐng)導(dǎo)人帶隊(duì)育人的能力； ? 執(zhí)行力， 表現(xiàn)為領(lǐng)導(dǎo)人的超常的績效； ? 感召力， 更多地表現(xiàn)為領(lǐng)導(dǎo)人的人心所向的能力。 – 別以為一直沿用的做事方式就是工作的最佳方式。 以辯證的態(tài)度看待問題 17 ? 學(xué)會比別人多做一點(diǎn)點(diǎn)； ? 善于并樂于做那些別人討厭做的事，會使你有許多的機(jī)會成為職場英雄。敬業(yè) ? 優(yōu)秀管理者推動團(tuán)隊(duì)文化的反復(fù)積累與沉淀 – 身教 言傳， “ 說到 ” 更要 “ 做到 ” 使命必達(dá) 強(qiáng)調(diào)團(tuán)隊(duì)文化與價值觀的宣貫推行 25 量化員工 明確團(tuán)隊(duì)成員的崗位職責(zé)，人人有事做，事事有人做 26 量化員工管理的必要前提 關(guān)于職位說明書的兩個重要觀點(diǎn) 任何職責(zé)規(guī)范只要匯編成冊就變成廢紙。 ?增強(qiáng)彈性 ， 主動補(bǔ)位 。但它從不告訴蜜蜂們它是在與白熊比賽，它只是讓它的蜜蜂比賽訪問量。 什么叫做執(zhí)行 ? 執(zhí)行 就是有 結(jié)果的行動 !!!!!!!! 40 執(zhí)行力的本質(zhì) ?執(zhí)行力是企業(yè)做強(qiáng)的基本保障； ?執(zhí)行力是團(tuán)隊(duì)全員協(xié)作精神的行動表現(xiàn)； ?執(zhí)行力就是把 目標(biāo) 變成 計(jì)劃 ； ?把 計(jì)劃 變成 行動 ， ?把 行動 變成 結(jié)果 的能力。 （寫出 12條即可） 52 第四單元 有效溝通與協(xié)作技巧 主講：丁堅(jiān)（ Kevin Ding） 53 有效溝通的定義四要素 1. 溝通一定是雙向的； 2. 開頭 :事先有一個明確的目標(biāo)； 3. 結(jié)尾 :雙方可以達(dá)成共同的協(xié)議； 4. 溝通內(nèi)容包括信息、思想和情感。 ? 致力消除環(huán)境或情緒、行為、觀點(diǎn)造成的干擾。 65 ?如何學(xué)會與孔雀型的人際溝通策略 ? 對話時聲音洪亮、充滿激情 ? 要有一些動作和手勢，可以模仿他的肢體動作 ? 多從宏觀角度說，多聆聽他們宏大計(jì)劃，盡量少講細(xì)節(jié)，共同分享愿望與喜悅 ? 孔雀型多是三分鐘熱度，不要期望他有穩(wěn)定的表現(xiàn)，必要時注意用書面確認(rèn)提醒 ? 經(jīng)常夸獎他們，盡量少批評。 67 ? 如何學(xué)會與綿羊型的人際溝通策略 ? 看重的是雙方良好的關(guān)系，他們不看重結(jié)果。 ? 第二步，厘清問題所在 ? 第三步，表達(dá)同理心 ? 第四步，提供可能的建議 特別提醒：如果顛倒次序，好心做壞事！ 正式交流中的三大聆聽技巧 59 學(xué)會清楚表達(dá)的六大技巧 ? 技巧 1：菱形結(jié)構(gòu)； ? 技巧 2： KISS原則 +三點(diǎn)論 ： Keep It Short and Simple； ? 技巧 3：心態(tài)開放，求同存異； ? 技巧 4：注意非語言信息與肢體語言； ? 技巧 5：利益驅(qū)動，我談話內(nèi)容是對你有好處 ? 技巧 6：到什么山頭唱什么歌：知己知彼，因人而異； 60 PAC溝通 反饋模式訓(xùn)練 ? PAC溝通理論，是人的三種自我狀態(tài)的簡稱。 ? 經(jīng)常把真誠微笑 主動 掛在臉上，代替僵硬的表情；對方就是你的鏡子，你主動先笑，對方也會笑； ? 以關(guān)心、幫助人的 微笑 方式處理工作的矛盾； ? 領(lǐng)導(dǎo)以身作則，把微笑傳遍企業(yè)。 46 教練技術(shù)：提升團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力六步法 第三， 培養(yǎng)員工絕對服從的 “聽話文化”。它認(rèn)為蜜蜂能產(chǎn)多少蜜，關(guān)鍵在于它們每天采回多少花蜜 花蜜越多，釀的蜜也越多。它們各有一個蜂箱，養(yǎng)著同樣多的蜜蜂。 27 計(jì)劃明確 讓團(tuán)隊(duì)成員學(xué)會規(guī)劃本人的每周工作重點(diǎn) 28 ?8分人才， 9分使用， 10分待遇 情景領(lǐng)導(dǎo)的藝術(shù) 如何讓團(tuán)隊(duì)成員人盡其才 29 課堂練習(xí)一： 管理風(fēng)格診斷 針對不同部屬如何改進(jìn)我們的團(tuán)隊(duì)管理風(fēng)格？ 30 四種不同的團(tuán)隊(duì)管理風(fēng)格 偶數(shù)偏重人 奇數(shù)偏重事 0 10 20 20 10 31 如何授權(quán) “ ” 員工 1. 提拔
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