解決問題與創(chuàng)造性思維-資料下載頁
2025-05-12 18:04本頁面
【正文】 包裝的問題?？蛻糁鞴芏啻蜗蚬痉从沉诉@些情況，可是情況并沒有好轉(zhuǎn)。他現(xiàn)在也不知道應(yīng)該如何是好，你能幫這位客服主管想想辦法嗎？ “博樂鳥 ”(Bluebird)工作室 藍(lán)帽思維（ HH） 藍(lán)帽思維的使用原則 在藍(lán)色思考帽下，我們不再思考討論的主題，我們考慮的是那些與主題有關(guān)的思維。 藍(lán)帽經(jīng)常使用在思維的開始、中間和最后階段。 會議主席一般都有藍(lán)帽思考功能，但也可以是指定另外的人。 藍(lán)帽思維有一個重要的工作就是打斷爭論。 “博樂鳥 ”(Bluebird)工作室 藍(lán)帽思維（ HH） 藍(lán)帽思維的用途 ?我們應(yīng)當(dāng)從哪里開始 ? ?我們的目標(biāo)是什么 ? ?議程是怎樣的 ? ?應(yīng)該用哪些帽子 ? ?我們怎樣去總結(jié) ? ?下一步該怎么做 ? 3 “博樂鳥 ”(Bluebird)工作室 單元回顧 （ REVIEW） 純潔的白色，純粹的 事實、數(shù)據(jù)和資料 紅色代表情緒和感覺， 還有預(yù)感和直覺。 負(fù)面判斷、為什么它 行不通。 陽光、明亮和樂觀， 肯定、建設(shè)和機會 肥沃、有創(chuàng)意，植物 由種子產(chǎn)生，前進(jìn)與 誘因 冷靜和控制，樂團指 揮，思考思維方式 “博樂鳥 ”(Bluebird)工作室 六頂帽子思考方法的綜合練習(xí) “博樂鳥 ”(Bluebird)工作室 如何使用六頂帽子？ ? 六種思考規(guī)則可以由你選擇。 ? 六頂帽子不是對思考者的分類。 ? 每個思考者應(yīng)該會用所有的帽子 ? 在使用六頂帽子的時候，不要提到它們的功能。 ? 每種帽子都有限定的時間，不能無限制的使用。 ? 帽子可以單獨使用，也可以系統(tǒng)進(jìn)行使用、多次使用。 六頂思考帽 “博樂鳥 ”(Bluebird)工作室 黃帽的單獨使用 —— 請談一下對高層人員采用年薪制會有什么好處？ 單獨使用六頂思考帽 黃帽的單獨使用范圍： ? 評價一個見解 ? 減少負(fù)面性（員工流動率高居不下） ? 檢查忽略的價值 “博樂鳥 ”(Bluebird)工作室 紅帽的單獨使用 —— 明天如果天氣不好，我們活動還照常進(jìn)行嗎？ 單獨使用六頂思考帽 紅帽的單獨使用范圍： ? 征求團隊意見 ? 無法判斷的時候 ? 對決策進(jìn)行投票的時候 “博樂鳥 ”(Bluebird)工作室 黑帽的單獨使用 —— 如果這封郵件發(fā)出去，會不會產(chǎn)生什么不利影 響？ 單獨使用六頂思考帽 黑帽的單獨使用范圍： ? 避免錯誤 ? 變化評估 ? 檢查可行性 “博樂鳥 ”(Bluebird)工作室 綠帽的單獨使用 —— 除了裁員之外，還有其他的辦法控制成本嗎？ 單獨使用六頂思考帽 綠帽的單獨使用范圍： ? 尋求改進(jìn)的時候 ? 擺脫束縛的時候 ? 尋找創(chuàng)新的時候 “博樂鳥 ”(Bluebird)工作室 何時使用六帽序列？ 系統(tǒng)使用六頂思考帽 ? 當(dāng)時間緊迫，而需要全面研究問題的時候 ? 當(dāng)問題復(fù)雜，無法得出明確結(jié)論的時候 ? 當(dāng)意見不統(tǒng)一，互不相讓的時候 “博樂鳥 ”(Bluebird)工作室 六帽序列的使用原則 系統(tǒng)使用六頂思考帽 ? 沒有絕對正確的使用序列 ? 六帽在序列中可多次使用或不使用 ? 正確使用初始序列、中間序列、結(jié)尾序列 ? 充分使用簡單的短序列 “博樂鳥 ”(Bluebird)工作室 練習(xí)：如何使用初始序列 系統(tǒng)使用六頂思考帽 我們該如何解決這個問題？ 你怎么看這個問題？ 我們有什么信息？ 讓我先看這個觀點對我們有利的地方？ “博樂鳥 ”(Bluebird)工作室 討論： 初始序列應(yīng)該避免的使用什么帽子？ 系統(tǒng)使用六頂思考帽 黑帽和綠帽 “博樂鳥 ”(Bluebird)工作室 練習(xí)：如何使用中間序列？ 系統(tǒng)使用六頂思考帽 替代方案是什么？ 讓我們看看價值吧 有什么缺點嗎？ 這不是與我們知道的信息不符合嗎？ “博樂鳥 ”(Bluebird)工作室 如何使用結(jié)尾序列？ 系統(tǒng)使用六頂思考帽 ?需要行動決定時，使用黑帽得出最終評價 ?對于不可控制的重大決策，使用紅帽結(jié)尾 ?使用藍(lán)帽進(jìn)行總結(jié)時，迅速決策并采取下一步行動 “博樂鳥 ”(Bluebird)工作室 如何使用簡單的短序列？ 系統(tǒng)使用六頂思考帽 ?初步方案 ?快速評價 ?改進(jìn) ?設(shè)計 ?…… “博樂鳥 ”(Bluebird)工作室 如何使用簡單的短序列？ 系統(tǒng)使用六頂思考帽 ?初步方案 ?藍(lán) ——思維任務(wù)是什么？ ?白 ——對這個情況我們都知道什么？ ?綠 ——我們能想出什么主意？ “博樂鳥 ”(Bluebird)工作室 如何使用簡單的短序列？ 系統(tǒng)使用六頂思考帽 ?快速評價 ?黃 ——優(yōu)點是什么？ ?黑 ——缺點是什么？ ?藍(lán) ——我們能總結(jié)這些優(yōu)缺點嗎？ “博樂鳥 ”(Bluebird)工作室 如何使用簡單的短序列？ 系統(tǒng)使用六頂思考帽 ?改進(jìn) ?黑 ——缺點是什么？ ?綠 ——如何克服這些缺點？ “博樂鳥 ”(Bluebird)工作室 如何使用簡單的短序列？ 系統(tǒng)使用六頂思考帽 ?設(shè)計 ?藍(lán) ——設(shè)計任務(wù)是什么？ ?綠 ——可能的設(shè)計是什么？ ?紅 ——我們?nèi)绾慰疵糠N可能的設(shè)計？ “博樂鳥 ”(Bluebird)工作室 開始 中間 結(jié)尾 不同的順序組合起來 “博樂鳥 ”(Bluebird)工作室 找尋思維的窗口 開啟思想的大門 愿：我們匯能的激情戰(zhàn)士用聰慧的思想和創(chuàng)造性的思維發(fā)現(xiàn)問題、分析問題、解決問題，為開創(chuàng)匯能美好的明天奮進(jìn)！
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