酒吧博弈ppt課件-資料下載頁
2025-05-12 13:33本頁面
【正文】 內全力尋找該顧客。接到命令后，公關部工作人員開始了行動，但他們只知道姓名和職業(yè)，其他一概不知。他們連夜打了35個緊急電話，才找到了該顧客的住址和電話，然后代表公司向這位顧客道歉。因為處理及時，為公司挽回了聲譽，避免了損失。 失誤之后 ? 事實上，這位買了樣機的人是一家報社的記者，回家后發(fā)現剛買的唱機無法使用，氣憤之下，連夜寫了一篇旨在揭露事實真相、無情鞭撻該公司的新聞報道 ——《 笑臉背后的真面目 》 ，打算交給報社，準備發(fā)表在第二天的報紙上。就在這時，她接到了該公司公關部人員打來的道歉電話，并了解到該公司處理此事的全過程，極為感動，迅速用僅剩的時間將稿件名字改為 《 35個緊急電話 》 。不僅標題變了，內容也變了，由鞭撻、揭露變成了表揚、稱贊。 ? 啟示 ? 破解“破窗理論”的關鍵是，破窗要及時修復。對于這樣的破窗，如果能做到破一扇就修一扇，啥時破就啥時修，把隱患和苗頭都消滅在萌芽狀態(tài)，就不會再出現“破窗理論”的結果。 分段實現人生目標 ? 在一次國際馬拉松邀請賽中，一名選手奪得了世界冠軍，他就是山田本一。但此人以前從沒有人聽說過他的名字，因此他的奪冠令很多人感到極為吃驚，記者問他取得成績靠的是什么，他回答說，“靠智慧戰(zhàn)勝對手”。 ? 對于他的回答，許多人認為是這個獲得第一的矮子選手在故弄玄虛。這種比賽是拼耐力的運動，說用智慧取勝有點勉強。 ? 兩年后，馬拉松邀請賽再次舉行，他代表國家隊再次參賽，讓人驚奇的是，他再次獲得了世界冠軍。記者又請他談經驗。 ? 他又回答了上次的那句話：“憑智慧戰(zhàn)勝對手?！边@次，記者不再嘲笑他，但對他的回答仍是不解。 ? 謎底在 10年后揭開，他在自傳中這樣寫道： “ 我每次在比賽前都要乘車把比賽的線路仔細看一遍，一邊看一邊畫，把沿途坐標式的東西記下來，比如銀行、大樹、紅房子 …… 一直到終點的路上所有的標志性東西。在比賽的時候，我就把記下來的東西當成是每一個目標，以百米賽跑的速度向每一個目標沖去。其實我剛開始接觸馬拉松比賽的時候，和大多數人一樣，把自己的終點定在 40多千米外終點線上的那面旗幟上，但當我跑到將近一半的時候，就感到越來越累，因為我想到了前面還有如此遙遠的距離。所以我想到了這個辦法，把 40多千米的賽程分解成這么幾個小目標，這樣，讓自己感覺離目標很近，就能很輕松地跑完了。 “ ? 這種方法是博弈論中“自組織臨界”理論的一種應用。遠景目標就像橫亙在人們面前的一條大河，要想過河就要把船慢慢劃過去，把每一槳當成一個微小的目標，才能到達河的對岸。因此，當我們有時有一個一時不能完成的大目標時，要想法把它分解成一個一個小目標，就會堅定勇敢地為了目標而努力，避免讓自己出現畏懼心理。 ? 自組織臨界：沙堆試驗 人生目標金字塔 中期目標（ 510年） 短期目標（ 15年） 每日、每周、每月目標 長期目標（ 10年） 人生總體目標 機會只留給有準備的人 ? 故事 ? 一個做生意總是失敗的年輕人來到普濟寺，沮喪地對高僧釋圓說：“人生不如意的事太多了，我總是失敗，活著還有什么意思？還不如死了好，一了百了。 ? 釋圓大師吩咐自己旁邊的小和尚：“燒一壺溫水送過來，這位施主遠道而來，一定口渴了。” ? 溫水沏茶無味。 ? 這可是名茶鐵觀音啊！ ? 沸水沏茶飄香。 ? 釋圓問年輕人：“兩次泡茶用的都是鐵觀音，茶味卻不同，怎么回事呢？” ? “溫水沏茶，茶葉輕浮水上，是泡不開的；沸用沏茶，反復幾次，茶葉沉沉浮浮，茶香自然就出來了。用水不同，則茶葉的沉浮就不一樣。世間蕓蕓眾生，也和沏茶一個道理。你自己的能力不足，要想處處得力、事事順心自然很難，就像沏茶的水溫度不夠，就不可能沏出飄香的茶水。要想擺脫失意，最有效的方法就是苦練內功，世不可心生浮躁。就像沸水泡茶一樣，慢慢地經過反復幾次的浮浮沉沉，才能品得茶香。 ? 如果你找不到工作，你會埋怨社會嗎？ ? 如果讓你當總裁助理，你愿意接受嗎？ ? 如果讓你做一名導游，接待一次國際友人，你需要做哪些準備？ 莫做刀口舔血的狼 ? 北極因紐特人的捕狼方法。 ? 有人說，生存本身就是一種風險。譬如，有一則廣告說：你匯款 10塊錢，就能得到賺 1000塊錢的方法。一位讀者按地址匯去了錢，他得到一封信，信中只有一句話：找 100個像你這樣的傻瓜。 ? 我們迷戀于網游的時候，是否想到，我們已成為那只刀口舔血的狼？ ? 麻木于無所追求的時候，我們可否知道未來人生道路上的風險？ 思考題 ? 用博弈論的有關知識分析一下考場上的師生博弈。
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