【正文】 命陳述 戰(zhàn)略環(huán)境分析 外部一般環(huán)境 行業(yè)環(huán)境 競爭對手 企業(yè)自身 顧客 戰(zhàn)略性計(jì)劃選擇 計(jì)劃的組織實(shí)施 思考題 90 競爭對手分析的目的是認(rèn)識在行業(yè)競爭中可能成功的戰(zhàn)略的性質(zhì)、競爭對手對各不同戰(zhàn)略可能做出的反應(yīng)、以及競爭對手對行業(yè)變遷及其更廣泛的環(huán)境變化可能做出的反應(yīng) 戰(zhàn)略環(huán)境分析（續(xù)） ? 企業(yè)自身 戰(zhàn)略愿景和使命陳述 戰(zhàn)略環(huán)境分析 外部一般環(huán)境 行業(yè)環(huán)境 競爭對手 企業(yè)自身 顧客 戰(zhàn)略性計(jì)劃選擇 計(jì)劃的組織實(shí)施 思考題 91 企業(yè)基礎(chǔ)設(shè)施 人力資源管理 技術(shù)開發(fā) 采購 內(nèi)部 后勤 生產(chǎn) 作業(yè) 外部 后勤 市場營 銷和銷 售 服 務(wù) 利潤 利潤 輔助活動 基本活動 戰(zhàn)略環(huán)境分析（續(xù)） ? 顧客（目標(biāo)市場） ?企業(yè)顧客研究的主要內(nèi)容是：總體市場分析、市場細(xì)分、目標(biāo)市場定位和產(chǎn)品定位?？梢杂孟聢D表示： 戰(zhàn)略愿景和使命陳述 戰(zhàn)略環(huán)境分析 外部一般環(huán)境 行業(yè)環(huán)境 競爭對手 企業(yè)自身 顧客 戰(zhàn)略性計(jì)劃選擇 計(jì)劃的組織實(shí)施 思考題 92 市場總量分析 析 利程度分析 市場細(xì)分 量關(guān)細(xì)分市場 述 目標(biāo)市場確定 市場 場 產(chǎn)品定位 場確定可能的定位概念 擇 戰(zhàn)略性計(jì)劃選擇 ? 基本戰(zhàn)略姿態(tài) ?企業(yè)基本戰(zhàn)略揭示企業(yè)如何為顧客創(chuàng)造價值 ?一種基本戰(zhàn)略姿態(tài)可以有多種實(shí)現(xiàn)形式 ? 企業(yè)核心能力與成長戰(zhàn)略 ?核心能力是組織內(nèi)的集體知識和集體學(xué)習(xí)，尤其是協(xié)調(diào)不同生產(chǎn)技術(shù)和整合多種多樣技術(shù)流的能力（ G. Hamel＆ C. K. Prahalad） ?企業(yè)核心能力的五項(xiàng)檢驗(yàn) ? 防御性戰(zhàn)略 ?以退為進(jìn)，以迂取直 戰(zhàn)略愿景和使命陳述 戰(zhàn)略環(huán)境分析 戰(zhàn)略性計(jì)劃選擇 計(jì)劃的組織實(shí)施 思考題 93 目標(biāo)管理的含義 目標(biāo)管理： 是管理人員與員工共同參加目標(biāo)制定，通過科學(xué)的制定目標(biāo)、實(shí)施目標(biāo)、考核目標(biāo)、依據(jù)目標(biāo)進(jìn)行考核評價來實(shí)施管理任務(wù)的管理方法。 是現(xiàn)代管理學(xué)所提倡的參與制目標(biāo)設(shè)定法 目標(biāo)管理 基本思想 ? 由美國管理學(xué)家彼得 德魯克 1954年提出的 ? 其基本思想是： 1. 企業(yè)的任務(wù)必須轉(zhuǎn)化為目標(biāo)，企業(yè)管理人員要通過這些目標(biāo)對下級進(jìn)行領(lǐng)導(dǎo)，并以此來保證企業(yè)總目標(biāo)的實(shí)現(xiàn) 2. 目標(biāo)管理是一種程序，使一個組織中的上下各級管理人員統(tǒng)一起來制訂共同的目標(biāo)，確定彼此的責(zé)任，并將此項(xiàng)責(zé)任作為指導(dǎo)業(yè)務(wù)和衡量各自貢獻(xiàn)的準(zhǔn)則 3. 每個企業(yè)管理人員或工人的分目標(biāo)就是企業(yè)總目標(biāo)對他的要求，同時也是這個企業(yè)管理人員或工人對企業(yè)總目標(biāo)的貢獻(xiàn) 4. 管理人員和工人是依據(jù)設(shè)定的目標(biāo)進(jìn)行自我管理，他們以所要達(dá)到的目標(biāo)為依據(jù)，進(jìn)行自我指揮、自我控制，而不是由他的上級來指揮和控制 5. 企業(yè)管理人員對下級進(jìn)行考核和獎懲也是依據(jù)這些分目標(biāo) 戰(zhàn)略愿景和使命陳述 戰(zhàn)略環(huán)境分析 戰(zhàn)略性計(jì)劃選擇 計(jì)劃的組織實(shí)施 目標(biāo)管理 滾動計(jì)劃法 網(wǎng)絡(luò)計(jì)劃技術(shù) 思考題 97 目標(biāo)管理（續(xù)） ? 目標(biāo)管理的性質(zhì) ?目標(biāo)表示最后結(jié)果，總目標(biāo)需要由子目標(biāo)來支持。這樣，組織及其各層次的目標(biāo)就形成了一個目標(biāo)網(wǎng)絡(luò) ?目標(biāo)具有如下的特征： 戰(zhàn)略愿景和使命陳述 戰(zhàn)略環(huán)境分析 戰(zhàn)略性計(jì)劃選擇 計(jì)劃的組織實(shí)施 目標(biāo)管理 滾動計(jì)劃法 網(wǎng)絡(luò)計(jì)劃技術(shù) 思考題 98 可接受性 富有挑戰(zhàn)性 多樣性 可考核性 層次性 網(wǎng)絡(luò)性 伴隨信息反饋 目標(biāo)管理（續(xù)） ? 目標(biāo)管理的過程 ?孔茨認(rèn)為，目標(biāo)管理是一個全面的管理系統(tǒng)，它用系統(tǒng)的方法把許多關(guān)鍵管理活動結(jié)合起來，并且有意識地瞄準(zhǔn)有效地和效率高地實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)和個人目標(biāo) ?目標(biāo)管理會經(jīng)歷如下過程： ?制定目標(biāo) ?明確組織的作用 ?執(zhí)行目標(biāo) ?評價成果 ?實(shí)行獎懲 ?制定新目標(biāo)并開始新的目標(biāo)管理循環(huán) 戰(zhàn)略愿景和使命陳述 戰(zhàn)略環(huán)境分析 戰(zhàn)略性計(jì)劃選擇 計(jì)劃的組織實(shí)施 目標(biāo)管理 滾動計(jì)劃法 網(wǎng)絡(luò)計(jì)劃技術(shù) 思考題 99 目標(biāo)管理（續(xù)） 戰(zhàn)略愿景和使命陳述 戰(zhàn)略環(huán)境分析 戰(zhàn)略性計(jì)劃選擇 計(jì)劃的組織實(shí)施 目標(biāo)管理 滾動計(jì)劃法 網(wǎng)絡(luò)計(jì)劃技術(shù) 思考題 100 目標(biāo)管理的過程 明確組織 的作用 制定新目標(biāo) 開始新循環(huán) 制定目標(biāo) 實(shí)行獎懲 目標(biāo)管理 的過程 執(zhí)行目標(biāo) 評價成果 目標(biāo)管理的特點(diǎn) ?目標(biāo)是共同商定，不是“上級下指標(biāo)，下級提保證”。 216。使個人目標(biāo)與組織目標(biāo)一致，并以目標(biāo)激發(fā)熱情。 216。對于員工的工作成果，有明確的目標(biāo)作為考核標(biāo)準(zhǔn)，避免主觀。 216。MBO最終結(jié)果是一個目標(biāo)的層次結(jié)構(gòu)，權(quán)力下放。 216。用系統(tǒng)方法，使許多關(guān)鍵管理活動結(jié)合起來，高效率地實(shí)現(xiàn)個人目標(biāo)和企業(yè)目標(biāo)。 ⑴ 強(qiáng)調(diào)自我參與 ⑵ 強(qiáng)調(diào)自我控制 ⑶ 注重成果第一 ⑷ 促使權(quán)力下放 (5)系統(tǒng)管理 優(yōu)點(diǎn) ① 能有效提高管理的效率； ② 有助于組織機(jī)構(gòu)的改革； ③ 有效地激勵職工完成組織目標(biāo)； ④ 實(shí)行有效監(jiān)控減少無效勞動。 缺點(diǎn) ① 目標(biāo)體系制定困難、職工參與費(fèi)時、費(fèi)力； ② 目標(biāo)成果的考核與獎勵難協(xié)調(diào)、職工素質(zhì)有差異影響實(shí)施目標(biāo)。 目標(biāo)管理理論的評價 滾動計(jì)劃法 ? 基本思想 ?根據(jù)計(jì)劃的執(zhí)行情況和環(huán)境變化情況定期修訂未來的計(jì)劃，并逐期向前推移，使短期計(jì)劃、中期計(jì)劃有機(jī)地結(jié)合起來 ? 評價 ?最突出的優(yōu)點(diǎn)是計(jì)劃更加切合實(shí)際，并且使戰(zhàn)略性計(jì)劃的實(shí)施也更加切合實(shí)際 ?使長期計(jì)劃、中期計(jì)劃與短期計(jì)劃相互銜接，短期計(jì)劃內(nèi)部各階段相互銜接，這就保證了即使環(huán)境變化出現(xiàn)某些不平衡時，各期計(jì)劃也能及時地進(jìn)行調(diào)節(jié)，從而基本保持一致 ?大大加強(qiáng)了計(jì)劃的彈性，這在環(huán)境劇烈變化的時代尤為重要，它可以提高組織的應(yīng)變能力 戰(zhàn)略愿景和使命陳述 戰(zhàn)略環(huán)境分析 戰(zhàn)略性計(jì)劃選擇 計(jì)劃的組織實(shí)施 目標(biāo)管理 滾動計(jì)劃法 網(wǎng)絡(luò)計(jì)劃技術(shù) 思考題 103 滾動計(jì)劃法（續(xù)） ? 例：五年期的流動計(jì)劃方法 戰(zhàn)略愿景和使命陳述 戰(zhàn)略環(huán)境分析 戰(zhàn)略性計(jì)劃選擇 計(jì)劃的組織實(shí)施 目標(biāo)管理 滾動計(jì)劃法 網(wǎng)絡(luò)計(jì)劃技術(shù) 思考題 104 績效分析 2022實(shí)際執(zhí)行情況 績效分析 2022實(shí)際 完成情況 實(shí)際執(zhí)行中的經(jīng)驗(yàn) 加強(qiáng)或改善措施 具體計(jì)劃 比較具體計(jì)劃 比較粗略計(jì)劃 2022 2022 2022 2022 2022 具體計(jì)劃 比較粗略計(jì)劃 2022 2022 2022 2022 2022 計(jì)劃本身的原因 五年計(jì)劃調(diào)整的措施方案選擇 比較具體計(jì)劃 2022 2022 2022 2022 2022 2022 2022 2022 2022 2022 2022 2022 2022 2022 2022 具體 較 細(xì) 較 粗 具體 較 細(xì) 較 粗 具體 較 細(xì) 較 粗 例子：五年期的滾動計(jì)劃法 網(wǎng)絡(luò)計(jì)劃技術(shù) ? 原理： ? 把一項(xiàng)工作或項(xiàng)目分成各種作業(yè)，然后根據(jù)作業(yè)順序進(jìn)行排列，通過網(wǎng)絡(luò)圖對整個工作或項(xiàng)目進(jìn)行統(tǒng)籌規(guī)劃和控制，以便用最少的人力、物力、財力資源，以最快的速度完成工作 戰(zhàn)略愿景和使命陳述 戰(zhàn)略環(huán)境分析 戰(zhàn)略性計(jì)劃選擇 計(jì)劃的組織實(shí)施 目標(biāo)管理 滾動計(jì)劃法 網(wǎng)絡(luò)計(jì)劃技術(shù) 思考題 106 確定目標(biāo)進(jìn)行計(jì)劃準(zhǔn)備工作 工程分析列出作業(yè)明細(xì)表 確定各項(xiàng)作業(yè)間相互關(guān)系 估算各項(xiàng)作業(yè)所需作業(yè)時間 繪制網(wǎng)絡(luò)畫劃草圖 計(jì)算各作業(yè)最早開始時間和最遲結(jié)束時間 綜合平衡 重新考慮各作業(yè) 之間關(guān)系 根據(jù)平衡結(jié)果修 改作業(yè)時間 繪制正式網(wǎng)絡(luò)圖 網(wǎng)絡(luò)計(jì)劃技術(shù)（續(xù)） （三）網(wǎng)絡(luò)圖 1 2 3 4 6 5 7 8 。 1 2 2 1 4 1 2 1 A B C D E F G H —— 節(jié)點(diǎn)，表示作業(yè)的開始點(diǎn)和終結(jié)點(diǎn) —— 作業(yè)，表示各項(xiàng)作業(yè)的名稱和時間 —— 關(guān)鍵作業(yè)，表示必須按時開工和完成的作業(yè)，否則會影響整個工期 網(wǎng)絡(luò)計(jì)劃技術(shù)法的優(yōu)點(diǎn) ? 制定計(jì)劃時可以統(tǒng)籌安排，突出重點(diǎn)。 ? 可對工程任務(wù)的時間進(jìn)度和資源利用實(shí)施優(yōu)化。 ? 對工程任務(wù)的完成便于組織和控制。 ? 技術(shù)操作簡便易懂。 1 2 3 4 5 6 利用網(wǎng)絡(luò)計(jì)劃技術(shù)法編制計(jì)劃，可以有效的利用人財物，用最少的勞動消耗，達(dá)到預(yù)定的目標(biāo)。 回家 蒸飯 燒水 擇菜 洗、切菜 炒菜 吃飯 網(wǎng)絡(luò)計(jì)劃技術(shù)法日常生活中的應(yīng)用 網(wǎng)絡(luò)計(jì)劃技術(shù)（續(xù)） ? 網(wǎng)絡(luò)計(jì)劃技術(shù)的評價： ?能清晰地表明整個工程的各個項(xiàng)目的時間順序和相互關(guān)系，并指出了完成任務(wù)的關(guān)鍵環(huán)節(jié)和路線 ?可對工程的時間進(jìn)度與資源利用實(shí)施優(yōu)化 ?可事先評價達(dá)到目標(biāo)的可能性 ?便于組織與控制 ?易于操作 戰(zhàn)略愿景和使命陳述 戰(zhàn)略環(huán)境分析 戰(zhàn)略性計(jì)劃選擇 計(jì)劃的組織實(shí)施 目標(biāo)管理 滾動計(jì)劃法 網(wǎng)絡(luò)計(jì)劃技術(shù) 思考題 111