部門經(jīng)理提升班ppt課件-資料下載頁
2025-05-12 13:31本頁面
【正文】 問題沒有被人發(fā)現(xiàn) ? 發(fā)現(xiàn)了可能沒有人提出來 ? 提出來有可能被回避了 ? 我們沒有能力或不知道如何去解決 ? 提問題的人不重要，不被重視 三、解決問題的思路和方法 必須記住的三句話 以事實為基礎(chǔ) 嚴(yán)格的結(jié)構(gòu)化：邏輯樹 以假設(shè)為導(dǎo)向 三、解決問題的思路和方法 以事實為基礎(chǔ) 解決問題是從事實入手的，要解決問題必須有足夠的事實材料對問題進(jìn)行說明。 事實彌補(bǔ)了人們直覺和僅憑經(jīng)驗判斷方面的錯誤；（因為問題層出不窮而且各不相同） 事實提升了說服力，從而架起信任的橋梁 事實是有權(quán)威的，但是有些人卻害怕事實。（這些人信奉：閉上眼睛不看，眼前的物質(zhì)就消失了） 三、解決問題的思路和方法 嚴(yán)格的結(jié)構(gòu)化：邏輯樹 MECE:相互獨立，完全窮盡 最高的條理化、最大的完善度 不要忽略了有效數(shù)字“ 3”和“ 7” 如果項目太多，有無法分類，歸入“其他項”（其他項不可以在最高的類別中出現(xiàn)） 增加銷售 改變銷 售策略 改善營 銷策略 降低單 位成本 銷售隊伍結(jié)構(gòu) 銷售隊伍技術(shù)基礎(chǔ) 促銷策略 提升產(chǎn)品質(zhì)量 包裝改變 購買者廣告策略 原材料采購 改善生產(chǎn)作業(yè)流程 分銷渠道 三、解決問題的思路和方法 以假設(shè)為導(dǎo)向 在開始工作前“找出”問題的解決方案 假設(shè)是一種導(dǎo)向，不是真實的 如果最初的假設(shè)正確，解決問題的做法便會通過真實的數(shù)據(jù)和分析來填寫假設(shè)的各個細(xì)節(jié) 假設(shè)有待檢驗（正確則繼續(xù)，錯誤則停止） 團(tuán)隊的假設(shè)由于個人的假設(shè) 在重視和尊重事實上下功夫 三、解決問題的思路和方法 ● 第一步：確定問題 常見錯誤 問題太大：別想把海洋煮開了；（某咨詢顧問因為這個原因被客戶逐出項目組） 有很多問題需要解決；（ 80/20原則，先摘好摘的果子，壘要一個一個地打） 最初的問題可能不是根本上最需要解決的問題；（病人談癥狀，醫(yī)生找原因。甲問題的出現(xiàn)，可能是乙問題導(dǎo)致的，乙問題的出現(xiàn)，是丙因素導(dǎo)致的） 三、解決問題的思路和方法 ● 第二步：設(shè)定目標(biāo) 所花費的時間 付出怎樣的代價 要干什么 要達(dá)到的關(guān)鍵結(jié)果 例如：用 60小時的時間和 15萬元的費用（為代價），自 12月1日開始的 45天內(nèi)，將設(shè)備故障的次數(shù)降低 75% 從現(xiàn)在開始，用 3個月的時間和 8萬元的費用，使得我們香料有現(xiàn)在 5000美元 /噸，提升到 6500美元 /噸 三、解決問題的思路和方法 ● 第三步：找到關(guān)鍵驅(qū)動因素 不了解原因，就不容易從根本解決問題。（袋鼠是如何跑出來的） 找原因要理清思路 三、解決問題的思路和方法 ● 第四步：找到解決問題的各種途徑 原則一：每個人都要有想法（集思廣益） 原則二：不得對想法有異議（鼓勵異想天開） 原則三：以原則為中心進(jìn)行決策 原則四：隨時準(zhǔn)備扼殺自己的“嬰兒”（想法） 三、解決問題的思路和方法 第五步：加強(qiáng)協(xié)作與溝通 明確溝通對象 推介利益 明確表述，確保對方理解清楚 仔細(xì)聆聽 主動尋求并給予反饋 三、解決問題的思路和方法 第六步：排除障礙后執(zhí)行 考慮負(fù)面作用，很多障礙都是以前處理不到位造成的； 讓你自己成為榜樣 及時的激勵跟進(jìn)機(jī)制 檢查整個解決問題的系統(tǒng) 謝謝大家！
教學(xué)課件相關(guān)推薦
鄂ICP備17016276號-1