見面客戶談判技巧ppt課件-資料下載頁
2025-05-12 13:10本頁面
【正文】 ? 第一：我們就要讓對方覺得這個(gè)問題是他想到的。 ? 第二：設(shè)法讓對方立即回答：是，是！ ? 第三：一定要問對方感興趣的話題。 ? 客戶有反對意見是正常的 ? 反對意見 = 機(jī)會 客戶的反對意見可能有下列的情況： 客戶對我們的產(chǎn)品有初步的認(rèn)識； ? 客戶可能有購買的 “ 意愿 ” 所以才會有對產(chǎn)品的反對意見； ? 客戶對我們產(chǎn)品與服務(wù)不夠了解，需要你提供更多的資料來改變他的判斷并強(qiáng)化信心； ? 客戶故意挑問題，希望你提供解答來加強(qiáng)他購買的意愿； 介紹業(yè)務(wù)的切入 ? 1)先對客戶的說法表示認(rèn)同 ? 避免引辯論及對立 —— 不要好強(qiáng)地與客戶爭辯 , 尤其客戶認(rèn)同其它對手時(shí) … ...客戶有最后的簽約權(quán)，不要贏了辯論、輸了合同 ! ? 可利用重復(fù)客戶觀點(diǎn)的方式，取得對于反對意見的 一致看法，讓客戶產(chǎn)生認(rèn)同； ? 有技巧的總結(jié)客戶所提出的問題或避開問題，縮小 被攻擊面； 介紹業(yè)務(wù)的切入 ? 2). 多說 “ 同時(shí) … ...” 少說 “ 但是 ……” ? —— 以利婉轉(zhuǎn)的回答問題 ! – 您說的很有道理，同時(shí) … ... – ―接下來我們要談的內(nèi)容正好能解決您現(xiàn)在的問題 ……‖ – ―我們先來解答你這個(gè)問題 ……‖ ? 有時(shí)反對意見不需回答！ ? 3).四句認(rèn)同的說法 ? 那沒關(guān)系 … ..您說得很有道理 … ..那很好 … ..您這個(gè)問題問得很好 … . ? 4).三句 PMP的說法 ? 我最欣賞你這種人 … . 我最佩服你這種人 … . 您真不簡單 … . 如何學(xué)會自信 ? 如何學(xué)會自信 ? ? 1 挑前面的位子坐 ? 2 練習(xí)正視別人 ? 3 把步速加快 25% ? 4 練習(xí)當(dāng)眾發(fā)言 ? 5 咧嘴大笑 ? 6 學(xué)會贊揚(yáng)自己 ? 7 與自信的人多接觸 ? 8 自我心理暗示 ? 9樹立自信的外部形象 ? 10不可謙虛過度 ? 11做好充分準(zhǔn)備 ? 12排除壓力 ? 13 自嘲 結(jié)束 唯有成長， 令我愉悅 ……
教學(xué)課件相關(guān)推薦
鄂ICP備17016276號-1