消費(fèi)者的知覺ppt課件-資料下載頁
2025-05-12 12:25本頁面
【正文】 四、消費(fèi)者的店鋪知覺 ? 五、消費(fèi)的風(fēng)險(xiǎn)知覺 ? 江蘇大學(xué)市場營銷系 陳浩 33 ? 案例 :消費(fèi)者的原產(chǎn)地信念 購買者一個(gè)明顯的信念是有關(guān)品牌或產(chǎn)品的原產(chǎn)地的信念。研究表明： —— 對原產(chǎn)地國家的印象因產(chǎn)品而異。消費(fèi)者注重汽車的原產(chǎn)地，但對潤滑油卻無所謂。 —— 一些國家喜愛某些代表性商品：日本的汽車和消費(fèi)電子產(chǎn)品；美國的高技術(shù)發(fā)展、軟飲料、玩具、香煙和牛仔褲；法國的酒、香水和奢侈品。 —— 對一個(gè)國家越偏愛，就越應(yīng)突出這一國家生產(chǎn)的產(chǎn)品，并促銷它的品牌。 —— 對 “ 原產(chǎn)地國家 ” 的態(tài)度隨著時(shí)間的推移而轉(zhuǎn)變。人們注意到日本產(chǎn)品的質(zhì)量在第二次世界大戰(zhàn)前后有了極大的改進(jìn)。 江蘇大學(xué)市場營銷系 陳浩 34 第三節(jié) 消費(fèi)者對購買風(fēng)險(xiǎn)的知覺與減少風(fēng)險(xiǎn)的策略 一、知覺風(fēng)險(xiǎn)及類型 知覺風(fēng)險(xiǎn)：在產(chǎn)品購買過程中，消費(fèi)者因?yàn)闊o法預(yù)料購買結(jié)果的優(yōu)劣而產(chǎn)生的一種不確定的感覺。 1. 功能風(fēng)險(xiǎn) 2. 物質(zhì)風(fēng)險(xiǎn) 3. 經(jīng)濟(jì)風(fēng)險(xiǎn) 4. 社會(huì)風(fēng)險(xiǎn) 5. 心理風(fēng)險(xiǎn) 江蘇大學(xué)市場營銷系 陳浩 35 第三節(jié) 消費(fèi)者對購買風(fēng)險(xiǎn)的知覺與減少風(fēng)險(xiǎn)的策略 二、產(chǎn)生知覺風(fēng)險(xiǎn)的原因 1. 對產(chǎn)品沒有體驗(yàn) 2. 以往同類產(chǎn)品有不愉快的經(jīng)歷 3. 購買中機(jī)會(huì)成本的存在 4. 因缺乏信息而對購買決定缺少信心 5. 所購買的產(chǎn)品技術(shù)復(fù)雜程度很高 江蘇大學(xué)市場營銷系 陳浩 36 第三節(jié) 消費(fèi)者對購買風(fēng)險(xiǎn)的知覺與減少風(fēng)險(xiǎn)的策略 三、減少知覺風(fēng)險(xiǎn)的方式 （ 1）主動(dòng)搜集信息 （ 2）保持品牌忠誠 （ 3）依據(jù)品牌與商店形象 （ 4）購買高價(jià)產(chǎn)品 （ 5）尋求商家保證 （ 6）從眾購買
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