消費者的知覺ppt課件-資料下載頁
2025-05-12 12:25本頁面
【正文】 四、消費者的店鋪知覺 ? 五、消費的風險知覺 ? 江蘇大學市場營銷系 陳浩 33 ? 案例 :消費者的原產(chǎn)地信念 購買者一個明顯的信念是有關(guān)品牌或產(chǎn)品的原產(chǎn)地的信念。研究表明： —— 對原產(chǎn)地國家的印象因產(chǎn)品而異。消費者注重汽車的原產(chǎn)地，但對潤滑油卻無所謂。 —— 一些國家喜愛某些代表性商品：日本的汽車和消費電子產(chǎn)品；美國的高技術(shù)發(fā)展、軟飲料、玩具、香煙和牛仔褲；法國的酒、香水和奢侈品。 —— 對一個國家越偏愛，就越應(yīng)突出這一國家生產(chǎn)的產(chǎn)品，并促銷它的品牌。 —— 對 “ 原產(chǎn)地國家 ” 的態(tài)度隨著時間的推移而轉(zhuǎn)變。人們注意到日本產(chǎn)品的質(zhì)量在第二次世界大戰(zhàn)前后有了極大的改進。 江蘇大學市場營銷系 陳浩 34 第三節(jié) 消費者對購買風險的知覺與減少風險的策略 一、知覺風險及類型 知覺風險：在產(chǎn)品購買過程中，消費者因為無法預(yù)料購買結(jié)果的優(yōu)劣而產(chǎn)生的一種不確定的感覺。 1. 功能風險 2. 物質(zhì)風險 3. 經(jīng)濟風險 4. 社會風險 5. 心理風險 江蘇大學市場營銷系 陳浩 35 第三節(jié) 消費者對購買風險的知覺與減少風險的策略 二、產(chǎn)生知覺風險的原因 1. 對產(chǎn)品沒有體驗 2. 以往同類產(chǎn)品有不愉快的經(jīng)歷 3. 購買中機會成本的存在 4. 因缺乏信息而對購買決定缺少信心 5. 所購買的產(chǎn)品技術(shù)復雜程度很高 江蘇大學市場營銷系 陳浩 36 第三節(jié) 消費者對購買風險的知覺與減少風險的策略 三、減少知覺風險的方式 （ 1）主動搜集信息 （ 2）保持品牌忠誠 （ 3）依據(jù)品牌與商店形象 （ 4）購買高價產(chǎn)品 （ 5）尋求商家保證 （ 6）從眾購買
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