《消費者的知覺》ppt課件-全文預覽
【正文】 高 江蘇大學市場營銷系 陳浩 36 第三節(jié) 消費者對購買風險的知覺與減少風險的策略 三、減少知覺風險的方式 （ 1）主動搜集信息 （ 2）保持品牌忠誠 （ 3）依據(jù)品牌與商店形象 （ 4）購買高價產(chǎn)品 （ 5）尋求商家保證 （ 6）從眾購買 。人們注意到日本產(chǎn)品的質(zhì)量在第二次世界大戰(zhàn)前后有了極大的改進。消費者注重汽車的原產(chǎn)地，但對潤滑油卻無所謂。 江蘇大學市場營銷系 陳浩 31 （二）消費者如何形成對產(chǎn)品質(zhì)量的認知 ? 根據(jù)產(chǎn)品的內(nèi)在特性或內(nèi)在線索 ? 根據(jù)產(chǎn)品的外在線索 （三）營銷啟示 ? 了解消費者主要依據(jù)哪些線索作出產(chǎn)品質(zhì)量判斷，并據(jù)此作出營銷策略。 ? （ 3）心理定勢 ： 人在認識特定對象時心理上的準備狀態(tài)。 江蘇大學市場營銷系 陳浩 26 ? 注意是心理活動對一定對象的指向和集中。 ? 不同于幻覺 （是指在沒有外界刺激物的作用于感覺器官而產(chǎn)生的一種虛幻的知覺。（ 主觀改造反映 ） ? 個體選擇、組織和解釋刺激，形成一種有意義的與外部世界相一致的心理畫面的過程。（ 客觀刺激反映 ） 知覺：人腦對刺激物各種屬性和各個部分的整體反映。 江蘇大學市場營銷系 陳浩 9 第一節(jié) 消費者的知覺過程 江蘇大學市場營銷系 陳浩 10 第一節(jié) 消費者的知覺過程 二、知覺的特性 ? 刺激的強度 ? 刺激物的大小 ? 刺激物的變化與運動 ? 刺激物的對比 ? 刺激物的重復出現(xiàn) 江蘇大學市場營銷系 陳浩 11 江蘇大學市場營銷系 陳浩 12 江蘇大學市場營銷系 陳浩 13
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