汽車服務(wù)市場開發(fā)ppt課件-資料下載頁
2025-05-12 12:21本頁面
【正文】 汽車租賃市場 ? 汽車租賃業(yè)務(wù)流程 ? 租車流程 辦公室電話預約 租賃接洽 證件查驗 簽訂合同 租賃驗車 財務(wù)手續(xù) 離站 汽車服務(wù)工程 汽車服務(wù)市場開發(fā) 8. 汽車服務(wù)市場的開發(fā) ? 汽車租賃市場 ? 汽車租賃業(yè)務(wù)流程 ? 單據(jù)流轉(zhuǎn)流程 查驗、審核客戶提供的相關(guān)證明、證件、印章并留復印件 簽訂汽車租賃合同（一式兩份） 財務(wù)簽收 （合同 ） 業(yè)務(wù)員 承租方 各執(zhí)一份 車管部門 車輛交接單 （ 兩聯(lián) ， 一聯(lián)隨車 ， 二聯(lián)由 業(yè)務(wù)員留存 ） 離 站 收款證明 （ 三聯(lián) ） 一聯(lián)：承租方 二聯(lián)：業(yè)務(wù)員 三聯(lián)：財務(wù)部 汽車服務(wù)工程 汽車服務(wù)市場開發(fā) 8. 汽車服務(wù)市場的開發(fā) ? 汽車租賃市場 ? 汽車租賃業(yè)務(wù)流程 ? 還車流程 還車接待 查驗租車合同、證件、有關(guān)單據(jù) 業(yè)務(wù)員攜同承租方驗車 財務(wù)結(jié)算 離站 汽車服務(wù)工程 汽車服務(wù)市場開發(fā) 8. 汽車服務(wù)市場的開發(fā) ? 汽車租賃市場 ? 汽車租賃業(yè)務(wù)流程 ? 車輛救援流程 顧客求援 確認需要救援的車輛信息 派遣救援人員和替換車輛 會同有關(guān)部門確認事故原因和責任方，出具單據(jù) 救援返回 辦理原有車輛和替換車輛交接手續(xù) 協(xié)助客戶向交管、保險等有關(guān)部門報案 辦理事故車輛理賠 汽車服務(wù)工程 汽車服務(wù)市場開發(fā) 8. 汽車服務(wù)市場的開發(fā) ? 汽車租賃市場 ? 車輛的技術(shù)與安全管理 ? 車輛營運標準管理 ? 車輛檔案管理 ? 車輛的技術(shù)與安全管理 汽車服務(wù)工程 汽車服務(wù)市場開發(fā) 8. 汽車服務(wù)市場的開發(fā) ? 汽車租賃市場 ? 租賃企業(yè)的風險管理 ? 提高全體員工特別是企業(yè)管理層的風險防范意識 ? 在企業(yè)內(nèi)部設(shè)立風險防范機構(gòu) ? 建立車輛詳細的技術(shù)檔案和租賃車輛的保養(yǎng)、檢查、維修標準和制度 ? 建立承租人的資信調(diào)查制度和信譽評估體系 ? 建立跟蹤服務(wù)制度 ? 完善租車手續(xù)和租賃合同，依法約束租車人的行為保障企業(yè)合法權(quán)益 ? 為營運車輛進行保險以分擔經(jīng)營風險 汽車服務(wù)工程 汽車服務(wù)市場開發(fā) 8. 汽車服務(wù)市場的開發(fā) ? 汽車租賃市場 ? 租賃客戶的顧客關(guān)系管理 ? 客戶關(guān)系管理的內(nèi)涵： 客戶關(guān)系管理是在對汽車租賃客戶的顧客價值及其形成過程的深入分析的基礎(chǔ)上，運用現(xiàn)代 IT技術(shù)和系統(tǒng)集成技術(shù)，通過為顧客提供個性化汽車租賃服務(wù)建立與發(fā)展與顧客之間長期、穩(wěn)定的合作關(guān)系，在實現(xiàn)顧客價值最大化的同時為汽車租賃企業(yè)贏得競爭優(yōu)勢的管理手段。 ? 建立 CRM平臺所需的關(guān)鍵技術(shù)主要有： 知識發(fā)現(xiàn) 數(shù)據(jù)挖掘 數(shù)據(jù)倉庫。 汽車服務(wù)工程 汽車服務(wù)市場開發(fā)
教學課件相關(guān)推薦
鄂ICP備17016276號-1