【總結(jié)】第八章客房服務(wù)管理一、客房服務(wù)活動(dòng)組織模式(一)客房服務(wù)形式的選擇?樓層服務(wù)臺(tái)模式設(shè)立樓層服務(wù)臺(tái)的目的主要是為了保障客房樓層的安全及方便客人,為客人提供便利的服務(wù)。?設(shè)立樓層服務(wù)臺(tái)的利與弊利:(1)能為客人提供更加熱情、周到的服務(wù)。(2)有利于增加飯店為客人提供服務(wù)的親切感
2025-03-09 14:13
【總結(jié)】會(huì)展接待實(shí)務(wù)第五章:會(huì)展相關(guān)服務(wù)第八章會(huì)展后勤服務(wù)第一節(jié)消防安全第二節(jié)醫(yī)療服務(wù)第三節(jié)安全保衛(wèi)會(huì)展接待實(shí)務(wù)
2025-03-09 13:38
【總結(jié)】《汽車(chē)營(yíng)銷(xiāo)》湖南理工學(xué)院第八章汽車(chē)產(chǎn)品的分銷(xiāo)策略第一節(jié)汽車(chē)分銷(xiāo)渠道概述第二節(jié)汽車(chē)分銷(xiāo)渠道構(gòu)建第三節(jié)汽車(chē)分銷(xiāo)渠道的管理第四節(jié)汽車(chē)分銷(xiāo)渠道的變革與創(chuàng)新《汽車(chē)營(yíng)銷(xiāo)》湖南理工學(xué)院本章教學(xué)目的知識(shí)要求能力要求。。。。1.能對(duì)汽車(chē)企業(yè)渠道進(jìn)行
2025-03-09 14:01
【總結(jié)】第八章服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)的溝通策略教學(xué)目的?:理解服務(wù)促銷(xiāo)、營(yíng)業(yè)推廣的概念、促銷(xiāo)的目標(biāo)和構(gòu)成?:掌握服務(wù)企業(yè)營(yíng)業(yè)推廣策略、服務(wù)人員推銷(xiāo)決策、服務(wù)廣告決策的內(nèi)容與方法?:能應(yīng)用所學(xué)的服務(wù)促銷(xiāo)策略理論為某一企業(yè)制定符合企業(yè)實(shí)際的服務(wù)促銷(xiāo)策略組合。?:能從戰(zhàn)略的角度理解關(guān)系營(yíng)銷(xiāo)策略的意義。能從系統(tǒng)論的角度理解關(guān)
2025-02-22 15:13
【總結(jié)】服務(wù)管理1第八章服務(wù)產(chǎn)品策略(一)服務(wù)產(chǎn)品層次潛在價(jià)值附加價(jià)值期望價(jià)值基礎(chǔ)產(chǎn)品核心利益休息與睡眠床、桌子、椅子、毛巾等與產(chǎn)品匹配的條件和屬性如潔白的床單、松軟的床大堂免費(fèi)的咖啡、快速的離店手續(xù)及贈(zèng)送的服務(wù)酒店成為會(huì)客的場(chǎng)所和會(huì)議中心服務(wù)管理2(二)基本服務(wù)和擴(kuò)展服
2025-01-17 10:41
【總結(jié)】第八章汽車(chē)保險(xiǎn)理賠實(shí)務(wù)一、車(chē)險(xiǎn)理賠含義車(chē)險(xiǎn)理賠:指保險(xiǎn)汽車(chē)在發(fā)生風(fēng)險(xiǎn)事故后,保險(xiǎn)人依據(jù)保險(xiǎn)合同的約定對(duì)被保險(xiǎn)人提出的索賠請(qǐng)求進(jìn)行處理的行為。汽車(chē)事故損失有的屬于保險(xiǎn)責(zé)任,有的屬于非保險(xiǎn)責(zé)任,即使屬于保險(xiǎn)責(zé)任,因多種因素制約,被保險(xiǎn)人的損失不一定等于保險(xiǎn)人的賠償額,所以說(shuō),汽車(chē)保險(xiǎn)理賠涉及到保險(xiǎn)合同雙方的權(quán)利與義務(wù)的實(shí)
2025-02-18 12:21
【總結(jié)】第八章新型汽車(chē)技術(shù)發(fā)展的原因:?目前汽車(chē)保有量持續(xù)增加,燃油消耗曾加;?尾氣污染日益嚴(yán)重(NOx,HC);?CO2引起全球溫室效應(yīng);?石油資源枯竭;?石油價(jià)格上升,對(duì)國(guó)外石油資源的依賴(lài)程度增加;?各國(guó)相繼開(kāi)始對(duì)新型汽車(chē)技術(shù)研究和開(kāi)發(fā)。電動(dòng)汽車(chē)特點(diǎn):?電動(dòng)汽車(chē)能廣泛的使用各種能源;?
2025-05-01 05:18
【總結(jié)】第一節(jié)制動(dòng)系統(tǒng)的基本原理及類(lèi)型一、功用及類(lèi)型(一)功用根據(jù)需要強(qiáng)制高速行駛的汽車(chē)、拖拉機(jī)減速或在最短距離內(nèi)停車(chē);下坡行駛時(shí)限制車(chē)速;協(xié)助或?qū)崿F(xiàn)轉(zhuǎn)向;能保證停放的汽車(chē)、拖拉機(jī)原地不動(dòng),防止滑溜。(二)類(lèi)型制動(dòng)系統(tǒng)的類(lèi)型很多。一般汽車(chē)應(yīng)包括兩套獨(dú)立的制動(dòng)系統(tǒng):行車(chē)制動(dòng)系統(tǒng)和駐車(chē)制動(dòng)系
2024-12-08 10:30
【總結(jié)】第八章汽車(chē)保險(xiǎn)獎(jiǎng)懲系統(tǒng)第八章汽車(chē)保險(xiǎn)獎(jiǎng)懲系統(tǒng)?汽車(chē)保險(xiǎn)獎(jiǎng)懲系統(tǒng)簡(jiǎn)介?獎(jiǎng)懲系統(tǒng)原理?獎(jiǎng)懲系統(tǒng)的評(píng)價(jià)因素?最優(yōu)獎(jiǎng)懲系統(tǒng)汽車(chē)保險(xiǎn)獎(jiǎng)懲系統(tǒng)簡(jiǎn)介?汽車(chē)保險(xiǎn)的獎(jiǎng)懲系統(tǒng)(Bonus-MalusSystem,簡(jiǎn)稱(chēng)BMS),是依據(jù)風(fēng)險(xiǎn)在上一保險(xiǎn)期的索賠記錄來(lái)確定續(xù)保年度時(shí)應(yīng)繳的保費(fèi)。?如果被
2025-02-18 01:09
【總結(jié)】場(chǎng)館服務(wù)與管理第八章場(chǎng)館出租管理第八章場(chǎng)館出租管理重點(diǎn):展館出租業(yè)務(wù)的選擇標(biāo)準(zhǔn)和場(chǎng)館出租的管理實(shí)務(wù)難點(diǎn):場(chǎng)館出租的價(jià)格確定第八章場(chǎng)館出租管理一、場(chǎng)館出租場(chǎng)館的出租是出租人將會(huì)展場(chǎng)館作為租賃物交付承租人使用的過(guò)程,承租人可以通過(guò)舉辦展會(huì)活動(dòng)獲取利
2025-03-01 20:16
【總結(jié)】第八章國(guó)際服務(wù)貿(mào)易協(xié)議?服務(wù)貿(mào)易的國(guó)際性協(xié)議:《服務(wù)貿(mào)易總協(xié)定》?服務(wù)貿(mào)易的區(qū)域性協(xié)議第一節(jié)服務(wù)貿(mào)易的國(guó)際性協(xié)議:《服務(wù)貿(mào)易總協(xié)定》一、《服務(wù)貿(mào)易總協(xié)定》的產(chǎn)生(一)美國(guó)的主張?美國(guó)是服務(wù)貿(mào)易談判最積極的倡導(dǎo)者(二)發(fā)展中國(guó)家的主張?采取“雙軌制”的談判方式
2025-03-10 12:45
【總結(jié)】服務(wù)促銷(xiāo)策略主講人:谷興利第十一章1企業(yè)為什么搞促銷(xiāo)?促銷(xiāo)的目的是什么?促銷(xiāo)的作用是什么?2隨著市場(chǎng)的激烈競(jìng)爭(zhēng),企業(yè)需要采取有力的促銷(xiāo)措施來(lái)促使顧客理解、接受企業(yè)的產(chǎn)品。促銷(xiāo)能夠提高銷(xiāo)售增長(zhǎng),加快新服務(wù)產(chǎn)品的引入,使人們更快的對(duì)服務(wù)做出反應(yīng)。因此,我們有
2025-01-22 04:50
【總結(jié)】?得渠道者得天下?你如何看待這句話(huà)??引例“動(dòng)感地帶”的渠道策略?整合營(yíng)銷(xiāo)的理念強(qiáng)調(diào)企業(yè)要為客戶(hù)創(chuàng)造便利,企業(yè)要建立完善的服務(wù)渠道體系。不但要注意服務(wù)渠道布局,還要做到服務(wù)渠道多元化,更要做到服務(wù)渠道暢通,這有利于降低客戶(hù)消費(fèi)成本,并提升客戶(hù)滿(mǎn)意度。對(duì)于“動(dòng)感地帶”的渠道體系,是由營(yíng)業(yè)廳、動(dòng)感地帶品牌店、自助服務(wù)店、
2025-01-12 11:55
【總結(jié)】第八章旅游服務(wù)心理概述旅游心理學(xué)第八章旅游服務(wù)心理概述第一節(jié)旅游服務(wù)的心理原則第二節(jié)旅游服務(wù)的心理策略第三節(jié)旅游服務(wù)人員的心理品質(zhì)第四節(jié)旅游服務(wù)人員的職業(yè)素養(yǎng)第一節(jié)旅游服務(wù)的心理原則旅游心理學(xué)第八章第一節(jié)旅游服務(wù)的心理原則一、顧
2025-03-08 21:41
【總結(jié)】第八章餐飲服務(wù)程序?qū)W習(xí)目的:?掌握餐飲服務(wù)四個(gè)基本環(huán)節(jié)的內(nèi)容?正確表述和運(yùn)用各種餐飲形式的服務(wù)程序?熟悉并利用所學(xué)知識(shí)靈活機(jī)動(dòng)地為不同需求的客人提供服務(wù)第八章餐飲服務(wù)程序?第一節(jié)餐飲服務(wù)基本程序?第二節(jié)中餐服務(wù)程序?第三節(jié)西餐服務(wù)程序?第四節(jié)茶
2025-07-20 22:59