【正文】 程的完善與結合 ——加強培養(yǎng)，改變觀念 ——加強培養(yǎng)，建立積極心態(tài) ——加強培養(yǎng)，提升技能 ——倡導行動力 ? 判斷執(zhí)行能力的標準 ——自己所領導的員工的質量 ——是否建立了真實的執(zhí)行文化 分層原則 ? 管理層次與執(zhí)行力特征區(qū)別 ——高層的執(zhí)行力體現(xiàn)在哪里？ ——中層的執(zhí)行力體現(xiàn)在哪里？ ——基層的執(zhí)行力體現(xiàn)在哪里 ？ ? 對表現(xiàn)不同的員工加以區(qū)別對待 ——提拔那些注重執(zhí)行的人 ——倡導執(zhí)行，精神引導執(zhí)行力 ——逐漸建立起一種執(zhí)行文化 事實與數(shù)據(jù)原則 ? 如果強調什么，就把它納入考核 雙贏或不交易原則 ? 對等交換 ——目的：要想別人考慮你的利益 ——做法：首先你要充分考慮對方的利益 ——不要與那些只考慮自己利益的人長期交易 分享或共享原則 ? 與其另立爐灶，不如借用或共用 ——整合的觀念 杠桿原則 ? 給你一個支點，去撥動整個團隊 R1（ Readall)—執(zhí)行的計劃 /預算系統(tǒng) ? 計劃 /預算系統(tǒng)的目的是落實戰(zhàn)略規(guī)劃， 它在執(zhí)行系統(tǒng)中起到一個驅動的作用 ? 具體步驟： ——公司層制定年度規(guī)劃目標， 主要經營業(yè)績指標計劃及業(yè)績的期望指標， 并將指標分解到各個業(yè)務層面 ——業(yè)務層根據(jù)公司總體指導思想和要求 制定年度預算計劃 ——在年度計劃下做詳細的季度業(yè)務規(guī)劃 和月度業(yè)務規(guī)劃 三、建立 4R模式的執(zhí)行系統(tǒng) ——以公司層和業(yè)務層為單位進行，業(yè)務規(guī)劃中最 主要內容是生產 /銷售計劃與關鍵成功措施兩部分 ——根據(jù)經營預算計劃與關鍵措施，各業(yè)務層 /銷售點制定關鍵行動措施表、進度時間表及資源需求計劃，將計劃具體落實到具體行動上 ——根據(jù)經營預算目標編制財務預算，如經營管理財務費用、利潤、資金需求預算、經營額收入預算 R2（ Responsibility)—執(zhí)行人崗位職責系統(tǒng) ? 崗位職責系統(tǒng)的目的是 “ 靠業(yè)績用人而不是靠領 導的感覺用人 ” ， 如何做到這一點 ， 關鍵是強調 崗位與業(yè)績的關系 ?具體步驟： ——根據(jù)預算計劃明確公司所需的關鍵崗位 ——設定關鍵崗位工作職務權限 ——明確部門崗位設置：各個部門設多少職位， 什么職位，這些職位到底是干什么的。 ——根據(jù)崗位評估進行崗位職責說明 ——明確業(yè)務層面的考核指標 ——明確各個崗位的考核指標 ——責任書簽訂： 通過法制化明確雙方的責任和義務 R3（ Review)—執(zhí)行效果的檢查系統(tǒng) ? 業(yè)績跟蹤系統(tǒng)的目的是要做到以科學方法管理 企業(yè) ， 而要做到這一點 ， 關鍵是要做到事前管 理 ， 即建立周期性的總經理監(jiān)督和指導體系 。 針對企業(yè)經營過程中出現(xiàn)的問題 ， 找出原因改 進行動 、 優(yōu)化管理 。 ?具體步驟： ——業(yè)績跟蹤由總經理主持的月度質詢、季度 質詢、半年、全年度質詢四部分構成 ——質詢業(yè)績跟蹤的內容不公包括財務類的目標， 同時也包括重要措施的完成情況，通過流程管 理的辦法事前了解和解決計劃執(zhí)行中遇到的問 題，從而將部門和員工的關鍵行動措施納入公 司目標管理系統(tǒng) ——“質詢會 ” 使業(yè)績跟蹤不只局限于 “ 匯報工作 ”， 更重要的是發(fā)現(xiàn)差距，找出原因，并提出提高 業(yè)績的方案 R4（ Result)—執(zhí)行結果的考核系統(tǒng) ?通過業(yè)績考核方案，將業(yè)績與薪酬掛鉤，保證 多勞多得，并提拔明星員工，淘汰不及格員工 。 考核的標準應當是建立在企業(yè)和員工都滿意的 “ 雙贏 ” 基礎上 考核的執(zhí)行力體現(xiàn)在： ——考核機制是否真正建立起來 ——員工對考核的滿意度如何 ——是否真正持續(xù)堅持考核 ——在年初層層簽訂責任制合同 ——在年末根據(jù)指標完成情況，決定每個員工的工 資增 /減幅以及獎金 ——按業(yè)績與企業(yè)歸屬感兩大因素，將所有員工納 入企業(yè)人力資源發(fā)展矩陣，實行 10%優(yōu)者重獎， 510%劣者尾數(shù)淘汰（辭退） 三講 ? 講平衡 ——沒有授權和控權便沒有領導 ——這是領導的基本職能和特點決定的 領 導 者 被 領 導 者 領導環(huán)境 工 作目 標 授權 控權 決策 執(zhí)行 四、執(zhí)行的“三講四化”方法論 ——在授權與控制之間尋找一個最佳點 ——兩個維度，兩種傾向 高 授 權 高 控 權 高授權 低控權 低授權 高控權 低授權 低控權 高授權 高控權 授控 適度 最低點 ?講結果 ——企業(yè)的根本目的是什么？ ——計劃、組織、領導、控制的方向在哪里？ ——員工考核又考核什么？ ——一切圍著利潤的增長 ? 講危機 ——危機意識：溫水青蛙 ——及時采取防范行動 ——突破危機轉折點：危機公關 四化 ? 把復雜的過程簡單化 ? 把簡單化的東西量化 ——把簡單化的東西量化從而達到可衡量性 其關鍵是要抓住問題的實質，把其中最重要的東西進行高度的概括和濃縮，把細枝末節(jié)的東西暫時放在一邊從而簡單化 ? 把量化的因素流程化 ——流程化講究的是次序，目的是把執(zhí)行行動 分為輕重緩急 ? 把流程化的因素框架化 ——框架化的目的是公司的執(zhí)行流程進行制度 化，形成書面性的材料以后，如果執(zhí)行類 似任務，還是按照既定的流程來操作 ?沃爾瑪對營業(yè)員的服務態(tài)度要求是怎樣演化的？ 案例分析： ——沃爾瑪對營業(yè)人員提出要求，在與顧客相遇時， 不要等到顧客到跟前時才打招呼，要提前表示友善地 問候。但這個要求如何理解和具體執(zhí)行呢？ 十步原則 露出八顆 牙齒 微笑 服務 編入工 作流程 寫進員 工手冊 什么化？ 什么化？ 什么化？ 什么化？ 謹記“ 56字箴言” 勤勉奮發(fā)，勇于進??； 求真務實，開拓創(chuàng)新； 聯(lián)系群眾，深入實際； 艱苦奮斗，率先垂范； 顧全大局，盡職盡責； 團結合作，光明磊落； 公道正派，廉潔自律。 遵守“三四五戒規(guī) ” 不當 “ 三無 ” 干部：無能、無為、無績效。 不說四句話：不能說 “ 不知道 ” ， “ 不會干 ” ， “ 不是我干的 ” ， “ 沒辦法 ” 。 不做五種人：一是不深入實際，不去發(fā)現(xiàn)問題的人； 二是身處實際，發(fā)現(xiàn)不了問題的人； 三是發(fā)現(xiàn)了問題，解決不了問題的人； 四是解決不了問題，也不反映問題的人； 五是能解決問題，但解決不徹底的人。 課程總結 潛質是執(zhí)行力提升的前提 技能是執(zhí)行力提升的關鍵 用心是執(zhí)行力持久的動力 勤奮是執(zhí)行力實際的體現(xiàn) 潛質 技能 用心 勤奮 謝謝 !