應(yīng)收帳款追蹤技巧ppt課件-資料下載頁
2025-05-12 08:29本頁面
【正文】 有什么缺點或差錯。我可以建議您能否把有差錯的項目從總金額中扣除，把余下沒有問題的過期貨款今天就開支票給我？ ”催收帳款： 托辭與回答38SINOTRUST3“我不是不愿付款，現(xiàn)在確實有困難 ”， “我現(xiàn)在正在等我的客戶給 我付款，一旦到 位， 我一定把你們的款項一次付清 ”回答： “ 對于貴公司的這種情況我們十分理解，客戶有時確實會拖欠我們的貨款，但我想您一定不是希望我公司也陷入同樣的問題吧？！況且我們很早便按照貴公司的要求提供了你們急需的產(chǎn)品，目前此筆貨款已經(jīng)拖欠很久，您認為這個問題如何解決？ 貴公司過去的付款一向很好，如果再次延期，將大大影響以往的信用等級。 ” 可酌情提出特別付款條件，可先付部分款項，或給予折扣。4“不要催了，我保證會付的 ”回答：這也許可能是對方繼續(xù)拖延付款的托辭，但同時也反映了你催收的壓力－可以理解為是對方承認有付款的責任，并且未提出有資金困難等延付理由，本次談話的目的已初步達到；此時應(yīng)緊叮不放，盡快把此保證轉(zhuǎn)變?yōu)榫唧w的付款承諾。催收帳款： 托辭與回答39SINOTRUST5“我沒有收到有關(guān)發(fā)票及帳單 ”“會計不在，我還不知具體的 欠款數(shù)額 ”回答： “ 是嗎？我會馬上將有關(guān)資料傳真給您；但既然我們已經(jīng)通話了，我想確認一下，貴公司拖欠我們的貨款金額是人民幣二十萬元，已逾期一個多月，您是否可以馬上將此筆欠款及時付清。 ”6“我們需要反映研究一下，到時會給你們付款的 ”回答： “ 可以，但是此筆欠款已拖延很久，我們希望盡快解決，如果方便的話，我可以與貴公司的決策人員溝通一下 您什么時候能給我一個答復(fù)，后天可以嗎？ ”催收帳款： 托辭與回答40SINOTRUST催收帳款： 催收方式面訪面訪是收帳程序中最正式的手段，通常是供應(yīng)商正常催帳的最后機會。但面訪耗時、成本高。因此，僅適用于重要客戶或出現(xiàn)嚴重情況。41SINOTRUST面訪催收技巧n 通常，少數(shù)幾個客戶占公司大部分的銷售額，他們應(yīng)是關(guān)鍵的或主要的賒銷債務(wù)人，應(yīng)通過經(jīng)常的面訪以增加關(guān)系；此時面訪的目的應(yīng)不僅僅在于收回一次貨款，而是通過與客戶交談搞清付款延遲的原因。n 面訪催收是追帳過程中給客戶壓力最大的一種，決不能使面訪顯得冷淡。精心的計劃與安排、深入的討論、以及搞清雙方公司運轉(zhuǎn)的方方面面都會有助于加速未來的付款。n 提前與合適級別的人預(yù)約好，并準時到訪。n 態(tài)度及語氣適中，切忌與客戶爭吵。n 面訪完畢回到辦公室，就給客戶回個電話，確認一下雙方討論的要點；必要時向客戶傳真一份會談紀要。技巧42SINOTRUST催收帳款： 總結(jié)n 態(tài)度要明確堅決，口氣要溫順，不卑不 亢，成熟老練n 要付出耐心，仔細洞察，糾纏到底n 不礙于情面，照約定結(jié)清n 要不辭辛苦，為其講清利害43SINOTRUST催收帳款： 委托第三方風(fēng)險較低 －收不回欠款不收取傭金盡量保持買賣雙方的合作關(guān)系突出和解決客戶的投訴和異議提高賣方的信用管理形象利用追帳機構(gòu)的優(yōu)點第三方包括從事商業(yè)追債的公司和通過非訴訟手段追債的律師事務(wù)所。從事商業(yè)追債的公司大多數(shù)同時就是一家信用調(diào)查公司。信用調(diào)查公司的追帳手段主要依靠其信用調(diào)查能力、龐大的催帳網(wǎng)絡(luò)和作為信用調(diào)查公司的威懾力。當然，更重要的是收帳人員的專業(yè)水平和追帳技巧。律師事務(wù)所的優(yōu)勢是對法律比較了解，善于向債務(wù)人曉以利害。節(jié)省供應(yīng)商大量人力和物力44SINOTRUST催收帳款： 法律訴訟訴前準備選擇管轄法院訴訟保全考慮訴訟成本取得充分證據(jù)、 獲取債務(wù)人準確資料取得律師協(xié)助原告所在地被告所在地調(diào)查被告動產(chǎn)和不動產(chǎn)訴訟保全的成本和風(fēng)險律師費、訴訟費確認債務(wù)人的合理投訴已經(jīng)解決確認債務(wù)人有足夠資產(chǎn)清償債務(wù)標的物所在地異地執(zhí)行和地方保護強制執(zhí)行成本調(diào)查對方動產(chǎn)和不動產(chǎn)判決執(zhí)行45SINOTRUST終于勝利了！46SINOTRUST
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