信息系統(tǒng)規(guī)劃ppt課件(2)-資料下載頁
2025-05-12 06:18本頁面
【正文】 ? 信息系統(tǒng)分析與設(shè)計(jì) 信息系統(tǒng)分析與設(shè)計(jì) 關(guān)鍵成功因素 (critical success factor， CSF)是 MIT提出的一套用以定義組織信息需求的方法 ,其著重點(diǎn)是企業(yè)成功的關(guān)鍵因素。在每一個(gè)企業(yè)組織中，都存在著對(duì)該組織的成功起關(guān)鍵作用的因素，我們稱之為關(guān)鍵成功因素，決策的信息就往往來自于這些關(guān)鍵成功因素。 CSF的前提是假定：任何一個(gè)企業(yè)經(jīng)營(yíng)成功，必須掌握若干關(guān)鍵因素（一般來說，成功與否的關(guān)鍵因素大約是 610個(gè)）。例如，就總裁層而言，一個(gè)汽車工業(yè)的經(jīng)營(yíng)成功的關(guān)鍵因素可能有：省油、形象、銷售網(wǎng)絡(luò)、生產(chǎn)成本控制。一個(gè)軟件公司經(jīng)營(yíng)成功的關(guān)鍵因素可能有：產(chǎn)品創(chuàng)新、產(chǎn)品性能等。同樣組織中每位主管都有相應(yīng)的成功關(guān)鍵因素。 ? 關(guān)鍵成功因素 信息系統(tǒng)分析與設(shè)計(jì) CSF方法的一般步驟是： 1．了解企業(yè)目標(biāo)。 2．逐層了解，識(shí)別和確定關(guān)鍵成功因素。 3．定義測(cè)度關(guān)鍵因素的性能指標(biāo)和評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)。 4．定義信息系統(tǒng)應(yīng)該提供什么信息。 CSF法主要適合在高層領(lǐng)導(dǎo)人員中上使用，因?yàn)楦邔宇I(lǐng)導(dǎo)總在考慮什么是關(guān)鍵成功因素。當(dāng)然，在中層管理者中，采用 CSF也具有較大的作用。 CSF法有助于管理者們確定哪些因素值得注意，以保證那些關(guān)鍵性的因素得到認(rèn)真的管理和監(jiān)督，并迫使管理者們?yōu)槟切┮蛩卮_定度量的方法，制定有關(guān)度量的報(bào)告。 信息系統(tǒng)分析與設(shè)計(jì) 價(jià)值鏈分析法 (Value Chain Analysis , VCA)是波特教授在長(zhǎng)期的研究之后提出來的，他創(chuàng)造價(jià)值鏈工具，主要是用以分析企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的來源。他指出：“將企業(yè)作為一個(gè)整體來看無法認(rèn)識(shí)優(yōu)勢(shì)競(jìng)爭(zhēng)的來源，競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)來源于企業(yè)在設(shè)計(jì)、生產(chǎn)、銷售、交貨及輔助過程中所進(jìn)行的許多互相分離的活動(dòng)。這些活動(dòng)中的每一種都對(duì)企業(yè)的相對(duì)成本地位有所貢獻(xiàn)，并奠定了標(biāo)新立異的基礎(chǔ)?！苯M織的價(jià)值鏈就是其所從事的各種活動(dòng)（包括設(shè)計(jì)、生產(chǎn)、銷售、發(fā)運(yùn)以及支持性活動(dòng)）的集合體。組織是通過比競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手更低的成本，或者是更出色完成這些戰(zhàn)略活動(dòng)而獲得競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的。 ? 價(jià)值鏈分析法 信息系統(tǒng)分析與設(shè)計(jì) 1．方法要點(diǎn) 價(jià)值鏈?zhǔn)墙M織在一個(gè)特定產(chǎn)業(yè)內(nèi)的各種業(yè)務(wù)活動(dòng)的組合。這些價(jià)值創(chuàng)造活動(dòng)可以分為基本活動(dòng)和輔助活動(dòng)兩大類?；净顒?dòng)設(shè)計(jì)產(chǎn)品實(shí)體的生產(chǎn)、銷售、提供售后服務(wù)等活動(dòng)；而輔助活動(dòng)是為基本活動(dòng)服務(wù)的活動(dòng)，包括以提供技術(shù)、人力資源以及公司范圍內(nèi)的各種職能等來支持企業(yè)的基礎(chǔ)活動(dòng)。 ? 價(jià)值鏈分析法 信息系統(tǒng)分析與設(shè)計(jì) 2．基本活動(dòng)主要內(nèi)容 任何競(jìng)爭(zhēng)性產(chǎn)業(yè)的基本活動(dòng)都有如下五種類型構(gòu)成： (1)內(nèi)部后勤。它包括在組織內(nèi)收貨、存儲(chǔ)、原料整 理、發(fā)放材料、內(nèi)部車輛運(yùn)輸以及相關(guān)活動(dòng)。 (2)生產(chǎn)。指將生產(chǎn)要素投入轉(zhuǎn)變成最終產(chǎn)品的活動(dòng)，如加工、裝配、包裝、維修、檢驗(yàn)等活動(dòng)。 (3)外部后勤。指有關(guān)采購(gòu)、存儲(chǔ)和將產(chǎn)品運(yùn)輸發(fā)送給客戶等活動(dòng)。 (4)市場(chǎng)營(yíng)銷。為顧客提供購(gòu)買本企業(yè)產(chǎn)品的途徑或方式并促使其購(gòu)買的各種活動(dòng)，如廣告、促銷、銷售團(tuán)體建設(shè)、分銷渠道的選擇、公共關(guān)系和定價(jià)策略等。 (5)服務(wù)。提供各種服務(wù)以提高或保持產(chǎn)品使用過程正常發(fā)揮其價(jià)值的活動(dòng)，如安裝、維修、培訓(xùn)、零配件供應(yīng)以及產(chǎn)品的調(diào)試等。 信息系統(tǒng)分析與設(shè)計(jì) 3．互聯(lián)網(wǎng)價(jià)值鏈情況分析 互聯(lián)網(wǎng)價(jià)值鏈主要由用戶、通信服務(wù)提供商、供應(yīng)商構(gòu)成。這三大類利益集體又可進(jìn)一步分成若干小類。 信息系統(tǒng)分析與設(shè)計(jì) 1．簡(jiǎn)述信息系統(tǒng)規(guī)劃的目標(biāo)與特點(diǎn)。 2．?dāng)⑹鲂畔⑾到y(tǒng)規(guī)劃的主要任務(wù)。 3．?dāng)⑹鲂畔⑾到y(tǒng)規(guī)劃的內(nèi)容。 4．信息系統(tǒng)戰(zhàn)略規(guī)劃包括哪些內(nèi)容？其規(guī)劃方法有哪些？ 5．給出組織策略組合向信息系統(tǒng)策略組合轉(zhuǎn)換的步驟。 6．什么是企業(yè)系統(tǒng)規(guī)劃法（ BSP）？其基本步驟有哪些？ 7．什么是關(guān)鍵成功因素法（ CSF）？其一般步驟有哪些？ 8．什么是價(jià)值鏈分析法？其基本活動(dòng)有哪些？ 9．業(yè)務(wù)流程重組（ BPR）的含義是什么？試述其主要步驟和方法？ 10．針對(duì)你所熟悉的企業(yè)做一個(gè)信息系統(tǒng)規(guī)劃。 思考題
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